紛争声明の要素:
* 関係者: 紛争に関与する個人、グループ、または組織を特定します。
* 紛争の問題: 不一致の特定の点を明確に述べてください。
* 各当事者の位置: 関係する各当事者の視点と望ましい結果を説明してください。
* 根本的な利益: 各当事者の立場を推進する根本的なニーズ、価値、目標を探ります。
* 影響と結果: 紛争が個人、関係、または組織に及ぼす潜在的なマイナスの影響を概説します。
* 望ましい結果: 紛争解決プロセスの望ましい結果を明確にします。
紛争声明の目的:
* 問題を明確にする: 紛争の性質と範囲についての共通の理解を提供します。
* コミュニケーションの促進: 当事者間のオープンで建設的な対話を奨励します。
* 共通の根拠を識別する: 合意または共有された利益の潜在的な領域を明らかにするのに役立ちます。
* 解像度のフレームワークを確立します: ソリューションを見つけ、相互に受け入れられる結果に達するためのロードマップを提供します。
例:
関係者: 部門Aと部門B
紛争の問題問題: 新しいプロジェクトのためのリソースの割り当て。
位置: 部門Aはリソースの70%を望んでいますが、部門Bは60%を望んでいます。
根本的な利益: 部門の速度と効率性、部門Bは徹底性と品質を優先します。
影響と結果: プロジェクトの完了の遅れ、生産性の低下、緊張した部門間関係。
望ましい結果: 両方の部門のニーズのバランスをとる相互に合意されたリソース割り当て計画。
紛争の声明を書くことの利点:
* 明確さとフォーカスを提供します。
* 共感と理解を促進します。
* 建設的な対話を奨励しています。
* 潜在的なソリューションを特定するのに役立ちます。
* 紛争解決を成功させるための段階を設定します。
紛争を明確に明確にすることにより、関係者は生産的な対話に従事し、潜在的な解決策を探求し、相互に有益な結果に向けて取り組むことができます。
