1。キーボードレイアウトを確認してください：
* Windows： settings> time＆language> region＆language に移動します 。優先言語が正しく設定されていることを確認してください。画面の右下にある言語バーを使用して、キーボードレイアウトを切り替えることもできます。
* Mac： システム設定>キーボード>入力ソースに移動します 。 優先言語が選択されているかどうか、および追加のキーボードレイアウトが有効になっているかどうかを確認してください。
2。キーボードの設定を確認してください：
* Windows： settings> time＆language>言語>英語（アメリカ合衆国）>オプション>キーボードに移動します 。 疑問符に影響を与える可能性のある特別な鍵を探してください。
* Mac： システム設定>キーボード>入力ソースに移動します 。 「キーボード」タブをチェックして、キーが再マップされているかどうかを確認します。
3。重要な競合を探してください：
*キーボードレイアウトを妨害している可能性のある特別なキーボードソフトウェアやプログラムを使用していますか？問題を解決するかどうかを確認するために一時的に無効にしてみてください。
*複数の外部キーボードが接続されている場合は、それらのいずれかが問題を引き起こしているかどうかを確認するために、それらを1つずつ切断してみてください。
4。 キーボードをテストします：
*キーボードの「シフト」キーと「スラッシュ」キー（/）を使用して疑問符を入力してみてください。これは多くの場合、一時的なソリューションとして機能します。特に、問題がキーの固執またはソフトウェアのバグによって引き起こされる場合。
5。コンピューターを再起動：
*単純な再起動は、一時的なソフトウェアのグリッチを修正することがあります。
6。ドライバーの更新：
*時代遅れのキーボードドライバーは、奇妙な動作を引き起こすことがあります。コンピューターのメーカーWebサイトまたはデバイスマネージャー（Windows）またはシステム設定（MAC）を介してドライバーの更新を確認してください。
7。キーボード自体を確認してください：
*キーボードを調べ、汚れ、破片、または損傷したキーを調べます。キーが物理的にスタックまたは破損している場合は、それをきれいにするか、交換する必要があるかもしれません。
8。 他のすべてが失敗した場合：
*これらのトラブルシューティング手順をすべて試していて、問題が続く場合は、さらなる支援についてコンピューター技術者に相談する必要がある場合があります。