一、积极地参与了学校民主管理，推进了学校民主建设。
2012年，学校工会依照《工会法》、《教育法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规，认真行使对学校行政的监督权，积极参与学校的民主管理工作，不断地提高参政议政水平，切实维护广大教职工的合法权益。
二、切实维护了教职工切身利益。
2012年，学校工会公正、公平地参与了教职工年度考核、评先、评优、职称评聘工作、审议“两考”奖金及福利津贴方案等各项工作，依法维护了教职工的合法权益，尤其是教职工的劳动权利和经济利益，做好了群众最关心、最现实和最直接的事。
三、关心和促进了教职工身心健康。
一年来，凡是教职工因病住院或手术的，工会干部都及时向学校汇报，并陪同学校领导和组织工会干部前往医院或到患病教职工家里看望、慰问，帮助他们消除思想顾虑，对他们的工作和课程作出妥善安排，给他们带去了学校以及工会的关怀。
四、促进了师资队伍的建设
一年来，学校工会还积极配合学校所组织的各种形式的教研活动，帮助广大教职员工不断提高思想道德和科学文化素质，认真建设和打造一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质的职工队伍。WwW.zOngJieFAnWen.coM
五、坚持了“五必访”，做好了“送温暖”活动
一年来，学校工会积极创设条件，做好“送温暖”活动：每一位新婚的青年教师都能在婚庆前夕收到工会送贺的礼品，工会主席还参加结婚庆典上门贺喜；校工会女工委及时到医院或到教工家中探望、慰问分娩女教工。遇到教职工直系亲属丧事，学校和工会干部都及时前往吊唁、慰问。工会关心困难教职工。2012年，我校孙云师因病进行重大手术，工会先后多次到医院及其家中探望，并积极联系县教育工会，为其申请教师互助基金、建立困难教职工档案，尽可能为其提供援助。2012年重阳节，学校工会组织全体退休教职工开展重阳节活动，在金秋时节送去了学校的关怀和温暖。
六、积极开展了活动，丰富了校园文化生活。
学校组织教职工篮球队，多次进行了校际篮球友谊赛以及校内的篮球比赛。2012年11月中下旬即将召开的学校第43届田径运动会期间，校工会与体育组还将联合组织开展教工男女混合接力赛、师生篮球赛、师生排球赛等活动。
此外，教职工电子阅览室、乒乓球室，运动场等设施一年来也正常开放，为教职工学习、锻炼创造了良好条件。
七、认真组织和开展了女工活动。
一年来，学校工会关心女工生活和工作，积极地为她们排忧解难。组织全体女职工参加乒乓球、羽毛球、旅游等活动，提高女工们身体素质，陶冶女工们的情操，增强女工们的凝聚力；组织女教师体检，并进行妇女健康知识宣传，为保障女工们的身心健康积极创设了条件。
八、加强了工会自身建设。
2012年，我们不断加强学习，进一步提高了工会的工作水平。学校工会的各项组织机构健全，各项制度较为完备。一年来，工会印章管理严谨，工会经费的收、管、用等工作一丝不苟，本年度工会经费使用得当，采用了会计、出纳分开，工会收支账目清楚，并予以了公开。
回顾整个2012年，我校工会在学校党总支和上级工会的领导下，发扬优良传统，发挥了桥梁、纽带作用，为学校发展作出了贡献。今后，我们将发扬优点，找出不足，不断完善工作方法，认真履行工会职责，打造温馨的教工之家。
《1》《2》《3》
2012年工会工作思路
一、指导思想
坚持以“xxxx”重要思想为指导，学习和贯彻党的xx届五中全会和中国工会xx大精神，坚持党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，落实上级工会部署，围绕连江一中教育教学的中心工作，服从并服务于大局，全面履行工会职能，为构建和谐校园、和谐社会作出新的贡献。
二、工作目标
不断增强工会工作服从服务于教育发展大局意识、增强维权意识与创新意识，积极营造民主和谐的校园氛围、营造有利于激发教职工创造性的工作氛围、营造有利于青年教师快速成长的工作学习氛围、营造健康向上、情趣盎然的文化生活氛围、营造和谐的充满关爱的生活氛围。
三、主要工作：
1、加强理论学习，创建学习型工会组织
工会将组织学习党的xx届五中全会和中国工会xx大精神，把保障教职工的经济、政治、文化权益作为一切工作的基本出发点，把教职工的积极性引导好、保护好、发挥好，动员和依靠全校教职工，共谋教育发展，共享改革成果，共创美好未来。
创建学习型工会组织，是适应新形势、新任务的必然要求，是贯彻落实《工会法》的具体体现，是实践科学发展观的客观要求。2012年工会将组织开展以《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等教育法规为主要内容的学习活动，此外还将组织认真研读《中国教工》、《中国工运》、《海峡姐妹》、《生活与创造》等工会刊物，积极营造学习氛围，创造学习条件，努力促进学习型工会小组、学习型教研组的建设。
2、协助组织岗位大练兵活动，促进师资队伍建设
学校工会工作将进一步配合党政，根据连教人[2011]92号文件《关于组织开展中小学教师岗位大练兵活动的通知》精神，认真协助有关部门组织岗位大练兵活动，大力提高教师教书育人的能力。工会将积极配合教导处开展好各项教科研活动，鼓励教师积极参加复习教学观摩课、教学公开周、课件评比、说课比赛、“同课异构”教学公开周、论文竞赛等活动，不断推进我校教师队伍的建设。
3、履行工会职能，切实维护教工合法权益
（1）积极参与学校民主建设
进一步增强广大教职工参政议政的意识，积极主动参与学校的民主管理，把学校的民主建设真正落到实处。积极配合党政，继续做好校务公开工作，进一步健全制度，规范运作，加强监督，提高质量，保证校务公开的真实性、有效性。（校务公开的内容包括：财务管理公开、收费公开、工程建设项目公开、对教职工奖惩公开、职称评审公开、招生事务公开、有关学校发展的重大决策和与群众密切相关的重要事情公开。）依靠全体教师，虚心听取意见，把工作落到实处。
（2）抓好女工工作，调动女教工工作积极性和创造性
女教职工是学校建设的一支重要力量，要关注女职工，深入开展女职工建功立业活动，积极营造和谐健康的教学教育环境。除了从教学上给予更多支持和帮助外，还要关心女职工生理和心理健康，维护女教职工特殊利益和合法权益。浓厚“三·八妇女节”氛围，认真组织好“妇检”工作。进一步调动女教工的工作积极性和创造性，发挥女教职工在教育教学中的“半边天”作用。
（3）关心教职工生活，做好“五必访”工作 《1》《2》《3》
对生病或有困难的教职工做好慰问工作，要时刻把教职工的冷暖挂在心头, 把组织的温暖送到教职工的心里。对因大病、突发性事件造成困难的教师，工会要尽到 “第一知情人，第一报告人，第一帮助人”的职责；对工作或生活上遇到不顺心的事的教师要及时进行交心；对生活特别困难的教职工，学校坚持走访；利用好节日，开展教育职工、慰问职工、关心职工，帮助职工、服务职工的各项活动。
继续做好送温暖工作。适时地慰问病、困教工和退休职工。坚持“五必访”(生病住院、婚丧喜事、产妇、退休、重大困难必访)制度，关心教职工生活，定期组织教职工进行体检，为教职工办实事、好事。
（4）积极开展文体活动，丰富教职工文化生活
五、2012年工会主要活动安排
1、元旦活动。（1月份）
2、春节座谈会、春节慰问及在榕退休教师座谈会。 （1月份）
3、制定2012年工会工作计划。 （2月份）
4、庆祝“三·八” 妇女节，开展春游活动。（3月份）
5、岗位大练兵活动（3-6月份）
6、组织教师体检；“五一”节活动。（4-5月份）
7、召开教代会暨工代会。（5-6月份）
8、暑期考察活动。（7-8月份）
9、教师节活动。（9月份）
10、国庆活动。（10月份）
11、退休教师重阳节活动。（10月份）
12、运动会及教工接力赛、篮球赛、排球赛。（11月份）
13、参加学校学期评优评先工作。（12月份）
14、工会工作年度考评。 （12月份）
2012年卫生管理所工会工作总结
今年是世博年，南块管理所联合工会紧紧围绕世博主题，积极好职工宣传动员，认真应对，全力维稳，使全体管理员工作中始终保持昂扬的斗志，齐心协力做好世博保障工作，以下将今年以来的工会工作做一下简要小结。
一、培训教育工作
工会注重对管理员进行各类能力培训，组织管理员参加市人大代表裴蓁的法制讲座，提高管理员工作依法行政的能力。组织管理员学习各类先进事迹，如吴大观先进事迹，观看《远山的红叶》等，并组织管理员进行心得交流。组织管理员观看世博誓师动员会，对职工世博保障工作进行宣传动员。
二、世博稳定工作
世博保障工作中一个重点就是维稳工作，管理所工会非常重视稳定工作，认真落实维稳工作责任制，合情、合理、合法地解决各类不稳定因素，积极化解职工和社区各类矛盾，维护稳定的工作局面。针对年初有退休工人集体上访情况，工会干部第一时间赶到现场，耐心宣传解释，及时做好劝解工作。随后又组织上访退休工人召开专题座谈会，让他们有反映问题和了解情况的沟通平台，同时工会干部也将退休工人的意见进行汇总向局有关部门进行汇报。世博会期间，工会又把信访矛盾化解做为重点，积极联系老上访户，关心、了解他们的生活情况，对生病退休职工进行慰问，对困难人员进行帮困补助，全力做好世博稳定工作。
三、落实安全生产
工会积极落实安全生产各项制度，组织管理员学习交通安全法规，强调巡查时安全重要性。管理所的自行车停放点潮湿，而且车库内插座有限，电瓶车充电多用拖线板连接，存在安全隐患，工会组织人员对自行车库进行了整理，同时自己动手排电线，为车库里安装了插座，方便了电瓶车充电，也防止乱拉拖线板引起用电安全。同时定期做好办公室清洁工作，确保用电安全。
今年世博期间高温天数多，极端天气频繁出现，而且管理员要每日巡查四次，体能消耗很大，对管理员身体有一定影响，工会积极做好防暑降温相关工作，及时购置防暑降温用品，对空调、电风扇进行维修保养，确保职工有一个良好的工作和休息环境。同时关心工人身体情况，组织管理员进行体检，发现职工有身体异常情况，主动陪同生病职工上医院，对生病管理员进行思想沟通，恢复其信心，使其身体和心理早日康复。
四、世博保障服务
给每位管理员发放《文明观博200问》，组织管理员进行世博知识专题学习，提高管理员文明观博意识，为每位在职和退休职工发放世博门票。组织管理员参加世博平安志愿者活动，在公交车站进行世博志愿服务，共计参加志愿者服务88人次，176小时，管理所还被区评为志愿者服务月度先进集体和志愿者活动先进集体，二人评为志愿者之星，一人评为志愿者活动优秀组织者。
五、凝聚力工作
管理所工会注重抓好凝聚力工作，积极做好帮困，时刻关心了解退休人员生活，开展帮困送温暖活动。组织了重阳节敬老座谈活动，对退休职工进行礼品慰问，让退休工人有交流、学习的机会。及时慰问生病在职、退休工人，上门看望住院职工，年内共对13人进行了临时补助，共计补助人民币三千七百元。根据工作实际和气候变化，开展好职工“夏送清凉、冬送温暖”工作，组织好慈善募捐活动，为在职、内退、退休职工办理在职职工特种大病住院保险、女职工补充医疗保险和退休工人医疗保险，同时帮助办理住院保险理陪工作。组织管理员参加有益身心健康文体活动，进行羽毛球、篮球等锻炼，丰富职工的业余生活，提高他们的身体素质。
六、其他工作
做好厂务公开工作，组织管理员对党政领导进行考评，完成各类工会报表统计工作。
2012年银行工会工作总结
分行党委：
按照行党委的工作要求，现将我部2012年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、2012年主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2012年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
2012年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作 『 1 』『 2 』『 3 』
下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
5、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。
6、党务工作
按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。
此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行2012年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
【1】【2】【3】
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省2012年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、2012年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。
2、在省行举办的2012年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。
三、2012年主要工作事项安排
1、在文明优质服务管理工作方面，2012年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。
2、业务技能测试工作。进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。
3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。
4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。
以上，是我部2012年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。
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