在新的时期，学生所处的社会环境、家庭环境发生了很大的变化，他们的思想观念、形为表现以过去的学生有很大的差别，需要我们做教师的去研究新情况，解决新问题。具我所掌握的情况，40班的学生普遍存在以下问题：
一是道德思想以“我”为中心，关心班集体的人少，缺乏上进心和责任感，什么都抱无所谓的态度。
二是学习基础差，自觉勤奋学习的精神差。他们希望得到好成绩，但是行动上讲吃、讲穿、讲玩，对玩游戏机，看漫画书，武侠书，言情书的兴趣大大超过对学习的兴趣。少数学生迟到、缺席现象严重。
三是学生早恋现象严重，有秘密的、也有公开的，而且多数学生对早恋问题不以为然，还觉得早恋的同学是有魅力。
根据学生存在的问题，我采取大处着眼小处着手，从日常行为规范抓起。本学期的工作重心是加强思想教育，明确学习目的教育，集体主义思想教育。
一、思想教育方面，根据政教处的规定，并结合班上的实际情况，详细制定了操行分的评分标准。对缺席、迟到、课堂纪律、交作业、参加劳动、升旗、课间操、出黑板报、文体活动每项都有奖惩规定，学生有章可循。并把操行分纳入期末成绩，从德智体三方面算总分，排名次，使学生重视品行表现。对某一方面表现好的学生表扬鼓励，分别评出“学习先进”、“遵纪先进”、“劳动先进”的学生。对少数表现极差的学生，则进行多次个别谈话，与家长联系，教育与处分相结合。
二、明确学习目标教育。召开了家长座谈会和进行家访，全面了解学生情况。WWW.zOngJIEFANwEN.com召开了主题班会，“我的学习目标”、“我的座右铭”、“我为什么学文科”等，要求学生写出书面发言稿，人人发言，谈打算、谈奋斗目标，使学生共同提高认识。请高三的优秀学生介绍学习方法，进行书法比赛、演讲比赛，激励学习精神，培养学习兴趣。
三、热爱集体主义教育。通过一系列活动，引导学生关心班集体，热爱班集体。对课间操、眼保健操、黑板报评比、卫生评比、宿舍卫生评比、学生集会等活动，都鼓励学生要为班集体争光。认真组织冬运会，使每个学生在参加拔河、接力赛的过程中认识集体的力量，增强凝聚力。对每周的大小扫除，以小组为单位，由小组长负责安排，由生活委员检查登记各组得分。每周公布各种分数并与同年级的班比较，激发学生的上进心。这样做，使学生不甘落后，在各种评分中，争取较好的成绩，树立上进心。
班主任工作是做人的思想工作，需要耐心而细致的长期坚持不懈的努力，更需要探索新问题，采取新方法。如开展心理健康讲座，增大奖惩力度，树立学习榜样。
2012下学期班主任工作总结 本学期的班主任工作是在校领导和政教处领导的指引下进行的。围绕素质教育这一中心，班主任积极进行各方面工作，从思想到学习方面，以正确的思想教育学生，以丰富的文化知识武装学生，目的是让学生在德育和智育两方面都有所收获，成为社会有用的人才。
“校兴我荣，校衰我耻”，这是班主任在三十四班向全体学生宣传的意识，犹如校长所说：“作为一中人，就要树立一中人的形象”，。面对当今教育领域竞争日趋激烈的形势，教育和教学的加强是关键，学校的名望在于班级的建设，班级建设搞好，成绩上去，学校的名望才出得来。因此，班级建设是学校建设的基础，班主任的工作来不得半点马虎，教育、教学工作都得搞好。
班主任的思想要跟上时代的步代。目前，面对全面推进素质教育的形势，面对中央提出的“减负”政策，班主任必须有充分的思想认识。培养高素质的人才，不仅仅是局限于在学生分数方面的观察，还应该注重学生的道德思想培养，要使学生树立全心全意为社会为人民服务的观念。学生各方面素质的加强直接关系到学校的建设问题，直接关系到为国家培养要才的问题。因此说减负不减负，教育教学质量是非搞好不可的。
本学期的班主任工作有以下几方面：
一、 重视学生思想道德修养
三十四班的学生在思想道德方面，应该说还是具备一定的较好
的素质，但有部分学生的思想道德素质还较差，对真、善、美和假、丑、恶的分辩能力还有所缺乏。有个别学生当着老师的面能承认自己的上课时讲话，影响别人学习，承认平时测验时作弊以及背后乱说老师的坏话，。乱骂脏话的事，表示今后要改正。可是背着老师的面，又重犯错误，背后搞煽动，甚至叫人打群架。这样的事发生后，政教处为维护校纪，对该生作了严肃的处理，并批示班主任对该生要继续加强教育，工作要做到仁致义尽才行。班主任在政教处的指导下，对于违纪学生再进行反复教育，晓之以理，动之以情，终于使违纪学生有了认识，但如何使违纪学生彻底转变，还有个过程，还要观其在实际方面的表现，因为该违纪学生的思想经常是变化无常，忽好忽坏的。
良好的道德品质是要靠平时认真学习来加强的，要培养学生良好的道德品质，并非是一朝一夕的事，“冰冻三尺，非一日之寒”，学生言行方面表现出来的不良现象，是与她们放松思想道德教育，跟社会上的一些不三不四的来往有关系。如果这样的学生平时能听得进班主任的话，能走正道，以正确的思想来指导自己的行动，如果这样的学生能分辩是非，懂得什么是真善美什么是假丑恶，那么，他们是不会犯错误的。应该看到，这样的学生平时也有要求上进的心理，也有争当好学生的一面，但由于听不进班主任的话，拒绝正确引导，因而，她们的积极性没有发挥在正面，而是走向了反面，最终导致处分的结局。班主任给这样的学生谈话时，还发现这样的学生会撒谎，与父母关系不好，特别是与母亲经常吵架，不尊敬母亲，最起码的礼貌也不懂。这样的学生经过班主任的教育，转变甚微。
而其它的一些学生，如罗睿、吕建国、陈毅、张晓溪等学生，能听得进班主任的话，对自己在学习、思想上出现的一些缺点，能正确对待，不怕出现缺点，只怕不能改正，他们能认真学习《中学生守则》，懂得思想政治素质加强是搞好学习的保证，出现缺点时，勇于改正。一个学期以来，这些学生进步很快。由于思想道德的加强，大大地调动了他们读书学习的兴趣，期末考试，他们的成绩在全年级名列前茅。
二、 让学生充分认识学风问题
本学期根据学校政教处要求，即学生不得到电子游戏机室玩游
戏机，上课时不得迟到、缺席；上课时不得讲小话等规定，班主任在班会课上反复讲到这些方面的问题，并告知学生违纪后带来的恶果。学生中，大多数能遵守学校规章制度，不该做的事就不做。为了树立良好的学风，校长给学生讲道：“没有铁的纪律的军队，是不能打胜战的”。学生也是如此，没有铁的纪律，就没有学习的保证；没有良好的学风，就没有学习成绩的提高。学风问题直接关系到学生搞好文化成绩的要害。为此，政教处特地派三十四班的谭欢欢学生，在国旗下宣讲《学风在我心中》，从学校里出现的一些问题进行分析，正反对比，列举名人事例，号召全校树立良好的学风。她的讲话赢得在场师生的掌声。这当中也对三十四班的学生进行了教育。
以往三十四班的学生学习态度不严肃，特别是有几个女生，平常不分上课还是下课，嘻嘻哈哈，学习意识极不端正，不良的学风影响了本班学生的学习，也影响了其它班学生的学习，她们本人却觉得无所谓，只要好玩就行。班主任面对这些学生的不良行为，先是给她们讲清：“团结、紧张、严肃、活泼”是我们学习的总体要求，只会活泼，不会严肃、学习是搞不好的，大家现在都是高中生了，孩子时期的玩皮要收敛一下，学习方面要学会严肃、冷静，深入思考学习问题，不要把严肃的知识问题当儿戏，得过且过，嘻嘻哈哈了事。否则，就是学习态度不认真，就是学风不正的表现。这样下去，只会导致学习成绩落后，对不起社会，对不起学校，对不起老师，对不起家长，对不起自己！经过教育学生中在学习方面的不严肃态度有了一些转变。但在上课时，回答老师提出的课本上的需要回答的问题时，有的学生不认真思考回答，而是找些歪三邪四的笑话回答，学生笑过之后，真正的知识并没有学到，这样的学风的确恶劣，还需要班主任劳任怨再耐心教育。
班主任从全班学习情况看，认为：学生成绩应全面发展，光重视哪和科，不重视哪几科，这样凭兴趣来读书是不行的。班主任指出：如果哪一位教师只叫学生学习她那一科，暗示学生不要学习其它科，这样的思想是片面的，是不利于学生全面发展的，希望学生千万不要这样去做，但实际上学生还是由于种种原因导致偏科思想。其中尤其严重的是，自习课时间，有的老师看到学生看其它科的书或资料时，就说：“谁要再看其它书或资料，我就要撕掉！”这样的教师似乎是为了让学生学好他那一科，让学校领导表扬他教得好，其实，班主任认为这样的教师教书的心理是极端自私的。校长平时就说过：自习课时间，是学生自由学习的时间，留给学生的时间，是让学生对各科目查缺补漏。班主任认为：自习就是让学生自己学习，学习科目上，哪科还弄不懂，学生可以再复习巩固。有的科任教师干涉学生的学习
，只叫学生学他那一科，这样的教师心情是可以理解的，动机目的也可以理解。但这样的做法，是影响学生全面发展的，因而是错误的。有的学生出于畏惧科任教师的心理，怕考不好成绩单，就利用大量的时间学习他那一科，成绩是上去了，结果顾此失彼，其它科成绩落后了，学生的学习面不是拓宽而是变得狭窄。因此看来，教风不正势必导致学风不正，学生接受的教育如果不是正面的那么学生的学习表现也是不正常的。中学不是大学，中学并没有专设什么系，为什么有的教师单叫学生学习他那一科呢？
学风问题，是校领导和政教处，教务处关心的问题，也是各位教师共同关心的问题。要让学生全面学习，全面发展，需要的是教育教学者的协调配合，教风直接关系学风，教风搞不好，学风也搞不好，充分认识学生的学风问题是学校的大事，应作为一门学问，让教师来共同研究探讨，目的是让学生全面发展。
三、 本学期的工作成果与教训
本学期，学生的思想品德有一定的加强，政教处组织学生参观
科技展览，参观戒毒所，请外校学生走进来介绍文化知识都让学生放开眼界，增加了知识面，加强了思想素质。
三十四班学生在做广播体操，打排球，作演讲，开展学生自主学习方面也取得了好的成绩。学习方面，五百分以上的学生有五人。
不好的方面，学风不正，违纪学生出现，打扫卫生不认真，思想品德不好的学生还没有彻底教育好，教风上存在问题。
对出现的问题，给班主任的教训是很大的，班主任必须对学生坚持正面教育，坚持原则，对不正确行为要敢于管理，要依靠政教处和表现好的学生的力量来抓好三十四班的工作。
如果出现不支持班主任工作的教师或者是学生，班主任不应着急焦虑，要冷静分析，要依靠下面力量，相信真理是见得阳光的。要相信校领导、政教处、教务处和表现好的学生的力量，依靠正面支持，排除负面干扰。对自己的工作失误方面也要虚心听取正面意见，勇于自我批评，力争把学校交给的任务完成好。
XX年6月30日
银行行营业部2012年工作总结
2010年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
四、结合“扫雷工程”、强化内控管理
今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营业部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！
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