その理由は次のとおりです。
* 非言語的コミュニケーション： ボディーランゲージ、表情、声のトーン、さらには近接性はすべて、意味を伝える上で重要な役割を果たします。単純な「はい」は、それがどのように言われているかに応じて、非常に異なる解釈を持つことができます。
* アクティブリスニング： 他の人の視点を真に聞いて理解できることは非常に重要です。これは、単に言葉を聞くだけではありません。それには、彼らの非言語的手がかりに注意を払い、質問を明確にし、理解を確実にするためにポイントを要約することが含まれます。
* 共感： 他の人の靴に身を置き、効果的なコミュニケーションには、自分の感情、ニーズ、動機を理解しようとすることが不可欠です。
* 文化的文脈： 言語はしばしば文化と絡み合っています。文化的な規範、価値観、コミュニケーションスタイルを理解することは、コミュニケーションを大幅に改善できます。
* 透明度と構成： 優れた言語スキルがあっても、明確かつ簡潔にコミュニケーションをとることが重要です。専門用語、あいまいさ、不必要な詳細を避けてください。
* 感情的知性： あなた自身の感情を管理し、他人の感情を理解する能力は、あなたのコミュニケーションスキルを大幅に向上させることができます。
要するに、言語はコミュニケーションのためのツールですが、真のコミュニケーションには言葉と非言語のスキル、積極的なリスニング、共感、文化的認識、感情的知性の組み合わせが必要です。