XX年，在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：
（1）、建章立制，提高服务质量。
今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。WwW.zongjiEfaNWEN.cOm并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
（3）推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
（4）开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
（5）、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
（6）、目前存在问题
虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题
1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。
市安监支队执法监察工作总结
市安监支队自XX年3月份正式行使执法监察工作以来，始终坚持在执法中做好服务，在服务中严格执法的理念，以“诚实、求实、务实”的队风，努力探索新形势下专业执法监察的新思路、新方法，为营造执法服务、和谐发展氛围作出了努力。
一是用“诚实”的态度赢得企业信任。在安全生产执法监察工作中，市安监支队始终要求每位执法监
察人员必须“诚”字当头，“实”在其中，从保障人民群众生命财产安全、维护社会安全稳定的大局出发，耐心、细心、换心地做好安全生产执法监察宣传工作，用诚实、诚信来赢得执法对象的理解、支持、信任。4月下旬，市安监支队到一家企业监察时，企业主要领导主动抽出时间接待监察人员，并对监察人员说：从友邻单位早听说你们了，你们执法规范、认真、严谨，能查出不少问题，对我们单位有好处，我们欢迎你们检查，这样可以有效解决我们整天在这个环境里的“视觉麻痹”的问题。
二是用“求实”的精神消除安全隐患。市安监支队在实际执法监察工作过程中，针对新的经济环境下生产经营单位新情况、新特点、新问题，坚持以法律法规为准绳，以事实为依据，以资料核查和现场检查为重点，3个月来，已经监察生产经营单位83家，先后查出各类问题709条，消除了一批安全生产事故隐患和违法违规行为，严格履行了安全生产监察职责。
三是用“务实”的作风提高服务水平。依法实施安全生产监察执法，根本目的是纠正违法违规行为和整改事故隐患，市安监支队在工作中坚持“四必访制度”，特别是对整改有困难的单位在整改期间坚持必访服务，及时帮助企业找出有效的整改方法，完善安全管理长效措施，在回访服务中支队开展的“送法上门”、“送教上门”、“送计上门”得到企业的认同，有效地增进了社会和谐。
今年安监局办公室上半年工作总结 XX年安监局办公室上半年工作总结
本安监局办公室在局党组的正确领导下，紧紧围绕全局的中心工作，按照党组的各项工作安排部署，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，在各项重大活动、事件过程中，发挥了应有的组织、协调和服务职能。办公室工作千头万绪、婆婆多、服务对象多。我们始终饯行“当好领导参谋，做好科室配角”的工作理念，把握大局、立足大局、服务大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性和主动性，不断拓展工作思路，追求更高的工作效率，更优的服务质量和更顺畅的运转机制。经过努力和密切配合，有效地保证了党务、政务工作的正常运转。
一、工作完成情况
围绕全局工作中心，做好服务是办公室工作的“主旋律”。为确保全局中心工作的完成，全体人员找准工作的着力点，切实履行工作职责，认真落实市委、市政府和上级机关文件精神和要求，严格执行局党组、局领导对每一项工作要求，完成了工作任务。
（一）办文标准高、要求严。为全面反映我局工作全貌，局领导高度重视办文工作，多次提出“各种材料要严谨、细致、认真，要尽量减少或不出差错；要认真思考，反复推敲、斟酌。”按照领导要求，办公室工作人员以良好的精神状态和(范文大全欢迎你)严谨的工作作风全身心投入到办文工作，在草拟文件、通知、报告中，撰稿人员认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量，办文质量一次比一次好，标准一次比一次提高。5月份完成的主要材料：代政府草拟《××市人民政府办公厅关于进一步加强安全生产工作的紧急通知》、《××市人民政府办公厅关于国务院安全生产百日督查专项行动督查组对××市安全生产工作督查的情况通报》、《关于全市隐患排查治理和百日督查第一阶段的督查工作情况通报》等文件；完成全市安全生产电话会议政府领导、局领导等讲话稿件；完成上报市委办公厅《××市安全生产监督管理局关于上报基本情况和安全生产工作的报告》；完成其他文件、通知等文件9份，下发隐患排查治理工作简报10期，上报市委、市政府各类信息11条。为市委、市政府的决定提供了强有力的决策依据，为社会了解安全生产工作提供了信息引导。
（二）收文程序规范，传递安全。办公室工作无小事，要以高度负责的精神，做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。５月份收文（文件、信息）254份，其中：省以上（党委、政府、部门）14份；市委、市政府54份（含会议通知）；市(www.diyifanwen.com范文大全欢迎你)级部门、县（市）区工作信息186份。在文件传递工作中，做到“双向”监督，即：负责文件传递的工作人员负责对领导批办件、急办件的登记，确保文件在流转过程的安全生产传递、在规定时间内及时收回。负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。
（三）办会情况清、质量好。虽然市委、市政府规定5月份为无会月，但安全生产工作有其特殊性，为巩固安全生产形势稳定，5月12日全省安全生产生产电视电话会议后，市接着召开全市安全生产电视电话会议，为确保会议有序进行，在会议筹备中，办公室认真细致，从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都细心考虑，安排妥当，确保了会议按时召开。安全生产隐患督查前提示会议、隐患排查治理和百日督查第一阶段情况汇报会、“安全生产月”新闻发布会等会议，都达到预期目的、完成暨定目标。
（四）围绕中心，强化服务。办公室全体工作人员充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好 [page]领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。在隐患排查治理治理工作中，认真分析，针对时间紧、任务重的特点，切实为领导决策提供“第一手”材料。从服务于全局的整体工作出发，以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作正常运转。办公室部分人员几乎没有“八小时五天制”工作制的概念，八小时以外仍在工作，领导安排的工作、临时交办的急事，不折不扣、加班加点完成。认真做好接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。特别是上访问题，办公室耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，没有将问题上交局领导。
（五）机关档案管理工作有条不紊。按照《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》，认真做好机关档案清理、归档工作。在日常工作较多、事物较杂的情况下，充分利用节假日进行机关文书档案、业务档案等档案清理、分类、登记、归档工作，5月份完成档案清理、分类848份，造册、登记、归档680份；累计完成档案清理、分类2380份，造册、登记、归档2200份。确保了机关文书档案、业务（监管）档案的完整，全面反映全市安全生产监管工作全貌。
（六）财务管理工作严谨细致。由于财务人员变动，在业务不熟、工作生疏情况下，认真学习财会知识，加强业务学习，积极与相关部门协调、沟通，确保了机关职工正常经费到位，一是在规定时间内，按要求发放机关职工工资；二是认真组织协调，通过有关部门的帮助，完成了政府目标考核奖励资金（上年度）、国家公务员年终一次奖励资金（上年度）的测算、报批等手续，全部发放到职工手中；三是按照市政府安全生产目标责任状的要求和全市安全生产工作会议精神，完成了市政府安全生产目标责任奖（上年度）和安全生产监管工作目标奖励兑现工作，确保了安全生产奖励工作的落实。
（七）机关保密工作进一步加强。机关保密工作是新时期安全生产监督管理工作的重要组织部门，也是新经济条件下，建设社会主义和谐社会的重要内容。五月份草拟了保密工作要点和工作计划，完成了一季度保密工作小结并上报市国家保密局。
（八）做好日常工作，树立机关形象。办公室是局机关党、政日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全局的工作，影响着机关在社会中的形象。为此，办公室全体工作人员从作好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。
二、存在问题和不足
经过办公室全体人员的努力，工作取得了一定的成绩，但离领导的要求还有差距和不足。有应付碎锁性事务多、下企业、到基层调查研究少、为领导提供有分量、有价值的内容不够全面等问题；存在畏难情绪、束手束脚、工作推进力度不大；个别人员服务意识不强，领导部署的事情、提出的要求落实不认真，按照老框框、老套套办事情、想问题，没有给其他业务处室办事的同志提供方便等等问题。这些问题的存在，在一定程度地影响着办公室整体工作推进。今后，办公室全体人员要加强学习，提高认识，对存在问题要加以纠正和改进，要发扬求真务实、迎难而上、与时俱进、开拓创新的精神，积极做好办公室工作，以不断适应新形势，迎接新挑战，开创新局面。
三、下步工作要求
为使办公室工作的高效运转，在下步工作中，要从以下几方面加以改进：
一是深化服(www.diyifanwen.com范文大全欢迎你)务职能，追求深层次、高质量服务目标。办公室工作的核心就是服务，服务是办公室工作的出发点和落脚点，办公室全体工作人员要为局领导提供决策参考、为职工作好后勤服务、为中心工作提供有力保障。
二是加强学习，追求文化型、学习型机关形象。办公室工作无小事，事事关系机关的形象。所以办公室全体人员要按照局党组提出的“四个一”标准和部署，坚持学习，营造了良好的学习氛围，时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，要加强学习，提高自己的理论水平和业务素质，用正确的理论来指导自己的工作，指导自己不断改造自己的世界观人生观和价值观；有效地增强了办公室人员的责任意识和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。
三是端正作风，摆正位置。在工作中，要坚持勤奋务实高效的工作作风，服从领导分工安排，不计得失，不挑轻重，对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间、按规定的要求完成；做好领导交办每一项工作、每一件事情。 [page]办公室全体人员要坚持正直谦虚朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，不瞒上骗下，正确处理好与领导同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉完成自己的本职工作和领导交办任务。
四是加强管理，切实搞好各项工作。办公室全体人员要发扬“忠诚服务”的精神，要强化“民主服务、超前服务、创新服务”的意识，按照“马上就办不压事，分工合作不误事，多思多想不漏事，注意方法不坏事，创新工作干好事”的要求，促进办公室各项工作的整体推 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/zhengwu/201411/36735.html