一年来，学校坚持发展是硬道理，各项工作决不脱离主旋律，所以进步较快。由于继续扩招，与前两年比，学生人数已翻一番，教学用房也同步翻了一番，财务“流水”翻了一番，由于教职工人数基本没有变化，效益自然也翻了一番。并实现了两个突破，第一个是招生出现了历年最好行情，第二志愿只录取37.56%，第三志愿一个未取就招满了480人，第二个突破是扩招的99级英语一次通过率到38.3%。自己在工作中与大家共同努力，付出了辛勤劳动。
一、 努力学习，打造商院文化
文化圈不一定就有“文化氛围”。要使商务学院提高知名度，
增强竞争力，必须打造适应市场经济的商院文化，商院文化的主要内容为“一二三四五六。”
“一”是一个观念。即以为服务对象服务为宗旨。按江泽民总书记为四所交大院校指示的，高校要适应市场经济，培养适合社会需要的各类合格人才。结合学校情况，就要树立两个“上帝”观念。校内校外比，社会是“上帝”，校内职工与学生比，学生是“上帝”。（即培养高素质商务人才为中心）
“二”是坚持两个特色。即学校必须坚持国际化和社会化，国际化坚持六个接轨：教学计划、内容、方法；职工素质；学生培养模式；育人环境；与国外交流；科研等。
社会化重点是：专业设置要符合社会需要，各专业必须有稳定公司、企业做依托，学生毕业前必须有两个以上职业证书、教师队伍有1/3是社会兼职人员，学生实践必须有实训基地等。wWw.zONGJIEFaNwen.COm
“三”是三种素质。即教职工要培养三种素质：政治家素质，教育家素质和企业家素质（正因为是商务学院，所以要树立经济意识。）
“四”是四种精神。即从文明校园建设以来，商务学院一直保持团结向上，艰苦奋斗，持之以恒，开放创新的精神。
“五”是“做五种人”。即维护团结的人，自觉奉献的人，努力学习的人，勇于创新的人，不断鼓劲的人。商务学院一直保持较强的凝聚力和团队精神。
“六”是市场经济六个要点。即办学要坚持市场规律：需求对口；抓住机遇；时间效益；改革创新；风险竞争；优胜劣汰。
由于有了“商院文化”，学校也出现了新的生存资本，与英国佩斯利大学3＋1办学模式，自筹资金约2000万建造并投入使用的7300米2实训楼，院机关集中办公（与三资企业类似）等。
二、 拼命工作，提高办学实力
因为近两年在教职工人数基本未增加的情况下学生扩招到两
倍，人才成本降低一半也标志效益提高一倍，工作累是自然的。
我作为党政一把手和两位助理领导商务学院工作，工作压力是
很大的，立志将学校办出特色更不容易，自己带头加班加点工作，在校工作时间基本在10个小时以上，商务学院也确实形成了完不成任务自觉加班的好风气，学校也形成了一定凝聚力，战斗力。
㈠努力提高办学质量
学校坚持以提高学生全面素质，培养合格人才为宗旨，坚持一年级强化训练，一、二年级早自习制度（早7：30－7：55），学生建立思想品质考核档案制度，教师对学生课堂全面负责制度，学校建立了视导组监督制度，机关人员听课制度，中层干部巡视制度（每天一名中层干部巡视，时间早7：30－晚8：00），学生参与教师讲课考核制度（每年两次学生给教师打分）等，教学质量有所提高，校风，教风、学风良好，除外语成绩保持较好外，其它多数课程授课质量也有了提高。
㈡提高办学效益
从江总书记到市委、市政府领导多次强调办学效益并规定员 生比应为1：6（或7），师生比为1：14，我院基本做到了。从招生做起，一个专业基本没有小班，课程的结构也做了调整，该上大课的就上大课。专业课时计划也做了调整，教师队伍专兼结合。机关实行集中办公，一人多岗，后勤社会化进展顺利，食堂交给化工大学托管，环境卫生由社会宝洁公司承包。
院、系机关实行集中办公，不仅节约了用房，而且提高了效益，人力资源的互补，相互借鉴等优势表现出来。
㈢坚持改革为动力
学校为提高办学质量大胆改革，改变了过去小学校见不得世面的局面，坚持实行全员聘任制，做到能上能下，凡是对号“下”的职工效果是好的，因为政策是按需设岗，以岗位定薪，岗变薪变，优劳优酬，增加了“ 自选动作”，减少了“指令动作”，岗变无埋怨对象，增强了自我调节能力。学校克服了平均主义的习惯势力，岗位级差拉大了，珍惜岗位，争取高岗位风气开始形成。促进了学校整体工作。
三、 改造自己，增强人格力量
作为一名基层领导，个人的模范作用、在群众中的形象很重要。
人格的力量，本身也是领导作用。
㈠带头学习。我除了学习党的各项方针、政策外，尽力学习市场经济知识，争取做到群众想不到的，自己首先想到。一个基层负责人思路不对，将影响单位的质量、效益、生存。不怕做不到，就怕想不到，不学习不可能想得到。比如学校的对外开放问题，学校资金运作问题，学校提高教育质量问题，提高办学效益等，大的方针必须一把手定酌，如果没有思路不可能下大决心去做，我自己努力去多学一些，因为思路先于群众是领导必备素质。
㈡带头去干。意识到位是实施领导的第一步，要将意识化为全校师生的行动，必须大胆改革。
实施工作思路必须坚持三条线：干部人事一条线，宣传，统一思想一条线，监督体系、奖惩工作一条线。
干部人事制度有相关配套政策，我院相关部门党、政、工、团负责人都是作风正派，肯干和秉公办事的人，组织观念也比较强，非常有助于形成合力。
第二条线是宣传，统一思想。学校党委一旦定下大政方针，上下比较一致，我们两周一次中层干部碰头会，信息工作，种种考核评比工作，板报宣传、广播、电视等都唱一个调。
第三条线是监督机制，我院党委系统的监督员，教学系统的视导组，财务系统的审计都在学院工作运行中起到了很好作用。
㈢带头自律。作为一名基层领导，除表象的带头去做到外，重要的一点是隐形的作风正派，在干部人事工作中按政策办事，不谋私利，不徇私情，以促进学校工作为出发点。在分配住房、出国、职称、工资、奖励及进修等环节中，尽力做到落实一项政策，树立一面旗帜，不以对自己如何去划线。
四、 主要不足
我在学校目前体制下压力较大，很多事我没有推给别人的权
力，也没有退路，很多事要决策快，准确度高，加上自己确实对各项工作期望值也高，所以暴露不少自身缺点。
㈠工作急躁，有时总用自己的工作特点要求别人，有时也不顾场合批评一些人，伤害了一些人积极性。
㈡接触群众少，走群众路线不够，有些决策征求意见少，对实施的一些政策就难免造成与实际错位。
我院改革开放工作仍未到家，学校工作基础比较薄弱，思想基础不是很牢。两千年的封建势力对教育界影响太大了，我院过去较封闭就更不例外，入世会冲垮一些实力薄弱的单位，我会清醒对待自己，对待学校工作，利用这次总结机会，进一步认识自己，做到超越自我。决策前更广泛地听取意见，带领干部、教师、职工为学校多贡献力量。
2001.12.17
人大代表述职报告 新丰街道人大代表小组 唐素儿
各位选民：
我是在2002年末当选为天宁区第十三届人大代表的。几年来在上级组织的正确领导及广大群众的支持下，我能认真贯彻执行党的路线、方针、以及法律、法规和区人大及常委的决议、决定，在工作和社会活动中能处处模范带头，积极履行代表职责，密切联系群众，反映广大群众的意见和要求，协助政府推行各项工作，与社区干部一起带动社区居民做好社区的各项工作，使社区面貌越来越好，居民对社区的工作也越来越满意。下面我就几年来所作的工作，向大家作概要汇报：
一、作为一名人大代表，首先要懂法，碰到问题要用法律、法规的准绳来衡量、解决问题，因而经常利用工作间隙学习“宪法”“代表法”及各种法律、法规知识，像“婚姻法”“民法”“刑法”“环境保护法”“治安管理处罚条例”等，对我在日常工作中处理居民纠纷、制止违章搭建、搞好计划生育工作都有很大的帮助。几年来，我们还经常组织居民积极分子学习有关法律、法规知识，对社区的安定起到了一定的作用。
二、作为人大代表必须认真行使代表权利。第十三届人大已开了三次会议，每次会议我都认真听取区政府、法院、检察院的工作报告，讨论时提出自己的看法和意见。这样对政府在这几年中要做要抓的工作有了基本的了解，尤其是对社区建设的政策与要求、城市建设管理的政策与要求、环保建设要求、完善社会保障体系的做法、如何加强精神文明建设、提高全民思想道德素质和科学文化素质等，对我做好社区工作都有很大的帮助。在会议期间还将群众反映比较强的问题和要求作为提案向人大会议提出，由人大转交有关部门处理解决。如：西园村是个老小区，由于周围新小区的建设，使它成为一块洼地，年年雨季严重积水，给居民的出行造成了极大的困难。我们将此居民强烈反映的问题作为提案提出，区人大十分重视此提案，由区财政出资，责成区市政工程管理处实施路面抬高工程，彻底解决了这一老大难问题，为小区居民办了件实事。
三、闭会期间，代表小组经常开展活动，到企业、社区视察、调研。只要有活动我都能按时认真参加，因为人大代表的职责就是要当好人们的代言人，代表选民反映他们的意见和要求，为此就必须体察民情，了解民意。除了认真参加活动外，我还进出与选民进行直接交流，因为我是社区居委会书记与主任，工作的便利使我能比其他代表有更多与选民直接面对面交流的机会。我在处理好日常工作的同时，认真听取他们的意见和愿望，并把共同的、重要的问题和要求记录下来，社区能解决的，尽量帮他们解决，社区不能解决的，则提请街道、区机关或在人大会议上提请帮助处理。尽自己的能力履行好代表的职责。
四、为社区干部又是社区居民推选的人大代表，搞好社区工作、为民办实事是我的基本职责。几年来我们坚持为社区居民办实事做了以下几方面的工作：
1、社区综合治理确保社区治安状况良好
社区的稳定是整个社会稳定的前提，通过几年努力，我们社区已获得“区平安小区”的称号，我们的做法是：首先组织开好法制教育课，让青少年、社区居民提高法制意识，用法律约束自己、做遵纪守法的公民；其次，充分发挥党员、组长、义务调节员的作用，做好居民的调解工作，把矛盾消灭在萌芽状态，建立和谐的邻里关系。在硬件方面，几年来我们通过多方面协调单位、企业及居民的工作，搭建出钱出力，建成热工宿舍和西园村两个小区门卫，并建立了门卫制度和巡逻制度，使整个社区的安全有了可靠的保证。
2、围绕“三创”扎实做好社区城管工作，促进卫生合格、社区达标
几年来，我们每年都要做大大小小实事几十件，如拆除违章搭建，帮助疏通化粪池、下水道，合理设置垃圾箱、垃圾桶，清理卫生死角，组织居民积极分子清除“乱张贴”，灭鼠灭蝇等。这些看起来都是小事，对于大单位、大企业都是“举手之劳”的事情，但对于我们社区来说，首先需要筹集资金，其次还要协调做好各方面的工作，做到合理合法，往往一件事要跑很多单位，跑很多次才能做成。尽管如此，我们一步步的保持并改善居民居住环境质量的工作得到了居民的认可，社区工作也开展的越来越顺利。
3、做好民政优抚工作，关爱老弱病残、事业人员等弱势群体，为他们排忧解难
关心军烈属、关心残疾人、关心有困难的孤老、帮助事业人员是我们必做的工作。每年八一建军节、春节，我们都要上门慰问了解他们生活有无困难，并给予力所能及的帮助，如帮助换煤气等还有象我们社区一位患“强直性脊椎炎”的残疾青年：许立明，家境困难，其父母亲为给他看病花光了所有的积蓄，还欠了很大一笔债，状况十分凄惨，我们每年助残日都要带着赞助来的物品区看望他们，并帮他办理医疗补助金，为他在“爱心超市”申领到一台25寸彩电，共建单位国税稽查一分局的领导也区慰问了他，使他对生活增添的更多信心。对于事业人员切实做好劳动保障工作，对稳定人心、稳定家庭、稳定社会都起到不可估量的作用。在我们社区登记在册的事业人员二百余人，只要有合适的招工信息，我们就为他们牵线搭桥，并对有“再就业优惠证”的人员宣传国家优惠政策，这部分人已有90％实现了再就业。
4、老年人举办各种活动
随着退休人员社会化管理，社区老年人的队伍将不断扩大，关心、爱护、服务老年人是社区的一大工作。我们多次组织健康教育活动，请来专业医生讲解老年保健知识，还建立了老人健身点，还配置跑步机等锻炼器械，社区还组织了老年读书会，去年还组织了“纪念邓小平诞辰100周年”书画展活动，还有歌韵活动等，丰富了老年人的生活。
几年来，作为一名人大代表和社区干部，我能在本职岗位上起带模范头作用，并在社区建设工作中作出一定的成绩，得到了街办和居民群众的认可，今后仍要加强学习，继续为民办实事，虚心停飞去选民的意见，改进自己的工作，做好政府与群众之间的桥梁。
2005年11月30日
网络中心工作述职报告
所领导及各位同事：
大家好！
紧张、忙碌的xx年已经过去，回顾过去的一年，对我来说是工作能力一次全新的考验，面对所里提出的创收指标和工作任务，在人员减少的情况下，要说没有压力，那是不现实的，但正是这份压力才使我有了动力，在所领导班子的指导下、全室工作人员的支持下及其它部门的协助下，顺利完成2002年度的服务工作和业务创收指标。
根据2002年初“所长办公会议纪要”的内容，把“网络中心坚持以服务为基础、以创新为突破口，服务与创新并举，在持续创新中求生存、求发展”作为部门业务发展的指导方针，积极承担对所内、科技厅的技术支撑与对社会进行网络信息服务，不断提升自身的服务质量与夯实业务基础，增强室内工作人员的责任感、紧迫感和使命感，以适应科技信息产业的高速发展，形成所里科技创新体系的有效组成部分。
下面就2002年度网络中心工作任务情况汇报如下：
一、完善服务基础，拓宽用户积累渠道，积极完成创收任务
网络中心现在所从事的对外创收工作主要是以企事业单位的网站建设为主，通过近几年业务发展的积累，用户数已达到200多家，域名累积注册量为420个（其中约有1/3的域名转移或注销）。我们业务的特点就在于对用户服务的延续性，巩固目前的用户群落，发展潜在的用户对我们具有相当重要的意义。为此，在提高服务质量和手段上，做了不少的工作。
首先，紧跟其他互联网网站服务商，建立和完善信息服务平台的建设。在硬件设施上，改善了甘肃科技信息网网络出口带宽和数据交换能力，提高了主机房后备电力供应时间和能力。在软件上，开发升级了企业电子邮局、甘肃科技信息网网站信息发布系统并得到了很好的效果。在人员组织上明确了岗位职责与分工。
其次、通过代理商拓宽用户积累的渠道。2002年，飞天网景共代理各类域名16个，占我们新发展用户量的1/4，为了巩固和发展此类代理商，我们将域名价格平均下调20%左右，让利于代理。通过缩小域名注册的利润空间，作到对用户的积累，将利润转移到对用户的后续服务中来，这是目前市场普遍的做法。
2002年我中心共与新网科技的交易量为233笔，占总交易量45%，增长了9个百分点。共计完成域名注册65个、虚拟主机30个、企业网站建设15个、主机托管3家。
二、积极配合所里做好各种公益性工作，创造良好的工作氛围
网络中心是所内网络基础平台和科技信息平台建设的主要承担者和建设者，2002年，围绕着两个平台的建设，对外树形象、创效益、对内做好服务保障，积极作好所内、所外各种公益工作，为情报所的建设与发展作好服务工作。
2002年，由网络中心所承担和参与的主要公益工作有：
1、 宽带接入的前期调研、谈判，、 网络系统接入的改造升级；
2、 清华同方全文数据库的安装调试以及全年的数据更新工作；
3、 所内查新中心、声像中心、文献馆、编辑部等部门的网页制作；
4、 中国星火计划网甘肃主站点的建设与维护，7、 武威子站点、天水子站点的建设与维护（内容隔日更新）；
5、 甘肃省科技厅网站的重新改版与文件发布维护；
6、 甘肃科技信息网网络及所内局域网络的改造与维护（办公部门的调整）。主网站及子站点的改版与维护（内容隔日更新）；
7、 参与文献馆电子阅览室建设；
8、 完成所内承担的国家“九五”项目《甘肃科技信息平台开发研究项目》中所需的相关资源建设、完善与该项目相关的网络管理软件；
9、 建立了甘肃科技信息网多媒体演示系统， 目前共有专题片1个，农业科技短片8个， 为明年星火计划网站中农业多媒体课件的制作和发布提供了有效的支撑平台。
10、 积极配合国家网络安全相关部门进行的安全检查与工作配合，20、 如“十六大”期间通过24小时值班制度（共计7天）保障了甘肃科技信息网络的安全运行；
11、 在所领导的积极争取和统一安排下，我中心主要承担了我所今年的形象工程项目--陇南山区科教示范网的建设，从项目的考察到项目的验收， 每个环节都积极配合所里做好服务工作， 取得了所领导和用户的良好的评价和肯定。此项目是网络中心近几年所承担的最大的一个项目，除了本部门工作人员的积极参与以外，还从其它部门抽调了4人，实际投入185个工作日（调研考察8个工作日，项目论证4个工作日，项目实施方案4个工作日，设备采购及组装30个工作日，现场施工60个工作日，网站建设（网站变更2次）30个工作日，用户培训7个工作日，项目验收22个工作日，后期维护10个工作日等），此项目的实施不仅锻炼所里技术人员的工作能力，更增强了这支队伍的团队作战的凝聚力收获远远大于我们付出的劳动。
12、 考察敦煌市科技信息网及白银市平川区政府信息网络建设基础条件，起草了敦煌市科技信息网建设方案。
13、 我室2名同志参加全所计算机培训的授课工作。
14、 cnnic工作移交所造成域名转移工作。
网络中心工作任务的两重性，需要对人力投入的合理的分配，虽然我室的工作人员较少，所里新的部门创收核算制度实际增加了网络中心的创收任务，但仍然坚持长期投入2人做好对内的服务工作，不少同志身兼数职，在室内扮演着不同的角色，从不计较个人的得失，对于所出现的问题积极协助解决和承担责任，正式这种优秀的个人品质和凝聚力，才保证了本年度工作任务与指标的顺利完成。
三、努力提高室内工作人员的技术与业务水平
网络中心人员是一个技术知识需求较高的部门，但中心现有人员的技术水平跟岗位需求还有一定的差距。从部门实际出发，以自我培养、培训为主，增强人员的自学能力，在实际工作中不断积累工作经验，充分带动工作人员的主动性。
为了近早的适应各自的工作岗位，我们通过以下办法进行培训与提高，第一，采用阶梯式的培训机制，对于新人手采取老同志指导帮带，尽快接替一些工作岗位与业务，并鼓励和肯定业务中的一些创新做法。如韩晓春根据甘肃科技信息网客户管理信息系统软件的不足，通过对数据的分类管理实现对客户资料和代理商业务数据的管理，提高了办公效率。第二，增强对外学习培训，要求外出学习的同志学要有成，要求获得相关的培训证书或结业证书，对于获得资质证书的同志要给予适当的物质奖励。第三、增加与相关部门的交流，在交流中提高自己的技术与业务水平（如，与飞天网景技术人员关于网络安全的交流）。第四、推动全室工作人员的学术水平，在年底对当年发表论文和获得基金项目的人员，将给予适当的物质奖励。
今年，全所组织了计算机技能的培训，我室有2名人员参加了授课，1人参加了培训。该培训是对我室技术人员的能力考核，也是对我们自身的一次提高。
四、实际工作中存在问题
网络中心基础设施改善在2002年得到所领导班子的大力支持,尤其是网络出口带宽和后备电源供应系统的升级,提高了对用户服务的质量保障,用户流失得到了一定程度的缓解。但在跟近所里项目的发展需求和与目前同类服务商比较我们还存在着一定的差距，主要表现在以下几个方面：
1、人才贮备不足制约着网络中心的发展
由于所领导的高度重视，通过人才招聘会的初试，所里的面试，网络中心目前初步确定2名应届本科毕业生人选，我们还需要积极的努力加以落实。同时，在用人的问题上，我们更注重实效，机制要活，不必拘泥于长效。
2、网络交换能力和网络安全有待于完善和提高
今年由于网络中心带宽的升级，我们对所内各部门网络交换由原来的10M更新为目前的100M,但随着“三馆一所”项目的实施和明年星火计划的启动，我中心目前的主交换机达不到千兆接入和三层交换的能力，与中国教育网和科技厅局域网互联有一定的技术难度。
我中心目前通过一台服务器对所内的办公网络进行了安全防护，效果比较明显。但对于整体网络没有采用放火墙设备，仅采用主机系统简单设防形式，不能有效的阻止黑客及黑客软件的入侵。几乎所有服务器都经受着DDOS攻击，是有限的网络出口带宽被垃圾数据占用。
网络中心设备的更新一定要考虑到技术与设备的长效性，不能造成所里财力物力的浪费，在解决以上问题时，应考虑经济、实用、长效的原则。
3、缺少适当宣传，业务知名度不高
网络中心在过去的一年没有进行过对外的广告宣传,缺乏宣传力度。但从前几年的宣传效果来看,电视广告效果较差,报纸广告有一定的效果。
应在适当时间，在发行量较高的报纸作一些周期性的广告，增加网络中心业务的知名度。
4、缺少正版软件
我中心目前所采用的软件几乎都为盗版，虽然在功能上没有区别，但在客户中会造成一定的负面影响和不可预见的风险，尤其是明年星火项目等项目的实施，需求更加突出，建议所里能够适当购买一些基础性软件（如Win2000 Server操作系统）。
五、2003年工作基本思路与措施
1、加强网络基础平台及信息资源建设。2003年是信息服务机构二次深化改革与崛起的具体实施阶段，无论是在政府政策决策的支撑、政务延伸还是公众服务三个方面都需要信息网络平台和信息资源平台这两个基础平台的支撑，虽然甘肃科技信息网建成开通已有6年，但离实现这两个平台的目标都有较大差距，加大两个平台的建设，尤其是信息资源建设，在所领导的统一部署下，仍是网络中心的工作重点。
2、充分利用现有的网络平台和技术力量，保障星火计划、科技特派员等项目的顺利实施，积极协助和实施好所里每个具体项目，做好临时性工作的准备。
3、对外业务加强基础建设和提高服务质量，积极拓展业务的规模和渠道，重点是技术水平较高的应用软件开发。
4、做好对甘肃科技信息网网站和甘肃省科技厅网站的维护与改版工作，及时做好各项服务工作。
5、建设好业务基础平台的建设，如目前已经快饱和的电子邮件系统，要做好升级的准备，开发一些适合我们自己业务的信息服务系统。
6、加强室内工作人员学术气氛，增加业务和技术培训机会，争取一些出外培训与交流的机会，积极鼓励室内工作人员参加相关技术认证考试，作好人才与技术储备工作。
7、对目前业务作出合理的调整，加大对业务的投入，加强对业务的管理，制订相关的业务规范制度。
8、新的工作人员加入后，对部门内部岗位将进行进一步的分工细化，初步明确技术与业务岗位人员，对业务人员一方面加大支持力度，一方面要加强指标的考核。
2002年在网络中心的工作，对我来说收获大于自己的付出，在实际工作中也不免有失误，但各项任务的顺利完成，终究离不开所领导班子与各位同事的大力支持，在此表示感谢！希望在新的一年里，网络中心能够更上一个台阶，能有新的气象，更要抓住新的机遇，获得新的发展。
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