1。キーボードレイアウトを確認してください：
* Windows： settings> time＆language>言語>キーボードに移動 。 「キーボードレイアウト」が好みのレイアウトに設定されているかどうかを確認します。他の言語をインストールした場合、複数のレイアウトがリストされている場合があります。
* Mac： システム設定>キーボード>入力ソースに移動します 。目的のキーボードレイアウトが選択されていることを確認してください。
2。キーボードショートカットを確認してください：
* Windows： alt + shift を押します または ctrl + shift 異なるキーボードレイアウトを切り替える。複数のレイアウトがインストールされている場合は、希望する文字セットに一致するレイアウトを使用していることを確認してください。
* Mac： Windowsと同様に、オプション + Shift を使用できます キーボードレイアウトを切り替えます。
3。コンピューターを再起動：
単純な再起動により、キーボードの動作に影響を与える可能性のある一時的なソフトウェアのグリッチを解決できる場合があります。
4。粘着性キーを確認してください：
* Windows： シフトを押します キーは5回早く。粘着性キーが有効になっている場合、システムトレイにアイコンが表示されます。 粘着性キーを無効にするには、シフトを押します 再び5回、コントロールパネル>アクセスセンターの使いやすさに移動します>キーボードの使いやすい 。
* Mac： 粘着性キーはMacOSでは利用できません。
5。キーボードドライバーの更新：
* Windows： デバイスマネージャーを開きます （スタートメニューで検索）、「キーボード」を展開し、キーボードを右クリックし、「更新ドライバー」を選択します。
* Mac： キーボードドライバーは通常、MacOS自体によって管理されるため、手動で更新する必要はありません。
6。画面上のキーボードを使用してください：
上記の手順が機能しない場合は、画面上のキーボードを一時的な回避策として使用できます。
* Windows： スタートメニューで「画面上のキーボード」を検索します。
* Mac： システム設定>アクセシビリティ>キーボードに移動します 。 「アクセシビリティ機能にキーボードショートカットを使用」を有効にします。次に、オプション + f2 を押します 画面上のキーボードを表示します。
7。外部キーボード：
問題が続く場合は、現在のキーボードの問題を除外するために外部キーボードを試してみてください。
8。サポートの連絡先：
問題が持続し、上記のソリューションが機能しない場合は、コンピューターのメーカーまたはキーボードメーカーに連絡して、さらなる支援を受けてください。
これらの手順のいずれかを試したことがある場合はお知らせください。オペレーティングシステムと得られた結果に基づいて、より具体的なガイダンスを提供できます。