解像度を与えるためのフレーズ:
理解と共感を強調する:
*「これがあなたにとってどれほどイライラしているかを理解しています。」
*「この状況があなたに多くのストレスを引き起こしたことがわかります。」
*「私はこれを真剣に受け止めていることをあなたに保証したいです。」
*「ご不便をおかけして申し訳ございません。」
*「解決策に取り組んでいる間、あなたの忍耐に感謝します。」
解像度の提示:
*「私たちはあなたの懸念に対処すると信じているソリューションを思いつきました。」
*「ここに、この問題を解決するために私たちがまとめた計画があります。」
*「これを解決するために[特定の措置]を決定することにしました。」
*「この解決策は[予想される結果を説明する]。」
*「私たちは、これがあなたにとって[肯定的な結果]であると確信しています。」
将来の行動を保証する:
*「問題が完全に解決されるように、これを綿密に監視します。」
*「これが再び起こらないようにするための措置を講じます。」
*「私たちはあなたに可能な限り最高のサービスを提供することを約束しています。」
*「さらに質問や懸念がある場合でも、お気軽にご連絡ください。」
*「私たちはいつも助けてくれます。」
肯定的な注意:
*「この解決策があなたにとって満足のいくものであることを願っています。」
*「これを私たちの注意を喚起してくれてありがとう。」
*「私たちがすべての人のために働く決議に来ることができてうれしいです。」
*「私たちはあなたの満足を確保することに取り組んでいます。」
*「私たちはあなたと一緒に働き続けることを楽しみにしています。」
これらのフレーズを特定の状況と聴衆に適応させることを忘れないでください。
