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践行优质护理服务总结

来源: 医院工作总结 
自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来,全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵,每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中,结合自身特点,将平时所做的工作做细做好,让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化,受到病人的好评,。

我科现目前护理人员严重缺乏,消化和中医科的治疗任务重,每一个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的非常多,且因消化科病人大多需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导都做的不是特别到位,且我科大多是低年资护士,在技术水平上还需进一步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一情况,科室召开全科护理人员会议,共同讨论问题的原因和根源,结合我科特点,调整工作模式和方法。首先,为保证病人能尽早输液,我科治疗班护理人员一直坚持上早班,每天7:30到科室配置液体。同时在护理人员不足的情况下,将以前的四个责任组合并为三个责任组,每组配置2个责任护士,各选出责任组长1名,实行责任组长负责制,每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小,治疗车少,病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由1名护士先推出去输注,另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体,待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每天能在10点以前都能够输上液体,最早的时候能在9:15分就输完液体,大大提高了病人的满意度。wWW.ZoNGjIeFanWeN.cOM同时,针对病人最关心的每日有多少组液体,晚上和下午是否还需再输液,以及输液的药物名称、作用等问题,我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明,输液的时候必须告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题,我们也实行分组承包制,由各责任组自己包干,坚决杜绝病人呼唤液体现象,一发现病人呼唤液体现象,责任组上的所有成员均受批评,此2项工作作为护士长每天的质控重点,通过近半月的运行,收效颇丰,现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚,输液巡视差的问题了,护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。

针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理,我们专门制作了消化科、中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受到病人的一致好评。

其实,在优质服务示范工程活动中,我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作,优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业,只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好,将各项核心制度落到实处,让病人切实得到实惠,就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然,在活动持续进行的过程中,我们也会不断总结经验,探索新路子,争取将各项工作做到最好。(内六 尚建英)


党支部加强自身建设践行科学发展2009年工作总结 自09年12月份以来,我支部主题教育活动在乡党委的正确领导下,已圆满地完成了工作任务。为进一步巩固活动的成效,积极探索党员长期受教育的长效机制,不断加强我支部的自身建设,永葆党的先进性,现将活动的有关情况总结如下:
    一、主要做法
    1. 严格按照乡里有关文件精神,以学习十七届三中全会精神,以“兴起农村改革新热潮、谱写科学发展新篇章”为主题,组织我村党员、干部认真学习《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》,深刻领会党的十七届三中精神的内涵。对我村三名流动党员,在他们春节返乡时对他们进行了“补课”。
在学习培训的基础上,我村党员、干部开展了以“践行科学发展观”为主题的大讨论。在讨论会上,村书记就**村09年的发展情况做了总结,就**目前存在的不足和大家进行商讨,动员大家为**经济发展出谋划策,得到了大家的积极响应,会后对大家提出的意见和建议,形成书面文字,补充到我村新农村建设规划当中,指导我村2009年的发展建设。
    2.在联系和服务群众工作方面,村两委成员平均每人走访15户村民,一般党员平均走访10户村民,深入家中了解他们的实际困难,形成材料,上报村两委,尽可能帮助解决,不能当场解决,待召开村两委会时商讨解决。 新确定了党员鲍文胜、王刘,群众方小兵、李善兵为“双培双带”户,着力培养,使其成为发展能手,带头致富,带领村民共同致富。继续完善为民服务全程代理制,深化“三级联创”活动,对我村10名无职党员进行了设岗定责,要求党员签订承诺责任书,明确具体任务。通过以上工作,激发了党员、干部主体作用,拓宽了联系群众的渠道,搭建服务群众的平台,使党员、干部联系服务群众的工作更加规范化、制度化、经常化。
    3.在组织建设方面,我村制定了09年党员发展计划,票选产生了入党积极分子殷红霞、张世刚,并票选产生了09年度**村优秀党员李宗峻、邹小妹、李群英。根据柯发【2009】1号文件关于建立农村党员议事会制度的实施意见,我村党员投票产生了以李宗峻为会长等15名同志组成的**村党员议事会,并根据实际制定议事会制度。
    二、取得成效
    1.提高了党员素质。一是在理论武装上有了新突破。党员对建设社主义新农村构建和谐社会的科学内涵、精神实质的理解更加深刻。二是对新时期党员先进性的要求进一步明确,坚持贯彻执行党的路线、方针、政策、理想信念、宗旨意识、大局意识、组织纪律性、敬业奉献精神进一步增强。
    2.加强了组织建设。在主题教育活动中,我支部从加强学习、改进作风、认真贯彻民主集中制等多方面入手,不断完善工作制度、严格组织生活、严格党员管理,认真落实整改,使党组织的凝聚力和战斗力得到了明显增强。
    3.增强了服务意识。通过开展多形式的主题实践活动,党员全心全意为人民服务的宗旨观念得到了进一步增强。作风有了明显改进,为人民服务的本领进一步提高。
    4.加强对流动党员的管理教育。今年的主题教育正值元旦春节时期,也是流动党员的返乡高峰。按照要求,我村对流动党员进行了认真的摸查,掌握了他们的思想动态和在外的联系方法,保证了流动党员在外不落伍、不掉队。
我村在开展这次主题教育活动的同时与其它工作结合起来,统筹兼顾,合理安排,相互推动,相互促进。通过这次主题教育活动,深入落实了党的十七届三中全会精神,增强了党员、干部为村民服务的宗旨。以这次主题教育活动为契机,为09年**各项工作的开展提供强而有力的组织保障
大学生践行科学发展观落实“三下乡”暑期社会实践个人总结 2009年暑期,我院为了践行和学习十七大 落实科学发展观,响应团中央、团省委关于积极组织大学生暑期社会实践活动的号召,结合我们经济管理学院的各个专业的特点,我院组建了南昌航空大学经济管理学院赴吉安“三下乡”社会实践服务队。由孙琳和李钊老师带队,于7月1—6号到吉安市吉安县横江镇进行了为期一周的社会实践活动。  
本次活动以践行“科学发展观”为目的,“科学发展树新风,携手共建新农村”为口号,以“科学发展,加速崛起,青年勇当先锋”为主题。以服务“新农村”为内容,切实深入农村,了解调查民情,使同学们在“科学发展观”上有了新的认识,对当前农村的发展现状有了一个感性的了解,为今后在学习和工作上更好的为建设社会主义新农村打下一定基础。同时以 “深入农村,服务群众”为原则,组织我们深入到农村等社会生活的第一线,通过开展以“医疗保障”“新农村建设”“农民自主创业”“环境保护”“文化遗产保护”为主题的问卷调查等活动,通过设咨询台,发放传单,问卷调查,制作海报、等多种方式进行宣传,解答老百姓生活中遇到的一些问题,受到了群众的一致好评,也得到当地媒体的肯定。  
现将总结汇报如下:
一、   咨询台,传知识,递爱心。  
为了了解当地农民的生活水平及新农村建设的情况。我们服务队来到了吉安市横江镇影剧院门口设立了咨询台 。开展了针对“医疗保障”“新农村建设”“农民自主创业”“环境保护”“文化遗产保护”的相关问题的咨询活动。咨询台刚刚安排好则就有农民相续来咨询,我们就他们问的相关内容进行了一一回答。  
从我们的交流中我们了解到,当地农民对医疗保障,文化遗产保护等的了解及实施度都不是很强。由于我们开展的活动地点,选择在了镇上的集市,人流量比较多,前来咨询的群众越来越多。我们也针对他们的问题结合我们所学的知识进行了回答。不知不觉我们咨询台的前面拍慢了好多人,周围也有很多的人在围观来了解相关知识。总之,我们的咨询活动很成功,得到了当地政府的大力支持及当地群众的肯定。  
同时,当地人们对于农民自主创业——葡萄种植这一块很是认可。期间,我们也对前来咨询的群众进行了问卷调查,主要是针对医疗保障、农民主创业、新农村建设进行的问卷。在我们的调查中,我们了解到当地的新农村的发展情况。这里的建筑及整体规划很合理。群众地其得反映也是很好的。  
二、走访村庄,感触历史文化。  
为了实现零距离接触,我们深入到了农户家中进行走访。我们走访的地点是享有“千年古村”美誉的吉安市吉安县横江镇的唐贤坊村。走到村前,一座居中屹立的砖木结构的祠堂雄伟气派。祠堂正门之上横挂着“萧氏宗祠”4个绿底金字匾额。另有一“大夫第”横匾,则显示萧家乃名门望族。步入祠堂正厅,中堂横匾上刻着“敦伦堂”3个苍劲而庄重的红底黑字。敦者治理也,伦者五伦也。据萧氏族谱记载,“萧氏宗祠”始建于宋,毁于元,明代复建,清雍正年间又毁于火,乾隆三十年(1765年)重建,光绪三十二年(19XX年)扩建。    
五排30多栋,占地面积达2万多平方米砖木结构的古民居,就分布在祠堂两侧及后面,构成了这个古村落。村中铺有20多条纵横交错的鹅卵石巷道。走进巷道,仿佛穿越在历史的时空隧道,分明是踏进了古民居建筑展览馆。从外表看,古民居的款式基本相同,每栋房子两侧向上突出12个垛子,4个墙角均从地面竖砌一块1.2米左右的红皮石条,上面再横砌一块,用以保护墙角。外墙所有的门窗框子均为红皮石条架构。五排古民居中,前排的面积较小,稍低;第二至第五排的房屋高大宽阔。每栋房子之间既有巷道相通,又有边门相隔,只要将边门一关,就是一个壁垒森严的深宅大院。
  这些古民居室内的结构颇有特点。所有的木质门窗都雕有龙凤、麒麟、花朵等精致的图案,不少烫金的图案至今仍金光闪烁,光彩夺目;大厅板墙上方绘刻了花鸟虫鱼、山水风光和人物典故等栩栩如生的图案,以衬托唐宋名诗的意境;为人处世的名言警句随处可见,使人置身一种高尚典雅的文化氛围之中;厅堂内镶嵌图案的八仙桌、太师椅和神龛,经过数百年时光的镀烙,显得老成持重,似乎它们就是见证古村历史的发言人。  
 唐贤坊村历来倡导尊贤重教,建村之后,先后在村东和村西建了两个书院。村西的书院是栋1厅4房两层的砖木楼房,二楼建有阳台,楼前空出小院,书院雕梁画栋,一派富丽堂皇。置身其中,仍可感受到当年书声朗朗的书香氛围。一村两书院,加上良好的学风,使该村人才辈出,远近闻名。据其《家谱》记载:仅清道光九年(1830年)至清朝末年,萧家祖辈中获中宪大夫、奉政大夫、儒林郎、文林郎、登仕郎等官衔的达46人;因夫贵妻荣或子贵母荣而被授予恭人、宜人、安人、儒人等誉称的妇女达36人。  
在这里,我们还参观了文明示

范户,并针对这里的历史文化遗产做了问卷调查。这里的古建筑主要是以明清时期的居多,在这些古建里,我们看到了个式个样的建筑雕刻。每一副雕刻都有着其本身的蕴意。但是由于风雨的腐蚀,有些雕刻上的镶金已经脱落,没有了当年辉煌时期的色彩,但是增加了古村的韵味。走访了唐贤坊村,我们感触良多,看到了历史给我们人类留下的烙印。  
三、   建书屋,传真情。  
此次赴吉安市吉安县横江镇“三下乡”社会实践活动,我们带去了一千余册图书,这些图书都市我们之前在学校募捐得来的。这是就南昌航空大学经济管理学院携手横江镇希望中心小学共建“爱心书屋”而筹集来的。   共2页,当前第1页12


这次共建“爱心书屋”的活动,得到了学院及学校领导的高度重视。南昌航空大学校团委罗书记及经济管理学院副院长上官老师出席了当天的“爱心书屋”筹建的揭牌仪式并发表了相关讲话。同时,我们的“爱心书屋”活动也得到了当地政府的高度重视,吉安市教育局副局长刘副局长等相关领导出席了当天的揭牌仪式,并得到了当地媒体的高度关注。吉安电视台等相关媒体对我们这次的活动进行了采访报道。   
“爱心书屋”是小学生自己的知识海洋,“爱 共2页,当前第2页12 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/yiyuan/201205/10247.html
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