记得第一次去精神病院，我和蒋玉珍同工是坐81路公交大巴去的，因为害怕迟到，所以提前查询了线路，然后提前了好几个小时就出发，然而并没有公交车是直接到医院的，通过问路步行十多分钟我们终于找到了医院......初次见面，医院给我的感受真的是太过安静，实在不像我平时所了解的医院。
在8月5号的下午，我们正式向精神病院办公室吴主任处报到，在简单交谈后，杨勇主任也正式与我们见面，并向我们简单介绍了医院的情况以及医院对我们社会工作员到来的欢迎和重视。从当天下午到8月9号（含休息日）原医院社工张利萍师姐对我们进行了岗前培训。培训内容包括：医院概况，市民政局工作内容，“贴心民政”中涉及医院的部分，医院具体科室设置及职责所在，医院社会工作科的工作内容，精神病病员的接收、照顾、管理情况以及医院针对老干部、老军人所开展的疗养工作情况等等。在详细的熟悉了解医院情况后，杨主任再次与我们进行了交谈，并让我们拿出了具体的工作计划书。与此同时我和蒋玉珍在帮助完成办公室工作的基础上，开始进入疗养科，针对当前来疗养的8位抗美援朝老功臣开展工作，这包括：与老人聊天，了解他们的经历、想法以及对疗养生活的要求等；配合疗养科老师们开展适合老人的小游戏小活动，如篮球击瓶比赛、打乒乓球、打麻将等；帮助照顾老人进行查体等等。由于医院女病员的不断增多，护理工作难度的加大，杨主任安排我们进入了医院第五病区即医院女病区。wWW.ZONGjiefAnweN.com这样的安排，主任也是出于让我们更加全面了解精神病院、精神病人的考虑。然而第一次面对如此众多（73人）的精神病人我们还是恐惧和忐忑的，很庆幸的是有那么多的医生护士老师们及时的与我们进行交谈，教导我们关于精神病的知识，与病人沟通的方式，消除我们的害怕心理。至此我们已经在病房工作了两个星期。
回想这一阶段的工作，从最初的兴奋到后来的茫然再到现在的慢慢清晰，我想我也经历着由理论走向实践、由空想走向脚踏实地的过程。记得最初医院领导经常问我们来到医院后想要做些什么，想要怎么做，自己当时真的是茫然的，那是因为不了解更是因为没经验。然而当看到医院社会工作科的办公室，听到好多人谈论新来的社工时，心里还是很激动的，这至少表明医院是支持社工的，同事们也是知道社工的。这是在此工作了一年的张利萍师姐的功劳，她为我们将来工作的开展打下了如此好的基础。
与此同时，对于工作我也有自己的好多设想。比如：（1）建立医院社会工作的档案，进一步扩大社工的影响。想着要及时记录社工科的每一次工作进步，在医院设立宣传社工的小黑板，让工作人员、病人家属知道社工的存在，社工可以帮助他们做些什么等；（2）进入医院周围的社区开展活动，比如宣传精神病的预防、护理知识、医院的情况等；(3)在医院工作人员中展开工作。如根据情况适当尝试改变坐班车是大家固定的座位安排、餐厅里吃饭时的座次，从而加强大家的交流，促进关系的和谐；（4）尽可能的寻找有需要的病人家属开展个案、小组工作等；（5）针对休养老军人开展的老年服务工作等。
工作中除了不断努力还是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何针对精神病人开展社会工作。精神病人本身所患疾病的特殊，决定了不能有太多的情绪波动，所以我们不能谈他们的家事，不能问他们的困难事。而且因为病人身体情况的虚弱，知识水平的局限，可以开展的小活动如体操锻炼都很少。所以，我真的很想了解更多的关于在精神病院工作的知识。
（2）病人来源地特殊性使得开展针对病人家属的活动变得困难重重。济南精神病院隶属民政系统，这决定了它所接收病人的救助性质。因此大部分病人来源于流浪人员、三无人员等，很多人甚至不知道自己的名字更谈不上有家人联系。这让我原本设想的针对病人家属开展的情绪抚慰、支持等服务找不到对象。当然也是有病人有家属的，但目前还没有得以联系。
（3）工作过程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和医生的关系不仅仅是医患关系，还有更多的温暖存在。然而病人病理的特殊使得好多时候护士们是需要大声训斥来引起病人的注意并维持秩序的，更进一步的说，可能这也是医生护士维护自己安全的一种方式。但我和蒋玉珍至今都没有吼叫呵斥过病员，我们总感觉社工的理念不允许这样做，我们要把他们作为平等的人看待。可是有时候自己也感觉很迷惑，因为我们的尊重更多的是被漠视，甚至还因此被病人以为是“好欺负”，受到一些无理的动作对待。
我知道只有根据工作环境的实际，找寻适当的接入点才有可能做出好的成果，我愿意为我所追求的社工不断适应、不断克服、不断努力！
■ 相关文章：
内科护士工作总结 内分泌科护士工作总结 2010年临床护理工作总结 2010年实习护士护理工作总结 健康教育专职护士工作总结 肿瘤科优质护理服务工作总结 2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结查看更多>>
医院工作总结
时间过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧！刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。
与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……
沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……
所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……
沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。
这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通，加油啊，天使们！ (内2 宋丹)
小编推荐与 内科护士工作总结 关联的文章：
2010年临床护理工作总结 2010年实习护士护理工作总结 健康教育专职护士工作总结 肿瘤科优质护理服务工作总结 2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结 护理实习生工作总结 手术室实习工作总结到
医院工作总结
栏目查看更多内容 >>
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”
仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：
一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：
1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。
二、电话回访的注意事项：
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；
2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；
3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：
电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。 （1） （2） 2010年实习护士护理工作总结 健康教育专职护士工作总结 肿瘤科优质护理服务工作总结 2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结 护理实习生工作总结 手术室实习工作总结 2010年妇产科护理工作总结
到
医院工作总结
栏目查看更多内容 >>春去秋来，岁月飞逝。作为一名在临床护理上辛辛苦苦，风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言，格外多了几分留恋和不舍的情感。护理事业是崇高的事业，护理工作是神圣的工作。她们从选择了护理专业这门学科一开始，就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业，做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”，我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。
由于年事已高，近年来王老师一直担任办公护士。工作和生活中她和蔼可亲，平易近人，把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样，亲切关怀，细心关爱。作为科室有着丰富临床护理经验的元老，她对科室很多工作都起着指导和把关作用。不管谁有问题向她请教，她都会既耐心又细心地给你讲解，受到了科室护理人员的高度好评和拥戴，我们都亲切地称她“王妈”。
在最近一段时间，由于科室人员变动较大，上总务的老师经常更换，马上就要退休了的王老师总是悉心指导，陪着她们一起加班，从来没有一句怨言，她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。看着王老师忙碌的身影，我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴，同时心中又有一份依依不舍的留恋。
在此，我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康！也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样，热爱自己选择和所从事的护理职业，做好自己的各项本职工作，站好自己的每一班岗，全心全意为病人服好务，无愧于“白衣天使”的光荣称号。 (外六:李红梅)
以下内容与本文2010年临床护理工作总结相关，可查阅参考：健康教育专职护士工作总结 肿瘤科优质护理服务工作总结 2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结 护理实习生工作总结 手术室实习工作总结 2010年妇产科护理工作总结 医院开展优质护理服务活动护士工作总结
【返回 医院工作总结 栏目列表】
大学时，有人问我，最想做什么，最后悔什么。那时候，我很真诚地想，我要好好地做一个护士。那是我的将来，甚至，可能是我的一生。所以，我最想做的就是努力地不让自己后悔，认真去面对接下来可能发生的每一件事情。
在中心医院培训的三个月，感触颇多。让我最深刻的便是科室给我的像家一般的感觉。
实习时，每一月的转科是我最不愿意的，重新面对陌生的环境，去磨合，常常会花费我不少的时间。在进入临床培训之前，我做了很多的假设，想着也许会如以往实习那般，尴尬地磨合彼此的默契。直到进入内二……我不得不说，我是幸运的，那里有很好的协调感，让我很快地了解到自己要做些什么，要从哪里开始。万事开头难，当你已经明白从什么地方着手，那种心慌的感觉便会消失殆尽，逐渐地融合在那里面。
“家”一个被渲染得很温暖的词，需要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更需要这种感觉。
在内分泌学习了两个月，从最初的陌生，到渐渐了解，至如今，能够站在病人的面前，不用心慌面对他所提出的问题，能给他一个答案。内分泌有很多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生。用他们的话说，医院就像他们另一个家一样。这里面，让我感触最很深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情渐渐有所好转后，他的家属将他接回家去疗养。不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情得到控制后，办了出院。这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院。自此以后，又如此这般来来去去了几回，直到一次病情危重，经由急诊入院。至如今，仍住在医院。后来有一次我问他，回家后没有按照医生交代做么？他老伴说，有啊，但他心里就是不踏实。
“不踏实”！
我想，其实很多病人都会有这样的感觉，在医院里，有医生，有护士，他觉得安全。在潜意识里，他已经将家移了一个位置。
其实，我们身边有很多这样的病人。你一个微笑的问候，也许已经成为他心里的一块石头，压住他崭露头角的不安。
医生多一分钟的解释，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人张望时，热情地一句“有什么事么？”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感。相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，赞同会多的，疑问会少的，认同会多的。
让我们好好地经营这个家，爱惜这个家，壮大这个家！
在同一片天空下，呼吸同一种空气。
归属——我们的“家”。
小编推荐与 2010年实习护士护理工作总结 关联的文章：
肿瘤科优质护理服务工作总结 2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结 护理实习生工作总结 手术室实习工作总结 2010年妇产科护理工作总结 医院开展优质护理服务活动护士工作总结 优质护理服务工作总结查看更多>>
医院工作总结
我们科室公开竞聘健康教育专职护士，经过考核后，护士长决定我们4个人轮流上岗，最终评定最佳人选，最开始的就是我。
记得我刚开始做健康教育专职护士时，我不停地在想，他们会喜欢我吗？他们愿意听我的讲解吗？我自己能胜任这份工作吗？带着种种的疑问，我忐忑不安的来到1床佟大爷的床前：您好，佟大爷，请允许我做一下自我介绍，我叫黄亚梅，是呼吸科健康教育专职护士，拟定于明日为你行纤维支气管镜检查，今日晚餐您需进食清淡易消化饮食，夜间12：00以后就勿再进食和饮水，明日清晨将有专人护送您到纤维支气管镜……如果你还有什么不清楚的可以随时向我询问，好吗？力不从心的我迅速的与大爷告别，逃一般地离开了病房。我对自己今天的表现非常的不满意，如果要评分的话，我只能给自己50分，我，还需继续努力啊！
第二天，我再次来到佟大爷的床前，亲切的向他问好，大爷非常高兴地告诉我：纤维支气管镜已经做了，虽然有些不适应，但因为我提前告诉他术中的注意事项，所以手术还是进行的很顺利，而且他对我的印象比较深刻，希望我多去看他。一瞬间，我所有的顾虑完全被打消了。我利用休息时间去肿瘤科取经，到医院图书馆下载资料，回到家后，在网上查阅相关知识直到深夜。“既然做一件事，就要尽力地将他做好”这是我们护士长经常教导我们的一句话。为了这一目标，我们一直努力，加油！
在短短的一个月中，我和病人交上了朋友，今天是我做健康教育专职护士的最后一天了，我却没有如释负重的感觉，1床的马阿姨仍拒绝超声雾化吸入，18床的黄婆婆骶尾部压疮时好时坏，10床杜大爷的痰液粘稠难以咳出等等，这些都我急需解决的事情。
如往常一样，我带着微笑来到他们床边，仔细的安排了相关事项，最后告诉他们，今天是我最后一班岗，他们都非常紧张地问我“是不是你以后就不管我们了？”我耐心地解释说道：“这怎么会呢？无论我在什么样的岗位上，只要你们有疑问需要我解答，我一样乐意为你们解答，虽然我即将不在这个岗位上，但是还会有其他的老师来做这份工作，她们和我一样，将会耐心地解答你们一切的问题。”“哦，这样啊，那我们就放心了。”这一天，马阿姨不再拒绝做雾化了，黄婆婆竟也能在家人的帮助下翻身了，杜大爷终于学会了有效地咳嗽技巧了。
看着一张张因康复出院的笑脸，我会心一笑：只要是让病人掌握疾病相关知识，予以对应的健康教育，使病人早日康复，并减少疾病的发生和发展。至于健康教育专职护士是谁？那都已经不再重要，应该无论是谁，我们的目标都是一样的，我们对病人向对待自己亲人的心是永远不会变的！ (呼吸科：黄亚梅)
2010年护理工作总结 五官科优质服务护理工作总结 护理实习生工作总结 手术室实习工作总结 2010年妇产科护理工作总结 医院开展优质护理服务活动护士工作总结 优质护理服务工作总结 救护队工作总结及工作计划查看更多>>
医院工作总结
服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。
为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！（肿瘤科黄莉莉）
>>更多同主题文章 肿瘤科优质护理服务工作总结
五官科优质服务护理工作总结 | 护理实习生工作总结 | 手术室实习工作总结 | 2010年妇产科护理工作总结 | 医院开展优质护理服务活动护士工作总结 | 优质护理服务工作总结 | 救护队工作总结及工作计划 | 医院医教科工作总结 |
【返回 医院工作总结 栏目列表】
我是一名护理工作者，从十年前踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。
从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。
作为一位年资尚浅的责任护士，虽然时间不长，但在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识（疾病相关知识）有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。
从科室开展“优质服务”以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的刘老师每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物；上耳科责任的雷老师也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释！
记得有一位五保户潘婆婆，从到眼科的第一天就是她邻居的好心人送她入院，她没有陪伴，没有钱买饭吃（她的钱只够治病），而我作为她的责任护士，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，甚至到出院差钱结账也是我们护士给的，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动！
“灿烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，当护士长给我看到这样一张照片：一位妈妈抱着刚刚恢复健康的孩子给我的照片上贴笑脸娃娃。这让我很是高兴，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲
作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪！
如果说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题！
眼耳鼻喉科：赖凤鸣
2010年护理工作总结相关文章：
护理实习生工作总结 手术室实习工作总结 2010年妇产科护理工作总结 医院开展优质护理服务活动护士工作总结 优质护理服务工作总结 救护队工作总结及工作计划 医院医教科工作总结 2010年医院工作目标责任情况总结
查看更多>>
医院工作总结
今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！
我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！
“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
【五官科优质服务护理工作总结】一文如不符合您的要求，推荐参考以下同栏目文章：
手术室实习工作总结
2010年妇产科护理工作总结
医院开展优质护理服务活动护士工作总结
优质护理服务工作总结
救护队工作总结及工作计划
医院医教科工作总结
2010年医院工作目标责任情况总结
血站发血科工作总结
查看更多>>
医院工作总结
$False$
传承红岩革命精神,宣讲祖国建设成就 值此建国六十周年之际，为了响应国家关于开展“我爱我的祖国”主题社会实践的号召，深化爱国主义教育，华北电力大学精心筹备，组建了赴重庆社会实践团。7月20至25日，以传承红岩精神、见证祖国伟大建设成就为主题，通过参观、走访、调研、宣讲等多种形式，进行了为期一周的社会实践活动，收获良多。重庆是一个拥有光荣传统的城市，著名的“红岩”精神发源地。实践队员参观了重庆红岩村革命纪念馆、歌乐山烈士陵园、白公馆、渣滓洞等红岩基地。红岩村为中国抗日战争的胜利做出了卓越的贡献。1945年8月29日，毛泽东同志亲临重庆与国民党谈判，在红岩村度过了41个日日夜夜。红岩村革命纪念馆是中国现代史的重要见证。歌乐山烈士陵园坐落在300多名革命者恨饮枪弹、壮烈捐躯的歌乐山下，看着大型浮雕《不朽》映入脑海的是在电影中看到的“中美合作所”阅兵场。革命烈士在敌人面前英勇不屈令人佩服，“红岩伟业垂青史，英烈精神励后人。万众同心建四化，振兴中华丰慰魂。”自然涌上心头。
六十年前，重庆笼罩于一片阴霾之下，本应指向敌人的猎枪和刺刀却无情地向我们上百名英勇的人民战士扫射，他们用鲜血染红了巍巍歌乐山，也让这个山城永远烙上了红岩精神的烙印。随着改革开放大潮的袭来，我们的国家，我们的城市在一片改革声中发生了翻天覆地的变化。离开红岩基地，实践团来到著名小说《红岩》的创作地——重庆长寿湖，在见证长寿地区日新月异的建设成就的同时，深深的感受到，在改革开放的今天，红岩精神已经融入到了每个人的血液之中。实践队员们沿石级走上大坝。这是当年建设者们，为建设狮子滩发电站，而修建的拦河蓄水重要工程――长寿湖拦河大坝。亦是长寿湖风景旅游区重要景点、长寿湖“八景”之一的“长堤抒怀”。 当年周恩来总理、朱德委员长以及李先念、李富春、胡耀邦、李井泉等党和国家领导人，视察、游览长寿湖时，都是从这里走过，留下了光辉的身影。就是在这里，敬爱的周总理聆听了著名小说《红岩》作者之一、长寿湖农场负责人罗广斌和狮子滩发电站负责人有关渔场和发电站建设情况汇报及其发展规划的介绍后，留下了赞许的目光，发出了“将来我老了，也要到这里来落户”的概想。
为期一周的重庆之旅，队员们很辛苦，但他们仍然兴致勃勃，继续坚持宣传调研，从历史与现实、理论与实践、成就与经验相结合的角度，学习、了解红岩精神、感受新中国60年的发展道路和巨大变化，并在此基础上，以现场宣讲、散发传单等形式，在人民群众中宣传建国60年的成就。本次宣讲活动的确意义重大。实践团成员借助这次平台，大大提高了自己的能力，真正地达到了“站起来能说，做下去能写，走出去能调研”的要求，而且通过体验生活，增长了见识，为以后的人生道路积累了经验。
XX乡XX年宣传思想及精神文明工作总结 XX乡宣传思想及精神文明工作总结
XX年，XX乡宣传思想及精神文明工作在县委县政府的正确领导下，乡党委按照县宣传工作精神要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习、贯彻、宣传十六届五中、六中全会精神为重点，认真落实市县宣传思想暨精神文明建设工作会议和县经济工作会议精神，以“百里文明通道”创建和宣传思想文化进农家、进企业、进景区为切入点，实现了理论武装工作兴起新高潮、对内对外宣传形成新声势、思想道德建设实现新突破、群众文化活动取得新成效、文明创建工作迈上新台阶的工作目标，为庙子乡的社会主义新农村建设及经济社会健康发展提供了良好的思想保证、精神动力和舆论支持。现总结如下：
一、以强化党员干部理论学习为中心，突出重点，使全乡理论武装工作有了新进展
XX年，乡党委在坚持原有学习制度的基础上，对学习方法以、内容、机制等方面又进行了不同程度的创新的：一是完善机制，使全乡党员干部理论学习制度化、规范化建设进一步加强。乡党委中心组学习每月一次，每次不低于3个小时，一般干部每周三晚进行集中学习，并将参学情况记入年度考核。二是结合实际设定学习内容，学以致用，有针对性的解决广大党员干部在工作中遇到的实际问题。全年组织学习涉农政策、法律法规20次。三是在自学和集中学习的基础上，乡党政班子领导轮流为机关同志授课，每次集中学习，安排一名班子成员主讲，同时采用讨论发言、撰写心得体会等形式，加深对所学内容的理解，巩固学习效果，全年乡党政班子成员每人撰写心得体会在12篇以上，一般党员干部每人撰写心得体会在10篇以上。四是以乡党校为基地，抓好村级党员干部的培训。乡投入20多万元，对乡党校进行了改造，并在29个村支部设立了党员教育点，开通了党员远程教育网络，通过运用远程电教传媒网络，使全乡的党员教育更为直观形象、生动活泼，党员干部培训覆盖面100%，受到了广大党员的好评。
二、以主题宣传活动为突破口，全乡社会宣传及群众性文化工作有了新突破，为社会主义新农村建设营造了浓厚的社会氛围
今年，乡党委紧密结合我乡面临的新形势新任务，紧密联系广大干部群众的思想实际，围绕建设社会主义新农村这个工作重心开展社会宣传及群众性文化工作，在全乡上下营造了心齐、气顺、劲足的良好社会氛围。
（一）围绕各种节庆，广泛开展了主题宣传活动。在春节、“三八”节、“七一”节、“十一”节等节庆日，乡党委分别组织了文艺演出、知识竟赛等文体活动，进一步丰富了群众业余文化生活。
（二）认真开展了“三进”活动。乡党委结合第三批党员先进性教育和新农村建设，在全乡干群中开展了“发展新XX，我们怎么干?建设新农村,我们怎么办”的大讨论，从而炒热了广大干群的思想，使他们积极投身到新农村建设的大潮中来。同时，结合“三进”活动，依据广大干群生产生活需要，开展了形式多样的教育活动，一是组织乡村干部观看电影《村官李连成》，电教片《四方嘴村的领头雁》等等；组织全乡干群XX余人观看现代戏《大山的呼唤》，以典型事迹教育人，感召人，激励人。二是抽调乡中心校、成人学校2名教师围绕“建设新农村，争创和谐农家，争当新型农民”这一课题进行认真备课，到12个村授课15次，将广大干群的思想统一到当前工作中来。三是邀请宣传部人员到乡域内XX景区所在地，对120余户家庭宾馆人员重点进行文明、礼仪、诚信教育培训，收到很好效果。
（三）继续大力开展了“道德规范进万家、诚实守信万人行”主题宣传活动。今年以来，我乡把进一步深入贯彻落实《公民道德建设实施的纲要》作为宣传工作的主要内容，将积极推进以德治乡、以德治村工程作为建设和谐社会、诚信社会的一项重大举措来抓。为深入开展“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动，向各村、乡域各企业、乡直单位、机关站所印发了活动实施方案；向全乡发出倡议书XX余份，使活动内容妇孺皆知。结合社会主义新农村建设，在全乡工商户中开展评选守信文明商店载体活动，突出典型带动作用；同时对行业中存在的有诺不践、重诺轻践，不重信用、不行诚信等诚信问题进行了专项治理，并设置了诚信问题举报箱，公示了投诉电话，强化诚信问题的社会监督。从九月份开始，又开展了“争做文明公民，创建诚信庙子”宣传月活动，倡导诚信文明风尚，构建诚实信用的社会环境。通过一系列活动的开展，在全乡形成了诚信为本，操守为重的良好社会风尚，营造了良好的思想道德建设氛围和社会信用环境。
（四）进一步加强了新闻宣传力度。一是围绕乡党委工作中心组织了专题新闻宣传。在今年的新农村建设，平安建设工作中，我乡组织和策划了几次集中宣传活动，充分挖掘我乡的先进经验，大力宣传庙子经济建设的新成绩，大力宣传我乡社会主义新农村建设的新进展，大力宣传推进改革、加快发展、保持稳定的新举措，大力宣传物质文明、精神文明、政治文明建设的新成果，大力宣传我乡抢抓机遇、建设庙子的好做法和好经验，取得了较好地宣传效果。二是拓宽宣传渠道，形成宣传合力。今年，我乡综合利用报纸、电视、广播、网络等宣传渠道，组织采写宣传稿件50篇，上报信息600余条，全方面展示了庙子新面貌，不断扩大影响。共3页,当前第1页123
三、以百里文明通道创建为切入点，使全乡群众精神文明创建和未成年人思想道德建设取得了新成效，社会主义新农村建设思想道德基础得到有效巩固
（一）以文明村镇创建为契机，完善了全乡重点村软硬件建设，促进了农村精神文明建设工作的开展。一是因村制宜，积极推进农村文化大院建设。今年，乡投入8万余元，对XX两个剧院进行翻修，场面进行硬化。对原村室基础较好的XX5个村要求按照农村文化大院建设要求，建成了集图书室、活动室、门球场、文化长廊为一体的文化大院，同时结合今年村室改造工程，新建村室16幢，均都规划了高标准文化大院，年底前全部能投入使用。二是主动推进广播电视村村通工作。为XX村83户开通有线电视，更新广播电视光缆4000米，进一步提高了XX等村的广播电视接收质量，规划有线电视网络覆盖村7个，截至目前，21个村能接收到有线电视，进一步改造完善村级电视网络。
（二）在沿XX快速通道9个村730余户中围绕“发展、平安、绿化、净化、美化、亮化、文明、诚信”连创目标，开展了百里文明通道创建活动。在创建活动中。乡党委围绕以创建活动推进新农村建设这个目标；突出提高农民素质、倡导文明新风和发展农村经济、富裕百姓农家这两个重点，采取了乡村联动、引导到位，典型示范、带动到位，督查并举、指导到位这三项措施，取得了农民收入有了新增长、农村环境有了新改善、文明诚信意识有了新提高、平安创建有了新进展这四大效果。截止目前，全乡沿XX通道新引进企业9个，新建集体股分制企业2家，创建省级精神文明试点1个，市级文明村3个，新建文化大院6个，命名新型农民58人，创建和谐农家102户，硬化村组道路5.2公里，粉刷涂白房屋彩化房屋628座11214平方米，清除垃圾4800立方，新建垃圾池63个，栽植景观苗木6000余株，建成村组绿地3000余方米，安装路灯32盏。通过这项活动的开展，不仅极大地改善了群众的生活条件，破除了陈规陋习，增加了群众收入，同时还使群众的文明意识、诚信意识、发展意识都得到提高。
（三）青少年“三理”教育得到进一步加强。为扎实推进该项工作，今年我乡进一步加大了青少年“三理”教育力度，鼓励学校在现有“三理”教育基础上，创新形式，创新内容，从最贴近学生、最贴近社会的角度出发，使“三理”教育工作具体化，效果最大化。一是加强了教师职业道德建设。将师德教育纳入教师继续教育的必修课程，有计划地对全乡中小学教师进行师德教育。由中心校安排每位教师结全自己的实际情况，针对在职业道德方面存有的问题写出自查报告，并以学校为单位，在教师大会上报告自己在学习、教学、班级管理等工作中的做法，查找自身在师德建设上的不足，制定出合理的整改措施。乡党政办结合中心校提供的有关每位教师的职业道德、职业精神、为人师表等情况，每年进行一次各方代表评议，评议结查记入教师个人年度工作档案。二是加强中小学生德育工作。把德育教育放在素质教育的首要位置，贯穿教育教学工作的各个环节，促进学生在“德、智、体、美、劳”方面共同发展。从XX年新学期开始，继续沿用每周1－2节德育教育课、至少1节法制教育课的课时安排，同时组织乡司法所到部分学校进行法制教育巡回讲座。并在全乡开展文明青少年评选活动，将学习成绩优秀、在社会和家庭中表现好的十名学生选为文明青年，突出模范人物的先进带头作用；在各学校之间成立日常行为督查组，监督、纠正不文明行为。三是做好共青团和少先队建设工作。今年，乡党委在去年工作基础上，继续把共青团和少先队的建设工作纳入教育发展规划。在乡团委和中心校分别设立了少先队员辅导点及青少年维权服务中心，并把少先队辅导培训纳入师资培训体系；同时在全乡范围内选聘热心少先队工作，有能力，责任心强，经验丰富的人士担任校外志愿辅导员。另外，在往年基础上，今年我乡着力发挥了中小学生“推优入团”、“推优入队”的培养机制作用，进一步做好团员、少先队员的有计划培养发展工作。四是积级创建“三有两无”村。为把我乡未成年人思想道德教育工作做细、做实，达到培养下一代永不变色的宏伟目标。今年，我们继续在全乡各村开展创建“三无两有村”活动。要求各村建立关心下一代工作委员会，均要达到“三无两有”创建标准（即在一个村内无偷盗、犯罪；无不孝子女；无辍学学生；少年有文化，青年有技术）。在去年杨树底、龙潭被命名为“三无两有村”的基础上，今年又有XX五个村被命名为“三无两有村”，使全乡的“三无两有村”达到了10个。
四、巩固文明成果，深入开展了文明村、镇创建活动
一是文明村、文明单位建设又有新进展。在机关管理工作上，建立健全了各项制度，实行科学管理，做到文明办公，优质服务，制定了八项制度，提高了行政效率，全年无出现大的责任事故。二是在村级文明创建工作中，对照文明村建设标准，组织XX2个村申报创建省级精神文明示范村，组织XX2个村申报创建市级文明村，以此推进全乡精神文明建设工作有序开展。截止目前，全乡创建县级文明村9个，市级文明村3个，省级文明示范村1个，文明大院6个，评选文明组42个，五好家庭916户，使广大农村的文明程度有了明显提高。共3页,当前第2页123
五、全面完成了党报党刊征订任务
党报党刊是党的喉舌，是宣传先进文化的主阵地。搞好党报党刊征定工作是全年宣传工作的重点之一。今年，其党报党刊工作会议之后乡党委采取措施，在短短的三天内全部完成征订任务。
总之，今年我乡的宣传及精神文明建设工作，在县委、宣传部的领导下取得了一定的成绩，但与县委宣传部的要求还有一定的差距，我们的决心在新的一年里，紧盯工作目标，狠抓工作落实，圆满完成明年的各项目标作务。
二○○六年十二月二十三日
共3页,当前第3页123 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/yiyuan/201205/10333.html