学生会工作总结范文如下，仅供参考。
自2012秋至今，学生会在院党委、院团委的领导和学工办张春波老师的指导下，为学院做出了很多贡献，在学校的大型文体活动中，屡获大奖，名列前茅。学生会成员在组织同学参赛的过程中，都不同程度的提高了自身修养、增强了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值。经民主讨论、逐层上报、认真审核、分析，现将这一届学生工作总结如下：
一、 众志成城，精诚团结
在学生会当中，有一种凝聚力，她就是学生会的先进性。大家严格遵守纪律，本着“精诚团结、雷厉风行”的工作作风，全局上以主席团为核心，密切配合，加强沟通，相互尊重，相互理解，增强了工作效率。“院荣我荣”，大家为了使我院创造新的辉煌，在纵向上敢于超越，开创新的高度；在横向上永争第一，力争上游，为我院学生会进军最佳学生会不断努力。同学们牢记院训：“敦品、砺学，乐群、敏行”，以学生会章程为指导，时刻以一名学生干部的要求严格要求自己，力争让广大同学满意，让领导满意，让自己满意。
二、 努力学习，争做楷模
在上学期的期末考试当中，从主席到委员都努力上进，取得了优异的成绩。wWW.ZONgjieFANwen.com不管是专业课，还是公共课，课上都认真发言，优秀率在24%以上，及格率100%，有两位同学还通过了国家英语四级考试。
学生会中有很多同学都在全班前五名，而且品学兼优。特别是所有成员都庄严的向党组织递交了申请书。一年间，已有7位同学光荣的加入了中国共产党，有30多位同学被批准为入党积极分子。
学生会同学积极增强综合素质，有很多同学在课余时间还报了英语、计算机学习班，做家教或打工赚钱买书、学习用品，自觉地在学生会当中营造了一种努力学习的良好气氛。
三、 积极肯干，吃苦在前
新生入学开始，学生会各常委和03级委员就开始忙碌，接待新生。他们不怕苦不怕累，帮助同学拿行李、指路、安顿学生家长住宿，很多同学脚都磨出了大泡、流出了幸福的泪水。
从科技节到运动会、艺术节，学生会同学以身垂范，一马当先，积极参与作表率，使得在学生会的积极组织下，取得了优异的成绩。
运动会期间，体育部所有成员都参加比赛并获奖，办公室主任刘旭宾、社团部部长韩玉颍等身先士卒，极大的振奋了运动员的情绪，特别是以前的体育部部长朱洪君、委员李祥微也积极上阵，并取得了喜人的成绩。
科技节期间，主席万甡、副主席李志克、委员杨宇龙、马旭东、刘音等也登上舞台，参加比赛并取得了好成绩；在艺术节期间，主席万甡、艺术团团长郜哲、部长孙世涛带领同学参加了全国大学生艺术节展演选拔赛；文艺部牛牧、胡琳在校园十佳歌手大赛当中技压群雄，以出色的表现荣获“校园十佳歌手”荣誉称号。
四、 服务同学，甘于奉献
学生会是人文学院的学生群众性组织，代表广大同学的根本利益，是学生与领导之间的桥梁纽带。在学生会，每人都有主人意识，而且从不计较个人得失。权益部在工作期间，多次代表同学们到食堂向二食堂经理反映伙食问题，收效较大。在各种活动中，都能看见学生会同学忙碌的身影，抬板，抬桌子，抬器材，布置、打扫会场，组织纪律……每个人都默默无闻，每个人都任劳任怨，冲在前面。同学们高兴地看完一场晚会，而学生会同学不仅忙的不亦乐乎，连自己组织的晚会都看不着；同学们热烈地看完了运动会，学生会也还只是在场外忙活，等同学都退了场，他们还在忙碌。面对这一切，大家都无怨无悔，毫无怨言。
五、 大胆创新，打造平台
总结以往的工作经验，学生会在参加学校大赛的同时，还开展了很多有意义的活动，为同学们打造平台，丰富了同学的业余文化生活，提高了大家的审美情趣，增强了同学们的综合素质。
经学生会出面。我们学院和医学院、铁路学院三校联合，共同开发了《校园》杂志，由副主席副秀丽任总编。稿件优秀，质量精美，是大学生原创的不可多得的宝贝。
三球联赛，赛出风格，赛出风采；教育技能大赛，普通话标准流利，粉笔字清秀醒目，说课大赛旁征博引、口若悬河；卡拉OK大赛，婉转动听，异彩纷呈。
学生会还别具匠心地举办了内务大赛、“超级智多星”知识竞赛，“红烛杯书画摄影”展览，运动会摄影展，迎新晚会。先后请来了师专金贞春老师、档案馆李国民老师、督导组刘恩格老师、政治系耿明俊老师、中文系肖国栋老师、志成计算机学校李浩然老师等做学术讲座，开阔了同学们的视野，激发了大家学习的热情。
一年来，新闻部又出版了三期《人文快讯》，及时的报道了学院的最新动态和同学们关心的热点话题。
在学生会组织活动期间，书记卜春江、院长王则远、副书记副院长张振民、副院长姜波、中文系主任赵忠山、历史系主任周彦、政治系主任王永江、院团委书记袁冰岩、辅导员张春波、张重刚等各位恩师给予了热心的指导和极大的帮助，使学生会能够在正确、健康的道路上前进，少走弯路，在此一并表示感谢！
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在院领导的正确领导下，在各位老师的热心指导下，学生会不断总经验，制订了一套良好的工作计划，积极发扬优点克服不足，注意保持先进性，时刻走在学校的前列，让我们期望学生会有更加辉煌的明天！
2012最新优秀原创学生工作总结
目前，我院共有本科生（电子信息工程、电子科学与技术、计算机科学与技术）2267人，硕士研究生491人，博士研究生78人，共计2836人。现有本科生党支部10个，研究生党支部9个，专职辅导员5人，研究生指导主任1人。
一、总结一年工作，我院圆满完成学校布置的工作职责。并在以下几个方面取得了突出成绩：
（一）、加强学生党建工作，发挥党支部的核心作用和党员的先锋模范作用，确保学生稳定，促进各方面的工作的开展，
1、本学年我院共发展党员163名，本科生学生党员人数达到312名（不包括98级毕业学生108人），占本科生总数13.8 %。
2、由于我院近几年连续扩招，学生人数急剧增加，因此，学院从每学年举办一期学生业余党校现改为每学期举办一次，以满足培养入党积极分子的需求。本年度成功举办了院第五期、第六期学生业余党校，共有376名同学参加了党校学习并顺利毕业，通过对党的基础理论的系统学习，加强了入党积极分子理论基础，为下一步组织建设奠定了基础。
3、我院继续坚持党员挂牌制度，建立“每学期学生党员进行个人总结、群众评议”制度，加强监督机制，充分发挥了党员的先锋模范作用。所有发展对象都首先在学院进行公示，以听取各方面的意见；对已经列为发展对象的同学，充分发挥广大同学，加强了对他们日常监督，对评定不合格的同学做到了及时发现，及时处理，从而保证了学生党员的质量。
4、严格组织生活制度，组织学生党员进行校内外参观访问等多种形式组织活动，并同开发区管委会、周邓纪念馆、平津战役纪念馆等单位建立了教育基地，提高了组织生活的质量和党员的思想素质，加强了基层党支部建设。
5、积极参加校党委组织部举办的学生党支部书记培训班，提高他们的政治理论水平和工作水平；同时对他们的工作进行考核，加强他们学习、工作的自觉性、主动性和创新性。
6、本着党建促团建，促进学生思想政治各项工作的开展的原则，加强对积极分子、预备党员队伍的培养，使他们成为思想教育、学风建设、志愿者活动、科技文化活动中的骨干力量，从中锻炼、培养、考察他们，提高他们的素质。在学工部组织的网上政治理论考试中，通过率100%。
7、院邓研会（三个代表理论研究会）积极开展活动，定期开展入党积极分子的理论学习活动。例如，组织学生参观纪念馆、展览，深化学生的爱国主义教育。组织学生参加学校组织的合唱比赛。多次邀请学院邓研会顾问杜老师为学生作报告。结合党的十六大胜利闭幕，邓研会与学生党支部合作，共同组织了关于十六大学习，主题为“实现小康社会与大学生的使命”的演讲、征文、知识问答等系列活动，共征集作品300多份，在同学中掀起了学习十六大的高潮。
8、及时帮助同学解决生活、身体、学习方面的困难，保证信息畅通，将不稳定因素消灭在萌芽之中。
（二）、坚持教育与管理相结合，强化学风建设。
学风建设是学生工作的一个重要方面，要从教与学两方面入手，我们从学生管理的角度严格要求，对出现的问题决不轻易放过。
1、针对我院的低年级宿舍计算机过多，影响正常学习的情况，我们修订了《学生宿舍计算机管理办法》，并制定了《信息学院学生计算机管理协议》，首次以协议的形式限制了学生可以利用计算机进行娱乐的时间、制定了违反规定的惩罚措施，比较有效的制止了学院因计算机而引起的学风下滑现象。该措施在实施过程中也得到了广大学生家长的配合和支持，加强了学生家长和学院的联系。
2、学院规定一年级学生禁止买电脑，经过整顿，目前一年级学生各宿舍均未发现有电脑。其他年级各班的班主任与班导师还不定期抽查各宿舍电脑使用情况，对于在正常学习和休息时间用电脑玩游戏的学生宿舍采取了一定的惩罚措施，督促学生努力学习。这两项措施有效地推动了学院的学风建设，遏制了消极懒散风气的蔓延，使整个学院的学习风气呈现良好势头。
3、我们还利用学习评优的机会，严肃学风学纪，考风考纪，得到了任课教师和学生家长的支持与配合。学院除每学期期末通过信函向学生家长通报学生的学习表现情况外，每学期初还召开学习后进生家长会，让学生家长真实了解学生在校的学习生活情况，制定改进方案，配合学校做好学生的教育督促工作，该措施受到了学生家长的好评。
4、由于我院学生课程繁重，学生基数大，因而出现学习问题的同学较多（据统计仅01级超过10个学分未过的学生达13人），学院里积极利用新聘任的班主任，对每个班进行深入调查了解，确定每个班的重点监控、帮助对象，建立这些同学的资料库，并积极和任课老师取得联系，尽可能掌握这类同学的出勤情况、作业情况第一手资料，以便尽早的发现存在的问题，并及时解决。
（三）、学生科技活动蓬勃发展，极大地提高了学生创新精神和实践动手能力
1、周文全、孙春光、杨锡劢同学在挑战杯全国创业计划设计竞赛中获天津市优胜奖。 2、姚远、王丽婷同学在XX“高教社杯”全国大学生数学建模竞赛中获得全国一等奖，并将作为我校唯一代表参加明年世界大学生数学建模竞赛。赵奇、冯军、钱进同学获数学建模全国二等奖。
3、我院成功组织、参加了第27届ACM/ICPC国际计算机程序设计大赛，扩大了我校在国际赛事的知名度。共有500名同学报名参赛，经过考试筛选，最终由我院12人参加了北京赛区比赛，8人参加了西安赛区比赛。在首次参赛，比赛经验不足的情况下，最终在参赛的103支国内外队伍中排名第22名。此项赛事为高等学校的大学生们提供了一个展示自己在计算机编程解题方面的才能的机会，是各国学生相互交流学习经验，为信息学科的发展不断注入新的活力，增进了友谊，促进了合作。此项赛事更为计算机教学改革，创造性人才培养提供了理论与实践的环境。
4、去年，摩托罗拉（中国）有限公司在我院设立活动基金鼓励学生科技活动，现在各项活动正在进行中。
5、微软技术俱乐部5位同学于XX年7月参加了由微软亚洲研究院主办，亚太地区30余所知名高校参加的XX微软技术俱乐部暑期夏令营，并获得了由微软亚洲研究院颁发的“XX年度俱乐部建设奖”。
6、“微软软件开发”系列讲座由天津大学微软技术俱乐部承办。此次系列讲座主要面向硕士研究生和高年级本科生，内容涵盖数字多媒体、多通道用户界面、无线及网络编程和软件开发流程等方面。同学们在课程中不但能亲身体验最新的
前沿技术，而且能够真正感受软件设计的艺术真谛。每场讲座现场都座无虚席，从10月12日到11月30日，共举办了8场高水平的技术讲座，总共有超过XX人次的同学参加了讲座。
7、教育部与微软公司合作推出“长城计划”，旨在推动国内高校计算机教育事业、提高中国计算机基础科研水平。“长城计划”华夏行是为了更好的实践“长城计划”中学术交流的承诺所举办的一系列的活动的总称。我院承办“长城计划天津行”活动，将于XX年12月份在天津举办，活动将包括“长城计划”合作协议签字仪式，联合教学实验室成立仪式或多场技术讲座。届时微软亚洲研究院多名资深科学家将莅临天大做学术报告，把最新的研究成果和技术送到同学中来。
8、为了活跃同学们的英语学习兴趣，院学生科协邀请了美国大使馆前任面试官做了美国文化的讲座，并举办了英语短剧大赛，共有500多名同学参加了本次活动，尤其是新生对此次活动反响很大。
9、第四届“华为杯”科技立项终审答辩会顺利召开，我院六名答辩人都顺利的通过了答辩。并有六个项目获优秀科技立项，有两项作品可以水平高，市场经济效益大。
10、今年，又有三星通信公司、中软国际、天大天财同意在我院设立学生科技奖，以鼓励同学积极创新，提高实践能力。
由于学生科技协会的突出表现，今年被评为“天津市先进集体”
（四）、加强团支部建设，发挥团支部在学生思想教育中的中坚作用
配合校团委的安排，展现我院各年级团支部的风采，我院首先在本科生团支部中开展了推优入党、团建创新、爱国主义教育基地建设、团日活动、社会实践活动、科技活动、青年志愿者活动、读书活动、政治理论学习、文体活动等十个项目的“示范团支部”的评选活动。经选拔，我院共有五个团支部参加了校级十大示范团支部的评选。经过评比，XX级计算机3班与XX级通信4班分别被校团委评为“文体示范团支部”和“政治理论示范团支部”，在校十大示范团支部中占据了两席，为信息学院争得了荣誉。通过创建示范团支部，使得团支部在创建优良学风、优良班风中发挥了重要的作用。
（五）、进一步深化青年志愿者活动，使之成为团组织社会活动的载体。
建立健全青年志愿者的组织机构，确立了以团支部为基本志愿者支队的组织形式，不断巩固已有的活动基地如河南省新乡市马也庄希望小学、五保户安奶奶、天津市鹤童老人院、滨江中学宏志班等基地。今年我院又陆续建设了一批新的服务基地，并同马三立老人园、南开区启智学校签订志愿者服务基地协议，有多家天津媒体对这些活动进行了报道。同时，青年志愿者协会积极开拓新的志愿者活动基地，如天津市SOS儿童村、天津市红十字会、天津大学附属幼儿园、辽宁省贫困高中等。通过青年志愿者活动，服务社会，教育自我，展现了当代大学生的良好精神风貌。
（六）、开拓创新、探索提高大学生综合素质教育新思路
素质教育是大学教育的主线，是其他一切教育的归宿，我们从学院的实际出发，从多种角度努力探索大学生素质教育新思路，为广大同学搭台铺路，创造机会。
1、学院团委在XX年4月下旬举办了一次别开生面、异彩分呈的艺术短剧大赛，经过近一个月的准备，共有17个班级的13个短剧参加了比赛，该项比赛在学生中影响很大，许多学生都表示在准备比赛、参加比赛的过程中，班级同学之间更加的了解，增加了班级的凝聚力，极大的提高了同学们参加社团活动的热情。2、加强教室和学生宿舍的管理，积极开展创建文明教室、文明宿舍的活动，优化育人环境。
3、学生社团纷纷建立，北洋英语报、北洋口琴协会、证券协会、高校信息联盟、信息学院环保协会、北洋万智牌协会等组织纷纷成立，并随之开展了丰富多彩的文化科技活动，活跃了校园的文化、科技气氛，也充分锻炼了同学们的组织管理能力。
4、在学院网站上开辟学生活动专栏，及时对学生活动进行宣传。学院还成立了新闻报道中心，由学生记者统一与校内外媒体进行联系，加强宣传学院整体形象的力度。
5、为体现信息学院的专业特色，举办了大型的金网培训，在全校掀起了IT技术学习的热潮。
（七）、其他工作
认真做好学院的稳定工作，在推优、入党、评定奖学金等工作中，坚持公开、公平、公正的原则，真正起到了积极促进作用。
我院密切关注特困生的成长和学习，深入、细致做好特困生工作。目前我院共有特困生368人，在特困生资格的认定上，首先由各班班长、团支书组织班委进行了小组讨论，然后通过开班会由全体同学讨论，最后学院进行统一公示等措施，控制了特困生的数量，保证了特困生的质量。学院勤工助学中心多次联系校内外勤工助学岗位，切实解决特困生的生活困难。
XX年5月成功组织特困生参加了“天大助我”特困生征文比赛，共有100多名特困生报名参加了此次比赛，筛选出近20名优秀文章选送到学校参加了学校的评比。
XX年我院毕业生332人，考取研究生124人，考取研究生占学生比例37.6%,其中考取本校为96人，考取清华,北大等学校有28人,参加就业分配208人,其中申请出国8人,是历年之最。其中电子信息工程专业151人,考取研究生55人,比例为36.7%.微电子62人,考取30人,比例为49.2%,计算机专业120人,考取研究生39人,比例为32.5%.
学生分配去向:科研事业单位:60人,比例18.1%,高科技公司:138人,比例40.7%,参军:3人,比例0.9%。
学生就业地区去向:北京56人,占26.9%,天津85人,占40.9%,上海:6人,占2.9%,深圳10人占4.8%。
今年五月份是全国义务献血日，我院九九级学生积极参加此项活动，共有217人参加报名，经过体检有122人光荣参加了义务献血活动，展现了我院良好的精神文明风貌。
二、学生工作存在的问题：
1．由于我院同学人数多，专职学工人员少，更细致的工作还有待于加强。
2．学生活动场地严重不足，不能满足学生组织开展活动的需求。
3．学风建设中任课教师的积极性还没有完全发挥。
4．由于课程繁重和专业特点，学生对人文类活动缺乏积极性，须在今后的工作中进一步加强引导。
5．对于工作的宣传报道不够。
三、贯彻十六大精神，与时俱进，开拓创新，今后学生工作思路：
1．继续加强学风建设，通过任课教师和全体同学的共同努力，建立完善的学风建设和监督体系，为学生创造更好的成才环境和氛围。
2．丰富网络教育内容，利用现代手段，开辟思想教育新途径。
3．争取用人单位对学生科技活动的经费、场地、项目支持，进一步激发广大同学科技创新的意识，深入开展各项创新活动。
4．根据《公民道德建设实施纲要》、《素质拓展证书》、《天津市学生德育规程》的要求，结合我院学生实际情况，制定了可行的“学生素质评价”实施方案，并将在今后实际工作中逐步完善。
2012年下半年最新护理部工作总结
2012年下半年最新护理部工作总结
xxxx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：
护理部工作总结一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量
1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施
为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.
4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》
从2010年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4－5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于2010年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。
ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。
护理部工作总结二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌
创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。
4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。
5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
护理部工作总结三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生
1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。
2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
护理部工作总结四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。
坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。
坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。
继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。
每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质
加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。
3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质
为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。
通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。
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