1。送信者(またはスピーカー/ライター):
* メッセージを定式化します: これには、単語を選択し、アイデアを整理し、適切なトーンとスタイルを決定することが含まれます。
* メッセージをエンコードします: 送信者は、自分の考えを送信できるフォームに入れます。これは、語られた言葉、書かれたテキスト、ジェスチャー、または表情さえあります。
* メッセージを送信: 送信者は、選択されたチャンネルを介してメッセージを配信します:スピーキング、ライティング、テキストメッセージ、電子メールなど。
2。メッセージ:
* コンテンツ: 伝えられる情報。
* フォーム: メッセージの構造化と編成方法(たとえば、ストーリー、リクエスト、引数)。
* トーン: メッセージの感情的な着色または態度(たとえば、フォーマル、非公式、ユーモラス、深刻な)。
3。チャネル:
* 培地: メッセージを送信する物理的な手段(たとえば、話し言葉のための電波、書面による言語の紙、オンライン通信のためのインターネット)。
* コンテキスト: 送信者とレシーバーの間の時間、場所、関係を含む通信が行われる環境。
4。受信者(またはリスナー/リーダー):
* メッセージを受け取ります: 受信者は、感覚を通して送信されたメッセージを拾います(聴覚、見る、読書)。
* メッセージをデコードします: レシーバーは、コンテンツ、フォーム、トーンを考慮して、メッセージを解釈します。
* メッセージを解釈します: 受信者は、自分の知識、経験、文化的背景に基づいて、メッセージの意味を理解しています。
5。フィードバック:
* 言語または非言語: メッセージに対する受信者の応答。これには、言葉、ジェスチャー、表情、さらには沈黙さえ含まれます。
* 効果的なコミュニケーションに不可欠: フィードバックにより、送信者は、意図したとおりにメッセージが受信され、理解されているかどうかを知ることができます。また、必要に応じて、説明と調整も可能になります。
コミュニケーションに影響を与える重要な要因:
* 文化: 文化が異なり、コミュニケーションの規範とスタイルが異なります。
* コンテキスト: コミュニケーションが発生する状況は、メッセージの解釈方法に影響を与える可能性があります。
* ノイズ: メッセージの送信または受信を混乱させる可能性のある干渉(例:バックグラウンドノイズ、注意散漫、誤解)。
通信は動的なプロセスであり、静的なプロセスではありません。 継続的な相互作用、適応、およびフィードバックが含まれます。効果的なコミュニケーションは、すべての関係者がこれらの要素を認識し、協力して明確さと理解を確保することに依存します。
