クローズドループ通信：定義と説明
クローズドループ通信は双方向通信プロセスです レシーバーが積極的に を確認します 送信者から送られたメッセージに対する彼らの理解。この確認は、次のようなさまざまな形をとることができます。
* 口頭確認： 自分の言葉でメッセージを繰り返します。
* 非言語的確認： うなずき、アイコンタクトをとる、または他の非言語的な手がかりを与えます。
* アクション確認： 彼らが特定のタスクを完了することでメッセージを理解したことを示す。
クローズドループ通信の重要な機能：
* アクティブリスニング： 受信者は、メッセージを聞いて理解することに積極的に取り組んでいます。
* フィードバック： 受信者は、送信者にフィードバックを提供し、理解を確認します。
* 明確さ： 送信者は、メッセージがレシーバーによって明確で理解されることを保証します。
* あいまいさの減少： フィードバックメカニズムは、誤解を明らかにし、誤解のリスクを軽減するのに役立ちます。
クローズドループ通信の利点：
* 理解の向上： 両当事者が同じページにいることを保証します。
* 透明度の向上： 曖昧さと間違いの可能性を減らします。
* 強化された信頼： 積極的なリスニングと理解を示すことにより、信頼を築きます。
* 効果的な問題解決： 両当事者が協力して問題を解決できるようにします。
クローズドループ通信の例：
* カスタマーサービス： カスタマーサービス担当者は、顧客に注文の詳細を確認するように依頼します。
* プロジェクト管理： プロジェクトマネージャーは、チームメンバーにプロジェクトの目標の理解を確認するよう求めます。
* ヘルスケア： 医師は患者への診断について説明し、彼らが理解していることを繰り返すように頼みます。
対照的に、オープンループ通信は、レシーバーがフィードバックを提供しない一方向通信プロセスです。 これにより、誤解やエラーにつながる可能性があります。
積極的にフィードバックを求め、理解を確保することにより、クローズドループコミュニケーションは効果的なコミュニケーションを促進し、より強力な関係を構築するのに役立ちます。