办公室是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、企业文化建设等。面对大量事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、适度，避免疏漏和差错，现将工作作如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。wWw.zOnGjIEFAnwEN.coM
总起来看，办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高；计划方案仍然不够缜密；大局观念仍然有所欠缺；操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题，我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据，为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序，严格按规定进行日常物品的采购工作，努力控制本部门的采购成本。
6、加强网站建设工作、推进报刊编制工作，把各部门各公司都吸纳进来，快速推进整个集团公司的企业文化建设步伐。
7、强化日常管理，提高工作效率，抓落实，抓考核。
XX 年 1月 18日
2012年县志办工作总结及2013年工作打算
回顾XX年度工作，在中共xx县委、县人民政府的正确领导下，在州人民政府研究室的具体指导下，通过全体干部职工共同努力，完成了全年各项工作任务，现将主要工作总结如下：
一、XX年度主要工作
(一)加强学习，全面提高干部职工政治和业务素质
XX年度，我室注重干部职工的学习，每周星期五为学习日，主要组织学习中央、省、州和县级文件、材料，学习时事政治、阅读党风廉政刊物;学习《地方志工作条例》;不断完善和健全各种规章制度，并认真贯彻落实了《四项制度》、《党风廉政建设责任制量化考核责任书》、《安全生产责任状》等。学习贯彻党的xx大精神，深入学习实践科学发展观活动，培养了干部职工自觉学习的良好习惯，牢固树立了终身学习的思想。在抓政治学习的同时，进一步加强干部职工的业务素质教育。通过党的方针、政策、法律、法规的学习，促进干部职工政治素质和业务素质进一步提高，达到了教育党员干部职工明确方向、增强能力、服务群众的目的。
(二)全面做好二轮修志工作
按照《xx县第二轮地方志编纂工作规划》要求，XX年二轮修志主要工作任务是完成总纂、县级评审，报送州级评审。县委政府对此高度重视，保障了修志队伍和修志资金。XX年5月，全面完成总纂工作，10月，完成县志总稿改稿工作，形成县级评审稿，11月，完成县级评审工作，年内上报州级评审。
(三)全面开展深入学习实践科学发展观活动
按照县委的要求和统一安排部署，我室从XX年4月2日起全面深入开展学习实践科学发展观活动。在县委第五指导检查组的具体指导下，通过全体干部职工历时3个多月的共同努力，XX年7月初完成了学习实践科学发展观活动前2个阶段的各项工作任务。
XX年4月2日，我室召开深入学习实践科学发展观活动动员大会。成立领导机构，制定活动实施方案。明确了各阶段的工作目标和任务要求，重点安排部署每阶段的各项工作任务。一是在学习调研阶段(4月2日—4月30日)，我室积极参加全县组织的动员、培训会议、组织全室职工开展形式多样，载体丰富的学习活动。在开展研究室专题医疗卫生保障体系的课题研究的同时，结合本单位实际，撰写《如何加强地方志工作的思考》专题调研报告。积极开展案例分析、主题实践活动、大家谈活动等六项规定动作;二是分析检查阶段(5月6日—6月30日)，我室通过发放征求意见表等形式，广泛征求相关部门对我室领导班子和班子成员的意见和建议，共累计征求意见建议12条，重点反映班子意见建议8条。在此基础上召开专题会议，做好“三检查、三分析”工作。着手完成领导班子分析检查报告(初稿)，并分别于6月11日、12日召开专题民主生活会和组织生活会，对照科学发展观的要求，找差距、添措施，修改完善领导班子分析检查报告。会后，我室用下发群众评议表的形式，组织群众对领导班子分析检查报告进行评议，通过评议，分析检查报告的总体评价满意率为98。正常推进整改落实工作。
(四)认真做好农村医疗保障体系建设调研工作
根据县委、政府要求，我室从XX年3月起，到全县农村基层一线调研县域农村医疗保障体系建设工作，8月，完成《深化改革，不断完善医疗卫生保障体系》调研报告，报告认为，从目前我县的卫生体制、机制、布局、队伍、管理和社会状况分析思考，存在六个难点问题。一是“看病难、看病贵”;二是人才空心化问题;三是医疗用房条件差、设备短缺;四是三级医疗卫生资源配置不合理;五是经费投入不足;六是运行机制不完善，管理水平较差。针对难点问题提出五点建议。一是加强和完善新型农村合作医疗制度;二是建立健全公共卫生和防保体系;三是强化体制改革，整合医疗资源;四是完善医疗卫生网络，提高医疗保障能力;五是加强队伍建设，提高技术水平;六是加强监督，规范行医行为。 (1)(2)(3)
(五)做好省、州年鉴稿件编撰工作
根据省州年鉴编辑部的要求，我室按照xx大精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，贯彻落实科学发展观，坚持和谐小康主题，关注民生，反映民情，紧密结合xx实际，服务县委、政府工作大局，着力反映xx县全面建设和谐小康社会的指导思想、工作思路以及和谐小康社会建设进程，为县委、政府提供决策依据，为全县各族人民认识xx县情，建设富裕、民主、文明、开放和谐xx服务的编撰宗旨。积极组织编辑人员撰写《xx县概况》稿件，6月初完成《xx年鉴》和《xx小康年鉴》撰稿任务，7月初完成《xx年鉴》撰稿任务。
(六)抓好常规工作。
根据XX年度工作计划，我室认真抓好各项日常工作。一是做好扶贫挂钩工作，资助巨水村贫困大学生生活困难补助300元，帮助解决雾浓顶村小组党员活动经费400元，并积极与县发改委联系，争取巨水新农村建设项目的报批与落实;二是加强政府信息公开网站建设，随时更新内容，加强阳光政府建设工作，设立96128专线服务电话;三是积极参加县政府经济社会发展目标责任考核的修订，协同政府办进行为时3周的全县六乡两镇、县级各部门及省驻县单位XX年度经济社会发展目标完成情况考核，形成考核情况和奖惩建议汇报材料上报县政府，供其参考决策;四是认真抓好安全生产工作，全面维护维稳工作，创造良好的工作环境和社会环境;五是根据县委文件要求，XX年7月29日，xx县委党史征集研究室和县地方志编纂委员会办公室合并成立史志办，为县政府直属正科级工作部门，并设定了编制;六是完成县委政府交办的其他工作事项。
(七)加强党风廉政建设工作
我室根据XX年度党风廉政建设目标责任书，及时成立领导小组，将党风廉政建设列入重要议事日程，具体研究部署，与各股室层层签订责任状，建立健全各项规章制度，及时研究和督查廉政建设工作，加强机关作风建设，全面营造廉洁高效的工作环境。
(八)存在的不足和困难
XX年工作已全面完成，达到预期目标，但以超前谋划、加快进度、抢抓机遇的发展要求衡量，还是有很多不足：一是修志人手紧、专业人才匮乏等原因，影响了二轮修志的进度和质量;二是人力和财力的局限，经济社会发展课题研究和经济运行情况调查研究工作滞后，未能发挥研究室职能作用;三是列入XX年度经济目标考核内容的再版首刊《xx县志》和出版发行《xx县生物名录志》工作，未能实施;四是修志工作分量相当大，主要精力注入到地方志工作，从而消弱了其他工作效能，存在顾此失彼的现象。
二、XX年工作计划
XX年，我室在县委、政府的正确领导下，在州政府研究室的具体指导下，以“xxxx”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真完成以下各项工作任务。
(一)按期重点完成《xx县志》(1978—XX)出版发行工作;
(二)启动《xx年鉴》(XX—XX)编纂工作;
(三)完成县域重大经济发展建设调研工作;
(四)完成XX年《xx年鉴》、《xx小康年鉴》、《xx年鉴》撰稿任务。
(五)继续加强党风廉政建设工作，健全规章制度、强化管理，改进机关工作作风，促进各项工作取得新成效;
(六)进一步加强安全生产工作，强化领导，健全应急预案，增强责任意识，全面推进“平安xx”建设，创造良好的社会环境;【1】【2】【3】
(七)进一步抓好研究室、史志办日常工作，完成县委、政府交办的各项工作任务。
总之，XX年我室工作任务基本完成，成效明显，XX年我室将更新观念、增强服务意识、以更加饱满的热情和激情，踏踏实实全面完成XX年度各项工作任务。
2012年办公室内勤人员工作总结
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。<1><2>
三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
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