2010年7月20日至24日，我很荣幸参加了宜宾市首期大学生村干部培训班。首先感谢县委组织部、人事局的关心、培养和推选，还要感谢市委组织部、人事局给了我们这次学习交流的机会，我很珍惜这次难得的机会，每一课学习都认真听讲、仔细笔记，课余时间也不忘与其他朋友沟通、交流。一周的集中学习虽然短暂，但是我从中学到的知识却是今后工作中长期受益的。下面我将此次培训的心得体会汇报于后：
一、重新认知自我，找准了定位
作为首批大学生村官中的一员，工作已近两年了。在这两年里我学到了许多做人做事的道理，也增添了不少新的认识。但是，马克思主义辩证法告诉我们，事物是不断发展变化的，我们周围的环境、工作的内容也一直都在不断的发展变化着。回顾到职时的计划蓝图和自我定位，已经不太符合现在新环境、新形势对我们工作的要求了。市委组织部沈军副部长在培训班的第一讲中对我们的悉心教导让我深有醍醐灌顶之感，让我更深层地明白了大学生村官“为什么要招”、“究竟要干什么”和“究竟该怎么干”的道理。今后，我们要努力做群众喜欢的村官，注重把自己培养成能干、实干、奉献、廉洁的大学生村官。要正确定位，演好角色，尽己所能造福一方，切实履行好大学生村官的使命。
二、参观新农村示范点，开阔了眼界
7月22日下午，市委组织部精心安排了实地参观学习的内容，我们有幸参观了新农村示范点李庄镇安石社区、凉姜乡九里社区示范点。通过参观学习，开阔了思维眼界，将我们的思维从带有局限性的传统农村引导到了具有现代气息的新农村。wWW.zoNGJIEFANwEN.COM
安石社区积极进行产业富民、沼气利民、道路惠民等各项工程建设，调整产业结构发展了养殖业（养鱼、养猪）、种植业（水稻、水果和经济林），建成了粮—沼—猪—果”生态循环农业核心示范区，依托帅家沟水库，发展旅游业。接着，我们参观了安石社区大力引进的生态型项目—云辰乔木园林，该公司总投资约1亿元，年销售产值可达1500万元，可解决当地劳动力200个左右。将带上了走生态、旅游发展的道路。九里社区那碧绿铺地的葡萄和西瓜着实养眼，九里葡萄是凉姜的招牌产品。为老百姓的充分就业与创业找到了实际的产业支撑，真正实现了凉姜镇人民既能安居又能乐业的目的。专门成立水果协会，主要对种植户进行技术服务、技术引进、品牌打造、营销策略和农产品深加工。
通过参观发现，这几个示范区都是立足村情实际，拓展发展思路，积极调整产业结构，大力打造专业品牌，通过产业调整带动经济发展，助推老百姓发家致富，在社会主义新农村建设的征程中创造出了辉煌业绩。
体会一：要突破以个体为主进行传统生产，思想保守、观念陈旧、资金不足、技术落后、管理分散的旧思维，努力适应生产机械化、生产管理科学化、品种优良化、营销体系化等现代农业发展要求方向，拓宽农业发展内涵，并通过产业链条的延伸，进一步促进农工商各行业协调发展。
体会二：要突破城乡界限明显的局限性，实现了城乡经济社会一元化发展,城市中有农业、农村中有工业的协调布局，科学地进行资源优势互补，有利于城乡生产要素的流动和整合。
体会三：“一村一品”是发展现代农业、建设新农村的现实选择。“一村一品”，是指为了提高整个村的发展活力，充分利用本地资源优势，因地制宜，自力更生，建设家乡，挖掘或者创造可以成为本地区标志性的、可以使当地居民引以为豪的产品或者项目，并努力打造“一流”和“尖端”化。
要发展“一村一品”，就必须通过专业化、特色化、品牌化建设，使一个村或县、乡拥有一个或几个发展水平较高、特色鲜明的主导产业、主导产品和特色品牌，逐步发展成为具有区域特色的产业链或产业集群。
三、学到有用的工作技巧，拓展了思路
兴文县徐秋华副县长，通过亲身经历的典型案例、工作技巧和处理群众事务体会，从新时期群众工作的特点、重点难点、技巧三个方面为我们讲授了“如何做好新时期群众工作”。我深深认识到：心存百姓是做好农村工作的前提；为群众办实事，是赢得民心的保证；公开公平办事，是我们工作中的处事原则。
宜宾职业技术学院吴郁魂教授，以农业产业结构调整及农业产业化为专题，通过翠屏区谢坝村、南溪县长江村发展“一村一品”见成效，重点讲了调整农业产业结构要注意“生态、安全”，加大农副产品的加工力度和以信息化带动农业产业化等方面。我们更加深刻地体会到农业产业化在带动农民致富上的优越性，特别是打造“一村一品”这一途径的意义。
四、上级的高度重视，坚定了信心
大学生“村官”，是一个争议性较强的话题，有人认为当“大学生村官”可以发财；大学生把“村官”作“跳板”，为了以后升迁；“大学生村官”就是免费的劳动力。同时，有的“大学生村官”也觉得待遇不公平、身份太混乱、干事有风险没保障、前途不明朗、生活艰难、上级主要领导交流少等。所有这些一定程度上影响了工作的积极性，使个别人有了“混日子”的想法。
市委组织部精心举办的这次培训班，邀请了很多在学术或工作上有独特见解和有相当建树的领导和专家为我们讲课，他们在百忙之中的授课，是对我们身份的认同，充分体现了组织、领导对我们的关心和重视，更加坚定了我们扎根基层、服务群众的信心。这次培训获益匪浅，机会难得，希望今后还会有更多这样的学习交流的机会。
最后，再次由衷地感谢各级组织、人事部门对我们大学生村官的关心和培养。
社区居委会2009年度爱心超市工作总结
2009年来，在市、区、**街道办事处的支持下，在辖区各行政企事业单位及社会各爱心人士的帮助下，**社区“爱心互助超市”共收到各类捐助：旧衣物425件、大米230斤、食用油115斤、现金200元；共发放旧衣物614件、大米195斤、食用油60斤。
1、1月19日上午，东风日产启阳攀西专营店**社区爱心捐赠及免费车检活动在**社区小广场举行，炳街办社会事务科科长白光锐、**社区党总支书记严正、居委会主任刘耀春、东风日产的领导、新闻媒体及受助对象参加了捐助活动。
2、1月17日上午，**街道党工委副书记###在**社区党总支书记##的陪同下，看望了社区困难党员杨荣英、陈时华和残疾人荣国美，送去米、油、慰问金，并祝他们春节愉快。
3、5月12日14时28分，四川汶川县发生7.8级强烈地震，这场地震来势凶猛，影响波及范围广，造成重大人员伤亡和财产损失。“灾情就是命令，时间就是生命”。灾难发生后，党中央、国务院高度重视，全面部署抗震救灾工作。**社区积极响应抗震救灾的号召，大力发扬“一方有难、八方支援”的中华民族传统美德和人道主义精神，在党员和居民中组织开展抗震救灾捐助活动。灾情发生后，**社区召开动员会议，号召全体工作人员立即行动起来，在辖区企业、党员、居民区开展救灾捐助活动。5月13日，社区个体工商户蓉城罐香园捐款XX元，社区党员徐伯玉在电视中看到播出的灾情后，立即来到社区，为灾区人民捐助棉被17床、现金300元。其他党员知道社区正在开展捐款活动后，纷纷来到社区为灾区人民捐款，你50元，他100元……，捐款者用朴实的语言说道：“为灾区人民捐款，是我们自愿的，也是我们应该做的事情，我们只是想为灾区人民尽点微薄之力”。截至目前，**社区共接收捐款7450元，其中社区干部、党员共捐款1520元，居民捐款5930元。
4、5月21日下午15：00分，**社区党总支积极响应**街道党工委的号召，组织社区党员缴纳特殊党费，捐赠给灾区人民。此次活动收到捐款5880元。
5、6月6日，在端午节来临之际，**社区居委会主任刘耀春和社区工作人员一道，提上购买的粽子、咸鸭蛋看望了社区长寿的老人、残疾人、贫困学生及从灾区来攀的学生，为他们送去节日的问候和祝福。
6、“七一”建党节即将来临，6月23日下午，东区检察院领导一行在炳街道党工委、**社区领导的陪同下，到**社区看望特困党员杨荣英，送去慰问金，社区送了爱心慰问品——米和油。
7、6月28日上午，市巡警支队二大队党支部成员与**社区领导一同慰问特困党员黄俊儒，并送去米、油。
8、6月30日下午，市巡警支队三大队党支部成员与**社区领导一同慰问特困户张雅芹，并送去米、油。
9、8月30日下午16：30，攀枝花市发生了里氏6.1级地震，**社区发动辖区单位、居民及社会爱心人士，为灾区人民捐款捐物。
10、“月到中秋分外明，每逢佳节倍思亲”，值此中秋、国庆双节即将来临之际，在辖区企业得天独厚餐饮有限公司的大力支持下, 9月11日上午，**社区党总支成员宛霞、王雪梅陪同得天独厚餐饮有限公司总经理周云一行七人冒雨看望了社区困难户、困难党员、残疾人及90岁以上长寿老人，为她们送去了月饼及节日问候。小小月饼，点点心意，声声问候，都在传递着党的温暖、社会的关爱及真情。
11、中秋佳节即将来临，9月12日下午，**社区党总支书记宛霞带领社区党总支成员，看望社区特困党员徐佰玉，并送去节日慰问品。
12、在中秋佳节即将来临之际，9月13日上午，东区总工会副主席李秀在**社区居委会主任刘耀春、社区工会主席许新凤的陪同下，慰问辖区特困残疾人容国美，并送了一盒中秋月饼。
通过“爱心互助超市”，社区与居民的心贴得更近了。社区的各项工作打开了新局面
社区经理营销培训总结
社区经理营销培训总结
为落实市公司下达的大干3个月营销任务，同时提高社区经理营销能力，我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研，结合我公司社区经理的实际情况，举办了了互动式的学习培训，取得了很好效果。
这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上，我精心设计了这次的培训课件，准备了1个课时的内容，大纲如下：
1，10月营销情况个人通报
2，固定电话净增的两个含义：电话发展，零次户激活
3，零次户激活的步骤和方法（我在这个段落中采用营销现杨模拟法，营销现场小品展示，让大家在做中有所感悟，最后把一些思考归纳提练形成4个环节：
先拉关系后做营销，客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访）
4，离网挽留技巧（我结合实际工作遇到的问题，对客户形为进行了分类总结，根据不同的用户需求推出不同的政策)。
5，社区经理个人收入与本次营销的关系
6，最后趁热打铁、制定了行动计划表
通过本次培训，社区经理明确了这两个月营销工作目标，掌握了上结营销技巧和方法，增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。
为评估本次培训效果，帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南，如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识？做行动指南如下：
客户中心个人任务落实计划表
姓名 XX年11月 XX年12月 XX年年1月
固话净增 零次户 固话净增 零次户 固话净增 零次户
张文凯
李波
罗国武
梁建平
侯军
并定期通报，纳入每月营销工单考核，取得很好效果培训效果。
3. XX年培训计划
一季度
培训主题：话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家
培训对象：社区经理、客户经理、片长
培训概要：
话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行：
增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动
采用成功经验分享法、场景演示法等使学员掌握
一季度
培训主题：营业服务
培训对象：营业人员
培训时间：
培训师：王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员
培训概要：
强化星级营业厅营业服务规范，营业人员服务礼念，营业主动营 销服务意识等
二季度
培训主题：商务领航业务培训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵 等业务。
二季度
培训主题：宽带增值业务
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
宽带增值业务：教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等
三季度
培训主题：业务流程培训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
各产品业务流程培训
四季度
培训主题：数据业务斗训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
数据全业务培训。