1。重要な要素を特定します
* 特定の問題は何ですか？ あなたが経験している問題について明確かつ簡潔にしてください。
* 望ましい結果は何ですか？ 受信者にそれについて何をしてもらいたいですか？
2。 不要な単語とフレーズを排除します
* 冗長性： 同じアイデアをさまざまな方法で繰り返すことは避けてください。たとえば、「私は文句を言うために書いています...」は「私は文句を言うために書いている...」に短縮することができます。
* フィラーワード： 「非常に」、「本当に」、「実際に」、「ただ」のような言葉は価値を追加しません。
* 間接言語： 「気分がいい」、「私はそうだと思う」、「私にはそう思う」などのフレーズは避けてください。直接の声明に固執します。
* 不要な詳細： コアの問題に焦点を当て、無関係な情報を避けてください。
3。 強い動詞と簡潔な言語を使用してください
* アクティブな音声： 受動的な音声（「製品が壊れた」）ではなく、Active Voice（ "製品が壊れた"）を使用します。
* 強い動詞： 状況の強度を伝える動詞を選択します（たとえば、「サービスは良くなかった」のではなく、「サービスは受け入れられませんでした」）。
* 簡潔な文章： 文章を短くし、要点に保ちます。
例：
オリジナル： 「注文の配信が非常に遅れており、それは私にとって本当にイライラしていたという事実について不平を言うために書いています。パッケージを長く待たなければならなかったのは容認できないと思います。」
改訂： 「私は注文の延期について不平を言うために書いています。延長された遅延は受け入れられず、大きなフラストレーションを引き起こしました。」
覚えておいてください： 排除する特定の単語は、苦情の性質とコンテキストに依存します。 明快さ、直接性、および影響に焦点を当てます。