担任办公室副主任的几年来， 在办公室党组的正确领导和帮助下， 在全体干部职工的大力支 持下，我紧紧围绕市政府和办公室总体工作目标，确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、 为高效运转服务”的工作思路，尽职尽责地为市政府领导搞好服务，为县区政府搞好服务， 为机关同志搞好服务，为基层群众搞好服务，各项工作都展现了新的面貌。同时，通过工作 实践，自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设 等方面，也得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。
一、坚持以身作则， 突出思想建设，不断提高工作水平 在工作实践中自己感到，做为一名领导干部必须处处以 身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素质和业务工作能力，才能充分发挥带头作用。 担任副主任以来，自己不分节假日， 不分白天和夜晚，一心扑到工作上，每一项工作都认真研究，每一件事情都认真处理，并围 绕办公室“坚持一个宗旨，提高两个素质，完善三个体系，实现四个突破”的工作思路，带领 分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服务，使所分管的工作在各个方面都得到 了巩固和提高。同时，自己还时刻注意加强理论学习，加强思想建设，认真贯彻执行党风廉 政建设责任制，不断增强拒腐防变能力，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的思想觉悟。 一年来，自己比较系统地学习了邓小平理论，xx同志“xxxx”重要思想，坚定了在政 治上与党中央保持高度一致的自觉性， 进一步提高了自己做为一名领导干部的政治理论素养 和科学文化水平。wWW.zOngjIeFAnwEN.Com在组织和带领机关干部加强理论学习，加强思想建设方面，一是坚持提高 干部思想素质，树立埋头苦干精神。首先在思想教育上坚持组织干部经常学习，学习马列主 义、毛泽东思想、邓小平理论和xx同志“xxxx”重要思想，学习市委、市政府有关文 件精神，坚持理论联系实际，不断提高处理和解决实际问题的能力。其次经常鼓励大家要充 分发扬办公室“顾大局、重实干、争一流、讲奉献”的团队精神，无私奉献、勤勉敬业，服务 大局，不计较个人得失。二是坚持提高干部业务素质，努力争创一流工作业绩。在工作中， 我非常注重培养分管科室人员的业务能力，要求他们加强学习，向老同志学习，向优秀同志 学习，向先进部门以及其他市州学习，并要创造性的开展工作，不断培养创新能力。通过狠 抓思想建设，分管科室工作人员素质普遍提高，工作质量和服务水平明显改善，形成了团结 务实、人人向上的良好局面。
二、完善工作制度，树立扎实作风，全面提高工作质量 完善 的工作制度是开展好各项工作的基本保障。 为此， 我从夯实基础工作入手， 狠抓了建章建制， 要求所分管的科室都要建立科学、完善、符合实际的工作制度，靠制度规范，按制度办事。 督查工作建立完善了领导负责制、分级归口负责制、反馈报告制、审核查结制和考核评比制 等，明确了督查工作职责、督查机构设置及网络建设等。在实际工作中，强化了督查手段， 首创了工期制管理和倒计时督查制，实现了督查工作任务定量化、时限具体化、责任明确化。同时，经过办公室党组的努力， 引起了市委、市政府领导对督查工作的高度重视，将督查室由科级建制提格为副处级建制， 解决了我市督查工作一直以来存在的“以小督大，以弱督强”、督查力度不够问题，进一步树 立了督查工作的权威；接待工作制定了较完善的接待制度，对接待审批、标准确定和安保格 次等都作了详细规定， 实际操作井然有序； 行政管理方面制定了市政府机关采购管理暂行规 定，完善了办公用品管理制度，办公用品的采购与发放做到了统一、规范、及时；财务管理 方面严格执行新会计制度的规定，经费预算、组织经费收入、经费支出管理等项工作有章可 循，有法可依，实现了收支总体平衡；机关车队完善了车辆管理制度，车辆管理得到了极大 加强，基本杜绝了私自出车，节约了油料，降低了事故率。同时，组织起草了《xx市人民 政府工作规则》和《市政府办公室政务工作规则》 ，使各项工作更加制度化、规范化。 〖1〗〖2〗〖3〗
三、 发扬求实精神，注重工作创新，形成工作良好局面 在工作实践中，我根据各科室不同的职 能特点，具体情况具体分析，在借鉴原来经验的基础上，坚持深入基层，深入实际，认真开 展调查研究， 不断探索新思路、 新方法。 在实际工作中， 我经常要求政务科室树立大局观念， 为市政府全局性工作服务，后勤科室要做前勤的保障，使前勤没有后顾之忧。各分管科室都 能够按照这一要求，找准位置，正确履行职责，工作积极性得到充分发挥，呈现了蒸蒸日上 的良好态势，开创了各项工作的新局面。 督查工作以“抓好落实、促进发展”为目标，既抓 好全面督查，又抓好重点督查。一年来共承办督查事项 24 个，通过督查，有力的促进了市 政府各项工作部署的落实。如在分解落实《全市经济工作目标责任制》《市政府重点工作目 、 标责任制》时，按照全市经济工作会议、政府工作报告中部署的任务要求，加强与任务承担 部门沟通， 科学合理的设置目标， 使目标切合实际。 同时向市委、 市政府领导勤请示勤汇报， 落实具体责任部门、责任人，确保各项重点工作有部门抓，有专人管，为各项工作按时保质 保量的完成提供了组织保证。在督查《市政府重点工作目标责任制》后，下发了《关于市政 府重点工作目标完成情况的通报》 ，表扬了先进，鞭策了后进，对各部门积极完成承担的重 点工作目标起到了积极的督促作用。 对市政府各种会议及市政府领导布置的各项任务， 我们 都及时进行立项，严格程序，深入实际，有力地促进了各项工作的落实。督查室还较好地完 成了省政府对我市重点工作督查的接待汇报工作， 今年共接待省政府督查组 8 次， 在接待省 政府督查组的过程中，无论是材料准备，还是工作日程安排，都做到了详细周到。材料充分 翔实，接待热情细致，省政府几次督查，对xx的工作都给予了较高的评价，为我市争得了 荣誉。接待工作确立了“以服务全市经济建设和市政府政务活动为中心，以领导和宾客满意 为宗旨，以宣传xx，增进友谊，促进合作为目的，坚持量力而行，适度从紧的原则，做到 思想超前，周密安排，服务到位，文明礼貌，塑造xx市政府接待工作的良好形象”的指导 思想，在工作中尽可能多的体现xx市深厚的文化底蕴，秀美的江河风光，强大的经济发展 潜力以及良好的投资环境， 从一点一滴处体现xx市的热情和友好， 使接待工作为大局服务， 推动各项政务活动的顺利开展。全年共完成接待任务 85 次 532 人次，取得了领导满意、来宾满意的可喜成效。在具体工作中， 一是加强了基础工作， 建立了资料档案， 完成了对市区内各大宾馆 （酒店） 的接待能力调查， 绘制了客房、餐厅平面示意图。二是完成了市庆接待任务，树立了良好形象。今年我市建市 10 周年庆祝活动，共接待了各级领导和来宾 1000 多人，接待办和抽调的所有同志，凭着一 股对工作积极负责的精神，较好的完成了接待工作，赢得了来宾的赞许。行政工作重点抓了 管理和服务。一是提高了机关庭院和楼内环境卫生管理水平，美化、绿化了庭院环境，保持 了楼内卫生的整洁。二是圆满完成了办公用品采购工作。今年市政府办公用品更新力度大， 应急采购多，采购资金缺口较大，面对这些困难，通过具体工作，不仅建立了诚实可信的购 货网络，而且在货选三家，保证质优价廉的同时，采取各种办法，及时完成采购任务，全年 完成采购任务 800 余项，保证了市政府及办公室的需要。三是筹建了纯净水厂。为了增加收 入， 筹备组建了纯净水厂， 已进行了试车生产， 经过市卫生防疫部门检验合格后已开始运营， 下步将全面展开营销工作。 四是保证了公务服务工作正常运转， 收发室分发准确， 投递及时； 理发室领导同志一视同仁，服务周到热情；浆洗室浆洗及时、干净。财务工作围绕办公室整 体工作，重点抓了开源和节支。积极主动完成经费预算的编制、申请工作，加强专项经费的 申请力度，多方组织经费收入，全年争取到位资金 6986254.86 元，为市政府及办公室提供 了经费保障。 还申请基建拨款 984000.00 元， 偿还了办公楼基建欠款。 经费支出注重实效性、 合法性和准确性，做到了按计划、防挤占、严监控。 车队重点抓了安全和作风。机关车队 对车辆进行了全面的更新和维修， 车辆状况达到了有始以来最理想的程度。 管理上引进动态 管理和竞争机制，每台车都建立了档案，记载着行驶公里数，油料消耗数，维修费用和出现 的事故。使用上严格执行各项规章制度，严格要求，科学调度，充分发挥车辆的利用率，做 到了安全、节约、规范、迅速，全年总行驶里程达 120 万公里，全年总出车达一万多台次， 没有漏岗误事，没有发生任何责任事故和机械事故，保证了市政府及办公室公务用车。
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四、 维护班子团结，敢于担负责任，牢固树立大局意识 在班子内部，自己时刻注意摆正个人位 置，处处维护班子团结，坚持做到对上负责与对下负责相统一，不利于团结的话不说，不利 于团结的事不做，能够做到坚持原则，敢于负责，处处维护大局。在对待同志上，自己始终 坚持以明确的工作目标激励同志，以真挚的感情团结同志，以模范的行为影响同志，使大家 心往一处想，劲往一处使，共同把办公室的工作做好。在今年市庆活动中，市政府办公室承 担着组织、接待、会务等各项重要任务，当时赵彪秘书长有病在外地治疗，自己作为办公室 第一副主任，和其它几位副主任通力协作，带领办公室全体工作人员，在市委、市政府领导 的关怀和指挥下， 在和秘书长保持密切联系的情况下， 圆满完成了市庆活动中办公室承担的 各项任务。这次市庆活动对办公室的考验是有史以来最严峻的，其任务量之大，要求之高都 是过去所没有经历过的。但办公室全体干部职工，经受住了这个考验，包括我在内的几位副 主任和抽调的工作人员，加班加点，夜以继日，精心思考，周密安排，使这次市庆各项活动 紧张有序，百密不疏，得到了市委、市政府领导的充分肯定，赢得了各界来宾的赞许，树立 了xx市的良好形象。 回顾过去的历程，要做好工作，我有下面几点体会：一是必须紧密 团结在秘书长的周围， 有一个和谐的班子才能有一个和谐的集体， 才能充分发挥整体的战斗 力；二是必须从市政府大局和办公室全局出发，运筹谋划工作，才能胸怀全局，举一反三； 三是必须扎扎实实，创造性的开展工作，才能进一步发扬“团结、敬业、奉献、创新”的办公 室精神；五是必须真诚关心干部职工的生活和工作，大家工作起来才能任劳任怨，形成整体 向上的合力。 当然，在看到成绩的同时，我还存在着许多不足之处，由于每天事务工作较 多，学习时间安排的相对就较少，对各科室的业务指导相对不够，对外工作协调能力和办事 能力仍需进一步提高。今后，我将继续紧密团结在以赵秘书长为首的班子周围，以服务为宗 旨，认真负责，敢于创新，破除万难，抓好分管工作，全力配合使办公室总体工作再上一个 新台阶。 明年我的工作思路是:坚持服务宗旨，把服务作为工作的主要出发点，努力提高为 领导服务、为机关服务和为群众服务的水平。以办公室“政务运转、综合参谋和后勤保障”三个体系建设为核心，全方位提高自 己及周围干部的思想和业务素质， 发扬艰苦奋斗作风， 为办公室整体工作再上一个新台阶而 努力。 具体抓好以下几个方面：督查工作将在一个“实”上下功夫，围绕市政府重点工作部 署，加大督查工作力度，转变工作作风，增强工作的主动性，提高督查工作的力度和深度， 进一步树立督查工作权威， 抓好市政府重要工作部署和市政府领导指示的落实。 接待工作将 进一步树立接待也是投资环境的思想， 改革接待工作方法， 促进服务工作标准化， 围绕市委、 市政府的工作中心开展好接待服务工作。 行政工作在进一步做好日常工作的同时， 完善办公 用品采购管理制度，做到既勤俭节约又保证供应；建好纯净水厂，扩大产品市场占有率，争取创收；改进机关花窑管理，转变经营观念，减少投入，保证供应。财务工作将继续加大组 织收入力度， 和财政勤加沟通， 保证市政府及办公室公务活动经费， 同时加强经费支出管理， 严格执行支出标准，控制经费支出。机关车队继续严格管理，从严要求，在车辆使用上向制 度化、规范化迈进，树立爱车、守纪、安全、节约的好风气。
市政府督查工作总结
一、决策督查
XX年，市政府督查室把市政府重大决策、重要部署的落实作为督查工作的重点，放在督促检查工作的首位，每次都及时拟定督查方案，适时组织督查活动，按时通报反馈督查情况。
（一）《政府工作报告》中确定重点工作的落实。作为对XX年全市经济社会发展具有指导意义的《政府工作报告》，市政府督查室在抓落实的过程中一是进行任务分解、明确责任。年初市人大二届三次会议结束后，督查室对刘市长所做《政府工作报告》中确定的项目建设、工业经济、“工农”、城镇化建设、第三产业发展、改革开放、社会事业等项重点工作，进行分解，明确责任单位，实行台账管理。二是认真落实报告、通报制度，下文（驻政办〔XX〕33号）要求各责任单位按时报告重点工作落实情况。同时，严格执行通报制度，对各责任单位的工作落实情况以《政务督查》的形式向市领导予以通报，为市政府领导和有关部门掌握重点工作进展情况提供了依据。三是根据领导安排和工作需要，对项目建议、农村公路建设等重点工作开展专项督查，深入现场了解重点工作进展情况，促进了工作的落实。如XX年5月、8月，市政府督查室两次组织市交通、发改、财政等部门组成督查组，深入各县区农村公路施工现场。对XX年我市的农村公路建设情况开展督查。督查结束后，下发了督查通报，对未开工和进展缓慢的县区进行了批评，促进了我市农村公路建设。
（二）市委、市政府十五件实事落实。十五件实事是XX年市委、市政府深入贯彻党的xx大精神，推动科学发展，促进社会和谐，着力改善民生的一项重大决策。为认真落实市委、市政府重大决策，市政府督查室着重采取了以下几项措施，切实抓好关系人民群众切身利益的实事的落实。一是认真筛选。年初，市政府督查室在省委、省政府十大实事的基础上，召开座谈会，倾听部门和群众呼声，反复调查研究，多方征求意见，本着实事求是，切实可行，体现特色、促进发展的原则，及时提出了十五件实事的初步意见，很快得到市委、市政府同意并下文实施。二是明确责任。对十五件实事进行任务分解，明确主办单位和协办单位，要求承办单位实行“一把手”负责制，确保领导到位，措施到位，效果到位。三是搞好督查。市政府督查室多次召开十五件实事责任单位参加的汇报会，听取进展情况，协调解决遇到的问题。督查室还先后深入到各县区、相关局委，对垃圾处理场建设、县中心医院建设、妇幼保健院建设、村卫生室建设、家电下乡等进展缓慢的实事，开展重点督查，现场解决工作中存在的问题。
（三）热点、难点和群众关心问题的落实。XX年市政府督查室针对决策部署实施过程中的热点、难点问题以及群众关心的问题，市政府督查室都能够按照领导和群众要求，集中人员，集中力量，集中时间，开展专项督查，化解社会矛盾，切实解决了一些热点、难点和群众关心的实际问题，保障市政府决策的顺利实施。如XX年春节前，部分群众反映我市部分客运线路存在乱涨价的现象。接到群众举报后，市政府督查室及时组织市发改委、市运管局、市电视台、日报社等单位，组成联合检查组，于2月1～2日、2月9～10日对我市东、西、南、北四个方面的客运站点进行了拉网式排查，纠正了个别车站、车辆擅自提价的行为，对超标准收取标价的现象当场监督车主退还多收票款，暂扣营运证。据统计，检查期间，检查组共检查营运车辆800多车次，发现违规车辆121辆，查扣营运手续104辆，当场退票1000多元，有力地打击了个别客运车主私抬票价的行为，受到群众的欢迎，稳定了春运期间票价稳定。又如XX年4月23～30日，市政府督查室根据安排，对市委农村工作会议中确定的村容村貌整治、农业产业化推进、林业生态县创建等项工作，开展督查，确保了市委农村工作会议精神的落实。<1><2><3>
二、领导批示件办理
领导批示件直接反映了我市经济社会的热点难点问题，事关人民群众利益和社会稳定。市政府督查室一直把领导批示件办理工作摆在重要位置，当作一项上为领导分忧、下为群众解难的重要工作来抓。XX年，市政府督查室进一步规范各级领导的批件办理工作，采取逐件登记、迅速转办、限期办理、定期催办等措施，做到批则必查、查则必果、果则必报、报则必准，把好事实关、定性关、处理关、文字关和时间关。XX年市政府督查室共办理各级领导批示件16件，办结率100％，做到了件件有着落，事事有结果。在接到省委副秘书长周春燕同志批示的关于西平县原石油公司陈秀华反映县政府和县公安局拖欠其加油费问题的来信后，及时向西平县下发了《督查通知》，要求西平县抓紧调查处理，并深入西平县通过召开座谈会、走访上访群众等形式，对查处情况进行跟踪督查，使问题得到了圆满解决。
三、建议提案办理
XX年，市政府督查室共接到市人大、市政协转来的建议提案409件，其中，建议132件、提案277件。经过扎实工作，今年的建议办结率为100％，代表对办理的满意率及基本满意率为100％。
针对今年人大代表建议实际情况，为保证办理质量，提高办理效率，在坚持往年办理工作经验、做法的基础上，积极探索新思路、新途径，加强领导，健全制度，突出重点，狠抓落实，在规定的时限内，较好地完成了建议办理工作，使代表建议在经济建设和社会发展中的作用进一步提升。第一，高度重视，加强领导。人代会、政协会闭幕后，及时研究办理工作，分解办理任务，下发《驻马店市人民政府办公室关于认真做好人大代表建议提案办理工作的通知》（驻政办〔XX〕40号），对建议提案办理工作提出具体要求。第二，突出重点，解决难点。一是抓重点建议提案。今年，将把反映我市项目建设、“三农”、民生等问题的20件建议提案确定为重点建议提案，由各位分管副市长签署办理意见，要求这些承办单位要以办理这些重点建议为契机，达到促进本单位工作开展的目的。二是抓重点承办单位。将这15家单位列为重点承办单位，要求这些单位切实加强领导，充实办理力量，落实承办责任，不折不扣地完成了承办任务。三是抓难点建议。对于一些涉及面广、情况复杂的建议，市政府督查室不再交局委、县区办理,充分发挥督查室的综合协调作用，使建议反映的难点问题得到圆满的答复。如第52号《关于在全市（县）城镇居民实行缴费一卡通的建议》，市政府督查室召开由电力公司、邦业水务、蓝天集团、移动公司、网通公司等8家相关单位参加的协调会，专题研究，提出明确的答复意见，代表对答复表示满意。第三，明确责任，完善机制。XX年的建议提案办理工作形成了市长分工负责、“双交双督”、情况通报、目标考评等一系列办理工作制度，切实加强了市政府办公室对建议办理工作的领导和指导，增强了市政府各口和承办单位对办理工作的责任感和积极性，整合了力量，形成了合力，为加快办理进度、提高办理质量提供了可靠的保证。承办单位按照要求，建立健全了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室领导抓落实和专人负责办理的分级责任制，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。如市建委从建议的接办交办、办理期限、办理类别、办理职责、办理原则、答复要求等做了全面规定，使建议办理工作成为一项重要的常规工作，做到了有规可循、有章可依。第四，加大督查，狠抓落实。一是领导督办。今年进一步完善了建议提案办理督促检查制度，对涉及多个部门的重点建议，政府领导亲自出面协调解决。各承办部门也普遍加强了督促检查，采取领导督办、重点催办、专人承办等措施，有效地提高了办理时效和质量。二是跟踪督办。不定期通报各承办单位的办理情况，对办理进度快、质量好的提出表扬，办理差的或无故延误期限的给予批评。7月初，市政府督查室召开了由办理进度缓慢的承办单位参加的建议督办会，要求办理加快办理进度，保质保量的完成办理任务。三是进行复查。针对个别单位对建议办理工作不够重视，办理质量不高，存在敷衍应付现象，专门下发了《关于严肃认真做好市人大代表建议办理工作的通知》，要求各承办单位按照市政府关于办理工作的具体要求，对已经办理完毕的建议进行一次全面的复查，复查的内容包括：办理制度建设情况、与代表沟通情况、调查研究情况、主要领导对答复件的审核把关情况以及代表反馈意见等。各承办单位按照要求认真开展了复查，加强了与代表的沟通，完善了办理制度，推动了今年办理工作的开展，为今后的办理工作打下了坚实的基础。【1】【2】【3】
四、业务建设
1.加强了政务督查队伍建设。一是加强学习。全室人员深入学习了党的xx大和xx届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，思想政治觉悟明显提高。认真学习研究了上级和市委、市政府出台的各项政策，提高了政策政策水平和落实政策的能力。加强业务知识学习，提高了办文办事能力，积极探索创新督查工作方法。二是加强了作风建设，树立了务实高效、严谨认真、廉洁公正的工作作风和良好的工作形象。三是加强了团结。督查室一班人处处以工作为重，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使，形成了团结奋进的良好工作局面。
2.加强对全市政务督查工作的指导。年初，督查室制定下发了《XX年驻马店市政务督查工作要点》，对XX年全市的政务督查工作从总体思路、督查重点、工作措施三个方面提出了明确要求。11月份，市政府督查室根据国务院、省政府关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见，制定下发了《驻马店市人民政府办公室关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》（驻政办〔XX〕96号），《意见》明确了当前督促检查工作的任务和重点。政府系统督促检查工作的主要任务是，对政府重大决策和重要工作部署贯彻落实进行督促检查；对政府发布文件贯彻落实进行督促检查；对政府会议决定事项贯彻落实进行督促检查；对政府领导同志批示事项贯彻落实进行督促检查。工作重点是党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府重大决策、重要部署贯彻落实。《意见》还要求，要建立健全督促检查的落实工作责任制度、报告制度、通报制度和工作联系制度。要加强组织协调、完善政府决策、发挥监督作用、提高督查效率，不断改进督促检查工作方式方法。
3.办好《政务督查》。XX年的《政务督查》共出版13期（其中增刊4期），50多万字。一年来，《政务督查》紧紧围绕全市政务督查工作，及时开设了督查动态、本期聚焦、建议提案办理、十五件实事、项目建设、走进新农村等栏目，为市领导和各县区、各部门了解、掌握我市政务督查工作开展情况提供了一个重要窗口。同时，《政务督查》还进一步改进和完善了理论研究、他山之石、本期专稿、县区扫描等栏目，及时刊发政务督查理论知识，交流各县区、各部门政务督查工作开展情况、经验和做法，提高了各县区、各部门政务督查信息上报的积极性，促进了我市政务督查信息上报工作的制度化和规范化，引起了各级领导的重视。
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