非実質競合の重要な特性を次に示します。
* 感情と認識に焦点を当てます： 紛争は、客観的な事実や具体的な問題ではなく、感情、解釈、または視点に集中しています。
* 明確な目標の欠如： 関係者は、紛争を通じて達成したいことを明確にすることができない場合があります。
* 誤解と誤解： 明確なコミュニケーション、仮定、誤解の欠如は、紛争を促進します。
* 個人的な攻撃と非難： この問題に対処する代わりに、個人は個人的な攻撃、告発、責任に頼ることがあります。
* 繰り返しの自然： これらの紛争は、根本的な問題が解決されていないため、再出現する傾向があります。
実質的な対立の例：
* 性格の衝突： 手元のタスクに同意しても、2人は仲良くしません。
* 通信スタイル： コミュニケーションのさまざまな方法は、誤解と欲求不満につながります。
* パワー闘争： 1人が状況を支配または制御しようとし、resと紛争につながります。
* 未解決の過去の問題： 過去の痛みや苦情が再浮上し、雲の現在の相互作用。
非実質競合の解決：
* コミュニケーションへの焦点： 明確で敬意を表するコミュニケーションと積極的なリスニングを強調します。
* 基礎となる感情を識別する： 関係するすべての関係者の感情的なニーズを理解し、対処します。
* 共通点を確立する： 合意のポイントを見つけて、信頼を築きます。
* ソリューションへの焦点： 会話を非難からソリューションと妥協に移します。
* 外部調停を求める： 紛争が続く場合は、コミュニケーションを促進するために中立の第三者を含むことを検討してください。
非実質的な対立を認識して対処することにより、人間関係を改善し、生産性を向上させ、より前向きで調和のとれた環境を作成できます。