一、实践目的
1、毕业前的社会初体验
（1）企业究竟是什么样的？
时间过得真快，一转眼大学三年的光阴就这样悄然而逝，对于不考研的我来说就业这个问题则成为眼前必须密切关注的一个重要问题。所以2011年的这个暑假至关重要，是一个绝佳的实践机会。
为了提前摸底，弄清企业究竟是怎样的这个问题，我找了很多公司的招聘信息，在其中选中了苏州宏锦建材有限公司这个单位进行为期18天的暑期实践。
（2）小小私营企业也有自己的春天
苏州宏锦建材有限公司是建筑模板、胶合板、多层板、本松木模板、清水模板、松木胶合板、覆模板等产品专业生产加工的有限责任公司。苏州宏锦建材有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。它秉着诚信、实力和产品质量获得了业界的广泛认可。而且企业内部管理有序，领导和员工上下同心，企业文化相当融合。服务态度一流，产品质量上乘，在业内相当具有竞争力。
虽然这并不是什么全球500强或全国100强企业，但是当深入接触它的时候才能体会原来小小私营企业也有自己的春天！
2、查漏补缺，发现自身特点，寻求最适合自己的工作方向
（1）商务英语专业毕业究竟该找什么样的工作呢？
作为一名商务英语方向的毕业在即的大四学生来说，未来的出路在哪里？当翻译？进外企？还是。。。。。。这是许多同学共同面临的一个问题。那么事实呢？我们应该针对每个人不同的情况去找相应的答案。wwW.zONgjIeFAnweN.COM所以实践出真知，那么就去实践中找到适合我们每个人的答案吧。
（2）工作都有其共通性
英语作为一种交流的工具，未必要将它作为我们安身立命的唯一资本，有时候可以作为一种辅助性的，锦上添花的魅力加分卡。在选择工作的过程中，首先分析清楚自己的优势和劣势，充分地发挥我们的优点，并且查漏补缺。提前了解各种公司中具有相通性的职务及其职责和技能要求，这对于我们明确地选择职业具有相当重要的指导性，有利于做到事半功倍。
（3）提前演练利于日后在职场上胜人一筹
学校里学习的知识通常理论性较高而缺乏实践性，因此去企业实践便成了我们理论知识的验金石。若在企业中的实践能够做得如鱼得水，那么日后真的走上职场就不会觉得迷茫和不知所措了。好的实践经验可以树立我们良好的职业修养和素质，培养全身心投入工作的积极进取精神。当具备这种素质后，我们将成为所有企业欢迎的对象。
二、实践内容
1、负责公司的零售账务管理
（1）录入该公司每日零售账务
我负责将公司每日的零售销售单按序排好，并装订，然后运用公司的会计管理软件负责将该部分的销售往来的明细录入电脑存档。之后将当日销售单放到文件柜中按时间顺序放好。
（2）及时汇报当日的零售情况
完成以上任务后，我需要写一份当天的零售情况汇总报告，并发给上司审查。有什么问题和建议都需要写进当日报告。
（3）月末将当月账务汇总
到月末的时候需要将当月所有的账务进行汇总，并制作月销售总帐。然后将当月明细账务和月末汇总表发给主管审核。
2、负责整理公司各种资料
（1）负责整理以往客户的资料
由于公司的不断发展，客户数目越来越多，有些客户并非常需客户，故他们的资料以前并未做细致的记录和分类。所以我需要辅助一位有经验的同事把以往的客户资料一一整理、归类并加以注明，包括他们的名称、地址、联系方式、业务往来情况、支付状况等。
（2）记录整理办公室所需用品的使用情况
办公室总是需要置购一些办公用品，例如打印机墨粉、各类打印纸、发票或收据、笔、办公纸等等用品；另外，有时候电脑、电话、空调、打印机等等还需要维修。这些费用的开销是在每日财务之外的，但还是需要详细的记录和保存。这部分的工作也是我实践内容的一部分。
（3）更新产品价格表和打印新的价格标签
产品的价格会随着市场需求和生产工艺的差别而变化，或者当一些陈的库存需要打折处理时，原来的产品价格记录都需要相应更新，其价格标签也要重新打印。所以当公司做出更改时，我就需要随着更改和记录。
3、向库管部传达订单信息
（1）将电话客户的订单及时送到库管部并督促他们按时发货
每当电话中接到客户订单就需要记录并打印订单，然后立即交给库管部门，并督促他们按时发货。
（2）通知库管部撤销发货
若客户临时决定或由于其他原因原有电话订单需要取消的，我要负责及时通知库管部取消发货，并且收回之前交给该部的订单。然后在电脑上要将原先记录的该订单改成无效订单，还需在原纸制订单上注明该单报废。
三、实践结果
1、熟悉了办公室文员的相关工作程序和内容
在这个暑假实践的18天里，我主要做了日常财务管理、各类资料整理和向库管部传达订单信息的工作，当然另外还包括一些琐碎的事。在这段虽然相对较短的时间里，我却大致了解和熟悉了作为一个办公室文员的基本责任和工作内容。因为各种工作都有其相通性，虽然是建材公司的办公室文员，但是我相信以后到别的类型的公司做相同的工作我一定会得心应手。
2、了解了一些相关的会计和财务方面的软件应用
该公司使用的是金中大会计管理软件，而每次要做销售账务和写订单，所以掌握了一些基本的功能。本来这个暑假留在学校除了要去公司实践以为，另外一个目的也是为了在校看书，准备江苏省会计从业资格证的考试。所以刚好这次的实践为我提供了一个熟悉和实际操作会计管理软件的机会。这次的经历对我来说非常得宝贵和实际。
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3、培养了良好的人际沟通能力
由于我在这次暑假实践中的工作有负责将订单信息传达给库管部的任务，所以和我的工作息息相关的部门不只是办公室，还包括库管部。因此，在这次工作中我认识了很多同事，在这18天里我们建立了很好的关系，能和他们交流很多事情，也从他们那里学到了很多关于职场的能力和技巧，还有关于公司的文化等等的东西。由于这两个部门的人从年龄上相差较多，有和我年纪相当的，有中年人，还有接近退休的中老年人，而且有男有女，文化程度也有所不同，所以在交流中需要采取不同的沟通技巧和说话方式。当然，我们的相处很融洽也很愉快，在与他们的相处中我得到了宝贵的经验可以为以后我真正走进职场的时候奠定基础。
四、实践总结和体会
1、这是我人生中一次宝贵的经历
在大学最后一个暑假我提前经历了一次职场生活，这是以往我的生活中不曾有过的经历。在这次的实践中我收获了很多，无论是职业技能上、职业道德上、人际交流上，还是我对于自己职业的选择与定位上，我都获得了不少经验和启发。这将对我未来毕业时选择职业和进行工作提供直接经验，使未来的职场之路可以走得顺利一些。
2、在职业选择和对企业看法上的改变
之前，我只是对于那些耳熟能详的全球500强或全国100强企业了解和知道得多一点，可是对于中心企业的关注远远不够，而且一直认为在中小私营企业也不会有什么作为，然而在这里工作了这么些天以后发现其实事实不全然是我原以为的那样。为此我不得不改变我当初对中小私营企业的偏见，确切地说应该是由于不了解而先入为主武断地下的结论。若不少亲自在该企业实践过这18天，我一定还抱着盲目崇拜前多少强的这种信念。因此我从这次实践中彻底改变了对于企业的偏见。小小的私营企业也有自己的春天。其实工作都有很多相通性，未必一定要在知名企业里才能做出自己的成绩。就好比别人一直说的：与其在知名企业做一名普普通通的小职员，不如在一家小企业领导者。是的，前后两者的发展空间很能力是不一样的。在现在这个就业竞争压力如此之大的社会当中求生存和发展未必大家都要挤破头走一条独木桥，制胜的关键在于谁敢创新，谁能创新，谁能走别人没有走过的路。那么是我的话，我选择走一条属于自己的不断创新和创造的可发展的道路。
3、明白了什么才是好的第一份工作
常常听人说第一份工作一定要找个好的。可是一直都没弄懂什么是好的第一份工作呢？现在，我终于有了答案。所谓好的第一份工作，未必一定要是高薪的，未必一定要是高位的，未必要是知名企业的。可是，好的第一份工作一定要是能让你全身心投入你的工作的！那么，就是在这个企业这个团队中你能够感受到一种积极向上的动力使你自然而然地投入你的工作。只要你在这里工作那你就能发现自己的价值。只有这样你才能培养起良好的职业习惯和职业道德。好的职业习惯和职业道德是人生无比宝贵的财富，绝不是物质可以衡量和替代的。所以，我可以做的就是喜欢自己正在做的事，从基层做起，在自己的岗位上为我的团队贡献自己的力量。
4、在职业技能上的进步
本来之前一直以为自己只会一些英语，其他什么都不会，对于选择工作也很迷茫，不知道以自己的能力应该做什么样的工作，可是经过这次的实践我明白了其实自己的基本技能已经具备，只是还缺乏社会经验而已。只要进入企业后多动脑筋，多向别人请教，多学习和实践就可以很快适应和掌握一些我们之前认为自己根本不可能进入的行业的一些相关工作。所以我也克服了之前的一些对于自己未来择业的担心，而且更加确定在今后的最后一年的大学生活中要抓紧时间多多丰富自己的除了英语外其他方面的能力。当然，在这次的实践中我运用上了自己的计算机办公能力，并且还熟悉了一些会计财务方面的使用能力，还学会了一些办公用品如打印机的使用。这些都是我所收获的。
在以后的学习生活当中我会做一个有心人，多实践，多锻炼自己，并不断学习，努力充实自己的各方面的能力。
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关于怎样构建和谐科室的工作总结-工作总结范文 在党的正确领导下，我们认真做好自己的一份工作，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情，我们的目标是要构建和谐科室，让工作关系更融洽，工作效率大大的提高，下面对构建和谐科室工作的总结：构建和谐科室其实就是要赠人玫瑰手有余香，这也是由干部病房主任所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的构建准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。
科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。 我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。
一是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的服务意识和服务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？
首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等任务。为此，主任护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主任始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。
我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。
二是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朋友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说服朋友来院治疗，结果我院的服务和医疗效果令朋友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朋友的朋友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。2010年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计 件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。
三注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主任还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主任医师查房，病人的话还没说完主任就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。
在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣服，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时候并不需要语言的表达……
许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朋好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。
四是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主任作为一位业务纯熟的老主任，不仅主动配合新主任积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主任和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理应做到互相关心、相互信任理解。因此史主任在安排下乡任务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理任务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……
还有的一些感人的事迹就不一一阐述了，总而言之，我们会再接再厉，把医务工作做的更加出色。
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工作总结范文
关于人际交往调研工作总结-个人工作总结 在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。
一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学未曾想过；认为自己和父母的关系处理的好的占49.1%，26.5%的同学认为和父母关系一般，而其他的同学则和父母关系不怎么样；65.9%的同学认为处理人际关系应该从家庭做起；认为自己性格是外向的占40.9%，认为自己性格内向的占20.4%，其他的同学认为自己属于中性；认为性格与人际交往有关的同学占59.8%，认为有一点点关系的同学占20.6%；会因为同学一个扫自己面子的玩笑而生气的同学占12.4%，视情况而当的同学占80.1%；与同学发生矛盾时，即使理在自己，也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹的同学占23.9%，视情况而定的同学占70.6%；若朋友不小心打碎了一个自己非常心爱的物品，会一点不发怒的同学占10.5%；愿意与陌生人主动交往的同学占40.9%；与陌生人主动交往时，会真诚相待的占69.5%，会小心谨慎的占20.1%，会不理不睬的占10.4%；有勇气在公开场合发表自己看法的同学占80.6%；也寝室室友相处的都好的占18.96%，与一部分室友相处的好的占80.6%，其他同学认为都不好；能适应来自不用地区同学的生活方式的占69.8%，基本上能适应的占20.9%；经常碰面而不知不觉就成了朋友的同学占80.6，都是老乡，聚会是交上的同学占30.9%，一个协会，共事时交上朋友的占60.9%，通过朋友认识的占80.9%；认为自己有1—3个知心朋友的占80.6%；有4——6个知心朋友的占2.6%，认为没有知心朋友的占10.1%；认为自己有1个知心的异性朋友的占30.4%，有2个以上的占9.7%，认为自己，没有异性的知心朋友的占50.9%；当异性做错事时，会因为其性别的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，认为异性更有吸引力的同学占30.5%，认为反感的占2.5%；女生对待异性会更加温暖的占9.3%，会不敢做声的占2.9%，会比较凶的占20.8%；男生对待异性会更加温暖的占60.2%，会不敢做声的没有，会相对较凶的占2.1%；与异性交往会感到拘束的同学占20.6%；认为在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是兴趣爱好的占86.2%，是道德品质的占100%，是出事作风的占98.1%，是个人能力的占49.25，是学习成绩的占40.89%，是长相的占13.1%，认为是家庭状况的占20.8%。
通过此次的人际交往问卷调查表，可以反映出本系同学的人际交往能力还是比较好，与同学相处得较为融洽；而针对本系女多男少的情况，也进行了有针对的问卷，发现在与异性交往时大部分同学并没有太过于拘束的感觉，也并没有因为缺少与异性的沟通而对异性产生异样情绪，如反感或是更加的吸引。
人际交往能促进深化自我意识，促进社会进程，也是实现人生价值的桥梁，可助人自我了解，达到自我实践与肯定，自我鉴定社会心理是否健康……所以拥有良好的人际关系是十分重要的，通过次调查问卷，即对现实情况有了个大概的了解，也在侧面提醒同学们人际关系和谐的重要性。此次调研活动开展的相对较为成功，在此后，学前教育系心力部也将继续关注同学们的人际关系的和谐与否，也会针对本系情况展开不同形式的活动。
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