从大学毕业后到办公室工作已经一年多了。这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。同时注重自学，认真学习了邓小平特色理论及“xxxx”重要思想，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。
其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。
在科室工作中主要负责xx信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。wwW.ZOnGjIeFanwen.cOM通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。
一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。
请组织和同志们考验。
2012年宾馆办公室工作总结暨2013年工作计划
XX年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作计划，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结半年来的主要工作有：
一、综合协调方面：及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反馈工作落实情况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。
二、车辆管理方面：首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。
三、仓库管理方面：按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。
四、工作纪律和学习方面：积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。
通过对办公室XX年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面：
一、服务工作新颖化
服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。
二、自身学习经常化
办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及科学发展观等一系列重要论述的学习，以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质，业务能力，才能干好工作。
三、档案、报表管理标准化
档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作；认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。
四、公务用车制度化
加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。 <1><2>
五、人事管理规范化
针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。
六、仓管工作清晰化
宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化。
通过总结XX年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过XX的计划明确了工作的重点。希望在XX年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见。
2012年思想工作总结
一、以科学实践活动为契机，扎实推进全镇党员干部理论素质教育今年来，我镇坚持以科学发展观为指导，结合科学实践活动，积极创新工作载体，努力拓宽教育途径，大力发展师资队伍，扎实推进全镇党员干部的理论素质教育。
1、丰富学习内容，提高中心组理论学习的实效。年初，镇党委根据今年的工作重点，结合各班子成员的分管工作内容，制订了一套符合实际的中心组理论学习计划，并采取灵活多样的学习方式，每月开展一次集中学习。目前，党委中心组已经学习了全国两会精神、中央经济工作会议精神等内容。同时，以党委中心组学习为龙头，积极开展“理论普及周”活动，内容包括集中宣讲和惠民政策咨询等。
2、利用电视媒体，开辟周末电视党校。为及时贯彻党的方针政策、传达乡镇主要工作动态，我镇积极利用镇有线电视，开辟周末电视党校，主要是在周末《黄家埠新闻》后开辟半小时的党群生活园地，播放系列专题片。要求村党校、各党员教育活动点，文化中心户组织周边党员群众进行收看，由此构成了镇、村、户联网学习教育新模式。
3、培训村级宣传骨干，建立“大学生村官”宣讲团。在镇建立领导班子宣讲团的基础上，充分发挥大学生村官的优势，组织全镇十个大学生村官成立大学生村官宣讲团。并组织他们进行了专业培训，系统学习了党的xx大报告、科学发展观和黄家埠经济社会发展现状等内容。宣讲团成员运用通俗易懂的语言，采取多媒体等现代化手段深入村居、企业、学校开展主题宣讲活动，受到热烈欢迎。目前，宣讲团已开展宣讲活动10余场次，华家村的大学生村官吕洪被选为宁波市理论宣传普及活动讲座“形势与热点”系列主讲人。
二、以编写乡土教材为重点，切实加强对外宣传工作
为切实加大外宣工作力度，营造良好的外宣工作氛围，我镇组织力量深度挖掘历史文化，并编写历史文献资料，同时积极壮大宣传报道队伍，提高报道的数量和质量。
1、挖掘镇村历史，开展十村万册乡土教育编写。为深入挖掘镇、村历史底蕴、全面展示全镇的整体风貌和各村的历史文化及发展进程，我镇广泛动员社会各界人士，联系联络黄家埠籍在外知名人士和海外同胞，组织各个村进行历史组织沿革、人文风景特色及民间故事等挖掘整理工作。目前，反映全镇历史文化风貌的《黄家埠印象》已印付、十个行政村中杏山村的《鹦山史话》、十六户村的《红色十六户》、横塘村《红色枣园》、黄家埠村《邵氏家谱》已经出版；；回龙村的《锦绣回龙》、五车堰村的《五车溯源》已定稿，可望在年底完成。
2、开展教育培训，提高宣传队伍素质。我镇已经建立了由宣传委员任组长，各村分管宣传的村党总支委员、大学生村官、重点企业分管宣传工作职工、镇各办线所相关人员等50余人组成的较为健全的宣传报道队伍。为进一步提高信息员的新闻素养，我镇多次开展培训工作。今年3月份，组织召开了信息员会议，进一步健全了奖励机制。
3、多渠道宣传，提高对外宣传覆盖面。我镇积极与上级多层面的媒体联系，并取得了可喜的成绩。在《余姚日报》录用稿件120篇，《宁波日报》15篇，《浙江工人日报》1篇，《农村信息报》 5 篇，浙江科协1 篇，在余姚电台录用稿件320篇，余姚电视台录用稿件50篇，宁波晚报2 篇。为及时介绍我镇的工作动态，出《黄家埠通讯》5期，出宣传窗8 期，定期对黄家埠镇网站中本地动态、政务公开、新闻视频等栏目进行更新。同时，进一步提高黄家埠新闻自办节目的档次。
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三、以创建工作为重点，扎实推进全镇文明程度
1、加强文明创建工作。继续深化横塘、黄家埠、回龙三个村的庭院整治创建成果，并指导十六户村开展庭院整治合格村和“家家户户至少要有一棵树”的创建工作。同时，帮助指导新创建的文明单位横塘小学、敬老院、余姚市备得福菜业有限公司创建余姚市文明单位，帮助指导十六户村创建余姚市级文明村。并加强对原11家文明单位，7个文明村的督查工作。
2、积极做好省体育强镇创建工作。2月份，召开全镇体育强镇创建动员会，出台《关于创建省体育强镇的实施意见》，清查镇内各行政村体育设施现状，摸清家底，制作行政村体育设施汇总表。同时，做好镇、村07、XX年文体活动档案收集工作。
3、有序推进文化燎原工程。今年新一轮申报了十六户村和杏山村为特级村落文化宫。韩夏村、杏山村为创建自然村文化活动点。回龙村何建铭、高桥村李宝泉家庭创建市级文化示范户。同时，开展了全镇健身路径地毯式安全普查，对于安装地点和使用情况、损坏情况作了详细登记，并从四月开始安排维修。并根据《余姚市村落文化宫和村落文化员管理办法》，对村文化员进行了业务培训。
四、以文化活动为平台，切实提高农村文化档次
1、积极组队参加河姆渡文化节。一是在5月 26日，我镇组织优秀节目赴牟山镇新东吴村参加首届国际河姆渡文化节系列活动城乡文化大联动“河姆渡”杯种文化百村赛暨牟山镇“5.29”计生协会活动日文艺汇演。二是在5月27日，我镇被录入宁波市非物质文化遗产目录的米塑艺术赴龙山西麂参加全市非物质文化大展演。三是在5月29日，我镇优秀节目赴龙山剧院参加全市乡镇优秀节目大展演，是泗门、黄家埠、牟山专场《歌舞器乐》专场演出。四是在5月31日，在镇十六户村举办了首届国际河姆渡文化节系列活动城乡文化大联动“河姆渡”杯种文化百村赛，牟山镇来我镇互动演出。
2、举办首届全民运动会。为大力开展全民健身运动，丰富村镇文体生活，积极争创浙江省体育强镇，我镇于3月至5月，举办了首届全民运动会，运动会设老年组、成年组和青少年组。老年组设飞镖、垒球投准、原地投篮、仿保龄球、兜球五个竞赛项目；成年组设拔河（男女混合）、乒乓球、中国象棋（男女混合）、篮球、趣味田径（包括男子女子100米，男子女子立定跳远，陆上龙舟、8*50迎面接力和双人跳绳）五个项目；青少年组竞赛项目为学校比赛的各项田径项目。全运会有22个代表团、894个运动员注册报名，裁判员102个。在活动中各村（居委）、企事业单位都精心组织，积极参与，形成了良好的文化氛围。
3、扎实开展第三次全国文物普查。为扎实做好全镇的文物普查工作，5月底，我镇召开了动员会议，会上邀请各村的文化员参加会议，先要求各村对文化点进行普查。6月份，市文物普查队进驻我镇，由村文化员带队，对各村文化点进行普查。
4、开展庆祝国庆系列活动。
5、加强文化市场管理。在2月份进行了电子游戏室集中整治活动。2月24号，镇文化站牵头，联合镇文化市场管理工作领导小组成员，镇派出所，工商所，市文化市场执法大队，组成联合执法小组，对镇内的所有顽固营业的无证游戏室进行了统一取缔。出动执法车辆五部，执法人员21人，共收缴了老虎机3台、电路板2块及电子游戏机若干，执法人员当场开具了执法文书。本次活动中还依法严厉取缔了一家在一出租房内的黑网吧，暂扣电脑主机6台，显示器6个、路由器1个。该网吧内条件简陋，卫生环境恶劣，存在着严重的安全事故隐患。配合“十小”行业整治，对网吧和音像制品店进行了清查登记。〖1〗〖2〗〖3〗
（二）明年宣传思想工作思路
明年工作思路：围绕一条主线，即全面贯彻党的xx大及xx届四中全会精神为主线；突出两个重点：即宣传学习贯彻落实科学发展观和宣传贯彻党政重点民生工程为重点；抓好三个创建，即抓好庭院整治、文明村创建和体育强镇创建，着力做好四项工作。
一、以深入学习贯彻科学发展观为主题，推进基层学习教育工作。以抓好党委中心组理论学习为龙头，加强全镇党员干部的理论素质教育。同时，充分利用镇村两极党校、各村的党员电化教育、文化中心户等阵地，结合远程教育、运用数字电视、网络技术等手段开展村民轮训，切实提高村民整体素质。
二、以庭院整治合格村创建为抓手，推进各项文明创建工作。明年继续深化横塘、黄家埠、回龙、十六户三个村的庭院整治创建成果，并指导其余村开展庭院整治合格村和“家家户户至少要有一棵树”的创建工作。同时，帮助指导新创建的文明单位横塘小学、敬老院、余姚市备得福菜业有限公司创建余姚市文明单位，帮助指导十六户村创建余姚市级文明村，并加强对原11家文明单位，7个文明村的督查工作，迎接考评和复评。
三、加快文化燎原工程规划落实，切实推进文化阵地建设。根据制订的黄家埠镇文化燎原工程实施计划，加快实施文化中心和村落文化宫的建设。加快建成“十五分钟文体活动圈”，进一步加大力度建设外来人口集聚点文化阵地。在扶持文化中心户的基础上，要建立农家书屋、农村流动图书站等阵地，方便农民就近阅读，提高农村村民素质。同时，发展特色队伍，根据建设“一村一品、一企一品”的要求，在各村挖掘文艺骨干的基础上，培植具有村企特色的队伍和节目，同时抽调较好的文艺节目到各村每月巡回演出，成立各类协会。着力发展企业文化，开展各类寓教于乐的文体活动。对规模企业的文化开展一次排摸调查，充分挖掘企业的文化，并对有特色的企业文化进行扶持。同时，积极利用各种节日及阶段性主题活动，举办各类文体活动，不断丰富农村文化生活。
四、进一步完善宣传网络，切实提高外宣能力。继续开展十村万册乡土教材编写、挖掘整理工作。继续加强宣传队伍网络建设，并在重点企业物色信息员，进一步扩大信息员的队伍。同时要通过集中培训和平时辅导相结合的方式，进一步提高信息员素质和新闻采写能力。此外，我们要积极创新宣传载体，利用广播村村通、自办新闻节目，黄家埠通讯等镇内的宣传工作，提高新闻宣传质量，扩大宣传覆盖面。
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