述职报告
各位领导、同志：
2004年，我招商投资服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕全年的工作目标，运用科学发展观统揽全局工作，坚持发展不动摇，贯彻落实“抢抓机遇、巧借外力、膨胀总量、跨越发展”战略，以高昂的精神斗志、饱满的工作热情、科学的工作态度和扎实的工作作风，团结一致，奋力拼搏，招商工作取得了长足进步。04年，引进项目＝＝个，达成意向项目＝＝个，在谈项目＝＝个，全年完成合同利用外资＝＝万元，实际利用外资＝＝万美元，完成出口创汇＝＝万美元，同比分别增长＝＝。下面，将我招商投资服务中心履行职责情况向大家汇报如下：
一、解放思想，转变观念，找到跨越发展新动力
04年初，市委、市政府给我们大柳行下达了实际利用外资800万美元的招商引资任务，较去年的提高了120％，再加上国家开始进行宏观调控，清理土地市场，紧缩银根，招商工作承受的压力一下子加大。面对困难局面，是选择妥协放弃，还是迎难而上，寻求新突破，成为我们开展工作首要解决的问题。在镇党委、政府的正确指引下，在领导的大力支持下，我们迅速转变观念，解放思想，跳出招商看招商，寻求到开展工作的新动力。变化蕴藏机遇。面对一系列的困难问题，我们招商办一干人没有等待观望，而是积极分析形势，在变化中寻求机遇。国家虽然进行宏观调控，但根本目地不是抑止发展，而是为了更快更好的发展，再加上市委、市政府一直重视招商工作，并把招商工作做为最大一块内容列入年终的岗位目标考核，都说明了招商引资工作仍是目前各项工作的中心，是重中之重。www.zongJIEFANWEn.COM基础条件都已具备。我们的园区在03年就已基本完成“七通一平”建设，主要的管网、路网都已铺设完毕，土地也都与原所有者理顺了关系，具备了良好的硬件条件；经过一年大刀阔斧的工作，积累了宝贵的招商经验，与各职能部门也都建立了坚实的业务基础，具备了优越的软件环境。所有的一切都为我们开展工作做好了铺垫，使我们得以放下包袱，轻装上阵。
二、开拓创新，奋力拼搏，实现招商工作新突破
创新才能发展，工作的开展必须以创新为基础。用创新的思维看问题，用创新的方法做事情，我们在许多方面取得了新突破。一是产业招商。在招商方式上，改变以往传统的全面招商策略，集中精力，握紧拳头，针对重点区域、重点领域、重点企业开展“小、精、准”的主题招商；在招商区域上，国内以泛珠江三角洲、长三角为重点，国外以日韩、港台为主要区域；在招商目标上，主攻国际大公司、大财团，以规模大、影响力高、效益好的知名企业为主。04年，我们与浙江水泥大王金园集团积极联系，就兴建蓬莱金园水泥项目进行了深入探讨，并最终使项目落户我市。该项目由浙江金园集团独资2.4亿元，建设120万吨回窑水泥生产线一条，目前已签订合作意向，进入前期筹备阶段。二是项目推进。围绕项目推进，我们破除陈规，实行全新的园区管理与项目推进制度。一方面我们实行专人负责制，安排葛元仁同志全面负责园区所有项目的施工建设，协调项目与施工单位、电业局、电信局、周边村等各方面的关系，及时处理工地发生的各种问题，保证施工顺利进行。另一方面积极与企业沟通，对项目进度落后、达不到要求的，及时提醒，认真督促，真正发挥招商办公室的管理作用。2004年，我们园区内的8个项目，全部完成办公楼、主体厂房及附属设施的建设，并通过市里每一次进度检查，园区的绿化、管网、电网也全部完成，园区形象得到了全面提升。三是服务质量。对落户园区项目，我们实行专人、全程的保姆式服务，工作主动热情，想企业之所想，急企业之所急，把工作做到前头。园区内的烟台奥斯曼酒业有限公司，是我市一家比较大型的葡萄酒酿造销售公司，年生产葡萄酒＝＝吨。但在今年建设两栋5000平方米的标准厂房时，遇到了资金难题，一时无法解决。在此情况下，我们招商办主动上门，出谋划策，多方联系金融信贷单位，牵线搭桥，最终解决了资金问题。目前，该项目所有的土建工程、主体建筑都已全部完工，05年４月份将正式投产，年产值可达1.2亿元，利税200多万元，将成为我们柳行财税的一大增长点。通过服务企业，服务项目，树立了我们大柳行招商工作的良好形象，也实现以商招商的新实破。全年，先后有30多个项目经企业、有关部门介绍，主动来我园区进行了合作洽谈。
三、艰苦奋斗，廉政自律，营造政务环境新气象
招商投资服务中心做为镇政府的派出机构，虽然规模小，人员少，但却是展示我们大柳行政府整体形象的一个窗口。在04年初，我们就制定了全套的规章制度，对每一项工作都制定出考核检查标准。严格办公室制度，要求办公室人员遵章守纪，对违反纪律的进行严肃批评，提倡文明办公，接听电话、接待客人必须使用文明用语。实行例会制度，每周一的上午和周五的下午，在没有特殊情况的条件下，都要进行工作情况通气会和总结会，提出一个周的工作计划和总结得失，以便更好的开展工作。严格财务制度，实行钱、帐分离，严格支出，不该花的一分钱也不能花。廉洁自律，要求每一位工作人员不得铺张浪费，始终保持艰苦奋斗的工作作风。一年来，通过严格要求和自我约束，周边单位和村都给予了很高的评价，对外也很好的展示了我们大柳行政府的形象。
回顾全年的工作，在总结成绩的同时，我们也要看到存在的问题和不足。一是引进的大项目少。我们虽然引进了一些项目，但真能够产生带动力、拉动产业发展的大项目还没有，下一步，我们将重点围绕引进大项目下功夫，争取引进投资过亿元、乃至过十亿元的项目。二是达产的项目少。园区内的项目工程建设已全部完工，但因资金、技术等各方面问题，有些项目迟迟没有投达产，没有开成现实生产力，05年内，力争项目全部投达产。三是财税贡献少。引进项目的最终目地是为了拉动地方经济，增加地方收入，但现在的项目还没有给我们带来经济效益，下一步，我们将围绕项目的培育和壮大做工作，为财税收入提供新的增长点。
新的一年，我们大柳行招商投资服务中心将在镇党委、政府的领导下，以更加饱满的精神状态，更加有力的工作措施，更加扎实的工作作风，力争取得更大的成绩，推动招商引资工作再创辉煌。
招商投资服务中心
外经贸局招商引资工作总结 XX年年，在县委、县政府的正确领导下，我县认真贯彻落实中央关于开放型经济工作的方针、政策，按照省、市的统一部署，按照“两个率先”的要求，解放思想，开阔视野，以全新的观念，创新的思维，振奋的精神，扎实的工作，动员和组织全县干群，开拓进取，不断扩大招商领域，拓宽引资渠道，优化服务，着力打造一流的对外开放环境，实现了开放型经济的快速发展，为全县经济发展做出了突出贡献。
一、 XX年年开放型经济工作成绩
1、对外贸易强势发展，XX年年，预计自营出口额能够达到2800万美元，同比增长13.73%,完成了全年任务的100%，预计在全市六县中处于第五位。
2、对外经济合作稳步发展。XX年年，预计我县新签外经合同额能够达到4800万美元，完成市计划的105 %,在全市六县（市）中处于第三位；实际营业额能够达到5200万美元，完成市计划的110%,在全市六县（市）中处于第三位。外派劳务人员能够达到1600人，完成市计划的110%,在全市六县（市）中处于第二位。外经的各项指标都已经超过了任务的序时进度。
3、利用外资取得了一定成效。XX年年，预计协议利用外资能够达到2800万美元，同比增长150 %.实际利用外资1500万美元。
4、招商引资成效显著
突出抓好招商引资，推动开放型经济快速发展，对于加快我县经济结构战略性调整，更好地解决发展所需要的资金、技术、市场和人才，促进体制创新、机制创新、管理创新和科技创新，促进思想观念和作风的转变起到了重要作用。XX年年，全年组织、参加国家、省、市、县招商活动28次，尤其是“大干七八九百日招商大会战”，极大的推动了全县招商引资工作向纵深开展。XX年年，共引进县外资金30亿元,其中外资XX万美元，累计引进249个项目。在249个项目中，其中亿元以上的项目3个，5000——亿元以上的项目15个，1000——5000万元的项目231个，其中工业类项目202个，累计投资20亿元，其余为商贸、流通、三产类项目。
5、党建工作成绩突出
⑴.抓骨干，不断加强班子自身建设。总支和支部坚持每季一次班子成员学习制度，每周支部全体党员学习，重点学习了党的十七大精神、科学发展观、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《八荣八耻》、《党章》以及上级党组织下发的有关文件、通知等。组织党员观看《公仆》、《赌之害》、廉政现场会等活动。全年局党组组织共学习50次以上，通过学习，使全体党员的思想认识得到了提高，增强了抓好党建的自觉性，使之成为思想过硬、作风正派、素质较好的领导集体。
⑵.抓制度，不断促进党员队伍建设。
一是继续抓好党建工作目标管理制度。总支根据丰机工委（XX年）10号《XX年年县直机关党建工作要点》的精神要求，结合我局工作的特点，年初就制定了总支工作要点，从三个方面对今年的党建工作作出具体部署，同时认真抓好落实。
二是坚持“三会一课”制度。通过召开支部大会、支委会和组织生活会，不断增强党员意识，通过经常性的学习、交流、汇报等形式和途径，时刻牢记党员身份，形成“为民、务实、清廉”和求真务实、清正廉洁的工作作风。
三是切实抓好党员的汇报、报告制度。为增强党员的组织观念，自觉接受组织上的监督，党总支要求党员特别是领导干部党员要定期向党组织汇报自己的思想、学习、工作等方面的情况，局领导要自觉以普通党员的身份，参加双重组织生活，各支部要认真执行请示报告制度，如年初制定的工作计划，外出安排组织活动等，党员个人如购汽车，买房子及家庭变故等重大情况，都应及时向组织上报告，以便组织上及时掌握有关情况，妥善处置有关事项。
⑶. 认真落实党风廉政建设责任制。一是领导班子严格执行“十个不准规定”，二是及时召开了廉洁自律和思想作风整顿生活会。班子成员认真对照领导干部廉洁自律有关规定和文件要求进行了深刻自查，撰写了自查材料，填写了廉政档案。在生活会上相互开展了批评与自我批评，通过生活会找到了思想作风、工作纪律等方面存在的问题，明确了整改的方向。三是严格执行公务招待制度。局作出了严禁中午喝酒，不准用公款吃喝的规定，公务招待严格执行审批制度，严格控制就餐标准、人数，并认真执行招待费定期公开制度，主动接受干部职工的监督，使招待费开支得到明显减少。制作了廉政宣传牌、上岗证等自觉接受群众监督。
二、开放型经济工作对经济发展的带动作用
1、推动了外向型经济的发展。江苏鹏举集团、徐州森鑫工艺品公司、徐州华元公司、徐州旺达公司等民营企业都成为我县出口创汇的骨干企业，并通过以外引外的联动效应，吸引了一大批外商到我县考察投资，尤其是安德利等大型企业加入到自营出口行列，对全县的外向型经济的发展起到了示范和带动作用。
2、推动了软环境建设，各部门服务意识明显增强。一是牢固树立“环境立县”的观念，亲商、诚信、双赢、公正的理念深入人心，不管是县直部门还是双管部门，都结合本单位工作扎扎实实的开展行风评议、软环境治理工作，供电局、工商局、公安局、电信局等一些单位还推出了为企业提供服务的具体政策；二是全县干部通过招商引资，体会到办企业的甘苦，换位思考，自觉的增强了服务意识。
3、推动了农业产业化和城市化的进程，促进了农村劳动力的转移。一是瑞丰蔬菜、绿海食品、安德利果汁、天翔纺织等一批农业产业化龙头企业迅速崛起，形成了蔬菜、果品、棉花生产基地，公司加农户的订单农业模式正在逐渐形成，随着三鹿乳业、安德利果汁等项目的建成投产，必将更快推动我县农业产业化进程。二是名仕花园、名仕雅园、中阳商城、环保热电等一批三产项目的建成，对优化投资环境、提高居民生活质量、增强我县在苏鲁豫皖边界的商贸中心地位，有着重要的意义，这些项目建成后，必将有力推动我县的城市化进程；三是通过招商引资和发展民营经济，转移了大批农村剩余劳动力，近年来，企业从业人员达15.3万人，增加了农民收入，促进了农村劳动力的转移。
三、主要做法
一是全面落实责任目标，强化了工作调度。XX年年，县委、县政府专门制定和下发了《关于下达XX年年度进入江苏×××经济开发区项目任务的通知》、《关于下达XX年年度×××经济工作综合考核目标的通知》和《关于XX年年度工作目标综合考核的实施意见》，县政府与全县14个镇和 家县直单位签订了责任状，全面分解了任务。XX年年度，全县共安排招商引资任务33亿元。全县上下，无论是党政机关还是经济部门，从县四套班子领导到一般干部，人人都有目标、有责任、有考核、有压力，任务分解范围之广泛、力度之大充分体现县委、县政府抓招商引资工作的信心和决心。县委、县政府采用“督查、调度、考核、观摩、评比”的方式，五管齐下，坚持对招商引资工作月调度，季观摩，半年初评、年终总评，强化了工作调度。县委、县政府主要领导亲自主持每月的招商引资调度会，及时解决工作中出现的新情况、新问题，并亲自参加重点项目的组织协调和督促落实，有力推动了招商引资工作的进展。
二是积极倡导在全县实施“一把手工程”和“二分之一工作法”。各单位的“一把手”是招商引资的第一责任人,对本单位的招商引资工作负总责，各单位对照县委、县政府下达的目标任务，落实好每一位领导和干部职工在招商引资工作中的责任，做到从领导到一般人员人人肩上有指标。同时，各单位领导同志在抓好本职工作的同时，切实承担起招商任务，拿出一半的时间和精力来抓招商。按照“总结经验、创新思路、改进方法、另辟蹊径”的思路，积极指导和帮助各镇、各单位不断探求和拓展招商引资工作的新途径、新方法、新渠道，使招商引资工作更活跃、更富成效。
三是认真组织精干、高效的招商引资专业队伍。根据县委、县政府的安排，全县成立了18个专业招商小分队，奔赴广东、福建、浙江、苏南、山东等地进行招商。培养选拔了一批熟悉经济工作、善于对外交往、有一定招商经验、素质好、形象好、懂经济、守信用、会谈判的同志组成精干、高效的招商小分队，开展了各具特色的招商引资活动。以专业队伍招商为主线，握紧拳头，主动出击，进一步增强招商引资的针对性、有效性、实效性，提高招商引资的成功率。为招商引资工作小分队设立专门经费、专门人员、专门任务，并建立工作责任制，明确目标任务，兑现奖励政策，并积极引进竞争机制，逐步采用市场运作方式开展招商引资活动，充分激励“专业招商小分队”的积极性。
四是精心组织形式多样的招商引资活动。积极采取“走出去、请进来”的办法，在坚持抓好一年一度的“梨花节”和“红富士苹果节”经贸活动的同时，全县每年组织数十次以上小型多样、有针对性的招商引资活动，各镇、各有关部门也都组织相应的招商引资活动。尤其是在全县组织了“大干七八九百日招商大会战”，历时三月，出动百人，行程几万里，协议签订项目68个，落地项目18个，完成引资2.1万元，取得了辉煌的成绩。
四、 存在的问题与不足
XX年年度，我县开放型经济工作取得了一定的成绩，但也存在着不容忽视的问题。
当前我县开放型经济工作仍面临诸多的难题和不确定因素。外贸方面，主要是国际间贸易摩擦持续加剧，贸易壁垒频现，出口企业成本压力继续加大，人民币汇率改革及升值压力上升等，同时，我县外贸总体上讲，出口企业的规模还不够大、竞争力还不强，产品层次还有待于提升等；利用外资方面，主要是利用境外资金的总量不多，实际到账外资进度较慢，同时，可预见的实际到账注册外资项目不多，完成全年实际到账注册外资目标任务不容乐观。有可能在年末处于后位；对外经济合作实力不足，自主发展的能力不够强等等。所有这些都迫切的要求我们采取有力措施，认真应对并积极加以解决。
招商引资方面，一是思想认识还有待提高。一方面是仍有一些同志思想上转不了弯子，工作中放不下架子，不能踏踏实实地开展招商引资工作。二是项目发展不平衡，所上项目的总量较少，技术含量较低，结构分布不合理。缺乏机械、电子、化工类等投资效益大、科技含量高的骨干项目。三是优惠政策落实不到位，发展环境仍不宽松。主要表现在软环境治理有反弹现象，个别单位缺乏全局意识，对企业责难多于鼓励，索取多于扶持，以罚款代替管理和服务，严重影响了民营经济的快速健康发展。四是中小企业融资难。难以开展和外资的对接与合作。五是×××的区位优势不明显，目前还缺少铁路、高速公路和水路运输，无形中制约了招商引资工作在更大空间的发展。
医药招商工作总结
一、开发新客户的途径：
1.通过媒体广告寻找代理商，如：中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等
2.通过当地的商业公司进行寻找，一些代理商会选择在这些商业公司过票
3.一些老客户的介绍，这是一个最有效的途径
4.物流公司，很多企业通过物流公司发货，从中能找到很多有用的信息
5.药交会，效果不是很好
二、电话开发客户
1. 打电话前要做的准备工作有：客户信息、中标结果、产品信息等
2. 选择合适的时间拨打电话，一般是早上九点到十一点半，下午两点半到五点，尽量避开周一上午和周五下午
3. 首次通话必须要了解客户的基本信息包括：经销商的操作区域、现在代理的品种、对我们公司有意向的品种、操作方式是纯销还是分销、临床的人数等
4. 在适当的时候选择见面，见面的时候首先要注重个人形象，其次要准备好相关资料。
5. 在面对面交谈时，要传达我们公司的规模及现状，目标产品的卖点，保证金政策及市场保护，公司其他产品的信息也可以做以基本介绍，侧面了解客户的资金、信誉、市场能力等情况，也可以侧面了解竞争对手的情况
6. 经过第一轮的拜访后，对客户作出总结和分析，然后对有明确意向的客户进行二次拜访
三、老客户的关系维护
对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访，以表示对其的重视。
1. 出发前，先电话通知经销商，希望对方能安排时间会面；对那些特别熟悉的客户，也可以突然拜访，有的时候很有可能会有以外的收获
2. 在拜访的过程中，尽量以朋友的身份进行沟通，这样比较容易接近和相处。
3. 但是不能忘了拜访的主要目的，了解近期内的市场情况和发展形势，近期的销售情况，产品在当地各个医院的量如何，对目标产品的预计销量是多少，目前销售过程中存在的问题
4. 拜访结束后，做出总结和分析，尽量帮助客户解决力所能及的市场问题，如：有些客户税票找不到合适的公司过，我们可以帮助提供有用的信息。
四、有关招标的一点认识
招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提供的产品的质量、价格、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签订合同的过程。在这种交易中，对于采购单位来说，他们进行的是业务招标，对于我们来说进行的业务是投标。
在招标过程中，我们的主要工作是：
1. 信息的搜集。
搜集信息的途径有：药监网、中国医药联盟医药招标网、医药报纸、客户咨询、同行之间的沟通等。搜集的内容有：招标区域（省标、市标、部队医院、招标品种范围、招标中介公司名称及网址等），掌握各时段的招标时间：公布时间、购买标书时间、递交招标资料截至的时间、报价时间、审核招标资料时间、公布价格时间、公布中标品种和价格的时间、医院确标和采购的计划时间、开始执行的时间以及执行的年限。
2. 选择投标医药公司和代理商
选择投标医药公司的标准：选择在当地有一定的影响力、综合势力强、政府扶持单位、医院招标办关系好、代理商认可、具有配送能力强的医药商业作为最佳的投标单位，并建立档案。
选择代理商的标准：最主要的是应该对我公司的品种有浓厚的兴趣，有自己的临床推广队伍，资金雄厚，医院、招标办关系好，开发能力强，能按照公司的销售政策执行，专业性强的代理商并建立档案。 1 2
3.代理商的分类：a 有开发医院的功能，有自己的临床推广队伍；b 有开发医院的功能，但是没有组建临床队伍，靠其他人作临床；c 在小范围内自己做临床
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，大部分做分销，这种情况比较普遍；d 以做分销为主，这类代理商有分销商为他们服务，但这一类不是很稳定，容易出现窜货，对市场的稳定不利
4.招标工作的大体流程：a 搜集招标信息，做好信息的汇总，并对整个招标期的工作进行跟踪 b 向选择好的代理商和商业公司索取资料（客户的名称，负责人，电话，地址，经营范围，性质，索取证件，税号，组织机构代码，开户号，帐号等资质材料）c 资料的准备，包括生产厂家的gmp证书，厂家委托书，组织机构代码证税务登记证，生产批件和附件，质量标准，质量保证协议，说明书标签，外包装盒实样，彩页等d 制作标书 e 投标
五、关于窜货问题的出现原因及解决办法
1.窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱动，使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧，价格混乱严重影响厂商信誉的营销恶性现象。
2. 出现窜货的原因：
a 销售价格体系混乱
b 经销商之间的恶意竞争
c 不恰当的批量作价
d 不现实的销售目标
e 销售区域划分不当，经销商重叠
f 税收漏洞
3. 解决办法：
a 建立规范的统一的商业供货价格体系
b 坚持现款或短期承兑为主的计算方式
c 科学合理的涉及先进的经销商奖励
d 建立完善的市场巡视及管理体系
e 坚持保证金制度，签订协议
f 规范销售人员行为
g 批号管理
杜绝窜货的发生是不可能的，但是可以降低窜货的发生，这就需要我们业务人员以身作则，切实发挥自身的作用。
六、销售流程
首营资料的准备 收集客户资料，建立客户档案 录入crm系统
签订销售协议 货款（现款现货；见底单发货，担保发货；安协议的预定方式结算货款，但是客户要资信申请）
七、产品操作空间的计算
操作空间=中标价-底价-临床费用-税票费用
零售价=中标价*1.15
八、电话开发客户过程中遇到的问题及处理办法
1.遇到的问题
a 产品不错，但是价格太贵
b 暂时没有这个需求，过一段时间再说
c 你们的售后服务跟的上吗
d 我们有比较固定的采购单位
e 操作区域问题，会不会有重复的地区
2.解决办法:
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a 价格可能相对与一些自己厂家生产的产品是贵了一点，但是我们的质量特别稳定，包装很好，而且这也正说明我们公司的实力，所以才能操作这样的品种，这同时也说明客户有心购买我们公司的产品，所以才会对产品知识和价格格外的关心
b 这样的客户，成功的可能性不大
c 向客户介绍我们公司的规模，资金等实力，让客户相信我们公司的实力，有专门的售后服务部门，快捷有效的处理出现的问题
d 这样的客户还是不太相信我们公司，这么说只是他们的借口，用充分的证据证明我们公司的实力，可以推荐客户上网查询我们公司的信息等
e 市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生
九、退换货管理办法
一般情况下，我们公司不允许退换货，如有质量问题，包装破损或者缺少数则必须在规定时间内填写退换货申请单，经过各部门领导审核合格方可进行退换货
十、对未来工作我的自我要求
在改革开放的背景下，我国医药市场面临着一个信息爆炸、媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速发展，国家对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强，先后出台了药品分类管理办法、gmp/gsp认证、药品强制降价、处方药品广告监管和药店限售、实施城镇医疗保险与农村合作医疗制度等一些列的改革，医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与规范。在这样好的环境下，对于未来的工作我对自己有以下几点要求：
1. 认清自我，想做什么，能做什么，量力而行
2. 合理安排时间，做事情要有目标性和计划性
3. 整合资源，扬长避短
4. 挑战自我，相信我一定可以做得更好