张教授知识渊博、思路严谨、表达清晰，他主要介绍三个方面的内容（ppt有四部分，最后改革部分由于时间关系没有展开）：
一、为什么出现公共财政问题？
2010年3月xx总理率新一届政府出席记者招待会上说：“我们要推进财政体制改革，使公共财政更好地进行结构调整和促进经济发展方式的转变，更好地改善民生和改善生态环境。”提到了所谓的公共财政，其实我很就纳闷公共财政和财政到底有什么区别，因为在英文中都是public finance？以前的财政不是公共财政吗？张教授没有就这个问题首先给出答案，而是首先按时间顺序介绍了中国经济改革的发展历程。中国的经济体制经历了1958年、1973年、1978年和1994年四次大幅度改革，其中1973年和1978年是打破计划的两次改革，1994年初步建立有中国特色的社会主义市场经济体制。相应地，我国财政体制为了适应经济体制的变革在1994年进行了大幅度调整，表现为⑴税制改革⑵实行分税制。尽管和发达国家的财政体制相比，还存有许多不同之处，但基本方向还是在沿着西方财政体制的方向。wwW.zOngJIefanWEN.com财政的整个改革目标就是要建立公共财政制度，在中国，关于公共财政的提法在学术界产生过激烈争论。直到1998年12月，国家才正式提出了“初步建立公共财政的基本框架”，公共财政才真正赋予了新的含义。那时中国的市场经济经过近十年的努力，已经逐步建立，可以说：“公共财政是随着整个市场化改革的进程中出现的。”温总理在答记者问时提到：“在未来五年，我要下决心推进财政体制改革，让人民的钱更好地为人民谋利益。”可以看出，公共财政的问题已经得到了最高领导层的高度重视，问题到了如何落实的问题上来。
二、什么是“公共财政”？
公共财政的定义是什么？张教授提出了公共财政的三个主要内容：公共财政是为市场提供公共服务的政府分配活动；公共财政是社会公众或人民群众的财政；公共财政是与市场经济相适应的财政制度。公共财政是财政的一部分，和市场相适应的财政制度就是公共财政，是一种政府的分配活动，用于提供公共服务。从第二个方面指出了政府与人民群众的关系是“管家”和“主人”的关系。因为税收是掏纳税人的腰包；政府及其官员是纳税人养活的；政府必须并且只能为纳税人服务；政府不能浪费纳税人的钱。政府进行的收支是属于“管家”的活动，其权利和义务是相适应的。第三个方面，当今我国的财政体制并非是被市场经济中拉着走的，而是主动地去适应市场经济的产生、发展等一系列进程。此外，由于财政处于国家运行机制中的重要地位，当今的改革应该放在财政上来，通过对财政的改革进一步引导政治体制的改革。张教授还特别解释了为什么公共财政是随着市场经济的建立而产生的？在计划经济体制下，由于资源配置是计划的，资源本身并没有任何的选择权；计划经济体制下，经济主体是国营经济，归根结底就是国家企业，表现为国家自己收，自己支。形象来说，国家的财政收入就是从左边口袋拿到右边口袋。而在市场经济中，经济主体是私人独立的，私人的财产具有不可侵犯性质。财政收入表现为纳税人的钱，是国家向纳税人掏腰包，因此，只有市场经济的建立才能导致公共财政的产生。在这个部分，非常清晰地说明了公共财政与国家财政的不同之处：有市场经济才有公共财政，没有市场经济就没有公共财政；没有公共财政就没有市场经济，有公共财政才能有真正的市场经济。
三、如何构建公共财政制度？
xx说：“其实一个国家的财政史是惊心动魄的。如果你读它，会从中看到不仅是经济的发展，而且是社会的结构和公平正义。”勿庸质疑，1215年英国〈大宪章〉的签署，在财政发展史上具有划时代的意义，诸侯也以法律形式剥夺英国王室的部分税权。随后数百年的较量中england parliament逐步控制了全部的财政决定权，仅把执行权留给国王，在政治上也在1295年逐步转化为现代议会的形式，财政方面体现在政府预算制度的形成。这是历史上首个国家以法律的形式，由社会公众约束帝王的权力，通过把执行权留给国王、控制国家支出、控制英国国王的私人支出、控制公帐、控制举债等系列的措施最终形成了史上首部政府预算制度。张教授归纳出来了政府预算制度的四个基本性质：一是计划性，政府必须编制年度收支计划，经议会批准了才能执行，从计划性来看，它是约束政府行为的法律规范。同时也是一个谁决定谁的问题。在市场经济中，体现为市场对政府的决定和控制。二是归一性，所有的政府收支，除某些特殊的例外，都必须纳入预算。坦率地说，据此标准要在我国要实现公共财政的目标还有一段很长的路要走，不仅仅体现在财政的范畴，还体现于国家经济体制的问题。三是公开性，所有的政府收支，除某些特殊的例外，都必须向社会公众公布，受到议会、社会公众和舆论的监督，其中知情权的透明度是最典型的体现。四是法治性，议会通过的预算具有法律效力，任何违背就是违法，都要受到法律追究和制裁。
张教授在最后探讨了政府预算制度的历史作用；整个社会根本转型的关键性条件；如何更好地提供公共产品和服务等方面的内容。总的来说，这个讲座还是为我们提供了很多很新鲜的公共财政知识内容，今天有机会把它写出来，主要是为了总结，在今后的学习中还需花大工夫、大力气去学习，不断提高自己的财政专业素养，更加游刃有余地把工作做好！
以下内容与本文“关于公共财政的问题”讲座总结相关，可查阅参考：财政支农专项资金工作总结 | 上半年资产财会部工作总结 | 财政局会计审核和监督财会工作总结 | 银行新员工年终工作总结 | 财务科2010年财务工作总结 | 2010年金融工作年度总结 | 2010年财政所个人工作总结 | 2010年财务预算年终个人总结 |
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“关爱女孩”行动工作总结 消除性别歧视，要从生育抓起；倡导男女平等，要从娃娃开始。“关爱女孩行动”是确保我国人口安全、落实以人为本的科学发展观、全面建设小康社会的需要，是维护妇女合法权益，促进男女平等的重要举措，是建设包括新型生育文化在内的先进文化的必然要求。为此，我办事处特制定了“关爱女孩行动”实施方案，并全面实施，行动过程中取得了一定的成果。现做如下总结：
一、坚持宣传教育引路，更新婚育观念为前提。
针对部分育龄群众中存在的“男尊女卑”、“不孝有三，无后为大”等传统、落后的婚育观念，在坚持宣传教育更新人们的婚育观念方面努力做到了“三结合”：一是在宣教内容上，坚持将计生政策法规的宣教与女孩户脱贫至富奔小康先进典型的宣传结合；二是在宣教形式上采取室内宣传与室外大型宣传相结合；三是在宣教手段上，将宣教培训媒体新闻、公益宣传相结合。这三个结合从宣传入手，让育龄群众意识到计划生育工作的实效性、“关爱女孩”行动的迫切性，真正做到关爱女孩。
二、坚持正确利益导向提高女孩及其家庭的社会经济地位是基础。
我办事处协调了劳动、工商、税务、文教、卫生、司法等部门对女孩家庭提供利益导向政策。优先提供发展生产的小额贷款和扶贫贷款；优先提供营销信息；优先办理生产经营证照；优先入院就医门诊；优先发放救济、救助款物；优先提供司法援助。免费提供计生避孕节育服务；免费提供计生政策法规服务；妇女生殖保健知识、减免女孩家庭生产经营证照办理费用；减免女孩家庭医疗技术服务费用；减免女孩九年义务教育杂费；免费办理女孩父母节育手术平安保险；免费办理女孩户家庭女孩的婚姻登记；免费办理女孩户家庭的《生育服务证》、《流动人口婚育证明》。我们将通过利益导向政策的贯彻和实施，形成关爱女孩、关怀女性的良好的社会氛围。
三、坚持优质服务，落在实处是关键。
坚持开展以技术服务为主的计生优质服务：（一）是开展了健康检查服务，2010年度，我办事处坚持督促辖区单位对本单位已婚育龄妇女，每年开展一次健康检查，辖区内的无工作单位的已婚育龄妇女，由我办事处组织到计划生育服务站进行健康检查，一年来，我办事处将辖区内5000名已婚育龄妇女的健康检查都做好做实；（二）是开展了孕产跟踪服务。居级计划生育干部做到了“旬上门、月随访、季检查”，真正做到底数清、情况明；（三）是开展了优生优育服务。广泛开展优生优育讲座、准妈妈座谈等系列优生优育服务。建立优生优育档案。
四、坚持依法行政，维护妇女儿童合法权益是根本。
严厉打击非医学需要鉴定胎儿性别及选择性终止妊娠、非法销售终止妊娠芗等违法犯罪行为。
五、坚持“一票否决”制度，强化目标管理责任是保证。
把关爱女孩、关怀女性纳入到了各级党委政府工作的重要议事和办事日程，与经济社会工作、人口控制工作同部署、同检查、同督办、同考核、同奖惩。继续坚持在街道办事处与辖区单位签订的人口与计生目标管理责任书中，实行“一票否决”。
六、对我辖区一无父无母的女孩实行重点关怀。
我辖区贫困女孩何亚楠的父母都不在了，孩子和外婆艰难度日。我计生办协同社区干部对她进行了，长期的关爱和关心，实行月月关心，天天关心。对她的学习情况、生活情况，心理情况一一作了解，项项都关心，并且制定了详细的关爱计划，保证了她在升学过程中思想稳定，学习成绩正常。
“关爱女孩行动”事关国计民生、人口安全、社会稳定、妇女发展，是一项需要各级党政领导高度重视，相关部门齐抓共管、综合治理，全社会共同参与的社会系统工程。为了确保我国人口安全和社会稳定，为了妇女发展和千千万万女孩的幸福，我们一定要以满腔的热情和爱心坚持不懈，将“关爱女孩行动”的工作抓紧抓实抓出成效，为落实计划生育基本国策作出应有的贡献。
以下内容与本文“关爱女孩”行动工作总结相关，可查阅参考：2010年文明创建工作总结 社区社情民意工作总结 2010计生办计划生育工作总结2篇 在公司年度总结大会上的工作总结 家电维修服务站工作总结 农委年度工作总结 义工联合会年度工作总结 2010年物业管理工作总结
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部门工作总结
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在长沙市即将迎接创建全国文明城市检查的关键时刻，美林景园社区在区、街道的指导与支持下，结合“创建文明城市、打造居民满意社区”的工作目标，突出服务居民的工作重点，联点干部、社区工作人员、辖区单位、居民群众和志愿者共同努力，加强社区基础设施建设，不断巩固创建成果，做到创建工作常态化。
一、提前部署、落实责任。
结合区、街道整体迎检工作部署安排，社区结合每个季度的市、区文明指数测评工作，把文明创建工作作为社区的中心工作。
（1）落实责任，追求实效 由社区主任全面负责、文明创建专干具体实施、社区工作人员分片包干负责。嘉盛华庭小区和416宿舍：彭利、黎柔；美林景园小区：姜爱莲、高昭菲；铜铝材厂宿舍：易慧如；华菱新城地标和丽景香山小区：汤兴；主次干道及周边门店的管理由城管协管员肖继栓、贺丽负责易慧如检查督促；文明创建的宣传及资料由易慧如负责，社区主任负责全面调度、单位协调、后勤保障、检查督促，重点难点问题的协调解决。分片包干工作人员对照文明指数测评标准落实责任区域内的动态整改，做到创建工作常态化。
（2）加大对重点区域的投入、整改，夯实基础。
对照文明指数测评标准，社区对辖区内的重点区域、难点问题，加大人力物力投入，全面夯实社区基础。综合治理铜铝材厂宿舍楼楼道，社区在经费非常困难的情况下，筹措资金安装了楼道灯聘请专门人员进行日常保洁；针对铜铝材厂宿舍区去年社区改造后下水道排水不畅、绿化未成活的问题，社区多次跟区市政局、园林局联系，在他们的支持下问题得到基本解决，居民的不满情绪得到缓解；劳动东路沿线大片损毁绿化带，得到区联点领导区委党校杨校长的高度重视，多方奔走，促成区园林部门在今年一二季度对问题的整改；华菱新城地标四周的停车秩序问题，社区经常派工作人员在此地段维持秩序，街道城管执法队到此多次执法处罚，社区组织物业公司、相关门店负责人多次开协调会，加强宣传、明确责任，区市政局前不久在此设置了隔离桩，问题初步得到解决；美林路北端乱倒垃圾乱堆建筑材料的问题，在街道城管办的大力指导和帮助下，社区上门对相关责任单位和个人进行宣传教育，对华雅、美林景园、嘉盛华庭三家物业工作明确责任，筹措资金对堆积的垃圾进行全面清理，建筑材料大部分已经转移完毕。绿色网吧的管理更有针对性，社区针对绿网前期开放过程中存在的问题，在区文体局、街道领导的指导下，采取措施加强管理，绿网的管理更加规范有序，未成年人、家长的满意度大幅提高。
二、正视问题，落实整改。
国检在即，市、区、街道创建办加强对社区的督查和指导，市数字化城管更是每天在社区各个角落不间断拍照，社区问题整改的压力巨大，在资金困难、人手有限、高温醋暑面前，社区全体工作人员能克服困难、正视问题，把问题整改作为彻底改善社区面貌的重要途径。在街道创建办、城管办的指导下迅速抓整改，小问题当天解决，其他问题加强协调、齐抓共管尽快解决。同时，社区加大宣传、教育、巡查力度，确保问题不反弹。经过大家齐心协力，社区面貌大为改善。
三、全民动员、共同创建
社区把文明创建作为提高单位责任意识、居民文明素质的重要途径。社区广泛动员辖区单位特别是四家物业公司、居民代表、共产党员、青少年、居民群众志愿者积极参与文明创建工作。四家物业公司对照文明创建标准，加强小区管理，取得了明显成效，社区从暑假开始把每周一上午定为青少年志愿者活动日，通过志愿者在社区的各个角落检查卫生，劝导、纠正店外经营现象，拾捡垃圾，打扫卫生，宣扬志愿者默默无闻地服务精神，展示文明创建成果，营造和谐、舒适的环境氛围，有效扩大文明创建影响范围，带动身边居民主动参与，为文明城市的创建奠定坚实基础。
文明创建工作责任重大，惠及社区单位、居民，我们会全力以赴，为“创建全国文明城市，打造居民满意社区”作出贡献。
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部门工作总结
鹿源春社区坚持把反映、处理社情民意工作当作履行职责的重要基础和关键环节，坚持围绕中心、服务大局，以民生为根本，以解决与群众息息相关的问题为重点，不断完善社情民意采集、解决、报送程序，社区各社情民意观察员在一年的工作中，认真履行工作职责，关注发展，服务民生，深入基层一线，了解群众所想、所急、所需，解决群众所盼，及时反映群众呼声，社情民意工作顺利开展。现将一年的工作汇报如下：
一、开展社情民意工作情况
社情民意工作成为一条重要的“民意疏通管道”，对及时了解社情民意，关注民生，化解民怨，促进发展至关重要。我们通过设立居民意见箱，开通居民服务热线，广泛收集民情，畅通与基层群众的沟通渠道，搭建群众与政府对话平台。社区每季度召开一次社区事务协商会，研究协商社区社情民意工作，广泛听取社会各界意见和建议，建立与群众的联系与沟通，健全社情民意协调网络，建立社情民意调查制度，及时掌握情况，认真接待居民来信来访，解决居民的实际困难。2010年共接受并办理了30件居民事务，其中，7件自来水管道老化维修事件，2件供热管道改造事件，9件居民楼渗水井堵塞事件，2件马葫芦盖塌陷、丢失事件，1处电线柱和拉线过低，影响消防车出入事件，及7件居民楼跑水、平改坡、外墙皮脱落等事件，共涉及1400多户居民， 4个辖区单位的生产生活情况，针对每一事件，我们都认真处理，尽量做到让每一位居民满意，及时让辖区的居民和单位忙恢复正常的生产生活。
二、存在的问题
1、社区办公室面积小，没有活动场所，每次召开会议和开展活动都很困难。
2、鹿源春社区是老城区，有106栋楼，96%以上都是旧楼，由于线路老化年久失修，维修情况时有发生，加之物业弃管，社区工作者承担了物业部门的工作，牵扯了很大的时间和精力，影响了社区其他工作的开展。
3、社区缺乏执法力度，自来水公司、供热部门和城管部门在解决居民问题时相互推诿，给社区工作带来了很大的难度，使居民的生活问题不能得到及时和圆满的解决。
三、下步工作打算
1、鹿源春社区将围绕“民生、稳定”积极建言献策。民生和稳定问题无小事，凡是涉及民生方面的热点难点问题和有关稳定的问题，我们都要认真倾听百姓呼声，积极向市、区纠风办和有关部门反映问题，积极建言献策，从点滴小事做起，持续改善和保障民生，切实营造好和谐稳定的社会环境。
2、进一步规范和完善社情民意工作制度以及激励保障措施，及时整理上报联络员的意见建议，督促落实事件处理情况，提供高效便捷的服务，做到事件及时办理，不推诿，不扯皮，耐心细致回答居民问题，反映人民群众的利益和呼声，积极化解社会矛盾，维护社会稳定，确保让居民群众满意。
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2010年生产企业工作总结及2011年工作计划
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一年来，在上级主管部门的指导下，在朝阳区党委、办事处的正确领导下，我立足本职工作，全面贯彻落实《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《黑龙江省人口与计划生育条例》，以人为本，依托社区，在“三为主”上抓落实，使得我区的计生工作有了较大的进步。现就全年工作，总结如下
1、切实加强对人口与计划生育的领导。为了切实加强对计划生育工作的领导，我们始终坚持落实以社区书记亲自抓、计生主任负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制。年初，及时召开全区计划生育工作会议，区办事处与社区居委会，签订《人口与计划生育目标管理责任状》，做到了目标明确，层层分解，责任到人，全区上下形成了横向到边，纵向到底的目标管理体系。圆满的完成了区党委征收社会抚养费任务。
2、计生指标完成情况。全区总人口数为87440人，已婚育龄妇女数为20296人，人口出生数为352人，其中一孩出生345人，二孩出生7人，出生率为5.7‰,计划生育率为99%，出生婴儿性别比93：100，自然增长率为2.9‰。完成了上级业务部门的指标。
3、新版《人口和计划生育家庭户卡》，根据《黑龙江省生殖健康/计划生育管理信息系统》软件对人口和计划生育基础信息的需求，和村级日常计划生育管理的需要，对原计划生育家庭户卡登记的内容进行了调整。清理清查基础统计数据和更换《人口和计划生育家庭户卡》工作要达到要求：统计数据准确，最终做到“三点成一线”；《人口和计划生育家庭户卡》填写规范；《人口和计划生育家庭户卡》项目填写齐全。搞好各项摸底工作，要求底数清，不错、不漏、不瞒。
4、2010年下半年在全国全面实施计划生育家庭特别扶助制度，确保特别扶助制度落到实处，让这些家庭在经济上得到实惠和补偿，起到引导群众自觉实行计划生育，稳定低生育水平，促进社会和谐发展的作用，我区办事处认真做好特别扶助制度目标人数确认工作，确认了6名。
5、扎扎实实开展计生服务工作。我们根据群众的要求，积极开展生殖健康系列化服务。认真开展“三查”工作。组织市计生服务站和抽调专门力量组成计划生育技术服务小分队，深入到各社区免费为全区育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，先后为965名妇女做了妇科检查，既方便了群众，又保障了育龄妇女的身体健康。
6、我区计生协会严格按照“组织健全、活动经常、搞好服务、形成风尚”的标准，切实加强基层协会组织建设，不断提高工作水平，使协会会员发挥“带头、宣传、服务、监督”的职能作用。今年以来，共发展新会员278人，累计协会会员6573人。
7、加大以《人口法》和新的《省计生条例》为主要内容的宣传力度。今年以来，我们始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动，一是注重社会宣传的效果，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。利用“5.29”计生协会成立日、“7.11”世界人口日、“5.1”“10.1”的宣传活动中，进行以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的宣传；加强平时入户面对面的宣传。我们组织计生干部、计生助理员深入重点人群家中进行宣传，做到了“三上门”，即：送《条例》政策上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门；二是注重阵地宣传教育，充分发挥阵地的宣传教育作用。人口学校做到有牌子、有制度、有计划、有师资等，计划生育基础知识普及率达90%，群众应知应会率达85%。各社区实行计划生育政务公开，将计生工作有关情况按季度上墙公布，接受群众监督。与此同时还开展“三好一满意”、“婚育新风进万家”活动。今年以来，各社区居委会人口学校对重点已婚育龄妇女进行了《省计生条例》、《人口法》、生殖保健知识等内容的系列化培训，共办培训班9期。另外，我们还通过开设固定宣传栏，制作永久性标语，对育龄群众进行潜移默化的教育。通过宣传，进一步增强了广大育龄群众计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。
8、强化流动人口计划生育管理与服务。认真落实“以现居住地管理为主”的原则，为流动育龄群众提供优质服务为重点，坚持以服务促管理，以服务促规范，提升服务水平，提高服务质量。清查流动人口200余人次，对无证人员督促限期办理，先后为20名已婚育龄妇女进行了孕检和妇科病检查，为流动人口的儿童32人进行了通知、接种。
一年来，在开展计生工作中虽然取得了一定的成绩，但是还存在着一些问题，比如群众婚育观念还没有得到根本转变。社会抚养费收缴力度不大、协调力度不够。在今后的工作中，我将坚决贯彻落实“一法三规”及有关人口与计划生育法律法规，进一步落实计划生育“三为主”工作方针，推行计划生育“三结合”，深入开展计生“三好一满意”活动，扎实工作，力争在2010年把我区计生工作推上新的台阶。
XX年年我区计划生育工作以“三个代表”重要思想为指导，在市计生局的指导下，在区党委、区办事处的正确领导下，经过全区的共同努力，在控制人口增长，狠抓基层基础建设上，均取得了令人满意的成绩，圆满地完成了市里下达的各项指标。在加强综合治理，强化依法行政，深入开展计生优质服务，不断改善优质服务条件和服务环境，努力提高计划生育工作水平等方面，做了一些工作，现汇报如下： 1 2 3 4 ·家电维修服务站工作总结 ·农委年度工作总结 ·义工联合会年度工作总结 ·2010年物业管理工作总结 ·2010年度老干部工作总结 ·2010年电话部工作总结 ·2010年生产企业工作总结及2011年工作计划 ·2010年社区居委工作总结查看更多>>
部门工作总结
各位同事、各位员工:
大家下午好!
在新春佳节即将到来之时，我们在这里召开一年一度的总结大会，我代表公司董事会、总裁办公会成员向与会的各位及通过你们向全体员工致以亲切地问候！对各位及全体员工一年来在公司发展中做出的贡献表示诚挚地谢意！
2010年是天药公司强化管理，稳步发展的一年。这一年公司向管理要效益，向营销求发展，为公司步入快速发展的轨道奠定了坚实的基础。
一、2010年各项工作回顾
（一）本草堂公司转换营销方式各项管理不断加强
1、营销思路与渠道建设取得了突破性进展
2010年本草堂公司主打产品心舒胶囊由原来的otc代理商销售向临床为主培育队伍销售过度，在过度期主打产品单品种销售回款虽然受到较大影响，由于普药销售回款的增加，使全年销售回款保持了良好的发展势头。
为了搞好过度期和过度期后的销售，本草堂公司结合公司生产成本和市场同类产品销售价格，对所有品种重新进行了合理定价，让产品在市场上的竞争力进一步增强；在合理定价基础上，制定了销售奖励政策，激励了销售人员的积极性；招聘了一批各层次的药品营销人才，为建立全国营销队伍摸索了经验，到2010年12月末，本草堂公司新增聘营销副总经理1人，聘任省级营销总经理6人，有聘任意向的省级总经理22人；将产品分类销售，对临床销售品种——心舒胶囊、清眩降压片和金莲花胶囊、抗脑衰胶囊等品种拓展临床网络销售，进行各省投标，报批物价，争取进入省级医保（除金莲花，金莲花为国家医保目录产品），其他品种加大力度开拓otc市场，本草堂公司已与728个销售商建立了稳定的客户关系，09年新增客户152个；全年共参加全国销售招商会议15次，开通医药招商网站3个，成立了依靠网络获得客户资源的网络招商部，原有产品增加规格5个，销售呈现出较好的发展势头。
2、企业管理进入一个规范化运作新阶段
一是加强产品质量管理，确保产品合格率达到100%。质量是企业的生命，尤其是制药企业的产品质量关系到人的生命安全，更是重中之重。本草堂公司一年来将质量管理放在首位，质保部门严格对质量进行监控，对原辅材料、包材、中间产品、成品进行严格检验，不合格的原料不入库，不合格的产品不出厂，不断完善gmp质量管理体系，从采购的源头抓起，检验含量不合格的原料坚决不用，生产过程各环节严格考核，确保所有产品安全有效，使本草堂产品在用户和销售商中的信誉越来越高。
二是加强生产现场管理，在保证质量前提下降低消耗。生产部门严格按照药品的质量标准及生产工艺进行生产，对公司个别品种工艺进行进一步的改良，保证产品质量，降低产品成本。
三是对员工进行相关培训，不断提高员工素质。一是对新员工进行入厂培训；二是对老员工进行定期和不定期地培训，全年对员工共举行436 人次的业务培训。
四是合理调整定额管理，进一步调动员工的积极性。2010年本草堂公司对员工定额管理进行了合理调整，使员工的收入有了一定幅度的提高，并对新员工制定了下有保底工资，上不封顶的工资奖励政策，吸引了更多的各层次人才来本草堂公司工作。
五是精减管理人员，提高工作效率。2010年本草堂公司对管理岗位人员进行了合理的精减，能够1人做的工作，不安排2人做，2010年末比上年末管理人员减少了10%，既降低了管理费用，又提高了工作效率。
3、加大新药开发及药品注册力度。完成了心舒胶囊标准转正，前列平片质量标准、标签修订提交工作，心达康复审资料申报等药品注册工作。
（二）生物科技公司品种数量增多销售途径拓宽
1、生物公司把销售作为公司的头等大事来抓，强化主打产品— “菊泰”品牌的推广力度。在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，坚持客户至上的原则，深入市场了解客户需求，全力支持经销商开发市场、拓展销路。同时，强化产品销售广告制作和宣传资料的设计，形成了宣传公司产品和形象的系统模式。并进一步开发主要产品外包装，提高产品外观质量和产品形象。
2、利用公司的产品优势和品牌优势，积极寻求区域代理。充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大产品的销售。对招商人员进行专业培训，提高招商人员的产品及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题。并始终坚持打击假冒伪劣产品工作，维护企业声誉和产品信誉。
3、加快新产品开发进度，开发系列化保健食品和功能食品。目前，已完成葛根片、活力宝片、藻白金片、芯舒片、松花粉片、莱菔子片、桑桂片、银耳颗粒等8个功能食品的企业标准制定和在省质量技术监督局的备案工作，取得了食品卫生许可证。批量试生产已取得成功，陆续开始销售工作。
4、严把产品质量关。生物公司组织全员进行相关文件的学习，要求每位员工从思想上高度重视产品质量。在生产过程中严格把关，对进厂原料和出厂成品质量严格检验，加强生产现场的监控考核，严格执行操作规程，使产品合格率达到100％。
5、加强管理，挖潜降耗，提高效益。为加强核算管理，提高信息的时效性、准确性，公司制定了财务信息、销售信息、生产及库存等信息的日报制。该制度能及时反映公司供、产、销各环节的数量表现，实现了信息共享、相互认证。为公司经营决策提供可靠依据。同时，强化预算管理，严格控制费用支出和生产成本。从内部挖潜入手，增强全员节约意识，让每个部门、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人。
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前言
一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义
改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。
面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。
目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。
所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。
整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。
二、家电售后服务产业发展的战略意义
1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一
家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
三、家电售后服务产业发展的必然性
（一）解决家电生产企业的售后服务难问题
1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了家用电器产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是： [1] [2] [3] [4] [5] [6]
与本篇 【家电维修服务站工作总结】 内容有关的：
义工联合会年度工作总结 2010年物业管理工作总结 2010年度老干部工作总结 2010年电话部工作总结 2010年生产企业工作总结及2011年工作计划 2010年社区居委工作总结 2010年建筑公司工作总结 2010年公路养护工作总结
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今年以来，在区委区政府的坚强领导下，在省、市农委的大力指导下，我委坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“推进科学发展、建设滨湖新区、发展都市农业”的工作主题，按照年初工作目标，以“农业增效、农民增收、农村稳定”为核心，以“建设和发展高效都市农业”为方式，全力开展各项农业工作，呈现出“农业增产、农民增收、农村稳定”的良好格局，现将2010年工作情况和2010年工作安排汇报如下：
一、2010年工作回顾
（一）农业综合能力稳步提升，主要农产品产量稳定增长
今年我区年种植业总产值达3亿元，其中水稻种植面积4.7万亩，总产量2.14万吨，平均亩产455公斤；油菜3.5万亩，午季产量亩均产量151公斤；小麦0.35万亩，午季均亩均产量390公斤；蔬菜复种面积8.79万亩，总产14.4万吨，分别比去年增加了12%和12.5%；全年渔牧业生产也呈平稳增长态势：肉类总产量10000吨，畜禽出栏量为生猪3.5万头、家禽450万只；水产养殖面积为18000亩，其中精养池塘面积10000亩，龙虾养殖面积为4000亩，全年水产品产量9000吨；全区共繁育各类淡水鱼苗8100万尾，投放各类鱼种1600吨。
（二）农业经济结构进一步优化，优势农产品区域布局初步形成
今年以来，我委认真贯彻市委市政府《关于促进现代农业发展若干政策》的文件精神，紧紧围绕“三圈、五带、十园、百区、六大产业集群”及“一镇一业、一村一品”的工作思路，大力开展农业种植结构调整。全年新发展莲藕6000亩、露地菜7800亩、设施大棚180亩，减少粮油种植面积1.6万亩（其中水稻减少1.1万亩，油菜减少0.5万亩），如今已逐渐形成“村村有特色，村村有新品”的现代农业种植格局。如大圩镇新民、晓南，淝河镇卫乡等村的种植品种在我市已小有名气，市民一提起葡萄就会想起大圩葡萄，一说起番茄就会联想到卫乡番茄，各镇各村都渐渐创出了自己的品牌和特色，优势农产品区域布局已初步形成。
（三）农业产业化经营步伐加快，农业发展方式明显转变
为进一步提升农业规模化生产水平，提高土地产出效益，推动农业产业化进程，近年来，我区以引导农民流转土地为突破口，大力开展农业招商引资，积极为外来投资者提供环境保障和奖励政策。烟墩镇今年成功引进首家农业开发公司——安徽园欣农业开发有限责任公司进驻安徽滨湖现代农业综合开发区，成立了5个村的土地流转专业合作社，首批流转土地达2938.51亩。义城镇塘西村也引进合肥银湖农业科技发展有限公司，承包了400多亩流转土地开发大棚蔬菜和设施农业。大圩镇也将全镇14个村中的10个村，分片规划，引导发展，广招农业项目。目前已有10多家农业龙头企业和外地能人成功进驻，如：华泰集团在磨滩村承包500多亩土地发展苗木花卉，合肥战友农业开发公司在磨滩村承包200多亩土地发展双孢菇，合肥佳佳龙虾养殖有限公司在沈福村承包XX多亩土地从事龙虾生产，安徽徽王食品有限公司在慈云、圩西村承包200多亩土地试种蓝莓。这些企业在建设项目同时，又提供了众多的就业岗位，使得周边土地已流转的农户除了获得稳定的土地租金外，还可以“在家门口”打工，月收入近千元，实现了“企业发展，农民增收”的双赢局面，打工收入已成为全区农民增收的主要增长点。目前全区共有农业龙头企业30个（其中省级龙头企业4个）；农民专业合作经济组织42个（其中专业合作社23个，省级示范合作社3个，市级示范合作社5个）。
（四）农业科技进步加快，现代农业科技含量明显增强
今年以来，我委坚持按照“实用、实际、实效”的原则，深入开展农业科技入户、新型农民科技培训以及重点项目的实施工作，且重点在“转变农民传统习惯，提高农民科技意识上”下工夫，拟通过农技人员下乡指导和项目实施来提升全区现代农业的科技水平。全年共邀请省、市农业专家、教授授课十余次，举办了各类技术培训班60多期，田间课堂1000多场，培训农民达10000多人次。今年共实施重点技术项目四个：一是国家级科技支撑计划项目《江淮平原秸秆循环利用技术集成与示范》。该项目主要是通过机械收割时，对油菜秸秆的碾压和撕裂处理，使秸秆体积减少、硬度降低，待机械收割后将田块注水，再进行巡耕，使秸秆与土壤结合，土中腐解，最后实施机械插秧，从而实现整个生产循环的机械化，此种方法不仅能改良土壤，而且还能使每亩增收节支50元以上。在今年秸秆禁烧期间，吴市长还专门调研了该项目，并给予了充分肯定。二是国家级测土配方施肥项目建设。目前已完成了全区五个镇（街）共50个行政村的土壤样品采集工作；完成土样、植株样化验标本2100个；在大圩镇磨滩、新河、新民、圩西等村建立白菜、油菜、葡萄等作物的测土配方施肥技术示范田3万亩；确定了中盐安徽红四方股份有限公司和肥东县磷肥厂2家企业作为我区配方肥定点生产企业，并在大圩镇圩西、义城镇集贸市场、烟墩镇集贸市场建立了配方肥销售网络，使全区使用配方肥面积普及率80%，配方肥使用量达4000吨。经测产，今年的蔬菜、西甜瓜、葡萄及油菜普遍增收，全区总节本增效达1100万元以上，让广大农民得到了科学技术带来的实惠。三是蔬菜营养泥炭块育苗技术试验示范。项目位于包河区现代农业科技示范园，大圩镇圩西村、晓南村的三个蔬菜生产基地内。共有示范品种13个、培育营养泥炭块秧苗20万棵、示范栽培面积达60亩，平均亩产较常规育苗增收1605元。
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2010年物业管理工作总结
2010年度老干部工作总结
2010年电话部工作总结
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2010年工厂车间工作总结及2011年工作计划
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2010年，已成立四年的天津义工联合会在原有的基础上，进行了整顿和重组，重新选举了理事会，并在理事会下成立了各专门小组，通过各个小组进行服务，并对机构财务作出规定。 天津明康文化交流服务中心，是天津义工联合会下属的一个非营利组织，主要是和义工联合会一起，开展社会慈善工作。我们开展的长期项目主要有孤儿项目（助学，心理辅导，疾病救治），助学项目（提供助学资金，提供书籍捐赠），农民工项目（农民工维权，农民工子女服务），老人项目等。 我们主要是通过志愿者服务，来提高社会对边缘人群的关注，提升社会公民的慈善意识
1. 助学活动
我们已经开展的助学活动，由公司和个人对孩子进行捐助。
天津义工联合会在2010年5月开始助学活动，从天津的贫困学生扩大到河北省的孤儿和贫困学生，包括河北的孤儿及贫困家庭，并对助学形成体系，助学小组成立，完善了助学的一整套资料。包括助学申请表，领导小组公约，被资助者身份证明，被资助者贫困证明，助学公约，与被资助者监护人合同，资金走向，财务公布。
现在已经开始了6批儿童资助，共计资助学生40人，一对一资助33人，募集资金76500元，已汇出或到账69300元；募集不定向助学资金13000元（包括见面会款项），已到账13000元，资助7人，参与资助志愿者31人，大学生团队3个，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期间，同时进行了受助家庭的回访：大名当地介绍人回访35个学生，委托当地义工复查回访1人，助学团队天津回访4个学生；通过夏令营在天津见面9人，勿必做到保证助学资地真实及助学款项落实。
2．天津义工联合会携手陕西省汉中科教扶贫服务社，为当地的学校募集并捐赠书籍，建立学校图书室。计划每年捐助两所学校。此事已经被天津电视台报道。其中天津师范大学和天津中医药大学已经举办了活动，捐到图书近千册。截至12月中旬，第一批已经募集5000余册，并发往汉中， 2010年12月26日星期六，汉中科教扶贫社义工传递天津人民的关怀，将5000册图书分别捐赠勉县褒城中心小学和南郑县湘水镇五里沟小学。
3．举行在校小学生和大学生联谊活动，大学游
在2010年5月23日，由天津义工联合会同中国民航大学民航公共事业管理071242a班共同举办，邀请天津义工联合会资助的学生进行大学游览，并同大学生举行联谊活动，民航大学提供活动用品，并派专人辅导孩子游戏。带领孩子参观校园。义工联合会提供资金用于孩子和老师的午餐，不足部分由班级经费提供（义工、车友会成员午餐费用自理）。义工联合会邀请名爵车友会友情提供3辆车负责接送孩子老师和义工。
2010年12月26号，第二次小学生师大游，由天津义工联合会、天津师范大学城市与环境科学学院青协、天津师范大学研究生一起组织完成。
我们现在正在将这个活动形成系统，希望和各个大学形成大学小学的联谊，推动学生对大学生活的认识，培养他们的上进心，激发他们的学习热情，从心理上早日成熟，并培养他们的爱国心和进取心。
4．为大学生提供助学支教基地
8月3日，为民航大学，医科大学，理工大学，城建学院四所学校同学提供一天的农村社会调查，并进行了助学支教活动。面对50多个孩子，学生们既兴奋又紧张，把他们所学的都拿出来和孩子分享，最后分别时有的孩子掉下了眼泪。
这个活动将持续，并在2010年邀请大学生去我们资助的孤儿和贫困学生的地区进行社会调查和支教，一来，让大学生开阔眼界，二来，认识社会，三来，为我们做贫困学生资助的回访，我们将提供费用。已有民航和天大的班级有意向。
5． 8月4日到8日，组织大名残疾孤儿京津夏令营，由13名孤儿组成的夏令营中有部分是我们资助学费的，夏令营费用由香港、温州和渣打银行提供。
这次孩子们是第一次离开农村，他们参观了北京和天津的景点，在天津专门举办了孩子们、志愿者、孩子们学费资助人、车友会等爱心人士参加的烧烤晚会，孩子们在晚会上表演了节目，很多孩子首次开放了自己，和陌生人讲话。我们在第二天带领孩子参观了天津之眼，游览了海河和天津博物馆，并邀请孩子们品尝了肯德基等。
6．由天津义工联负责联络，为山西段民福利院的两名孤儿联系烟台中法友谊医院为孤儿成功实行手术，这两个孤儿属于脊柱畸形、髋关节疾病、马蹄足在内的先天性、特发性脊柱畸形的患者，并免除手术费及住院费。这是我们开展的救助及治疗贫困儿童的开始。
7．2010年12月22日，我们天津义工联合会踏上了河北沧县刘家庙乡黑徐学校公益活动的征程。去看望我们资助的学生，并送去天津中医药大学捐赠的衣服。
河北沧县刘家庙乡黑徐学校。当地的收入来源主要以耕种为主，人均年收入1000元左右。黑徐学校有4个年级116学生，只有8名教师，每个学生每年只需要缴纳20多元钱，但还是有部分学生依旧无法交费。这个村子今年在当地政府的支持下修了路,安装了路灯，往年只要一下雨，人们只能泥泞前行，学校的图书室建于1993年，一千册图书十几年来从未更新过，学校没有教育器材，学生在上体育课时只有单一的跑步，维一的体育器材就是一个破了的蓝球。8．与美国世能达公司的合作 （1） （2）
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时光飞逝，转眼2010年来到了，回首2010年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理ｉｓｏ体系的有效运作
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
二、人员管理
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、 保安方面1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
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