三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。wWw.ZonGjiEFanwEn.coM
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
2012年商务局外资外贸工作总结及明年工作重点
2010年，外资外贸工作在局党组的正确领导下，严格按照年初制定的工作目标，积极谋化，扎实开展工作，现将全年工作总结如下：
一、主要指标完成情况
目前,全县共有26家外贸出口企业，11家企业有出口业绩。全县外贸出口创汇累计完成1828万美元（报关口径），同比增长24.4%，占县全年1800万美元任务指标的101.6％，占市全年1500万美元121.9%（其中，亿财完成844万美元，富豪公司完成418万美元，路源完成347万美元，信浓完成99万美元，盛华公司40万美元，中磊石材完成20万美元，隆大15万美元,进出口公司完成15万美元，创为完成14万美元，本色石业12万美元,绿丰完成4万美元）。
全县共完成进口商品总额59万美元。
全县实现劳务输出86346人，其中，境外劳务输出11人（日本研修生3人、新加坡5、韩国3人）。谋划针织服装原辅料基地县立项1个,新增进出口经营权企业2家（**信浓服装有限公司、**本色石业有限公司）。
完成商务信息12篇，调研文章1篇，在政府工作动态上发表4篇，县电视台报道2篇（全县外贸企业工作培训会和外贸企业为灾区人民献爱心）。完成经济创收4万元（其中开拓资金评审费2.3万元，争取办公用品1.2万元，外经服务费0.2万元）。
二、主要工作
今年上半年在国家出口退税率降低、人民币汇率上升、利率上调，原材料价格和劳动力价格上涨对企业压力加大,加之下半年全球金融危机,全球经济放缓和不确定因素增多的重压下,给我县的出口企业造成不利影响。由于我局加大商务职能作用，采取有力措施，全力推进外贸出口工作。截止目前，全县外贸出口企业共计26家，其中，服装企业有14家，有出口业绩的企业11家。
（一）、巩固壮大出口群体,外贸出口结构得到优化。
1、纺织服装业: 纺织服装业是我县出口创汇的主导产业，全年服装业完成出口创汇1763万美元, 占出口总额的96.4%,同比增长25%;主要出口企业支撑以亿财、路源、富豪三家企业为主。而信浓、盛华、隆大紧随其后。
今年,亿财公司委托无自营出口权的服装企业代理加工，加之扩大生产规模，积极开拓意大利高档运动服装系列产品和日本针织服装市场,全年创汇844万美元,同比增长3.9%（去年812万美元） ;路源公司自去年实现自营出口后，呈现放量增长，填补了帝贤去年出口创汇空白，成为我县出口创汇有力支撑,该公司所生产的针织裤子深受欧洲市场欢迎,与英国签订每月在40-50万美元以上的供货合同,全年出口创汇347万美元，同比增长333.8％（去年80万美元）;富豪公司也与日本、西班牙订单稳定,全年完成418万美元，同比增长97.1％（去年212万美元）；今年新注册成立的**信浓公司实现出口创汇99万美元。隆大公司中断一年没有出口业绩，在商务局的调度下重新实现出口创汇15万美元。此外，引导服装企业积极开展加工贸易。为亿财、盛华、大友三家企业审办了生产能力加工证明，盛华公司与日商签订40万美元的加工贸易合同。
我县服装企业外贸出口创汇总体运行平稳,确保了全年出口创汇1800万美元的市任务的圆满完成。
2、其它行业：目前,除服装业以外,我县的出口商品结构已呈现多样化发展趋势。高新技术产品:创为公司所生产的光学材料—氟化钙出口到日本,且市场潜力较大，完成出口14万美元；石材建材业：由于我县加强石材建材出口基地建设，积极开拓国际市场。中磊石材和**本色石业已实现自营出口32万美元，首次打破了我县建材业产品出口零的记录；农产品（蔬菜类）：自去年开始投产运营的绿丰公司已将公司生产的脱水蔬菜出口到菲律宾4万美元，也首次打破我县农产品自营出口零的记录。机电产品：我县机电企业有3家（凯达铸造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局积极协调解决出口存在的问题并做好通关工作，传达国家对机电企业扶持政策，鼓励企业用足用好国家对机电企业出口的扶持政策，凯达铸造有限公司有6万美元的玛钢管件代理出口到新加坡，明年可望实现自营出口。
（二）、采取有力措施，推动企业开拓国际市场能力。
1．组织企业参加境外展览会。组织亿财、富豪、路源、盛华等企业参加了103届广交会（还为亿财、绿丰公司和富豪公司争取到广交会4个摊位），日韩农产品携样（绿丰参加）、中国品牌商品美国展览会、昆明进出口商品交易会、第五届中国-东盟博览会等各类市场考察和国际展览活动，参加省政府组织的2010中国·石家庄纺织服装博览会（亿财参加），第十届烟台国际果品蔬菜食品博览会（绿丰参加）。通过此项活动，亿财与日本、意大利客商签订了每月不低于70万美元的长年供货合同，富豪与西班牙、路源与英国也签订了中长期稳定的供货合同。还组织企业参加境外考察，建立企业中英文网站，制定宣传册等办法增强企业扩大出口能力。
2、增强出口企业质量管理意识，加强产品认证工作。
一是重点推进亿财注册的“亿财”、绿丰公司的“维佳”、“素娃娃”，绿野的“天承”，畅达公司的“畅达”油松花粉，富豪的“热河”等品牌在国外进行注册和宣传，为实现我县自主品牌出口做基础工作。二是加强企业产品认证工作。畅达公司完成了iso9001:XX质量管理体系认证和iso2XX:XX食品安全管理体系国际通用认证工作。推进绿丰公司获得国际通行的农产品产品和体系认证（主要包括haccp［危害分析与关键控制点］认证、gap［良好农业规范］认证工作，公司年内争取自营蔬菜生产基地5000亩。通过一系列活动，2010年度我县开拓新加坡、韩国、西班牙等新兴市场6个、建立企业对外宣传网站8个。
2010年，我局共为外贸企业争取到位资金235.5万元。其中，为绿丰公司实施农产品质量可追溯体系建设资金73万元，为纺织协会实施纺织服装行业公共平台项目资金121万元；为9家外贸企业申请到中小企业国际市场开拓资金41.5万元资金,实现以项目资金支持壮大企业发展。
为加快发展我县机电企业、农产品企业发展步伐，我局还为隆鑫盛申报了2010年度机电产品出口企业技术更新改造贷款贴息资金58万元项目资金储备；为畅达公司申报了2010年度农产品贸易促进资金96万元，该项目已上报省商务厅，初审通过。
（四）、加强对外贸出口企业的指导和服务。
一是定期召开全县外贸企业经验交流会和业务培训会（比较重要的是5月15日我局聘请中国出口信保公司业务专家对全县出口企业进行业务培训，提高企业抗出口风险能力，还举办了企业如何开拓国外市场能力进行专题培训）；二是与企业建立了日常沟通联系制度，主管外贸的工作人员采取分片负责办法，定期深入企业开展调研，进行面对面的指导和服务，帮助中磊、信浓、路源等企业解决出口、项目扶持资金等方面存在的问题。三是为抵御金融风暴的影响，动员企业参加信保工作，亿财、富豪公司与信保公司已形成经常性业务沟通和交流。
（五）、扎实做好外经工作。一是积极创建了市级外派劳务输出基地县工作。目前,我县已被市商务局列为外派劳务基地县。二是拓宽外派劳务渠道。积极邀请到北京、**外经公司来我县考察，扩大外派劳务输出，现已输出11人（日本研修生3人、新加坡5、韩国3人）。三是积极探索建立对外劳务合作机制，通过电子邮件，发送传真等方式与10多家外经公司进行联络沟通，宣传我县劳动力资源优势，力争年内实现新突破。
（六）、积极做好局分配的其它工作。
1、百货改制：在百货改制解散工作中，我股负责17名员工的工作，我们深入耐心细致地到职工单位、家里做好每一名职的思想工作, 签字同意人数一直走在各股的前列。目前已全部签字，并领取补偿费用，没有出现1人到北京和省会上访的情况，为配合百货改制工作整体推进做出很大贡献。
2、是抗震救灾工作：由于汶川发生了理氏8.0级大地震
我们积极响应局党组号召，放弃双休日时间深入企业,组织发动亿财、富豪、盛华、隆大、百顺等外贸企业为灾区人民捐款捐物，其中，组织亿财公司捐赠服装1万套，捐款13104元、富豪公司捐赠服装10160套、捐款4645元，邀请了市、县电视台录像、向县电视台报送信息材料进行了专题播报，带动了全县外贸企业向灾区捐赠的热潮，由我局组织外贸企业共向灾区捐赠物资和款项达88.5万元（85万元服装+3.5万元人民币）。
三、明年主要工作
2010年，我们将围绕局党组下发的岗位目标积极开展工作。重点做好以下工作：
（一）、积极应对国际经济形势对服装业的冲击，加快转变外贸增长方式
一是加大对具有自主知识产权、自主品牌、高附加值产品的出口支持力度。做好服装品牌的注册和宣传推介活动。引导企业调整、优化出口商品结构，提高我县出口商品的质量和档次，增强出口企业的国际竞争力。重点推进亿财、隆大、路源、富豪等企业引进国外最新加工制作设备做好技改扩能和产品的升级换代，真正使企业上规模、上档次,充分利用出口信保规避金融风险。二是加大政策扶持力度。充分利用国家商务政策，积极向省厅申报项目对有出口业绩的重点企业给予资金扶持。三是组织企业参加各类市场考察和国际展览活动，做好服装品牌的注册和宣传推介活动。重点组织亿财、富豪、盛华等公司参加各类国际服装展览会、下半年105届广交会活动。四是举办出口贸易业务和开拓国外市场技能、出口信用保险等培训次，提高企业综合素质。
（二）、积极推动农产品、机电产品和建材产品扩大出口创汇。
一是采取切实可行的鼓励农副产品出口措施，实现我县有更多的农产品出口。以绿丰公司生产的出口脱水蔬菜为龙头，带动绿野公司、华芳公司实现特色农产品出口；二是鼓励和发展机电和高新枝术企业增加出口创汇。帮助企业在技术创新，产品研发上用足用好国家政策，培育新的增长点，协调解决创为、凯达铸造、隆鑫盛、天成印刷公司在出口中存在的问题，鼓励企业创新发展思路，加快我县机电和高新技术产品出口份额，督导创为公司增加出口创汇，帮助凯达铸造公司做好通关手续
县外贸工作总结
XX年，在县局的正确领导下，按照县委的统一部署，认真开展学习实践科学发展观活动，深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，进一步转变观念，迎难而上，求真务实，真抓实干，采取积极有效的措施，应对金融危机对我县外贸出口的负面影响，促进对外贸易超常发展，实现外贸出口创汇63.12万美元。取得历史性突破。
工作特点：1、转变作风，攻坚克难。通过参加学习实践科学发展观活动，理论与实际工作相结合，树立了全力为企业和基层提供优质服务的思想，有效地促进了工作作风的根本转变。为积极应对金融危机对我县外贸出口的负面影响，我们深入企业搞调研，掌握外贸获权企业生产经营状况。年初，全县共有获得外贸进出口经营权企业5家，其中，工业企业3家，农业企业2家。工业企业是：云南磷源化工有限公司，会泽滇北工贸有限公司、会泽弘全锌业有限公司，其中、会泽弘全锌业有限公司受金融危机冲击倒闭。农业企业是：会泽县乐业勇雄辣椒有限公司，会泽金土地经贸有限公司。这5家企业在XX年中仅有1家即会泽金土地经贸有限公司有外贸出口业绩，实现出口创汇5.73万美元。其他企业为什么不能实现出口，究其原因主要是几个方面：一是3家工业企业出口商品主要是铅锌、黄磷，属高能耗、高污染、资源性产品，近年受国家取消出口退税，加征关税，政策调控影响，国际市场价格低于国内市场，出口意味着亏损，企业不愿意做出口贸易。二是企业规模小，外贸风险大，缺乏做国际贸易人才，竞争实力不强。三是出口产业、产品结构不合理。找准问题所在，为我们确立工作思路，破解工作难题奠定了坚实的基础。
2、认真分析分析县情，确立工作思路 。我们根据县情确定了"抓重点，保存量、促增量、调结构，促外贸"的工作思路。以外贸进出口保增长工作为重点，组织精兵强将，对重点企业、重点产品加强指导，全面推进各项措施，确保实现工作目标。
3、落实措施，求真务实，真抓实干。一是深入企业，送政策上门，与企业一起研究应对金融危机的措施，针对企业面临的人才缺乏、信息闭塞、资金紧缺等问题，帮助企业出主意，想办法，做协调等服务工作。二是提供信息，联系省市贸促会，对企业业务人员进行业务培训，使企业业务人员掌握最新外经贸政策和业务知识，有效地防范出口风险。三是率领企业积极开拓国内外市场，组织企业参加昆交会等大型商贸展洽活动，广交朋友，联系客商。四是抓机遇、搭建融资平台，帮助企业协调解决资金紧缺的问题。组织企业申报中小企业市场开拓基金支持。五是协助企业抓好出口基地的备案工作，改善生产经营设施，增强企业竞争实力。六是努力探索扩大出口的有效途径，进一步改善服务，开辟"绿色通道"，本着急事急办，特事特办，繁事简办、难事巧办的原则，以优质、快捷、方便、廉洁的服务，为外贸企业打造良好宽松的发展环境，积极培育发展新获权企业，为企业申办进出口经营权提供全程服务，从工商注册登记起带领企业一个部门、一个部门地去跑，全程推进服务工作。这些措施有力地激发企业开拓国际市场的积极性和主动性收到很好的效果。
下步工作打算
XX年我们继续发扬成绩，重点做好几项工作，努力扩大进出口规模。一是做好我县进出口企业服务和促进工作；二是加大出口基地和出口品牌的培育力度，鼓励企业进行产品研发和升级；三是大胆探索外贸增长方式，拓展发展空间和增长潜力。
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一、进出口目标完成情况
目前,全县共有外贸进出口企业13家，外贸代理出口公司1家，其中今年新增进出口企业3家，有出口业绩的企业仅3家。
1—11月，剔除本地企业通过外地公司代理出口外，全县完成进出口贸易总额#万美元，其中出口贸易总额#万美元，进口贸易总额#万美元。
二、主要工作
（一）切实为外贸企业服务。为进一步了解贸易壁垒对我县出口企业的影响，4月下旬，分管外贸副局长深入出口企业走访调研，要求企业认真填好国外贸易壁垒对湖南出口企业影响调查问卷，了解了企业所面临的困难，掌握了企业的出口动态。今年多次组织外贸进出口企业负责人及业务人员到邵阳参加中小企业开拓资金、出口信用保险、电子商务等业务培训会，帮助企业了解出口信用保险知识及相关政策，有助于企业降低风险、减轻成本、增加企业融资途径，同时也提高我县外贸人才队伍素质，促进我县外贸企业利用电子商务平台来开拓国际市场，努力保持我县外贸的稳定发展。
（二）扩大外贸进出口主体，培植出口新增长点。
我局积极指导、协助符合条件的湖南大成科技有限公司、邵阳市奇力工具有限公司、邵阳新型材料有限公司3家企业进行自营进出口权登记备案，办理海关、外汇、国税、检验检疫等部门的相关审批手续，这些企业预计明年即可创造自营出口实绩。
（三）积极争取项目资金，促进外贸企业健康发展。
XX年，为湖南李文食品有限公司包装分公司向上级部门争取承接产业转移标准厂房建设补贴资金5万元,为湖南大成科技有限公司、邵阳市奇力工具有限公司两家企业争取资金各4万元，共计13万元，实现以项目资金支持壮大企业发展。
三、存在的主要问题和困难
一是受国际金融危机影响，且我县出口企业规模小，产品品种比较单一，科技含量低、附加值低、抗市场风险能力弱，以低价竞争为主。
二是每年由我县外贸行管办代理出口几百万美元的李文食品罐头公司产品今年全部放在北塔区代理出口，另去年自营出口达几百万美元的阳光电化公司今年一直未生产。
四、XX年工作思路
指导思想:以科学发展观为指导，紧紧围绕预定工作目标，牢固树立迎难而上的信心，狠抓机遇，攻坚克难，力争全县外贸工作有新突破。
工作目标:进出口贸易总额800万美元,其中出口700万美元，进口100万美元,加工贸易200万美元。
工作措施：
1、强化政策支持，促进企业开展对外贸易。经常与市商务局、海关、银行、税务取得联系和协调，了解和利用国家对外贸进出口企业的一些新的政策和出口企业的扶持政策，促进外贸进出口工作朝着良好的方向发展。帮助企业吃透用活国家、省、市支持外贸发展的有关政策，认真做好政策宣传，扭转过去那种“有好政策企业却不知运用”的尴尬局面，要在国际市场开拓、出口品牌建设等方面对企业给予支持，扩大我县外贸出口实绩。
2、努力调整产业结构。继续转变外贸增长方式，积极引导企业培育自主品牌和高附加值产品，做好国家和省市级出口品牌培育工作，提高高新技术产品和农产品出口比重，改变自营出口产品单一局面，扭转外贸“滞退”局面。
3、加大培植力度，壮大出口实体。积极培植新兴出口企业和出口产品，宣传出口鼓励政策，全方位开展进出口服务，实行分类指导，促使对外贸易快速增长。对具备出口潜力三良泵业有限公司、红日生物科技公司、心连心食品公司鼓励其尽快获取进出口经营权，实现企业自营进出口；对具有进出口经营权、还没有出口实绩的广信有限公司、印刷机器有限公司、振兴楠竹板业有限公司，积极提供各种有价值的信息，帮助企业拓展国际市场，引导其走出去，参与国际市场竞争；指导湖南大成科技有限公司和邵阳市奇力工具有限公司尽快办理好加工贸易相关手续，争取明年实现加工贸易进出口实绩。<1><2><3>
4、继续抓好项目申报工作。具体工作要多与省、市商务主管部门的汇报、请示、沟通，力争已批项目资金早日到位，待批项目尽快批准，待申报项目尽快申报，以求上级放宽、优先我县中小企业项目资金的支持度。
5、加大招商引资和承接产业转移工作力度，进一步优化经济发展环境，重点吸引辐射和带动性强、发展前景好的加工贸易龙头企业来我县投资兴业。