一般的な巧妙なフレーズ:
*「あなたがどこから来たのか理解しています。」
*「それは良い点です。それを考えてみましょう。」
*「あなたの視点に感謝します。」
*「すべての人に役立つソリューションを見つけることができるかどうか見てみましょう。」
*「あなたの考えに耳を傾けてうれしいです。」
*「これに協力できることが私にとって重要です。」
*「私はあなたの提案を聞くことができます。」
*「それについて話しましょう。」
*「私は妥協することをいとわない。」
*「この作業を行う方法を見つけることができると確信しています。」
間違いに対処するためのフレーズ:
*「誤解があったのではないかと理解しています。」
*「これが再び起こらないように最善を尽くします。」
*「ご不便をおかけして申し訳ございません。」
*「プロセスの改善に取り組んでいます。」
*「これを私たちの注意を喚起してくれてありがとう。」
フィードバックを与えるためのフレーズ:
*「フィードバックを提供したい」
*「これは私の意見ですが...」
*「これについてさらに話し合うことができてうれしいです。」
*「これをさらに良くするために協力できると確信しています。」
困難な状況を処理するためのフレーズ:
*「あなたは[感情]を感じているように聞こえます。それについてもっと教えてください。」
*「あなたが話したいなら、私はここに耳を傾けます。」
*「休憩を取り、後でこれに戻ってみましょう。」
*「私はあなたの欲求不満を理解しています。解決策を見つけるために協力しましょう。」
覚えておいてください:
* 本物である: 丁寧に聞こえるためにこれらのフレーズを使用しないでください。
* アクティブリスニング: 他の人が言っていることに本当に注意を払ってください。
* 共感する: 彼らの視点を理解してみてください。
* 穏やかで敬意のある声のトーンを使用: これは、あらゆる緊張を排除するのに役立ちます。
* あなたの言葉を注意深く選択します: 非難、判断、または過度に重要な言語を避けてください。
これらのフレーズを使用し、コミュニケーションスタイルに留意することにより、タクトを実証し、他の人との強力な関係を築くことができます。
