xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。一 回忆过去1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二 总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。Www.zONgjiEfanWen.cOM
三 展望未来
海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。
从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。
平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识。与其说学习，不如说是巩固知识。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的。急啊。
后来我发出去的邮件终于有回音了，打开一看，居然说的是purchase bearings not from china。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件，谢谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常很多外商没有兴趣的话，是都不大搭理的。
公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，突然我发现我打不开邮箱了。
九月低到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应该打上目的港的，不应该只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生浪费的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，第二天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的意见。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是肯定这件事情是应该的和对的，即使有反对意见也要去做的，也要去做的。也许产生的好结果会被认为理所应当，那也算是没有耽误工作上的事情。
之后一直都很不顺利，以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情很多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，渐渐觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的很多。感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活渐渐理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的，觉得似乎应该做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增加博客浏览量，提高公司的知名度。
可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不可否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果。
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县外贸工作总结
XX年，在县局的正确领导下，按照县委的统一部署，认真开展学习实践科学发展观活动，深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，进一步转变观念，迎难而上，求真务实，真抓实干，采取积极有效的措施，应对金融危机对我县外贸出口的负面影响，促进对外贸易超常发展，实现外贸出口创汇63.12万美元。取得历史性突破。
工作特点：1、转变作风，攻坚克难。通过参加学习实践科学发展观活动，理论与实际工作相结合，树立了全力为企业和基层提供优质服务的思想，有效地促进了工作作风的根本转变。为积极应对金融危机对我县外贸出口的负面影响，我们深入企业搞调研，掌握外贸获权企业生产经营状况。年初，全县共有获得外贸进出口经营权企业5家，其中，工业企业3家，农业企业2家。工业企业是：云南磷源化工有限公司，会泽滇北工贸有限公司、会泽弘全锌业有限公司，其中、会泽弘全锌业有限公司受金融危机冲击倒闭。农业企业是：会泽县乐业勇雄辣椒有限公司，会泽金土地经贸有限公司。这5家企业在XX年中仅有1家即会泽金土地经贸有限公司有外贸出口业绩，实现出口创汇5.73万美元。其他企业为什么不能实现出口，究其原因主要是几个方面：一是3家工业企业出口商品主要是铅锌、黄磷，属高能耗、高污染、资源性产品，近年受国家取消出口退税，加征关税，政策调控影响，国际市场价格低于国内市场，出口意味着亏损，企业不愿意做出口贸易。二是企业规模小，外贸风险大，缺乏做国际贸易人才，竞争实力不强。三是出口产业、产品结构不合理。找准问题所在，为我们确立工作思路，破解工作难题奠定了坚实的基础。
2、认真分析分析县情，确立工作思路 。我们根据县情确定了"抓重点，保存量、促增量、调结构，促外贸"的工作思路。以外贸进出口保增长工作为重点，组织精兵强将，对重点企业、重点产品加强指导，全面推进各项措施，确保实现工作目标。
3、落实措施，求真务实，真抓实干。一是深入企业，送政策上门，与企业一起研究应对金融危机的措施，针对企业面临的人才缺乏、信息闭塞、资金紧缺等问题，帮助企业出主意，想办法，做协调等服务工作。二是提供信息，联系省市贸促会，对企业业务人员进行业务培训，使企业业务人员掌握最新外经贸政策和业务知识，有效地防范出口风险。三是率领企业积极开拓国内外市场，组织企业参加昆交会等大型商贸展洽活动，广交朋友，联系客商。四是抓机遇、搭建融资平台，帮助企业协调解决资金紧缺的问题。组织企业申报中小企业市场开拓基金支持。五是协助企业抓好出口基地的备案工作，改善生产经营设施，增强企业竞争实力。六是努力探索扩大出口的有效途径，进一步改善服务，开辟"绿色通道"，本着急事急办，特事特办，繁事简办、难事巧办的原则，以优质、快捷、方便、廉洁的服务，为外贸企业打造良好宽松的发展环境，积极培育发展新获权企业，为企业申办进出口经营权提供全程服务，从工商注册登记起带领企业一个部门、一个部门地去跑，全程推进服务工作。这些措施有力地激发企业开拓国际市场的积极性和主动性收到很好的效果。
下步工作打算
XX年我们继续发扬成绩，重点做好几项工作，努力扩大进出口规模。一是做好我县进出口企业服务和促进工作；二是加大出口基地和出口品牌的培育力度，鼓励企业进行产品研发和升级；三是大胆探索外贸增长方式，拓展发展空间和增长潜力。
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一、进出口目标完成情况
目前,全县共有外贸进出口企业13家，外贸代理出口公司1家，其中今年新增进出口企业3家，有出口业绩的企业仅3家。
1—11月，剔除本地企业通过外地公司代理出口外，全县完成进出口贸易总额#万美元，其中出口贸易总额#万美元，进口贸易总额#万美元。
二、主要工作
（一）切实为外贸企业服务。为进一步了解贸易壁垒对我县出口企业的影响，4月下旬，分管外贸副局长深入出口企业走访调研，要求企业认真填好国外贸易壁垒对湖南出口企业影响调查问卷，了解了企业所面临的困难，掌握了企业的出口动态。今年多次组织外贸进出口企业负责人及业务人员到邵阳参加中小企业开拓资金、出口信用保险、电子商务等业务培训会，帮助企业了解出口信用保险知识及相关政策，有助于企业降低风险、减轻成本、增加企业融资途径，同时也提高我县外贸人才队伍素质，促进我县外贸企业利用电子商务平台来开拓国际市场，努力保持我县外贸的稳定发展。
（二）扩大外贸进出口主体，培植出口新增长点。
我局积极指导、协助符合条件的湖南大成科技有限公司、邵阳市奇力工具有限公司、邵阳新型材料有限公司3家企业进行自营进出口权登记备案，办理海关、外汇、国税、检验检疫等部门的相关审批手续，这些企业预计明年即可创造自营出口实绩。
（三）积极争取项目资金，促进外贸企业健康发展。
XX年，为湖南李文食品有限公司包装分公司向上级部门争取承接产业转移标准厂房建设补贴资金5万元,为湖南大成科技有限公司、邵阳市奇力工具有限公司两家企业争取资金各4万元，共计13万元，实现以项目资金支持壮大企业发展。
三、存在的主要问题和困难
一是受国际金融危机影响，且我县出口企业规模小，产品品种比较单一，科技含量低、附加值低、抗市场风险能力弱，以低价竞争为主。
二是每年由我县外贸行管办代理出口几百万美元的李文食品罐头公司产品今年全部放在北塔区代理出口，另去年自营出口达几百万美元的阳光电化公司今年一直未生产。
四、XX年工作思路
指导思想:以科学发展观为指导，紧紧围绕预定工作目标，牢固树立迎难而上的信心，狠抓机遇，攻坚克难，力争全县外贸工作有新突破。
工作目标:进出口贸易总额800万美元,其中出口700万美元，进口100万美元,加工贸易200万美元。
工作措施：
1、强化政策支持，促进企业开展对外贸易。经常与市商务局、海关、银行、税务取得联系和协调，了解和利用国家对外贸进出口企业的一些新的政策和出口企业的扶持政策，促进外贸进出口工作朝着良好的方向发展。帮助企业吃透用活国家、省、市支持外贸发展的有关政策，认真做好政策宣传，扭转过去那种“有好政策企业却不知运用”的尴尬局面，要在国际市场开拓、出口品牌建设等方面对企业给予支持，扩大我县外贸出口实绩。
2、努力调整产业结构。继续转变外贸增长方式，积极引导企业培育自主品牌和高附加值产品，做好国家和省市级出口品牌培育工作，提高高新技术产品和农产品出口比重，改变自营出口产品单一局面，扭转外贸“滞退”局面。
3、加大培植力度，壮大出口实体。积极培植新兴出口企业和出口产品，宣传出口鼓励政策，全方位开展进出口服务，实行分类指导，促使对外贸易快速增长。对具备出口潜力三良泵业有限公司、红日生物科技公司、心连心食品公司鼓励其尽快获取进出口经营权，实现企业自营进出口；对具有进出口经营权、还没有出口实绩的广信有限公司、印刷机器有限公司、振兴楠竹板业有限公司，积极提供各种有价值的信息，帮助企业拓展国际市场，引导其走出去，参与国际市场竞争；指导湖南大成科技有限公司和邵阳市奇力工具有限公司尽快办理好加工贸易相关手续，争取明年实现加工贸易进出口实绩。<1><2><3>
4、继续抓好项目申报工作。具体工作要多与省、市商务主管部门的汇报、请示、沟通，力争已批项目资金早日到位，待批项目尽快批准，待申报项目尽快申报，以求上级放宽、优先我县中小企业项目资金的支持度。
5、加大招商引资和承接产业转移工作力度，进一步优化经济发展环境，重点吸引辐射和带动性强、发展前景好的加工贸易龙头企业来我县投资兴业。
外贸年度工作总结
一、以旅游产业发展为突破口，优化第三产业发展工作硬环境1.市政旅游基础设施管理方面一是为方便旅游餐饮服务业发展，完成了城西农贸市场周边道路整治、路灯安装、景观绿化工程，6月18日全面竣工。二是为打造城市优美旅游环境，完成长安路、杨柳河（食研院旁）、德通桥路口3处和杨柳河西岸污水排放口截流工程。三是为保证游客安全，全面完成了对城区28座桥梁、73座板涵检测工作。四是在巡视巡查中发现柳台大桥河堤基础被河水冲刷13余米长，河床被冲刷3米深的安全隐患，该局及时利用冬季枯水期，对柳台大桥被损河堤进行加固维修处理，防止河堤大面积塌陷。
2.路灯管理方面
加快实施全区道路路灯建设，新安装路灯200余盏，不断提升城市照明环境。着力完善交通安全设施，创造良好的交通环境和条件，安装了永兴路与政通西路等4个道路平交口红绿灯；改造光华大道柳城谊苑路口等交通设施；安装花都大道3个路口gps联动交通信号机，保证了车辆及行人安全。还在城市景观亮化上狠下功夫，以生态、节能、环保为原则，科学合理的实施了五环广场、金强广场片区等13处景观亮化工程，美化了城市空间，提升了城市品位。
3.自来水管理方面
首先是确保了全城安全供水，做到了停电不停水，出厂水质达《国家生活饮用水卫生标准》，全年完成有效供水量686万立方米。完成了城市供水管网探漏、新建4口水源深井、2台二氧化氯设备的安装和调试、城市消防栓78座安装及226座维修维护工程、城市供水主管网长6219米改扩建工程、自来水水价调整前期准备工作等。抓紧实施引进市水六厂自来水以及区自来水公司和金强自来水公司两水厂管网并网等相关工作。
4.燃气管理方面
为保证各游客接待点安全，牵头协调组织了燃气安全大检查12次，发出整改通知书6份。完成民用、餐饮、洗浴、茶房等1250户煤改气工作。积极协调完成新增燎原cng加气站的建设工作，极大缓解了温江区车辆加气难的局面。针对冬季气源相对紧张的情况，我局积极协调两家cng企业，为全区公交车、出租车开通了加气绿色通道，优先为公交、出租车辆加气，方便市民出行，维护社会稳定。
5.重点打造成青旅游快速通道
为满足市民对旅游和休闲的需要，实施完成了凤溪大道全长3.3公里市政综合设施改造工程，包括高压线下地、雨污分流、道路整治、景观绿化及路灯工程等，9月26日全面完成，总投资7000余万元。将凤溪大道建设成为了一条宽敞、平直、风景优美的旅游景观大道，极大地提高了市政基础设施对旅游业的承载能力，大幅提升了城市品质。凤溪大道中段人行道采用花岗石铺砌，为方便游客，采用斜线分布方式设置了停车位，规范了车辆占道以及乱停乱放现象；凤溪大道北段主车道和非机动车道之间设置2.5米宽的绿化隔离带，并对两侧的路灯进行了翻新改造，确保车辆行驶和路人出行安全；凤溪河河面上新建了3座带有景观打造的拱桥，河堤坡面实施了3000平方米软植绿化，河岸设置防护栏杆 1075米，河堤新安装了庭院灯和泛光灯，每隔20米增设休闲座椅，以供市民休闲小憩，共计增设30余把，已成为城区休闲佳处；原一、二支道和小区等通道栏杆进行了重新建设，拱桥和栏杆有鱼凫头像的剪影嵌入天然石材，整洁大方美丽的凤溪大道不仅承载城区旅游交通，也传承了温江悠悠文化。
6.集中整治国色天乡配套设施
针对我区的重点旅游项目，该局专项对国色天乡配套设施进行了集中整治。在城区主要交通路口，设立了国色天乡指路牌，为去国色天乡的游客指引方向，对城区通往国色天乡的道路红绿灯和路灯进行实时维护，防止交通事故产生，在人行道设置了无障碍设施，定期对路面、窨井盖等进行维修维护，施划道路标线，确保路平、灯明，保障夜间车辆、游客交通和出行安全。
全年完成固定资产投资1.37亿元。
二、招商引资目标完成情况
进一步完善招商引资激励机制，充实招商引资项目库，完善基础资料，列出重点项目，增强针对性，提高成功率，做足做细做实招商工作。今年该局新增招商引资项目3个，一是“彩叠园”房地产项目，现已到位资金6225万元；二是柳城江南项目，现已到位资金5000万元；三是工业项目，现已到位资金5000万元。目前，已全面超额完成今年招商引资任务，完成投资1.62亿元。
三、优化第三产业发展工作软环境
在政务中心设立了区市政公用局服务窗口，健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度，逐项梳理中心办事流程和时限，进一步优化了办件流程，缩短了办件时限，认真做好咨询服务工作，提高了工作效率，方便了办事群众。XX年，该局政务中心窗口共受理了各类审批办证1027件，按期办结率100%。
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