1。送信者:
* メッセージを定式化します: 送信者には、伝えたいアイデアまたは情報があります。
* メッセージをエンコードします: 送信者は、単語、シンボル、ジェスチャーなど、送信できるフォームにメッセージを配置します。
2。メッセージ:
* 伝えられる情報: これは、口頭、非言語、書かれた、または視覚的なものです。
3。チャネル:
* メッセージが送信される媒体: 例には、対面の会話、電話、電子メール、レター、またはソーシャルメディアが含まれます。
4。受信機:
* メッセージを受け取ります: 受信者は、感覚を通してメッセージを知覚します。
* メッセージをデコードします: 受信機は、自分の理解、経験、知識に基づいてメッセージを解釈します。
5。フィードバック:
* メッセージに対する受信者の応答: これは、口頭、非言語、または行動である可能性があります。
* 送信者に情報を提供します: フィードバックは、メッセージが受信され理解されたかどうかを送信者に知らせることができます。
6。ノイズ:
* 通信プロセスを妨げるもの: これには、注意散漫、偏見、文化的な違い、または技術的な問題が含まれます。
ここに単純化された内訳があります:
1。考え: 送信者は彼らの心の中でメッセージを形成します。
2。 say/write: 送信者は、メッセージを単語またはシンボルにエンコードします。
3。送信: 送信者は、選択したチャネルを介してメッセージを送信します。
4。聞き/読みます: 受信者はメッセージを受け取ります。
5。理解: 受信機はメッセージを解読し、その意味を解釈します。
6。応答: 受信者は、送信者にフィードバックを提供し、理解を確認したり、明確化を求めたりします。
例:
* 送信者: あなたの友人は新しいレストランについてあなたに話したいと思っています。
* メッセージ: 「ねえ、この新しいレストラン[レストラン名]を試してみるべきです。彼らは素晴らしい[一種の食べ物]を持っています。」
* チャネル: テキストメッセージ。
* レシーバー: メッセージを受け取ります。
* デコード: あなたはあなたの友人がレストランを勧めていることを理解しています、そしてあなたはそれを試してみるべきです。
* フィードバック: 「いいですね、チェックアウトします!」と答えます。
コミュニケーションに影響を与える可能性のある要因:
* コンテキスト: コミュニケーションが発生する状況。
* 文化: グループの共有された信念、価値、習慣。
* 個人差: 人格、知識、および経験。
* テクノロジー: 通信に使用されるツールとデバイス。
効果的な通信には:
*明確で簡潔です。
*適切な言語とチャネルを使用します。
*フィードバックを積極的に聞いて探しています。
*潜在的なノイズと障壁を認識しています。
*コミュニケーションスタイルをさまざまな視聴者に適応させます。
