1。言語の壁を認めます：
* 「あなたが英語に問題があるかもしれないと理解しています。私たちがより良くコミュニケーションできる方法はありますか？」 これは、共感と解決策を見つける意欲を示しています。
2。オプションを探索：
* 「英語を上手に話す人がいますか？」 これは、より明確な会話を得るための迅速かつ簡単な方法です。
* 「翻訳アプリを使用してみませんか？」 多くの無料アプリが利用可能であり、言語のギャップをすばやく埋めることができます。
* 「少し遅くして簡単な言葉を使ってみてください」 時には、ペースと語彙を調整するだけで役立ちます。
3。非言語通信を使用してください：
* 視覚補助具： 可能であれば、図、写真、または紙に描くために物事を説明することさえしてください。
* ボディーランゲージ： 前向きで理解の表現を維持します。あなたが聞いていることを示すためにあなたの頭をうなずいてください。
* ジェスチャー： ジェスチャーを使用して意味を強化しますが、ジェスチャーの解釈方法の文化的な違いに留意してください。
4。我慢してください：
*顧客のニーズを理解するのに時間がかかる場合があります。忍耐強く、中断を避けてください。
* 「正しく理解しているかどうかを見てみましょう...」 あなたが正しい軌道に乗っていることを確認するためにあなたが聞いたと思うことを要約してください。
5。必要に応じてエスカレート：
*まだ効果的にコミュニケーションをとることができない場合は、顧客の言語を話す人や言語の障壁の処理経験がある人に問題をエスカレートすることをためらわないでください。
重要な注意： プロセス全体を通して敬意を払い、理解することが重要です。言語スキルのために、顧客が不快感や軽視されたと感じさせないでください。