XX年，我局在市委、市政府和省地税局的正确领导下，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以创建全省政务公开示范点为契机，认真组织开展政务公开“深化年”活动，着力实现“三个转变”，即由重形式向重内涵转变、由被动落实向主动实施转变、由抓规范向促创新转变，积极构建公正、廉洁、高效的行政管理机制，有力地促进了税收中心工作。
一、XX年度政务公开工作开展情况
（一）强化组织领导，确保政务公开工作高效实施。
我局高度重视对政务公开工作的组织领导，全系统机构改革完成后，及时调整充实了以“一把手”为组长、分管局领导为副组长、相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，负责全局政务公开工作的指导和监督。领导小组下设办公室，具体负责组织实施和抓落实。
为保证政务工作的高效实施，我局定期召开专题会议，研究部署落实政务公开工作，形成了“一把手负总责，分管领导组织协调，职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实”的长效工作机制。同时，局领导坚持率先垂范，积极参与政务公开组织实施工作：局长胡兴宽多次走进“百姓热线”、参加市政府组织的“在线访谈”；其他局领导也先后以嘉宾的身份参与宣城电视台制作热点访谈栏目《关注》，深入社区、广场、企业，为纳税人解读税收优惠政策，答疑解惑。
（二）加强制度建设，确保政务公开工作规范运行。
我局坚持将制度建设作为促进政务公开工作规范运行的强大推力。WwW.ZOnGjIEfaNwEn.cOM一是完善政务公开制度。结合工作实际对现有5类11项政务公开工作制度进行认真梳理完善，及时补缺补差，并针对制度执行中出现的新情况、新问题，不断完善制度和规定，确保制度制定有保障、制度执行有依据、制度评议有载体。建立了《宣城市地税局“政民互动”办理工作管理办法》，对“在线咨询”、“市长信箱”、“12345”市长热线、“省长留言”等办理情况予以规范。二是强化督促考核。按季对局属各单位政府信息公开情况、“政民互动”办理情况进行通报，建立政务公开目标管理考评体系，将政务公开纳入税收执法年度综合督查以及县市区局绩效年度综合考评工作。建立政务公开评议制度，通过地税网站、办税服务厅、12366纳税服务热线、问卷调查等渠道和形式自觉接受社会各界评议。加强系统指导，定期对政务公开工作进行督查，对发现的问题责令限期整改。
（三）突出公开重点，确保政务公开内容主动全面。
我局主动把政务公开工作置于全市经济社会发展的大环境下。一是突出公开税收法律法规。广泛宣传税收工作的方针政策和决策部署；大力宣传税收优惠政策和社保费减负政策，帮助企业熟悉和运用政策。二是突出公开税收优惠政策。主动公开支持高新技术企业发展、促进文化体制改革、扶持下岗再就业等税收优惠政策，以及国家新出台的结构性减税政策，确保各项税收优惠政策执行到位。三是突出公开纳税人权利义务。加强《国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告》的宣传解读，向纳税人明确其享有的14项权利和10项义务，帮助企业及时、准确完成纳税事宜，维护纳税人合法权益。四是突出公开税收执法权。继续清理、审核行政权力，完善行政职权目录和行政职权流程图，并及时通过政府信息公开平台向社会发布；广泛推行税控装置，全面实施电子评税，公开“双定户”定税情况；大力实施阳光稽查、稽查预告制度、稽查建议制度和稽查约谈制度，依法对大、要案件的查处情况进行曝光。[1][2][3]
（四）丰富公开形式，确保政务公开载体不断拓宽。
一方面，坚持不断创新载体，提升公开质量。完善“一个体系”。完善纳税服务体系，推进涉税事项“同城通办”，完善限时办结制、延时服务制、预约办税制、行政领导带班制等制度，发挥办税服务厅政务公开主渠道作用；全面推行“一窗式”办理，通过“职能前移、授权到位”，前台受理事项由原先的5种拓展到51种，全面覆盖纳税人申请办理的所有涉税事项。二是开发“一个系统”。将行政综合信息系统作为推进对内政务公开的主途径，多次组织精干力量参与研发，并于年前成功上线运行，确保重大决策让群众监督，重要情况让群众知晓，重点工作让群众参与。三是引入“一个制度”。我局率先在全省地税系统引入“听证制度”。8月17日，与建委、财政、物价等部门联合举行了宣城市XX-XX年度房地产开发项目土地增值税四项成本扣除标准听证会，公开征集相关意见和建议。四是用好“一个平台”。大力开展网络问政，与宣城政府网合作举办“在线访谈”、组织接听“百线热线”等，介绍个人所得税扣除标准调整、营业税起征点调整等最新税收政策，征求政务公开工作意见。
另一方面，紧紧依托传统形式，扩大公开范围。一是继续深化市政府信息公开平台应用。以政府信息公开平台改版为契机，认真组织人员参加培训，按时完成了数据迁移及上传工作，并严格按照要求，在规定的时限内公开各类相关信息，已累计发布各类信息近3000条。同时还积极做好工程建设领域项目信息和信用信息公开平台的信息发布工作。二是持续推进门户网站、“12366”纳税服务热线建设。对门户网站进行改版升级，及时更新维护公开内容。进一步完善网上办税便民功能，已累计接受网上咨询建议监督350余件，网站累计浏览量已突破83万次。加强“12366”平台建设，进一步完善咨询热点问题定期收集和报送制度，完善人工接听、投诉举报、短信发送等功能，已受理各项业务咨询千余人次。三是携手联动各类新闻媒体。8月17日-19日，由宣城市委宣传部牵头，《安徽日报》、安徽广播电台等10家驻宣媒体走进宣城地税，联合开展“‘三和’地税·助宣崛起”采风行活动，并在各大媒体开展了系列报道，取得了良好的社会效应。四是深入开展征纳互动。结合“三级局长大走访”活动，对重点企业实行“一对一”联络服务制度；以“纳税人学校”为载体，举办专题辅导班，有针对性地进行税收政策辅导和解读。今年以来，各地纳税人学校已累计开班20余次。宣州区局还于6月份开始，创办了《纳税人之友》月刊，摘录刊登最新税收政策等，进行定点投递和在办税服务厅取阅。
（五）深化政务公开内涵，确保政务公开工作深入人心。
一是全面推进行政决策权公开。将“三重一大”事项及时向干部职工公开，涉及重大基建改造等招投标项目，事先广泛征询意见，并及时公开结果。如旌德县局新办公楼基建工作，从土地征用、图纸设计到工程招标，直至工程建设进度、建设过程中出现的困难和问题都通过会议的形式向全体税干通报。加强财政经费管理，对超过标准的大额支出，实行局长办公会议集体研究；规范内部审计程序，推行内部审计公示制度和审计结果公告制度；严格执行重大涉税事项集体审理制度，确保执法公开、公正与公平。如郎溪县局开展了基层分局财务公开示范点活动，分局食堂财务定期公开，实行采购和账务双线管理，分局重大事项经分局局务会议研究。二是全面推进政务中心地税窗口建设。通过智能触摸查询屏、设立现场人工查询点全面公开政务服务中心地税窗口职能、权限和工作流程。深入推进涉税行政审批制度改革，依法依规精简审批项目，全部取消税务登记证工本费收取，并及时告知纳税人。推进限时审批，在落实好原时限规定的同时，进一步提速增效，缩短审批时间。
二、取得的主要成效
（一）征纳和谐度进一步增加。
强化市局领导公开接访制度，对群众举报、投诉的问题做到事事有登记，件件有回音；加大行政服务中心窗口建设，共受理行政审批事项2700余件，按时办结率100%，实现零差错、零投诉，群众满意度100%；积极参与市政府“政民互动”平台，接受相关税收政策咨询、建议、投诉累计29起，限时办结率100%。连续四年组织55个分局逾300名基层税干，向纳税人进行了述职述廉，纳税人总体满意度逐年提高，XX年仅市本级就已达到99%。
（二）工作透明度进一步增强。
通过设立局长信箱、举报电话等各种形式，加强内外部监督。对全市地税系统机构改革和事业单位岗位设置工作实行公开透明操作，大力推进干部选拔任用的公开化，全面实行干部任前公示；将捐款、党员承诺等全部公开、公示，让群众关心的“事权”、“财权”、“用人权”得到实质性的透明，促进了依法行政，转变了工作作风，提高了办事效率。
三、存在的主要问题
虽然，我局政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足,主要表现在:一是公开信息与公众需求契合度有待进一步改进。工作中实践中有待进一步准确把握公众需求，更好地将主动公开的政务信息与纳税人和社会各界的需求零距离结合。二是培训力度有待进一步加强。部分工作人员政务公开意识和业务操作能力需要进一步提高，培训工作需要进一步推进。
四、2012年政务工作打算
2012年，我们将继续按照《政府信息公开条例》有关规定，继续加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：
(一)进一步丰富政务公开内容。按照政务公开工作要求，进一步加大公开力度，对系统财务管理、人事任免、重大采购事项全面公开、定期公开，强化依法行政监督考核。加强对公众关注度高的涉税信息的梳理，不断充实政府信息公开内容，完善依申请公开的政府信息目录。
(二)进一步拓宽政务公开形式。继续充分发挥网络、报刊媒体作用，落实新闻发布会、网络发言人制度。完善门户网站建设，进一步突出征纳互动，健全政策法规库，设立“公众参与”版块，使网站功能更加高效快捷。
(三)进一步提高工作人员水平。加大培训力度和工作创新意识，进一步提高系统上下政务公开工作能力和自觉性；加强政府信息公开网信息发布、审核和考核通报工作，确保信息公开的及时性、有效性和广泛性。
「 1」 「 2」 「 3」
2012年终工作总结开头、结尾的写法
工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢？以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。范例一：办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。范例二：在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：范例三：半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。工作总结3种方式一篇好的个人工作总结，除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理之外，还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾，可以给读者留下深刻的印象，让人回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾，最好能与总结开头相呼应，详略得当，篇幅不宜太长。
怎样写好工作总结的结尾呢？结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心 、展望前景：
第一种：结尾提出今后努力方向
在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。
例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
第二种：认识自己的不足，提出改进意见
例如，常见的银行人员工作总结结尾：
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
第三种：表明决心 、展望以上是我个人XX年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
2012年小学六年级教师个人工作总结
一年来，本人热爱党的教育事业，在工作上兢兢业业，任劳任怨，关心学生，服从学校领导安排，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。下面是我一年来的工作总结：
1、 态度端正。
我是主动找领导要求支教的。准备支教时，有的人说，可以好好放松了，反正就在那里呆一年。我一笑了之。来到樱桃沟小学，看到周围同事的工作任劳任怨的气氛，看到孩子们一双双清澈明亮的眼睛，我怎可能怠慢呢？在上半学期，我们坐公交车来上班。到樱桃沟的公交车不在家附近，我们必须赶第一班公交车才能不迟到。如果转车，时间把握不准，恐怕赶不上第一班车。我就先骑自行车，再转公交车。早上6:20准时出发，到学校已经7:40了。下班回家时，已经赶不上最后一辆公交车。我们坐需要去三环加气的车，把我们带出侯寨乡，再转公交车到我的自行车处，然后骑上我的小自行车回家。回家时，已经晚上7点多了。还记得多少次站在学校门口等汽车，一等，有时就是半个小时；还记得下雪天、寒风中、黑暗中等车，很苦，幸好有伴。有时早上会惊醒，以为上班要迟到，看看表，才刚早上5点。
2、 用心备课、上课。
初教六年级，我对教材很不熟悉。而且，这里应用的是新教学模式。我内心很焦虑。对于教材内容。我认真读教师用书。还解决不了的问题，就虚心请教学校其他老师。我惊喜地发现，这里学校老师的水平相当高，这是多么好的学习机会啊。对于这里的新模式——先学后教，当堂训练，刚来时真的不懂。后来，我主动学习资料、听课，明白了这一模式的内涵，那就是以学生为主体的教学，这正是我心底里想要的教学模式。我们隔周进行5个课改学校的集体教研。在5个学校的合力中，备课、听课、评课，得到了成长。
3、 有追求的课堂。
在语文课堂上，我带给学生的是一种平和、一种温暖、一种真实感，我想，这就是平等。我尽量减少“分数”带给学生的束缚，根据课文内容，让学生体验各种情感，让课堂充满生命力，是我对课堂的追求。我想，这样的课堂，学生得到的应该更多。
4、 提倡课外阅读。
我们班上，每周至少有一节课的阅读时间。上课如果有空余时间，我有时也会给学生念书，有时会把家里的绘本讲给学生听，有时，我会亲自到阅览室为孩子们挑选图书。我在支教这一年中，学生课外阅读量最多的达70本，最少的也有12本。当我看到学生沉浸在书的海洋时，那种氛围给了我多大的享受啊。我深信，一学期学一本书是远远不够的。真正的语文学习，应该建立在大量的、高品位的阅读之上。
朝花夕拾，岁月流逝，我觉得自己在这一年付出了很多，也收获了很多。但是，由于自身水平有限，不能给学校留下什么，希望我做的这些，能灿烂于学生心中。
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