一. 内容
1. 开头：总括叙述文字
2. 主体：成绩、做法、经验、教训、明年计划等 3. 结尾：总结性叙述文字
二. 格式
1. 文件名称：年度工作总结-xx部xxx-日期8位数字
例：年度工作总结-人力资源部张文华-20141119
2. 页边距：word默认格式——上/下：2.54，左/右：3.17，页眉：1.5，页脚：1.75
3. 首页：页眉页脚：无，页码：无，行距：固定值28
(1) 公司名称——“金毛有限公司”，黑体二号加粗，左靠齐，前空两行
(2) 报告名称——“年度工作总结”，楷体初号，一字一行，居中，前空两行，行距：单倍行距
(3) 制作人部门——“xx部”，楷体小二，居中，前空两行
(4) 制作人部门——“xxx”，楷体小二，居中
(5) 制作日期——“二零一一年十一月xx日”，楷体小二，居中
4. 正文：
(1) 页眉：左—公司名称， 右—“年终工作总结”，宋体五号，下边框
(2) 页脚：无
(3) 页码：“第 x 页 共 y 页”，宋体五号，居中
(4) 正文内容：宋体小四，段落：首行空两个字符，行距：固定值20
5. 标题：
(1) 一级标题：“一、二、三、四”，宋体四号加粗，前空一行，左靠齐
(2) 二级标题：“(一)、(二)、(三)、(四)”，宋体小四加粗，左空两个字符
(3) 三级标题：“1、2、3、4”，宋体小四，左空四个字符
(4) 四级标题：“(1)、(2)、(3)、(4)”，宋体小四，左空六个字符
(5) 五级标题：“项目符号●”，宋体小四，左空八个字符
轻松四步帮你搞掂年终总结
据说今年年底的淘宝市场上出现了一个新行当，一些总结达人公然打出“代写年终总结，保质保量”的服务，千字最多甚至达到千元!年终总结真的难写到需要找人帮忙的地步吗?你又是怎样来完成XX年度的年终总结的呢?
其实，想写出一份既有诚意又有创意的总结并不难，今天悦己就教你轻松四步走，完全搞定年终总结!
第一步：给自己一个重点。
虽然说在写总结之前总要弄清楚自己这一年下来都做了哪些工作是十分必要的事情，但如果你因此就把总结写成了一份流水账，那就不对了。流水账式的总结虽然看起来洋洋洒洒、篇幅巨大，但实际上并没有任何针对性，上司看了只会昏昏欲睡。所以，你的年终总结在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩。
那么，如何来选取重点呢?你只要把握好一个原则就可以了，也就是你自身岗位的关键绩效指标或者部门关注的指标及考核内容。一般来说，临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中，就很容易将考核的关注重点一一列出。
第二步：进一步强化上司对你的印象。
在开会的时候，什么样的内容最能给你留下深刻的印象呢?没错，那就是数据。在年终总结中也不例外，个案、数据化、图示、做类比是写好年终总结屡试不爽的“铁定律”。别忘了，你的上司肯定是个大忙人，所以总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，能够给领导留下深刻印象。如果你们公司还要做口头的年终总结就更好了，因为你可以利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又便于理解;同时会认为你的总结非常认真和准确，并为自己树立一个非常职业化的形象。
第三步：端正写总结的态度。
从我们念书的时候起，老师就教育我们要端正学习态度，到了工作的时候，上司又会时不时在耳边敲敲警钟，要我们端正工作态度。其实，在写总结的时候你更应该端正写作的态度。因为你的上司完全可以通过一份年终总结看出你对自己全年工作所持的态度，而这一点很有可能就是他关注年终总结最看重的一点。
第四步：换位思考，站在上司的角度想一想。
在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板或者上司的考评思维。除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也要向他的上司递交年终总结——很多职场人都会忽略，自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材，因为上司们更乐意引用现成的数据。
年终的工作总结格式
年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《xx局xx年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
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