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旅游局年终工作总结

来源: 单位工作总结 
2011年,在市旅游局的指导下,我局上下统一思想,精诚团结,真抓实干,开拓创新,较好地完成了年初所制定的任务目标,实现全市旅游业发展目标计划,旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将本年度主要工作总结如下:

一、建设旅游重点工程,为全市增加亮点

开原古城建设。邀请全国水平最高的旅游规划部门编制开原古城规划,进行了部分拆迁和征地工作,维修了崇寿古塔,修建了古城规划展厅。

象牙山建设。今年是象牙山风景区由市乡村三级集体管理,改制为由个人经营的第一年,为了继续扩大象牙山的影响,将象牙山风景区建设成全国知名景区,我们把《乡村爱情》系列电视连续剧的拍摄基地纳入景区管理,使景区内容更加丰富。

开发新的旅游景区。投资七千万元开发建设了马家寨龙泉寺风景区,建设了夫余湖旅游度假区,下肥地金水湾漂流正在建设之中,结合辽河治理工程,规划建设辽海湿地保护区,老虎头民俗村初见雏形。

启动滨水新城旅游度假区。新修滨水新城旅游景观大道,并做到亮化、绿化同步进行,建设高标准现代化规划展厅,在新城区、老城区大力发展宾馆餐饮、文化娱乐、休闲购物等相关产业,增加旅游设施,完善旅游功能。滨水新城旅游度假区的建设,极大的提高了开原城市旅游的档次,推动了开原旅游产业的发展。

丝关开原向国际旅游区目标聚集。丝关开原与铁岭、西丰的有关内容共同被纳入铁岭市丝关国际旅游区,争取在联合国立项,此举对开原的旅游发展,对古城的开发都会起到不可估量的作用。

二、象牙山申报aaa级,打造大象牙山品牌

发展特色旅游,完成重点民生工程。WWw.ZoNGjiEfaNwen.COm大象牙山风景区项目是“发展特色旅游”的重要内容,就是以象牙山风景区为主,以周围乡镇所包含的景区为环,打造环象牙山大旅游格局。如松山乡的象牙山、夫余湖景区,下肥地的金水湾漂流,黄旗寨的白鹭洲野生动物保护区,靠山的龙湾山城、百年天主教堂、万亩苗木花卉,马寨的象牙山南坡、龙泉寺、杏花村司令营,我们还组织了有市承包领导参加的以象牙山《乡村爱情》拍摄基地为主的调研活动,有效推动了大象牙山景区的发展。

成立象牙山管委会。为了使象牙山向更高目标冲刺,我市成立了象牙山风景区管理委员会,为财政全额拔款的正科级事业单位,定编10人。现由市政协张主席任管委会主任,从政协、政府抽调两名得力干部任副主任。象牙山风景区管理委员会的成立,进一步加强了对景区的监督指导,规范了景区管理,预示着象牙山风景区上升到一个新的高度。象牙山风景区将成为东北最著名的旅游景区,成为对外展示开原良好形象的窗口。三是象牙山民营转制成功,恢复景区正常秩序,风景区和拍摄基地一体管理,山门从山上移到了村外,提高了门票价格,增加了景区的收入,改善了景区的形象。

象牙山申报aaa级风景区。鉴于象牙山风景区近几年的发展和前景,我们旅游局为其申报了国家aaa级,并为此作了大量准备工作,年底进行检查验收,如果成功,它将是开原市的首个国家aaa级风景区,这使得我市的旅游工作又向前迈出了一步。

三、规划和管理相结合,脚踏实地开展工作

规划再上新台阶。景区建设,规划先行,在原有古城规划、滨水新城旅游度假区规划、象牙山规划等基础之上,又对叶赫湖风景区、辽河湿地保护区、本山故居、老虎头民俗村做了规划。

按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门要求按时按质完成旅游统计工作,并报送市旅游局和其他有关部门;认真配合全国、全省、全市的年度旅游数据调查。

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加大行业管理行政执法力度。为了整顿和规范全市旅游市场秩序,我们加大了旅游行业的监督管理力度。目前,我市有a级景区一处,为象牙山风景区(国家aa级风景区);三星级饭店一个,为天宝酒店(三星级);旅行社8家。今年,我局多次对上述旅游经营单位进行检查,并建立台账,做好检查记录,发现问题及时处理,努力做到能现场整改的立即整改,一时无法整改的,发出整改通知书,责令限期整改,同时,认真做好安全生产宣传工作,督促相关责任人加强旅游安全生产意识。

完成市里各项工作指标和任务。认真完成铁岭市局以及开原市年初下达的考核指标,认真完成各项临时性工作任务。党建工作取得新成绩,我局有3名年轻同志加入了中国共产党,扶贫工作也取得了突破,得到了扶贫村的认可。配合市里整体开发计划,完成办公楼的搬迁工作。

四、加大宣传促销力度,提高开原知名度

多种渠道宣传。我们始终坚持宣传理念,利用各种方式对旅游产品进行宣传促销,如报刊杂志、电视电台等新闻媒体、制作旅游画册等宣传方式。

会议推介。积极参加各种博览会、旅游交易会,积极推介宣传。一年来我局坚持参加上级部门召开的会议;积极组织有关部门、企业参加各种活动,特别是参加旅游展销会、博览会,旅游推介会。今年我局共组织参加了沈阳全国旅游交易会、大连东亚国际旅游交易会和辽阳冬季旅游推价会等会议。

旅游产业走进党校课堂。今年以来,旅游局长被开原党校聘请为客座教授,在全市副乡局级干部轮训班上讲了开原旅游产业发展的现状及前景,比较受广大学员的欢迎,既了解了全市旅游产业的状况,也觉得党校的课程安排有新意。这也是一次极好的宣传推介方式,让更多干部关注旅游,喜爱旅游。

旅游接待。今年,我们多次接待上级领导、外地客人、旅游团体,做到了文明接待,有礼有节,并利用接待的机会,宣传开原的旅游资源和旅游产品,得到了认可和好评。

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旅游系统宣传推介和市场营销工作总结 2011年上半年,宣传股在局党组的正确领导下,紧紧围绕“务实营销”的总体思路,积极推进“北扩南进”战略,按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场”的具体要求,丰富节会活动,注重形象宣传,创新工作思路,加强网络建设,使旅游促销百花齐放,游客市场持续升温,特别是“五一小长假”三天,各景区旅游活动丰富,游客火爆,经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销主要工作总结如下:

一、丰富节会活动,打造旅游品牌。

1、成功举办了“春暖朝歌·绿染太行”2011年大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动,开展了淇县旅游征文比赛、淇县旅游广告语征集大赛、淇县旅游摄影比赛、淇县旅游书法绘画比赛等,切实叫响了“文化朝歌•神奇山水”旅游品牌。 3月27日,“春暖朝歌·绿染太行”2011年淇县大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区隆重举行,来自全国各地的上千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者,河南日报、青年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。

2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机,春节旅游黄金月期间,云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目,古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动,内容丰富,形式新颖,受到了广大游客的好评。清明、五一、端午小长假期间,各景区相继推出了十里断崖健步比赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目,举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒比赛、赛龙舟比赛、寻根问祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。通过一系列丰富多彩、趣味性强的活动,增强了游客的参与性和体验性,聚集了人气,营造了氛围,使淇县旅游宣传全线飘红,假日节会旅游持续火爆。

3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日,以“智圣鬼谷·魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕,中国民协分党组书记罗杨,中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间,举行了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣—鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动,进一步扩大了云梦山鬼谷文化的影响力;

4、筹办组织了淇县旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进”战略,扩大淇县旅游在北京的影响力,进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、外交、公关、商贸等领域的交流与应用,4月22日,在北京组织召开了淇县旅游专场推介会,充分运用声、光、电等现代数字传媒,向北京市民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌,发放宣传折页1万份,签订组团协议36份。5月2日,“牵手北京·相约淇水”北京人游淇县首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场举行,迎来了淇县旅游进军北京市场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券,优惠总金额达1000多万元。目前,共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光游览;

二、加大经费投入,注重形象宣传。

1、新闻媒体宣传。与河南日报、青年导报、淇县电视台等新闻媒体单位签订合作协议,加大媒体宣传力度。上半年,在中国旅游报、河南日报、青年导报、河南电视台、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件112篇,在河南旅游资讯网、大河旅游网、大河鹤壁网、鹤壁旅游网、淇县政府网等网络媒体发表新闻稿件98篇,扩大了淇县旅游的影响力;

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2、广告宣传。为打造淇县旅游主题形象品牌,深入挖掘客源市场潜力,在省会郑州选择了29路、61路、78路公交车精品线路,制作了十辆精美的车体流动广告及5个候车亭广告;在郑州黄河公路大桥、浚县大伾山广场设置了平面广告,在林州红旗渠广场设置了led电子广告,更换淇县县城陈旧广告版面7块567平方米,流动、平面、电子广告齐上阵,形成了立体化、全方位的营销格局。同时,云梦山、古灵山景区加强邯郸、荷泽、郑州、新乡、安阳等城市的宣传营销力度,在平原晚报、安阳广播电视报、邯郸日报等新闻媒体刊登广告24次,群发手机短信2万条,散发宣传折页8万份,有力地促进了旅游市场的持续升温;

3、资料宣传。重新设计制作了海报、折页、画册等系列宣传资料,印制海报4000份,云梦山、古灵山宣传折页50000份,以图文并茂的形式生动形象展示了淇县旅游的风采。

三、创新工作思路,加强市场开发。

1、首次尝试托管营销模式。与郑州中华风旅游智业咨询机构签订合作协议,将我县旅游线路和2011年郑州、许昌、漯河、周口、商丘、济源等中原十六个城市客源市场的启动及运作,委托给郑州中华风旅游智业咨询机构进行包装、策划和推广,借助其成熟的营销模式和市场网络组织游客到我县景区旅游,使我县成为中原游客首选的旅游目的地之一。4月24日,“百万中原人畅游淇县”活动启动仪式在鹤壁新世纪广场隆重举行,来自北京、台湾、石家庄、邯郸、菏泽、济宁、郑州等省内外20多个城市的XX余名游客参加了启动仪式,畅游了古都朝歌——淇县,真切感受了淇县悠久厚重的历史文化和独具魅力的自然风光;

2、采用空中电波宣传淇县旅游。通过与河南交通广播车友俱乐部的合作,在河南交通广播电台、郑州音乐广播电台、郑州经济广播电台广泛宣传云梦山、古灵山景区,以活动资讯新闻报道、朝歌自驾游车友征集、景区气象播报、连线采访、景区嘉宾访谈、专题推介等形式,进一步扩大淇县旅游宣传的影响力。6月26-27日,由河南交通广播车友俱乐部组织的40余辆私家车,100多位游客愉快地游览了云梦山、古灵山景区,车友们对淇县优美的自然景观和丰厚的历史文化赞不绝口,给予了高度评价;

3、成立“北京营销小分队”进京拓市场。为大力实施淇县旅游营销“北扩南进”市场战略,积极开拓北京客源市场,优化游客结构,6月18-29日,“北京营销小分队”工作人员通过向旅行社发放景区折页、海报、画册,宣传淇县旅游节会、推介淇县旅游线路、实行门票优惠政策等形式,走访了首都的386家旅行社,签定组团协议37份,与北京旅行社市场进行了面对面对接。近日,北京旅行社七联盟老总一行将莅临我县各景区踩线,并出席淇县旅游北京市场开发座谈会,为淇县的旅游市场开发献计献策。

4、参加了“北京国际旅游博览会”、“重庆旅游交易会”、“华北旅游交易会”和“鹤壁第二届民俗文化节”。旅交会期间,推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅游线路,共发放旅游宣传折页3万份,吸引了来自北京、重庆、天津、河北、山西、山东等省市的众多旅行社,签订组团协议52份;民俗文化节期间,我们在活动现场设立展位,向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券,收到良好效果。 〖1〗〖2〗〖3〗

四、博取众家之长,完善网络建设。

1、丰富网站内容。参考外地著名景区网站的先进经验,结合我局实际,年初对局网站进行了改版升级,充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱版块内容,新增了“招商引资“、“领导关怀”、“导游服务”等栏目,不断完善网络建设,进一步提升了网站的旅游服务功能;

2、创新网络活动。在局网站开展了“元宵佳节有奖竞猜”、“春暖朝歌·绿染太行”摄影比赛、“大河博友免费游云梦”、“情系朝歌、追古怀贤,游太行山水、传民族精神”为主题的爱国诗文征文比赛,增加了网络活动的参与性,提高了网站点击率和宣传影响力;

3、及时上传更新动态。上传政务公开、工作动态、导游服务等栏目新闻稿件197篇,新闻图片377张,及时更新网站内容,增加首页图片链接,旅游形象推陈出新。

五、其他工作

1、积极投入摘星台aaa级景区创建工作,先后设计完成了宣传折页、景区导览图初稿;

2、收集整理了淇县以及新区的旅行社、宾馆饭店资料,做好了旅游接待能力的市场调研工作;

3、上半年,先后组织旅游系统宣传营销工作人员召开了“2011年春节期间宣传营销工作会”、“端午小长假宣传营销工作会”、“北京游客市场开发动员会”等专题会议,及时传达局党组指示精神,精心策划旅游活动,认真安排布署宣传营销工作;

4、为答谢广大市民对旅游工作的支持,6月11日,在淇县新区组织承办了“文物旅游局广场文化专场演出”,演员们用优美的歌声、欢快的舞蹈为观众呈上了一份丰盛的文化大餐;

5、做好了云梦山、古灵山景区客源市场调研工作。

六、下步计划

1、认真搞好摘星台aaa级景区创建工作,做好创建片、风光片、门票、中英文导引标识等设计制作工作;

2、丰富创意,高水平策划暑期市场及中秋节、“十一”黄金周节会活动,认真筹备策划好古灵山第六届泼水节、云梦山第二届军事文化节等传统活动;

3、选准载体,加强宣传,全方位展示淇县旅游形象;

4、创新思路,开拓市场,进一步优化游客结构,推动游客市场升温转型;

5、加强网络建设,做好旅游网站的功能定位和改版升级。

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国庆黄金周旅游工作总结 今年国庆黄金周,我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下,市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力,行业上下精心部署,全力备战,各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下,今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆,旅游经济指标再创新高,全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

旅游市场信息统计综述

为准确把握旅游市场信息,节日期间,我局联合商务、城管、工商等部门,采用市场巡查,发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份(调查样表见附件1),回收有效调查表1000份,街头拦访近300人次,电话询问80余人次,游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计,全市共接待游客37.6万人次,实现旅游综合收入1.55亿元(统计方法及数据来源见附件2),同比分别增长31.3%、33.4%。景区(景点)门票收入155万元(古城景区122.5万元、同比增长16.8%,天宫院景区4.5万元,锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元)。我市共接待旅游团队210个,团队人数3267人次,导游(讲解员)共讲解877场次(含单景点和天宫院),服务游客达12594人次,游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的,对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局,对我市总体印象满意率为75%,首次来阆的游客占72%,回头游客占28%。

主要特点和亮点

一、客源市场结构有所调整,阆中旅游品牌已深入人心

经调查,国庆节我市客源比例分布为:川、渝、陕传统客源占65%,北京、上海、广东远程客源由4%增至12%,其它地区游客由10%增至23%。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客,阆中旅游品牌已深入人心。究其原因:一是顶级媒体持续宣传。今年,我市继续在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告,引起强烈反响,吸引了不少远程游客;二是成功争取省级营销重点。今年,在我局的积极争取下,省旅游局将我市列入全省旅游促销重点,在台湾举办了阆中旅游专场推介会,并借助省局广阔的宣传平台,积极向境内外市场宣传推介阆中古城,拓展了我市的境内外客源市场;三是力抓活动营销不放松。今年2月,我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会,并在北京、上海、深圳设立营销代理中心;4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆,举办《图说阆中》全国摄影大赛;在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会,成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级,及时发布阆中旅游动态,两网日点击率均高达6000余次。

二、新兴景区倍受青睐,阆中旅游大格局已见雏形

经修葺的张飞庙重新开放,滕王阁景区节前开园,淳风寺景点开门迎客,构溪河湿地最宜生态游,天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计,天宫院景区游客火爆,农家乐爆满,实现综合收入100万元;淳风寺景点共接待游客2500人次,消费以香火祈福为主;构溪河接待游客2.5万人次;游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口,认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁;红军纪念园人潮涌动。另外,嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场,对拉长旅游产业链,建设休闲旅游城市起着重要作用。

三、文化旅游活动异彩纷呈,旅游节日氛围浓厚

今年国庆,市文旅局除在保留传统文化节目的基础上,以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题,增加新项目,充实新内容,全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛,为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动,受到游客热捧;并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台,深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题,精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动,并以天宫传说为题材,演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间,本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化,油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场,真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间,各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷,尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动,引得参与游客争相购买。

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四、自驾旅游渐成时尚,游客逗留时间延长

国庆期间,游客自驾车占我市停放车辆的九成,阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车,俨然成了全国车展秀。调查表明,自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态,越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计,国庆高峰期,圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%(有加床),普标平均价位为420元;古民居客栈入住率达100%,普标平均价位为360元,来阆过夜游客大幅增加,停留时间延长。

五、假日工作扎实有效,旅游市场规范有序

为顺利推进黄金周各项旅游工作,节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知,对黄金周工作进行周密部署,启动假日旅游工作。节前,市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况;市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日,市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间,市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度,公布了咨询、投诉电话,给游客提供全方位服务。节日期间,全市未发生一起旅游安全事故,接受旅游投诉4例,都得到妥善处理。

存在的问题及建议

根据节日市场调研反馈结果,游客意见主要集中在以下方面:城区交通规划、管理及标识系统有待完善,加之停车位少,个别物管监管不到位,导致游客出行不便,车辆多有刮伤;张飞大道改造未完工,导致交通不畅,城区灰尘较大;出租车脏乱,随意上下客,服务质量亟待提升;古城核心街道洗脚店太多太杂,日常管理不足、游摊散贩多;城市公共服务引导不足,公交站台(如圣索亚酒店处)设置不合理,游客出行不便;住宿价格较高;游客夜间可参与的项目少;至景区的公路上旅游标识较少;大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车,游览不便;旅游资源整合力度不够,锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

一、加快旅游重点项目建设,打造休闲旅游城市

在“十二五”开局之年,市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标,将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体,而且这两项工作时间紧、任务重、难度大,目前必须全面推进,加快实施。其中,12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。

二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理,打造古城旅游名片

阆中古城是我市旅游名片,自实施步行街管理以来,古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看,业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验,在古城核心街道实施经营准入制度,组建商业审批组,对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可,合格后才予以颁发工商执照;可对核心街道之外的古街商业进行引导,根据不同街道文化内涵,打造特色旅游街区,进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度,加强执法和日常监督,实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

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三、加快旅游资源整合力度,打造精品旅游环线

阆中旅游资源丰富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前,应加快全市旅游资源整合力度,尽快开通景区间旅游公交,尽早实现统一管理和运营,建设完备的自驾车旅游导识系统,形成精品旅游环线,将古城核心景区客源“输送”至各大景区,促进阆中旅游“全面开花”。

四、拓展宣传营销渠道,做足阆中旅游市场。

以“what-营销什么”、“ why-为什么营销”、“ when -何时营销”“ where -在哪里营销”、“ who -向谁营销”五个“w”为着力点,继续在央视投放广告,创新营销方式,组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势,加强网络营销,建立官方微博,做好中远程高端客源市场开发,进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设,与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”,抢占网络资源,使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。

五、建立旅游三产质量提升长效机制,增强游客满意度

根据调查,游客对我市总体印象满意率仅为75%。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意率偏低,这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计,我市现有星级酒店11家,建成但未评星的高档酒店4家,社会宾馆120家,洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家,面对如此庞大、复杂的旅游市场,建议采取“执法检查+质量培训+协会引导”的三合一模式,成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室,形成长效机制,凝成市场强势监管合力。继续实施“三名战略”,加大三产服务培训力度,在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能,加强约束自律,切实提升阆中旅游游客满意度。

[1][2][3] From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/danwei/201205/17224.html
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