两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁！
两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。
首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。WwW.ZoNGjieFANWEn.coM
我在工作上的收获主要有：１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；３、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇，自己独立完成的采写作品５篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。
在这期间，工作上最大的不足主要有：1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够；2、新闻的采写比较古板，缺乏新意；3、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。
8月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。
显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。
经过一个月的工作学习，我做出了一定的成绩：1、独立完成并印发了两期《简报》；2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并具体负责杨副局长办公室的卫生打理；3、负责部分公文打字和复印登记工作；4、在钟主任的具体指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结；干部职工培训工作总结；拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺利通过领导审核等；5、协助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”，并根据要求，完成“行风评议调查” 统计和上送工作； 6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣传板报。
在办公室工作不足主要有：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关公文写作的进行；3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作质量；4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。
我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。
如果承蒙领导的信任，准许我继续留在这里参加工作，那么我想借这次机会提两点想法：
第一点：我希望能调回电编部做记者，可以的话请允许我进“思灵天地”专题组工作。理由主要是：（1）、我是中文专业，自信能够胜任该专题的文字采写；（2）、我平常喜欢观察生活、思考生活，而且自以为颇有些见地，如果能够在该专题组工作学习，我的潜能应该可以得到较好的发挥；（3）、我对应急性工作不是很感兴趣，且常常感到吃力不讨好，但青睐于需要花时间思考和深入挖掘现象背后的“真理”。这应该很适合“思灵天地”的专题策划和制作。共2页,当前第1页12
第二点：如果必须留在办公室工作，我希望办公室能够在近期内补充招聘一位电脑专业人员，或者干脆另聘一位专业的文秘人员。因为我对技术性的操作向来缺乏兴趣，让我通过学习来填补目前办公室急缺的电脑能手，坦白说我没有太大的信心。但对公文写作以及必要的办公室接待工作，我对自己充满自信。只要再假以不多的时日，等我初步掌握了相关的公文写作常识以及更多了解我局各部门的工作情况后，我相信我能胜任这份工作。
上面两点想法恳请领导给予我理解、信任与支持。谢谢。
XX年9月15日共2页,当前第2页12
我的银行实习报告
我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对
于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据
交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无
需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可
能性的工作人员是各司其职的。 共2页,当前第1页12
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
共2页,当前第2页12
我的XX年度工作总结 我的XX年度工作总结
坐在电脑旁写这个总结之前，我在纸上已经为之勾画了近一个月。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是生活态度以至于人生观。有人说我变得老了，玩不起来了，也有人说我成熟了，不再“风风火火闯九州”了……
一转眼，走向社会，参加工作已经整整两年半了，我没有跳过槽，但我把房地产的各项职能基本上都干了一遍。刚到公司，因为大学的专业关系，我直接到工程部工作。那个时候，项目基地才开始拆迁，于是，我也随着拆迁工作人员一起到村民们的家里耐心的说服，给付资金，这个到目前还被社会上各界人士认为很困难的事情很不幸的让我在第一次参加工作就遇上了。也罢，算是有了一个开始。然后紧接着就是内蒙古大学学生公寓一起项目的建设任务。我作为甲方代表，直接参与了全部的建设程序。从项目立项、审批，到工程规划、设计，中间全部的施工过程，还有最后的竣工、交付使用程序，无一例外的参与到其中。这算是我第一个完整的工程作品。很可惜，那个时候，我还不是主要的负责人，更多的，只是参与。
经过紧张的抢工，在XX年秋天学生开学时，学生公寓一期顺利交付使用。那个时候，看着学生们住进了自己亲身参与建设的公寓楼中，心理的滋味，别提有多高兴了。但是隐隐约约，总感觉在工程建设过程中，总有一股说不清的别扭感，总是感觉在实际操作过程当中有不合适的地方，但苦于当时才学疏浅，混混的也就过去了。
XX年底至XX年5月份，我就参与到金宇文苑商住社区的前期开发中来。这期间，经历了高层领导的变更，也就是在这样的环境中，我结识了利宗，也让我第一次有了奋斗目标这种想法。这个时期，每天的主要工作就是收集、准备资料，然后开会讨论，然后再收集、在整理、在讨论，一直持续到XX年5月份，才把方案定了下来。这期间，我们曾经在宾悦大酒店连着开了20个小时会议，骇人听闻。也就是在这个期间，我才发现，搞房地产，或者说，做项目，前期工作几乎能占到整个项目工作一半以上的任务量。后期所有的工作都将按照前期工作所定下来的道道去执行，也就意味着，前期工作中，包括规划、报建、审批等等工作一定要为后期的施工、销售做好计划，并且一定要找着计划去执行，否则就会乱了阵脚，甚至引发灾难性的后果（这是后话，后来才明白）。也就在这几个月的工作中，我看到了我的工作方向，看到了我的希望。
进入XX年6月份，紧张的施工开始了，我也因为工程部人手不够，又被借调了过来。
没有成套的蓝图，出一张白图，就进行施工。时间不等人了，北方可以施工的日期只有那么几天，必须抓紧时间开工建设，才有可能在当年完成工程并交付业主使用。可是，前期的项目程序没有做到位，而且没有一个事实上的项目计划，慢慢的，随着工程的进展，各种问题都暴露了出来。资金不到位，销售回款与工程支出费用没有衔接好，工程施工各方互相扯皮，没有专业管理人员参与，可以说，当时的场面有些失控。这期间，来过北京的工程管理团队，可惜，仅仅一个多月，一只先进的管理队伍就走掉了，就着短短的一个月，我学到了十分先进的工程管理经验并把之付诸实施，可惜啊，要改变当时工程部人员的管理思想是十分困难的，这我万万没有想到。制定出来的各项计划、工作流程只经历了短短一个月的执行就付之东流，灰飞湮灭。第一个失败，我尝到了。不被信任，就没有工作价值，我也深刻的体会到了。
当时，我负责了六栋楼的甲方任务。但是，我控制不了施工单位。所有的签字、付款权利我都没有，各种控制措施都无济于事。有问题，施工单位是不会找驻地甲方地表的，直接去找我们的上级，我们的领导。这样子，我们甲方代表就是个空架子，没有实权，还管理什么。
就这样持续到十月份之后，我就离开了工程部，稀里糊涂的就和姜工干上了招标采购、预算决算的工作。这期间，算是我真正从工作中体会到快乐的时期。直到这个时候，我才发现，真正的完整的干完一件事情，无论事情的大小，都会给我带来真正的惊喜。“瞧，我又完成了一项任务”，这是我当时最爱说的一句话。后来慢慢的认识到，这就是所谓的脚踏实地，一步一个脚印。内心充实了，工作就更有动力。
当然，工作干得正红火的时候，也就是谣言满天飞舞的时候。我听到了很多很多。也难受，也委屈，也爆发，也忧郁，也无奈。那种感觉，只有经历过，才会从中悟出生活的艰辛。才能真正明白，防人之心不可无，害人之心不可有，不做亏心事，不怕鬼敲门。那个阶段过来，我发现，我变得坚强了，很坚强，蹂躏对于我来说，已经成为一种看别人笑话的东西，再也不会有放在心里能把自己的信念压垮的事情。
无论怎样的一个工作环境，项目的整体规划、计划。各种分析报表，各样的研究报告，我始终没有放弃。只要有时间，就拿起来看看，研究研究。不懂就问。我所做的工程、招投标、预决算、市场调查、策略研究都成为我做项目计划的基础、依据。回头看看自己留在身后的脚印，不由得感叹：那么的蜿蜒，那么的曲折。共5页,当前第1页12345
XX年底至XX年初，配合着利宗，我们完成了二期的前期项目规划计划工作。可是，置地公司的严冬才刚刚来临。
XX年初，置地公司人员大换血。老员工就剩我们几个（连我都算作老员工了，可以想象公司的动作有多大）。为什么呢？XX年的工程施工中出现的重大的问题，导致业主不接纳我们交付的房屋。营销与销售公司、工程部，各个领导之间的沟通和配合也出现严重的问题，再加上员工的流失，换血在所难免。我经过努力，可还是一名小职员。想法很多啊。但我就是想知道下一步将会是怎样的发展。我没有经历过啊，于是我就看到了XX年整个一年的房地产事业部的变迁。
金宇文苑一期开发建设中严重的隐患直接导致二期工程没有能够顺利开工。还遭到业主的集体诉讼。就这一项，就让我们疲于应付。
XX年元旦前后，我们开始给一期业主交房。展现在业主面前的，是一幢幢事实上没有正常供水、没有天然气管道、没有道路、甚至室内的墙面还在淌水的房屋，但就是这样的房屋，却有房屋的竣工验收备案表。在法律上，这样的房屋是可以交付业主的！于是，争论便开始了。
业主方面，坚持房屋不具备交工条件，设计上也有问题（主要是外飘窗窗台高低等），拒不接受房屋。我们这里却坚持我们有足够的证据表明我们的房屋按时达到了房屋竣工条件，可以交付业主使用。双方经过漫长的接触、谈判始终没有突破僵局。到了XX年3月份，部分业主的情绪开始失控，事态也发展到到我们的售楼处悬挂标语，3.15的时候到市中心的广场游行，甚至对内蒙古政府进行围堵，以求得政府给一个说法。
这样的场面，我是第一次经见。谁都不想把事情搞成这个样子。这期间，我能做的，就是努力配合公司的相关事件处理人员整理资料，找证据。还有就是对上门来的业主进行耐心的说服教育，或者在客户的群体活动中监控他们，随时向上级报告情况。这个春天，过得很不轻松。一拨又一波的客户上门起哄，一拨又一波的客户到大街上游行。而我觉只能眼睁睁的看着事情一步步恶化下去，却没有办法去调解，去解决。
经过近半年的折腾，仍然有约90余名客户没有停歇，走向了法律途径。直到这个时候，我才豁然开朗。其实，任何事情，没有了衡量价值的尺度，不管怎么折腾，都会没有下文。这种情况下，法律才是真正的准绳。也就是从这个时候开始，我慢慢的接触法律事务，一向相关的法律知识也迅速地得到充实。
漫长的法律程序历时五个月，直到XX年11月底才有结果。结果在意料之中，双方各有得失。客户失掉了时间、精力，开发公司失去了本来很好的开发时机，企业的形象也在市民们的心中打上了大大的问号。
现在慢慢想来，这场令公司损失惨重的事件，原因是多方面的，我们自身的原因应该说是占到很大的比例。在呼和浩特这样的城市，在我们小区这样的地段，应该属于卖方市场。客户的弱势群体的位置按理说是不可能弄起这么大的事情来。经过这么么长时间的亲历和思考，我想到了以下几方面。
首先，在工程上，可以说，很失败。根本谈不上什么工程管理。从施工企业的招投标开始，就没有组织，没有一个能拿得出手的合同和管理计划。谁的价格低，谁就可以进场圈地。这样，极低的价格当然谈不上什么大型施工企业。小企业的进驻，一没有水平，二没有设备，三没有技术，就连最基本的人员都无法保证。区区十万平方米的建筑工地被分割为五六块儿。各自为阵。没有配合，也没有人协调。就这样动工了。直到地挤开完完毕，施工图还没有准备好。是啊，我们拿什么来施工？照猫画虎也应该有只猫给摆个POSE才能画啊。别忘了，直到这个时候我们还没有施工合同！那就补办吧，几百万上千万的工程区区五张纸的合同就了事儿了，就这样的合同，能控制得了谁？然后在施工的进度款上，随意拨付，把施工现场的管理人员和监理人员抛到脑后，该付的不付，但有人却得到了额外的收入。现在看来，我只能是套一句官方的语言：深表遗憾！
诚然，上面所写的都是XX年施工时的事情了，可到现在我才能总结出一些东西，不能不说自己还是才学疏浅，还需要更多地去学习、去体会，这就需要充分的发挥主观能动性。离开了学校，再也不会有人强制你去学习，唯独自己下功夫，自己去钻研，才会有收获，才会对曾经搞不懂的东西有新的、深刻的、正确的认识。
XX年伊始的人员调整，工程部是变动最大的，从工程部的经理，到分管领导；从工地代表，到资料人员都进行了重新招聘、整合、运作。二期项目被搁置，整整一年，大家都在为一期工程进行扫尾。绿化、景观在漫长的一年的光景中终于能看得到一些眉目（目前哈在施工中）；一期施工中由于抢工、资金不到位造成的质量隐患也得一个个去维修，去完善（大约用了半年的时间，用去资金数百万，意味着一栋四个单元的多层建筑被砸了进去）；续建工程也慢慢的完工了，为XX年提供了可售物业，不至于销售部门下岗待业。共5页,当前第2页12345
从工程部的人员变动，还有他们对XX年的期望，真的，我从他们身上看到了希望。他们有决心，也有信心把以后新建的工程搞好，搞成金宇置地公司建设历史上的里程碑，也要成为个人奋斗历史上的一块丰碑。工程部，这个到目前为止我曾经呆过最长时间的部门，它给了人生的第一桶金子，也给我带来了很多问题和烦恼。管理、质量、进度、安全都是需要在一个团结的领导班子下详细整合，正确分工。它是一个房地产开发企业的最基础的部门，她要为我们生产出量身定做的产品，这个产品，劳动密集，价值巨大，不可随便移动；这个产品事关形形色色的各种消费者，事关他们的人生安全、休息情况、舒适度、满意度，甚至还有他们需要的精神上的安慰、荣耀。以人为本，以史为鉴，相信经历过一期开发建设的人们的心中都会有一个重新的认识。房屋，建筑物就是我们的最终形象。
在XX年，工程部工作我也没少参与：与设计院对接，做好图纸的审核工作，上传下达合作双方的意愿，从中进一步深入学习建筑知识，让我的基础学业有了质的提高。在小区内房屋的施工过程中，我多次深入现场，尽可能仔细了解施工中的种种特殊之处，尤其是在高层的框架结构中，我对将来的主要建筑形式有了新的认识，这将为我以后的方案规划、设计，销售方案的制定、以及销售过程将提供独一无二的帮助。在工程会议上，我结合销售中遇到的问题，及时反馈，及时记录，为部门间正常的沟通提供一个准确、互惠的信息平台。
以上是工程部的一些我所经历的工作和想法，挑重点的总结一下。废话不多说，说说我的正经职业——营销。
经过XX年一年的经历，XX年初的时候，我决定正式开始到营销部工作。到这个部门，很大的程度上是因为对公司其他各方面的失望。到营销部门，有好的领导，还能看得到发展的希望。在销售的同时，我还能继续学习我的规划、策划，在这个部门，我就能接触到第一手资料，就能为自己的发展带来很多帮助。再说，还有人带着我，怎么也不会无所事事。这就是我当时来这个部门的想法。搞笑的是，全员竞聘上岗的时候，我还去竞聘了一次营销客服部的经理，结果当然是被拍灭！在房地产部门，经验很重要，我懂，我明白，所以我还是义无反顾的加入到这个部门中来。
XX的前半年，营销工作我基本上没有干过。可笑吧？想的挺好，但事实上我还是做了杂七杂八的事情。但现在的杂和前几年的不同，现在是有目标，有计划的。但确实在执行的过程中有些稳不住阵脚，有些乱了。
首先，使持续了近一年的集体诉讼案件。我的态度是尽量不去直接参与，然后尽我的能力去提供一些保障性的，后台服务性的工作。原因呢，一方面，我的法律知识准备不够，另一方面，我还没有充分的心理准备，说白了，就是没有信心。一直到后来，直到有了撤诉的业主，才开始慢慢的主动介入。这时候，我已经恶补了好多法律法规知识，在处理一些业主的时候就能够当机立断，判别是非了。
前半年的主要工作就是稳定销售队伍，与销售公司做好衔接工作。同时配合王立峰和张晓艳做好开发上的销售管理、客户服务管理工作。工作中的难度很大，一方面，销售公司的正面作用在一点点的丧失，另一方面，业主对我们处理相关事宜的信心也在丧失。
业主的不良反应，这个将会持续一段时间已成定局。关键是要看我们以后如何在领导的正确方针政策下重新塑造金宇置地的品牌。明年的房地产市场群雄混战，得胜的必将是能打造出人们喜爱的平拍的企业。作为我们销售部的成员，我们就是公司对外的人文窗口，我们就代表公司的一言一行。如何打造自己的窗口团队，这将是我们今后一段时间内的主要工作内容。
销售公司这方面，我的想法就很多。众所周知的原因，销售公司在我们这个项目中可以说是一个不伦不类的合作关系。所谓的全案代理，现在剩下的只有前台销售和合同签署。所有的售前市场调研分析，客户问题的回答，售后服务的及时跟进，甚至包括客户入住、相关手续办理进本上都有我们自己的营销客服部来完成。但是，脱离了和客户的实际接触，我们的营销客服部形同虚设。我作为一个销售人员，被安排到代理公司进行销售工作，但劳动关系还在金宇置地公司。这样子，给代理公司的感觉当然不会太好。而我呢，也夹杂在两个公司之间，不好做人啊。
诚然，销售人员最重要的考核依据就是销售额。可我能拿出来的不多。到目前近三个月的时间，实际上真正做到前台接待客户的时间不多，加起来不超过十天吧。说起来可笑，我这样一个小小的销售代表，地位在公司上上下下都不值得一提，哪里会有那么多的事务性工作去处理呢？但结果恰恰就是做了大量的事务性工作。占着销售代表的岗位，做着各个部门的工作，好像除了我之外就没有人这么去做了。
不过，我在销售的岗位上也学到了很多很扎实的东西。首先，在部门领导的指引下，顺利地报考了“房地产经纪人”考试。整整四本书，包罗万象，我还从来没有对教科书这么着迷过。也就是从这时开始，我才发现了学习的乐趣。于是，深埋了二年之久的学习生活又提上了日程。不仅仅是我，在整个销售部都激起了一篇学习的热情。这样一只学习型的团队一定会有一个高的起点，高的可塑性，将来的栋梁之材也必将由我们中间产生。共5页,当前第3页12345
法律知识的增长和健全。俗话说：遇一事，知一事。经历过了才会懂得。现在我说话办事不再主观臆断，凭证据，讲理由，不负责任的大话已经很少从我的嘴里出来。其实这样做的直接好处就是每次说话办事的时候都会提前进行考虑，不打无准备之仗，灵活科学的组织语言和活动步骤，这样子，有条有理，做事情就不会东一榔头西一榔头没有头绪了。
这一年来断断续续与顾客的接触，我还掌握了不少第一手资料，这也为我读项目进行评估、测算、需求分析提供了不少依据。
市场调查也是我的工作重点，虽然因琐事拖累，但也要抽出时间去做市调。年初，为了能给商业一个准确的定位，我和王立峰两人骑自行车走遍了项目周边的商业项目。通过王立峰的指引和带领，我知道了如何去做市场调查以及调查重点，还学会了怎样整理、分析调查数据，这对我以后的独立研究分析市场情况作了坚实的铺垫。在这里，由衷地感谢王立峰，从他的身上我学到了很多很多，尤其是在我还不成熟的方面，可以说是药到病除。
另外，在与其他部门配合的过程中我也学到了不少相关知识，为我脑中庞大的知识库又增添了许多知识点。这样，通向最后顶峰的路子也就更多了。
在计算机方面，从营销客服部的实际入手，分别在年初和年中参加了统计局、房产局的培训工作。统计报表的上报，网上合同的签署，都在掌握之中。九个月的实际操作，得到了房产局、统计局相关人员的重复能肯定，为公司、为我们部门争得了不少的正面影响力。很可惜，这些事情我现在都不负责了，公司真正弄得懂的员工好像再没有了，不知道这样的人才和资源浪费，公司有什么考虑和想法。
利用我所掌握的计算机和网络知识，在今年搬到新的办公地点的时候，成功地组建了智能化的办公局域网，并通过Internet连接到了全世界。网络组成后，置地公司实现了中央打印，文件共享，信息快速查找和传递等多项现代化的办公能力，为企业提高运行效率，降低劳动成本，集约化部门管理，减轻后勤服务强度做出了一定的成绩。在我对未来的智能办公理想中，还要实现虚拟局域网（VPN），做到远程办公如同本地操作一样，让数据传输安全稳定的通达企业的各个角落。这样，无论是在家还是在单位，在北京还是在上海，只要是通过我们的认证员工，就可以进行相应级别的电子化办公，实现最经济、最有效率、最优质量的长远目标。
在项目的规划、设计方面，主要是配合各个领导完成相应的工作。
年初，在利总的带领、指导下，我把项目的前期安排总体规划、执行步骤、投入产出测算等整理成为电子文档，为以后的工作带来了很大的方便。跟随着企业的发展和自我能力的提高，我又独立的完成了“房地产市场营销操作指导（草稿）”的分析评论，对项目管理也进行了初步的探讨。一系列的准备工作，在新的事业部领导戴总加盟以后，实现了很好的衔接。这些现代化的管理手段，让我受益匪浅，并在这一年中不断的去实践，然后修正错误的认识。同时，其实也是最重要的，重新建立起我的信心。
很长时间了，我的信心几乎就要完全丧失。因我我所学到的知识以及我对某些问题的看法与公司有着很大的不同。作为一家上市公司，能够在竞争激烈的社会环境中茁壮成长并创造令人激动的效益。存在就是硬道理。我对我的人生价值的认识开始动摇，开始怀疑我的过去是否背离了正确发展的道路，或者是存在某些人生观上错误的认识，走向了歧途。那一阵子，可以说是心灰意冷。一个人漂泊在外，独自品尝生活中的甜酸苦辣，仿佛看着自己的生命就这样的一滴一滴的流淌、流逝，自闭的心理不由自主地产生。但我还没有倒下。
戴总上任以后，从销售开始抓起，他的一些工作作风、处理事情的原则和让我敬佩。随着接触时间的加长，我越来越感觉到自己曾经的知识派上了用场。哦，那时我才明白，不是我的思想有问题，而是我们的公司到了需要变革的时候了。
接下来的日子，就开始了变革的过程。各种各样表格的制作，日程的合理化安排，资源配置，时间控制，职能效能的合理分配……工作越来越得心应手，心情自然而然的舒畅起来，丢失的信心又重新捡了回来，工作主动了也努力了，当然会拿出成果。
十一月份初，在戴总的带领下开始介入企业文化的建立和宣传上来。我从不同的部门收集整理了集团和置地公司的相关文化信息，并整理、筛选，最终为我们的VI和文化墙设置提供了强有力的底蕴保障。在收集整理的同时，我也认识到企业文化对一个成规模的企业的重要性。精神文明和物质文明双管齐下，不只是社会主义的精华所在，也是一个很好的企业管理的范畴。
关于对外合作，我接触到的只有销售代理公司，所以就只有以下的想法。
目前，我们公司和销售代理公司的合作出现了障碍。按理说，消极的对立、互相推拖、互相指责是不应该出现的。采用代理销售模式，就一定要把合作的双方很好的融为一体。作为一个利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。非要把双方责任泾渭分明的区分开来，我想应该是一个不明智的选择。那产生目前状况的原因是什么呢？一方面，合作双方在更高层次上有着广阔的合作，那把双方合作的桥梁——销售代理工作弱化对待是一个原因；另一方面，开发企业想打造自己的团队，但支持力量薄弱，充分的授权和利益不做沟通和解释，让企业自身的矛盾转嫁到与合作方的矛盾中去，这势必激化矛盾。还有，所谓鱼与熊掌不能兼得，也是这个道理。合作双方分工不明确，机构设置互相重叠，权力之间互相冲突、抵制、压迫，直接造成消极的抵触情绪。共5页,当前第4页12345
所以针对以上分析，我的想法是：首先，要从领导层面作出决断，撤销重复设置的职能岗位。不能犹豫。使用代理还是自己来做，是完全不同的两套运行机制。这个方向定不下来，工作的方向也就定不下来，这样就会模糊人们的视线，从而使得决策层对销售管理产生认识上的扭曲，影响企业战略的正确实施。第二，统一化经营策略不失为一个好的处理方式。通过谈判，沟通，让代理公司逐渐沦为我们营销客服部的管辖范围（而不是通过高层去对话），营销客服部着重和代理公司项目负责人的合作，同时对业务人员进行重新整合，让业务人员都在销售管理层的共同掌控制下。实现这个目标，就要求对既得利益的重新分配。作为销售人员，不论是业务人员，还是管理人员，销售佣金才是其最根本的工作动力，整合不能管是进行职位、部门的整合，只有把工资体系进行整合才能实现最后的统一运作。无论是销售代理公司，还是我们自己的销售队伍，都是这个道理。所以，留得住人，还要让大家团结一致的工作，还要为企业形象的重新塑造做好准备，全面的统一化应当走在其他工作的前面。
第三、如何快速培养销售队伍也应当在制订好的日程中加快进行。房地产企业的灵魂是销售人员。掌握几个好的销售人员，也就相当于掌握了很多的消费者。如果，不注重培训，即使从其他的地方招聘到好的业务员也会让其失望。因为没有培训，他就不能融入到新的企业中来，那还谈什么为企业创造利润？在培训方面不去进行投资，这就相当于给企业的销售人员戴上了近视眼镜，看不到长远的利益，还有谁肯为企业卖命？空降兵的作用在销售人员队伍中起的作用越来越小，一个稳定的销售队伍才是关键。好的业务员心有灵犀一点通，如果没有培训，这“一点通”又有谁去做呢？结果就是新来的强力销售人员没有对企业的认同感，那自然建立不起来自己的销售队伍，徒然的增加不必要的销售成本，让人颇为惋惜。
以上是我对销售代理和销售工作的一些想法。也算是一年的总结吧，没有经历过，又有谁能写得出来呢？
工作如同干革命，有了信念才会有充足的动力去奋斗。XX年，我个人，就是调整、转变的年度，一年一个小台阶，三年一个大台阶，这个目标绝不能改变。
目标清晰，沉着、冷静，戒骄戒躁，用心倾听，适度总结，抓住时机，努力奋斗。XX年马上就要过去，即将来临的XX年还将有更多的挑战。随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。
心有多大，舞台就有多大。
共5页,当前第5页12345 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/gongzuo/201205/1582.html