マーケティングにおける未知のニーズ：静かな欲求
未知のニーズは、顧客の購入決定を推進する根本的な、しばしば潜在意識、欲望、動機です。 それらは、「何が「何」の背後にあるか」であり、明白で述べられたニーズを超えています。 これらのニーズは顧客によって明示的に明確に表現されていませんが、購入の選択肢に大きな影響を与えます。
ここに故障があります：
記載されたニーズ： 「新しい電話が必要です。」
未記述の必要性： 「つながりを感じさせ、自分の人生をコントロールできる電話が必要です。」
未知のニーズの例：
* セキュリティ： 顧客は新しい車が必要だと言うかもしれませんが、彼らの未知のニーズは安全性と安心感になるかもしれません。
* 利便性： 忙しい親は、夕食を作るためのより速い方法が必要だと言うかもしれませんが、彼らの未記載の必要性は家族とのより多くの時間です。
* ステータス： 顧客は、新しいハンドバッグが必要だと言うかもしれませんが、彼らの未記載の必要性は、成功またはファッショナブルと見なされることを望むかもしれません。
マーケティングにおいて、未記述のニーズが重要なのはなぜですか？
* より良い製品開発： 未知のニーズを理解することで、マーケティング担当者は顧客の根本的な欲求に真に対処する製品とサービスを作成し、より高い満足と忠誠心につながります。
* 効果的なメッセージング： マーケティング担当者は、メッセージを調整してこれらのより深い動機にアピールし、キャンペーンをより共鳴し、説得力のあるものにすることができます。
* 競争上の優位性： 競合他社が見過ごされている未知のニーズを特定することにより、マーケティング担当者は自分自身を区別し、より大きな市場シェアを獲得することができます。
未記述のニーズを明らかにする方法：
* 顧客調査： 顧客の動機と願望を掘り下げるために、フォーカスグループ、インタビュー、および調査を実施します。
* 観察： 現実世界の設定で顧客の行動を観察して、暗黙のニーズに関する洞察を得ます。
* データ分析： 購入履歴、ウェブサイトの対話、ソーシャルメディアアクティビティなどの顧客データを分析して、パターンや隠された欲求を特定します。
未知のニーズを理解し、対処することにより、マーケティング担当者はよりインパクトのある成功したマーケティングキャンペーンを作成できます。