一、基本情况
西漾渔业社区地处七都镇中心，总占地面积0.2平方公里，总水面4950亩。80%以上的渔民从事水产品的专业养殖，年收入约为85万元，年人均纯收入12800元。社区有149户，5个居民小组，户籍总人口633人、育龄妇女182人、其中已婚育龄妇女162人。自XX年1月1日至2010年6月30日止共出生39人数，其中男孩15人，流入人口出生5人数，其中男孩2人。五年来落实四项措施，上环43例、取环28例、结扎4人流7例、奖励扶助7人、0—3岁婴幼儿幸福安康保险领取11份、领取独生子父母女光荣证25人、享受独生子女父母奖励扶助7人、申请独生子女公益金1人。流入育龄妇女17人，已婚17人，有《流动人口婚育证》6人，有“苏非卡”6人。流出已婚育龄1人已办证。（新婚登记31对、再婚登记6对、离婚4对、申请二胎7对、办理领养的3对）。计划生育协会会员63人，女会员占52.38%，会员占总人口的10%以上。
二、建立健全网络队伍建设和目标管理
社区成立计划生育领导小组，分工目标明确。由社区支部书记亲自抓、负总责。社区主任抓管理、实现目标责任制。wwW.zOnGjIEFanWEn.Com妇女主任抓宣传、开展优质服务。1、队伍建设不断完善，目前我们社区共设5个村民小组，配备计生信息员5名，每年年初与信息员签订岗位责任制，以固定工资与奖罚浮动工资相结合，充分发挥她们的积极性。每月坚持召开一次例会，传达上级计生部门的会议精神，听取信息员的反馈信息，并做好记录。坚持每月随访制度，重点人员由妇女主任亲自上门随访。2、阵地建设不断加强，随着社区规范化管理不断推进，本社区自2010年新建办公大楼，硬件设施到，“人口学校”，“阳光计生专栏”，“计生专用网络”等均布置到位。3、协会组织不断健全，推选深信群众爱戴，能深知群众生产、生活等情况的会员作协会联络员。积极推进村（居）民自治工作，充分发挥计划生育志愿者队伍作用，共同抓好计划生育工作。4、社区创建积极推进，五年来我们始终围绕稳定低生育水平，推进婚育新风进万家，以创建和谐社区为目标。5、努力开展好各项工作，计划生育工作所需经费落实到位，（外出随访开支，计生各项创建支出）等。6、计生整体水平不断提高， 20几年来计划生育率连年保持100%，年度目标管理考核、季度综合竞赛均取得较好成绩。7、2010年度被评为星级协会。8、为了方便群众，目前创建社区办公一体化。
三、以群众需求，广泛开展避孕节育优质服务
坚持以人为本，以服务为宗旨，是当前计生工作的需要，为此主要从以下几方面开展工作1、经常开展经、孕情随访，鼓励育龄妇女积极落实长效措施。2、坚持对产前产后育龄夫妇的随访服务，做到对每位刚生育的育龄妇女进行上门访视，3、做到“三送、二宣传、一鼓励”，（三送：送一份0-3岁婴幼儿幸福安康险、送一张温馨提示卡、送避孕药具。二宣传：宣传现行生育政策，宣传计生保健知识。一鼓励：鼓励落实长效措施）。4、及时通知新生婴儿打预防针。5、每年开展一次生殖道健康检查和2次b超检查，XX年以来共査治育龄妇女400多人。从2010开始开展了宫颈癌筛查以来，共査治90人左右，其中有2例可疑，及时上门叫她们复查，让她们有病早治、无病预防，得到育龄群众一致好评。6、每月妇女主任亲自上门发放药具，动员40岁以下的育龄妇女落实长效措施，讲解落实措施的利与弊。对于绝经的育龄妇女及时通知落实取环手术。7、积极陪同育龄妇女去医院或计生服务所接受上（取）环、人流手术等避孕节育，切实为育龄妇女提供方便。8、积极陪同育龄群众到镇计生服务所参加出生缺陷干预，了解出生缺陷干预的好处，让其积极配合。9、在奖励方面：自2010年6月推行了免费生育，2010年1月推行期内长效措施落实奖励等。10、以减少意外妊娠的概率，经常采取多走访、多问、开信息员会等方式了解情况，杜绝未婚先孕，计划外怀孕等事发生，保障育龄妇女的身心健康。
四、宣传教育活动
在宣传教育方面；1、社区充分利用“婚育新风进万家”，评选了好媳妇、好婆婆、好母亲等活动。2 、在“关爱女孩”方面，独生子女家庭“沈小芳”因父母双亡，又生红斑狼疮，社区积极为她申请了低保、独生子女公益金、困难补助等。3、在“尊老爱幼”方面，社区积极为70周岁高龄和60周岁老年人办证，及时享受老年人的优待。过年时看望生活较困难老年人发放困难补助金等。4、发挥人口学校的作用，定期培训育龄群众进行计划生育生殖保健知识和计划生育政策。5、自XX年来社区发放的宣传品有；《江苏省人口与计划生育条件》、《流动人口计划生育工作条例》、计生年画、便民手册、预防爱滋、给流入及流出人员的一封公开信、计生知识问答、服务指南、生育关怀，共建和谐、春风行动免费服务券等入户宣传资料，共计1200多份。6、社区设立“农家书屋”，把人口报、人生杂志、家教指南、青少年书刊等放入阅览室。7、利用”宣传牌“、“宣传画报”、宣传栏等深化宣传环境。8、多年来社区充分利用，“三八妇女节”、“5.29”协会纪念日，“9.25”《公开信》发表纪念日，“7.11”世界人口等重大节日为契机，积极在社区开展舆论氛围宣传等。
五、流动人口属地管理与服务
寓宣传服务于管理之中，是当前做好流动人口计生工作的迫切需要，主要以下几个方面做起： 1、我们积极采取与外管办联合开展查证、验证、做到每月一查，采集登记到位，私房出租户合同签订到位，信息进机到位。2、经常查验《流动人口婚育证》，有证的及时发放“苏非卡”发卡。对无证的，及时发补办通知书，告知她们及时办证，做到进机和人统一。3、对三证齐全的流入育龄妇女，享受与本地育龄妇女同待遇和同等宣传工作，即期内落实长效措施奖励，还可以享受一年免费2次b超和孕检等。4、每月对需要药具的流入育龄妇女，免费送药具上门。5、不定期把计生宣传资料，如：《流动人口计划生育工作条例》、生育关怀、公开信、“春风行动”等宣传资料送入她们手中，使她们进一步了解计划生育政策。
六、计划生育奖励优惠政策
认真落实计划生育奖励优惠政策，并做到严格把关，不瞒报、不漏报。1、XX年以来新取领独生子女证25人，享受独生子女父母奖励金102人次，兑现金额共计3060元。2、XX年以来领取独生子女父母奖励扶助金7人，兑现金额共计10800元。3、申请独生子女公益金1人，共补助3400元。
计生工作中存在的不足和难点
1、社区人员居住比较散，文化水平也相对较低，育龄妇女对自己健康保护意识薄弱。2、现在进入网络化时代，计划生育工作不断在完善，对网络信息化操作等方面还有待提高。3、现在再婚家庭较多，生育比较强烈。4、现在离婚率高，那些法院判决离婚的信息采集比较难。5、流动人口管理难，我们社区是靠近废旧金属物资市场，人口流动量大。今天上门采集登记，明天搬家了。社区私房出租虽不多，因靠近市场流动快，特别是流动人口子女身份证采集，有的父母连自己子女生出年月都不清楚。而且出来打工一般不把户口本带在身边的，对流动子女身份证采集难！
回顾XX以来计生工作，随着改革开放，时代变迁，进入了网络化时代。我们是学习学习再学习，紧绷着每一根神经，克服重重困难，虽然有点小成绩，但离上级的要求还相距甚远，还存在着许多不足，结合本社区实际，对今后的计划生育工作目标如下：
一、继续保持稳定低生育水平，做好重点人员工作，把隐患控制在萌芽状态。保证计划生育率达100%。
二、提高自身素质，加强学习，不断提升业务水平，全心全意为育龄妇女着想。广泛开展避孕节育长效措施的落实，让每位育龄妇女满意而有效。继续抓好出生缺陷干预工程，确保干预率。
三、继续开展好宣传工作，让群众了解更多的计划生育知识。
四、继续抓好流动人口属地管理工作，让流动人口享受同等管理、同等服务、同等优惠奖励。
2012年优秀导游工作总结范文
2012年优秀导游工作总结范文
2012即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
2012年优秀导游工作总结范文
2012年粮食局工作总结及2012年工作思路
县委、县政府：
在县委、县人民政府和市粮食局的领导下，县粮食局紧紧围绕县委十二届二次全会工作部署，按照年初制定的粮食工作目标，围绕服务新农村建设主题，突出抓好三个“活动年”：落实推进年、储备粮管理年、效益管理年，在粮食产业园区建设、争创省级示范库、积极推广科学储粮以及加强粮食流通监管等方面工作都出现了新亮点，取得了新成绩。现将我局今年粮食工作开展情况汇报如下：
一、XX年年工作开展情况
1、切实做好“三农”工作，大力发展粮食产业化经营
我局认真落实了省局关于粮食产业化的精神，制定了本县粮食产业化的发展思路、及时分解产业化目标任务；
一是落实国家粮食最低收购价政策。积极组织粮食企业完成政策性收购任务，到目前为止，我县国有粮食购销企业已收购粮食3000多吨，其他粮食企业收购粮食超过XX吨，完成了上级下达的考核目标任务。
二是开展“放心粮油”进农村活动，方便农民群众生活。建立农村粮油产品服务网络和服务体系，发展农村服务社，把“放心粮油”食品送到农村千家万户，提高农民群众的生活质量和健康水平。
三是发展订单粮食，增加农民种粮收入。积极指导粮食购销企业、粮油加工企业开展订单收购，全年落实粮食订单面积48200亩，其中与宏村镇汤蜀村签订了300亩的“中浙优1号”优质稻订单合同，全年订单履约率超过了70，为粮农增收、企业增效奠定了基础。
四是培育粮食产业化龙头企业，辐射带动农民增收。抓住国家支持粮食产业化经营的有利机遇，充分利用农业发展银行对粮食产业化经营的信贷支持资金和政府对农产品加工龙头企业的财政支持资金，积极培育粮油产业化龙头企业。利用订单等载体，密切农民和龙头企业的利益关系，转化农村剩余劳动力，推进产业化经营，促进粮食规模经营，实现粮食资源合理利用，切实让农民在粮食流通和产业化经营中得到实惠。
五是做好新农村科学储粮示范工作。为以实际行动服务社会主义新农村建设，我局认真开展了调查、摸底、推荐上报工作，严格按照示范点推荐条件，积极向省局争取，今年我县宏村镇汤蜀村继去年碧阳镇南屏村后又被树为我省的新农村科学储粮示范点。目前，省局赠送的105套科学储粮钢板仓已分发到农户手中。
2、开展“储备粮管理年”活动，加大创建省级储备粮示范库工作力度
为了进一步促进省级储备粮示范库建设，更好规范储备粮管理行为，切实提高我县储备粮管理水平，一年来我们认真开展了“储备粮管理年”活动，通过加大投入，改善粮库的硬件环境，精细管理，改善粮库的软件环境等一系列措施，确保了“三级”储备粮安全，
一是深化企业管理。年初我局通过双项选择，对保管员实行竞聘上岗，引入激励机制，实行“个人收入与工作岗位挂钩、工作业绩和个人贡献挂钩”的分配制度，充分发挥职工的潜能，形成了精干高效、积极争先的新局面，夯实了储备粮管理人才基础。
二是加强制度建设。储备粮管理制度化、精细化、规范化要求进一步落实。按照储备粮管理的要求，对已制定的各项规章制度进行了完善，进一步明确了每个岗位的职责和各项技术操作规范、细化每一个环节的管理，为提高储备粮管理水平奠定了基础。
三是抓硬件投入，促规范安全科学储粮。今年来购销公司投入了40多万添置了机械通风、电子测温、环流熏蒸等设备，同时大力推广绿色储粮、效益保粮、无公害储粮，确保储备粮管理年活动的顺利实施。
3、粮食流通监管工作实现新突破
在做好《条例》的宣传和粮食收购市场准入的同时，我们结合秋粮收购，严格做好市场监管和行政执法工作，严格按程序办事，谨慎执法，对具体违规行为尽量多教育少处罚。公布举报了电话，24小时接受监督，对群众的举报，做到有举必查、有查必管、有管必果。我们把执法的重点放在资质、质量、价格等方面，一是检查有无粮食收购资格许可证，看其是否有收购资质；二是对粮食质量进行检查，严格执行国家粮食质量标准，对违规收购超杂、高水分粮经营户，当场纠正，立即整改，对拒不执行的，当场发出整改通知书；三是在收购现场要求做到明码标价，公开收购质量、收购价格。对无明码标价的，立即整改，要求将收购价格公开在醒目位置。通过监督检查有力推动了我县粮食流通监管工作，确保了全县粮食市场秩序稳定。
4、效益管理年活动取得新成效。
今年来，我县粮食局坚持以科学发展观为统领，以推进“效益管理年”为重点，努力提高国有粮食企业的市场竞争力和经济效益，国有粮食企业保持了较好的经济运行态势。一是全力做好粮食企业的各项政策性业务,化政策优势为经济优势；二是激活企业经营机制,积极开展多种经营,主动与外省大型用粮企业实行对接双赢；三是强化企业内部管理，努力开展增收节支,降低企业运行成本，向管理要效益。县粮食购销企业在开展“效益管理年”活动中，以搞活经营为核心，以加强管理为重点，以提高效益为目的，粮食购销企业年年实现盈利。
5、招商引资和争取资金工作
XX年年我局加大招商引资力度，积极向上争取资金。继续盘活资产，积极规划并实施我县粮食产业园区建设。为使我局的闲置资产得到最大限度的合理利用，县局目前对各粮站的闲置资产进行了清理整顿，重新进行了租赁。为响应全省粮食部门的“退城进郊”活动，县粮食局目前正在积极实施我县的粮食产业园区建设。我局结合粮食部门的实际情况，局领导多次到浙江、江苏等外地经济发达地区，采取走出去、请进来等方法联系引进项目，取得了一定成绩：
一是利用龙江粮站的闲置仓库和平房，引进桐城市新艳塑料有限公司的中高档内、外墙乳胶漆生产项目，该项目总投资215万元，主要用于厂房改造、机械设备、原料采购等，目前已到位资金200多万，机器设备正在调试安装之中。该项目XX年年11月底前正式投产。
二是对环城路附近的粮食加工厂养猪场对外进行租赁，今年七月份浙江永嘉县瓯北镇客商吴建屏在此新建了****恒杰水泥预制品厂，该项目投资到位资金140万，已正式投产。
三是渔亭火车站粮食中转库租赁给黄山市歙县客商洪勇兴办年产3000吨桑枝条机制炭项目，协议投资818万元，目前该项目正在进一步洽谈当中。
四是向上争取资金情况：XX年年，我县粮食局向省粮食局争取到新农村科学储粮示范点钢板仓105只，合5.25万元；1～9月份争取到省级储备粮费用补贴和储备粮轮出销售奖励合计40.54万，共计向上级争取到45.79万元，超额完成了县委、县政府下达的争取资金45万的任务。
6、加强党风廉政建设，落实各项工作制度
一年来，局领导班子以量化考核标准为依据，认真抓落实：一是切实加强对领导干部廉洁自律各项规定执行情况的监督检查，确保各级领导干部无违纪违法行为；二是认真办理上级交办、转办的信访件，落实责任单位和责任人，坚持有案必查、有查必果，按规定要求和时限办理回复，避免了重复信访；三是结合粮食购销企业深化管理改革、转变机关职能，加强机关作风建设，切实履行职责，强化协调、监督，做好服务，化解矛盾，维护稳定。局领导班子齐抓共管、监督到位，反腐败三项任务在部门得到了认真落实，促进了粮食系统党风廉政建设责任制的贯彻执行。
一年来，我们先后制订和完善了领导干部廉洁自律公示、政务公开、党组织和党员教育管理实施办法等各项管理制度，加强了财务和财产管理、加强物资采购、招待费的管理等等，有效防止了因管理上出现漏洞为干部违法违纪提供便利的问题发生。制定了六条粮食工作措施：（1）加强粮食市场监管，进一步为地方粮食经济发展服务。（2）依法行政，进一步规范执法行为。（3）政务公开，自觉接受社会各界监督。（4）转变作风，努力塑造服务型粮食机关形象。（5）严格管理，进一步加强干部队伍建设。（6）进一步加强对国有粮食购销企业的监管。由于我们工作措施有力到位，机关效能建设和政风建设有了明显好转，坚持以人为本，一年来共妥善处理了来信2件，接待来访人员16人次，较上年度有了明显下降，维护了社会稳定。
二、2010年工作思路
总体思路是：贯彻落实《粮食流通管理条例》和国发（XX）16号《国务院关于完善粮食流通体制改革政策措施的意见》，认真履行粮食行政执法.监督检查和统计调查等职能，保证全县粮食安全和粮食市场的稳定，加快粮食产业园区建设；加强思想教育和党风廉政建设，提高干部素质；强化资产管理，确保国有资产保值增值；发挥部门特长，积极为建设社会主义新农村和全县其它中心工作服务；进一步加强对企业的管理和指导，深化企业改革，促进企业稳定和发展。
主要目标任务和工作措施是：
一、认真开展粮食行政执法、监督检查、统计调查工作。争取县领导的关心支持，按国发（XX）16号文件精神将工作经费列入财政预算，并争取上级主管部门的支持，添置必要的办公用品，认真行使好行政职能。
二、贯彻落实皖政（XX）25号《关于加快建设粮食产业园区的通知》，争取县领导和有关部门的支持，成立“****粮食产业园区项目建设领导组”并加快项目实施进度。2010年确保完成1.5万吨省级储备库的建设任务。同时积极配合有关部门做好粮食局大院整体拆迁的各项工作。
三、进一步强化对国有资产的管理。对所有资产进行全面清理，对非法侵占的要采取措施逐步收回。同时，进一步盘活资产，利用资产优势开展招商引资，使资产保值增值。10年拟定的招商项目有：粮食产业园区建设、宏村粮站整体出让、西递粮站整体开发等。
四、结合部门职能，积极为建设社会主义新农村等中心工作服务。10年在继续做好科学储粮示范和推广的同时，要积极主动与农业部门配合，巩固和扩大粮食订单的成果，帮助粮农增加收入。
五、加强党风廉政建设。争取纪检.组织的部门的支持，配齐本单位的纪检干部，同时要不断的加强学习教育和制度建设，提高队伍素质。
六、加强对粮食购销有限责任公
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