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年度保险工作总结年终总结

来源: 年终工作总结 
    市分公司: 200*年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下: 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元),同比上升59.5%,(已赚净保费1094.3万元)。其中:机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入48.4万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费49.3万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元,综合赔付率为53.44%。其中:车辆险赔款737万元,赔付率为57.17%,企业财产险赔款12.4万元,家财险赔款1.8万元,各类责任险赔款6万元。 3、到目前为止,全年共缴纳地方税金83.3万元。 二、二○○四年的几项主要工作: ㈠求真务实,周密部署。 各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于XX年底就提前分配XX年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入同比上升?﹪,实现了“开门红”,为全年目标任务的顺利完成打下了基础。WWw.ZongJIeFANwEn.com ㈡提高认识,统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营管理水平的重大考验,对公司未来发展也将产生深远的影响。为此,公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针,努力提升公司创造最大价值的能力。 ㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。也就是继续加快发展车险业务,保持较快的发展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 ㈣加强党建及党风廉政工作  一年来,公司以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年7月1日,公司发展了两名新党员,确定了一名党员发展对象,公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式,开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动,号召广大员工恪守职业道德,敬岗敬业。  坚持周六下午学习制度,坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制,先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育,先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。  ㈤加强公司内部管理  1、进一步修订完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,实行工效挂钩,彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险,坚持以贡献排名次,以业绩论英雄,实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。  2、规范经营管理  严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律,增强依法合规意识,严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则,公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业,重新设置了承保条件。  4、强化理赔管理  理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在。为此,公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时,为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度,对理赔人员从严要求。  5、做好数据质量整理工作  今年是“数据质量年”,数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数据质量的高低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求,对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员,他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。  ㈥塑造人保形象,搞好优质服务  公司根据保险服务行业的特点,从狠抓文明创建入手,抓落实,重实效,取得了显著效果。一是完善了优质服务措施,制定了优质服务标准,明确了服务内容,规范了服务程序。广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意

见,改进工作作风,增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗,文明服务,全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。  三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向  回顾一年来的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的激励政策,促进非车险业务的发展。  此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项费用支出。  XX年,公司的工作任务仍然将十分艰巨,面对激烈的市场竞争,决定以发展为主题,以服务为主线,以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使来安公司的各项工作再上一个台阶。
   


文化旅游广播电视局XX年年终总结/年度工作总结       一、全面推进四项文化工程建设
     (一)、通过实施小康文化工程,全旗整体文化水平明显提高。
     1、文化馆围绕文化教育年这个主题,联合学校、社区以广场为中心,开展了丰富多彩的文化活动。成功举办了少儿书画现场大赛、草原文化成就展、石化杯青年歌手大奖赛等一系列颇有影响力的文化活动,丰富了广大人民群众的业余文化生活,自上而下营造出了良好的文化氛围,全年累计举办、协办各类文化活动近40场,参与观众达20多万人(次)。对全旗文化户重新进行了登记造册,建档立卡,分等分类,明确职责。充分利用蒙古族传统敖包祭祀文化在我旗留存的优势以及蒙古族源远流长的歌舞文化,着手申报我旗为草原敖包文化之乡、和 “民族歌舞之乡”。
     2、电影管理站以中国电影诞辰100周年为契机,以2131工程、科普之春电影汇映活动和爱国主义电影放映活动为重点,深入农牧区、深入基层、学校,全年完成电影放映任务1750多场,其中科教片1360多场,学校放映60场(科教电影16场),苏里格广场放映60场(科教电影50场),观众达23万人次。
     3、图书馆积极开展送书下乡活动,为呼吉尔图乡的农牧民赠送科技图书600多册,科技信息报200多份。新购图书1000多册,争取到市图书馆捐赠图书3000多册。8月16日至9月16日,和文化馆联合举办了乌审旗首届萨拉乌苏文化节民族地方文献和民族用品、工艺品展览。展出了由我旗文艺工作者创作的210多部体裁不同的小说,诗歌等文学作品和160件乐器、根雕、民族用品及工艺品。展览期间,自治区及市、旗各级领导和多位专家学者专程观看了展览,并给予了很高评价。
     4、文化市场办以开展扫黄、打非专项行动和网吧等娱乐场所专项治理为重点,结合普法依法治理、社会治安综合治理等工作,加大执法监管力度,全年出动执法人员470人次,出动执法车辆145台(次),警告、处罚违规经营场所6家(次),依法收缴非法出版音像制品3120张、图书200册,扫黄、打非集中行动和网吧专项治理工作取得了阶段性成果。4月份,在全旗各家网吧安装了由北京喜安科公司研发的净网先锋网吧管理平台,和区、市网络文化市场对接联网,实现了网吧的集中管理和全程监控,丰富了监督方式,提高了管理效率。
     5、文化基础设施建设得到加强。一是新建成一级文化站1个,二是投资XX万元新建的建筑面积达8400多平米的文化活动中心大楼即将投入使用。
     (二)、通过萨日纳艺术工程的实施,推动乌兰牧骑的创作和演出
     一是确立精品意识。我旗乌兰牧骑以五个一工程为龙头,按照萨日纳艺术创作5年规划,坚持面向群众、贴进基层,多出精品的思路,全年共创作出舞蹈6个,歌曲25首,小品、相声4个,器乐节目4个。其中民族风情组舞《敖包乃日》在XX年举行的第三届内蒙古自治区乌兰牧骑艺术节荣获集体演出金奖,团队一专多能一等奖。
     二是为了提高乌兰牧骑整体演出水平,今年我们从内蒙古歌舞剧院、鄂尔多斯歌舞团邀请到国家一级编导高台、国家一级作曲家乌力吉、国家一级剧作家齐·毕力格等多位专家来我旗对演职人员进行专业技能培训,并现场指导排练。
     三是乌兰牧骑以演出、宣传、辅导、服务为己任,积极开展送戏下乡和对外文化交流活动,今年累计演出124场,其中在农村牧区演出84场(包括对外交流26场),城镇演出40场,接待演出68次(不包括在总演出场次内),观众人数达10.5万人(次),行程2.5万公里,演出收入10万多元,圆满完成全年下乡演出任务。
     (三)、通过实施文物保护发展工程,文物保护工作取得显著成绩 一是文物保护工作紧紧围绕保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针,完成了重点文物保护单位的四有档案建设。积极开展文物保护法律法规讲座培训,加大宣传力度,增强群众的文物保护意识,今年共散发宣传材料14000多份,张贴宣传标语50多条,出动宣传车16台(次)。成立了文物稽查队,联合公安等部门对全旗重点文物保护单位进行6次安全检查。 二是积极开展重点文物保护单位申报工作。嘎拉图庙革命遗址XX年通过国家文物局初审,被确定为国家级重点文物保护单位,乌审召庙等6处申报为自治区级重点文物保护单位,另有15处申报为市级文物保护单位。 三是由中国文物研究所编制的《萨拉乌苏遗址保护规划》已经通过自治区级专家论证,现已进入国家级论证阶段。 四是在萨拉乌苏遗址新发掘出鄂尔多斯河套人化石、古犀牛化石70多件,全年回收文物180件
     (四)、通过实施文化产业发展工程,乌审旗文化产业逐渐成为全旗新的经济增长点。 XX年,乌审旗委、政府提出全面实施五大工程,加快民族文化大旗建设步伐,将文化产业放到建设绿色乌审、培植新的经济增长点的战略角度去思考,并依托优势资源展开大规模招商引资活动,在短时间内相继引入多家企业投资文化旅游产业建设,目前有多处重点文化旅游景点进入实质性开发阶段,并显现出了良好的发展态势和经济效益。 XX年4月份,乌审旗又和鄂尔多斯私立学校有限责任公司签订了开发九游白纛游牧生态旅游区协议书,计划投资3400万元,在达布察克镇五马路建设全旗第一个三星级九游白纛宾馆,以挖掘和展示蒙古大汗国徽所承载的文化内涵,从而提升乌审文化旅游业的整体服务水平。 乌审召庙修复工程正式启动。乌审召庙是乌审旗境内规模最大,喇嘛最多的佛教活动场所,是鄂尔多斯市佛教协会的办公地点。为了实现乌审召品牌的商业化运作,把乌审召建成集草原文化、生态观光与工业旅游为一体的新牧区大寨,乌审旗筹集资金400多万元,于XX年3月初开始对乌审召庙进行全面修复,预计整个修复工程在XX年年完成。 萨拉乌苏草原文化促进会适时成立。萨拉乌苏草原文化促进会的成立正值深入研究草原文化、深挖其独特内涵的学风悄然兴起之时,它的成立对准确把握乌审地方文化特色、弘扬草原文化、开发文化产业、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意义,而它强大的辐射力,必将成为文化产业开发的无形财富和精神动力。 XX年12月巴图湾旅游区成功申报为国家AAA级景区后,XX年3月份,乌审旗人民政府和内蒙古阿尔寨旅游文化有限公司、大连择明国际贸易有限责任公司达成了开发萨拉乌苏、巴图湾旅游区的协议,投资1.5亿元,计划用三年时间完成景区开发。目前,萨拉乌苏、巴图湾旅游景区经过半年多的建设已初具规模,基础设共2页,当前第1页12

施、娱乐设备、旅游配套服务体系建设全面展开,民族工艺品、旅游纪念品开发效益初步显现,预计全年产业收入将突破3000万元。
     二、扎实开展保持共产党员先进性教育活动。 按照旗委的统一部署,我局从8月份起,开展了以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。全体党员以良好的精神状态和求真务实的工作作风投入到学习活动中,按照保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排,积极参与、认真学习,按要求完成了各个阶段的学习任务,收到了良好的效果。 为了把先进性教育活动真正做成群众满意工程,我局将帮扶浩勒报吉村搞好养殖小区建设纳入了先进性教育活动方案,统一了把帮扶农牧民早日脱贫致富作为开展先进性教育实践活动的思想。学习期间,我局几次派人深入到浩勒报吉村进行调研,了解掌握存在的困难和问题,出谋划策,筹措资金,帮助浩勒报吉村开展养殖小区建设。9月初,文化局主要领导带领部分党员和乌兰牧骑、电影管理站深入到浩勒报吉村看望了贫困户,为它们送去了价值XX多元的生活用品和精彩的文艺节目。 各二级单位积极配合旗委开展保持共产党员先进性教育活动。广播电视中心对各行业先进性教育活动开展动态做了大量的报道,对好的经验、做法及时传达,树立典型,报道热点,为先进性教育活动的圆满完成起到了积极的作用。电影管理站举办了保持共产党员先进性教育电影放映活动,精心组织了《郑培民》等反映我国优秀共产党员光辉形象的影片,累计40多场,为广大党员干部职工上了一堂堂生动的党性教育课,丰富了先进性教育活动的内容。
     三、其他工作有序开展 在认真完成常规工作的同时,抓好党风廉政建设、党建、消防安全生产、拥军优属、四五普法、社会治安综合治理等工作,将各项工作分工到人,责任明确,定期进行督查,确保了各项工作顺利完成。8月份,我局代表乌审旗接受了市委、市政府 四五普法验收,验收组通过实地查看,给予了充分肯定和高度评价。今年我局还被旗综治办评为旗级安全示范单位。
     总之,通过全体工作人员的共同努力,我旗整体文化水平迈上了一个新台阶,呈现出文化事业繁荣发展、文化产业增幅强劲的良好局面。但随着我旗社会经济的快速发展,人民对文化生活需求的不断提高,应该说我们还有大量的工作要做。因此在今后的工作中,我们将继续围绕建设民族文化大旗这个奋斗目标,以四项文化工程统揽文化工作,紧跟社会经济发展步伐,力争使乌审旗文化工作再上新台阶,取得新成就。
   
   

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年度信息科技部工作总结

今年信息科技部围绕全省数据集中工作,实施了信息中心网络及机房改造工程,完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度,为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。     一、合理调配资源,完成省中心网络互联工作。     根据省联社综合业务系统建设方案,我市农村信用社上线工作计划在下半年完成,按照省联社计算机中心工作安排,我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下,我们部门制定了专项的工作计划,合理分工,提前完成了省中心的工作部署。     首先,部门技术人员共同协作,以“节约资源、符合标准”为原则,制定了信息中心网络设备改造方案。     ⑴、购置两台CISCO3550交换机,做到网络线路的双机热备。     ⑵、购置CISCO3662路由模块,做到主线路(电信光纤)的联结。     ⑶、不重新购置CISCO3550路由器,利用原CISCO2610路由器(信贷管理使用)资源,购置了相应的模块,做到备份线路(联通光纤)的联结。     其次,我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准,经科技处批准后,我们部门在设备到位、线路到位的情况下,加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结,为下一步数据集中提供了网络保障。     二、实施中心机房改造工程,确保中心机房安全运转。     去年上半年,我市农村信用社实现了数据集中,我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护,中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来,按照省科技处工作要求,我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研,我们部门在几套工程方案中,选择了性价比较好的方案,于4月份完成了施工,并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。     三、完善计算机安全管理制度,确保计算机系统安全运行。     随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广,计算机系统的安全管理尤为重要,为了防范风险,确保计算机系统安全、高效运行,根据公安部门及省联社相关规定,我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》,在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。     首先,联社成立了由主任任组长,各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组,负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。     其次,明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置,并制定了详细的岗位职责,做到安全责任落实到人。     在组织落实、责任明确的前提下,我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法,从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为,杜绝安全隐患。     四、适时组织操作员业务培训,提高业务技能。     按照计算机操作员培训制度,根据业务需求,我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》,并根据此表制定今年的培训计划,编发了相关的培训资料,组织了两期操作员培训,努力提高操作员业务技能。     五、共同配合,顺利完成综合业务上线,各项业务正常开展。     根据省联社上线工作计划和要求,从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下,积极与财务、信贷等部门共同配合,制定上线工作计划,层层落实,相互协调,明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位,建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料,组织业务岗位员工进行全面培训,八天举办了五期培训,参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对,清理规范账户,确保顺利上线,五是与省中心共同协作,结合实际情况进行中间业务开发,顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位,在测试中发现的问题及时协调处理,为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的

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领导下,奋战十八个日夜,终于顺利完成了上线工作,保证了各项业务正常开展。     六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。     新的综合业务系统上线后,对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方,及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题,主动和科技人员共同研究解决,或与省中心联系,请求帮助解决,做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。     七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。     综合业务上线后,对计算机的设备有了新的需求,以“节约资源,符合标准”为原则,对基层网点的设备进行了调整配置,加强了日常维护,保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时,我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作,做好代理国税、地税等具体业务操作,较好地完成了各项工作任务。     2007年工作重点。     一是加强业务学习与研究,提高专业技能,确保计算机系统安全运行。     二是按省联社发行银行卡的工作要求,完成发行卡的运行工作。     三是有计划组织业务系统知识培训,确保各类业务的正常开展。

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