****年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售 1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼 1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。wWW.ZoNGJIefaNweN.CoM
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1） 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2） 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3） 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4） 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5） 积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6） 加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三 、存在问题：
1、 部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、 整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、 压库工作效果不明显；
4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、 新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
XX年企业销售部工作总结 今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪 。
企业武装保卫工作总结
尊敬的各位领导：
2011年上半年是钒化公司在机遇中迅猛发展的一年，在公司和上级部门的关心指导下，在各单位的大力支持和员工的共同努力下，我们以“安全防范”为主线、以内部防范为重点，全力保障公司的安全生产建设，大力开展“平安创建”活动，不断夯实维稳基础，全面完善治安防控体系，出色地完成了各项工作任务。半年以来，我们获得上级的多项荣誉称号，这些成绩令人可喜。
为了总结经验，进一步促进工作的开展，现从六个方面对工作简要汇报。
一、以生产建设为中心，强化整治与协调，全力保障生产发展。
一是开展承包工程治安隐患的排查。我们从1月到6月用了6个月的时间深入调查摸排治安隐患，对工程队及工程承包人的情况进行排查，并依托公安机关对其中重点的工程承包人开展一定的管控，为承包工程的全面启动做好治安准备。
二是组建工程治安应急保障分队，专门制定《公司应对突发事件处置预案》，随时做好打硬战的准备。在今年多起突发事件中，应急分队全员投入，开展现场管控和处置，有效防止了事态的扩大。
三是加强工程的治安管理，协调落实门卫出入管理。多次协调组织人员开展工程的监场管理，防范物资流失；协调落实有关部门加强工程的监装管控；与工程各部门协调落实门卫管理，根据施工特点，为工程车辆、物资出入门卫提供便利通道；签订《出入人员治安管理协议》，采取登记的办法，对出入人员开展治安掌控。
通过近半年的整治，现阶段治安秩序整体平稳，我们仍将持续保持高度关注。
二、强化打击与防范，全力防止物资流失。
物资流失是企业面临的突出问题。打击盗窃行为，维护物资安全，是我们一项长期而艰巨的任务。打击是治标，防范是治本。因此，我们突出重点，打防结合，标本兼治，严厉打击盗窃行为，强化内部防范，杜绝物资流失。
一是严厉打击盗窃行为，加强物资安全保障。针对盗窃现象时有发生的现状，我们先后开展多次“反盗窃”专项整治活动，采取巡逻、检查、秘密守候等方式加大打击力度，严惩盗窃违法人员。在日常工作中，还多次组织人员在上下班、夜间及节假日期间不定期地开展专项整治。通过活动的开展，共破获治安盗窃案件5起，行政拘留12人，挽回经济损失近10万元；半年来未有盗窃刑事案件发生。通过专项整治活动的持续开展，有力地打击了盗窃行为，震慑了违法分子，确保了单位财产安全。
二是加强门卫管理规范化运行，防范物资流失。自门卫管理引入服务机制取得良好成效后，今年仍继续得以加强。严格落实车辆、物资出入制度，规范出入手续；严格落实出入检查制度，不放过每一出门物资和车辆；严格规范巡逻制度，实行不间断巡查，对重点部位不定期地组织开展秘密守候。为进一步强化门卫管理工作，今年我们还修订了《公司门卫管理办法》，实现了人、车、物出入门卫的统一规章。这些措施、制度的严格落实，有效地预防了盗窃案件的发生，有力地防范了物资流失。
三是加大技术防范投入，全面提升技防能力。公司原有摄像头、自动摄像系统不够用，在公司领导的大力支持下，先行对要害部位增设了多个个摄像头的监控系统。建成后，公司的监控系统将24小时实行全方位全程监控。这些先进技防设施的运行，不仅全面提升了公司的技防能力，还为公司平安创建提供技防保障。〖1〗〖2〗〖3〗
四是加强内部防范，整治治安隐患。在打击盗窃行为的同时，我们以加强内部防范制度建设为重点，以防范检查管理为手段，着力整治治安隐患，注重机制的长效运行。我们在日常检查的基础上，又不定期地开展了多次消防、治安检查，共整治多处治安和消防隐患。加强了基层单位的内部防范。
通过“打防结合”的常抓不懈，公司盗窃案件大为减少，物资流失现象有了根本遏制。半年里，我们破获治安案件10多起，行政拘留20多人；查处治安事件5起，教育和处理违规人员20人；协调处置工程突出矛盾10余起。公司半年未发生一起刑事案件及重大火灾及安全事故，各类案件发案率远远低于市综治委的控制指标，实现了公司的平安稳定。
三、强化内部管理，提升队伍素质。
保持社会稳定，必须要有一支立场坚定，思想过硬，作风顽强，纪律严明的武装保卫队伍。一年来，我们通过强化责任意识、严格内部管理、关心员工生活，进一步加强了队伍建设，提升了队伍的整体素质。
一是实行考核制度，加强内部管理。我们将员工履行职责的情况每月进行一次考核，并与绩效工资挂钩，公开考核结果。通过公开、公平的奖惩考核机制，增强了员工的责任意识，涌现出一批好人好事。
二是以关心员工生活为切入点，调动员工的工作积极性。针对员工较多，我们就经常开展走访谈心，帮助消除思想负担；持续开展帮助活动，提供一些物质帮助，解决暂时的实际困难，使员工真切感受到组织上的关心，极大地调动员工的工作积极性。
三是开展读书活动。我们将学习与岗位联系起来，采取领读和自学相结合的方式有特色地开展学习，人人做笔记、写心得，在学习中提高岗位责任意识。
回顾半年来的工作，可以说是困难多、挑战大，任务艰巨而繁重。通过公司领导的大力支持和全体员工的不懈努力，保卫工作取得的成绩也令人欣喜。纵观全局，也还存在一些不容忽视的问题。主要表现在：盗窃现象还时有发生；物资出入管理还需进一步完善等等。这些问题必须引起我们高度重视，期待在下半年里努力解决。
明年的工作思路
2011年公司将持续发展，公司产品结构的调整将逐步到位，与之相应的改革措施也同步进行。为使武装保卫工作更好的适应新的形势，在新的一年里，我们将以 “平安创建”为目标、以生产建设为中心，以维护稳定为重点，以打击盗窃、增强内部防范为手段，将着重抓好以下四项工作：
一是强化打击职能，保障公司财产安全。虽然今年开展了经常性的严打整治等活动，取得了良好成效，遏制了发案势头，但盗窃案件仍未杜绝，稍有松懈，就会反弹。我们要继续贯彻“从重从快”的方针，加强组织建设，加强巡逻守候和防范力度，充分发挥职能作用，依托公安机关加大打击力度，不断深化“反盗窃、创建‘零发案’单位活动”。
二是强化创建活动，完善防范体系。进一步落实综治责任制，深化公司“平安创建”活动；加强单位内部防范的指导和综治目标考核，不断提高内部防范能力；加强对监控设备的管理和利用；组织治安备勤，提供处置各类突发事件的能力，保证生产大局，确保大局稳定。<1><2><3>
三是强化内部管理，建立长效机制。积极探索建立武装保卫工作长效机制，加强对重点部位的检查，落实防盗措施。加强原材料和贵重物资的管理，严格执行物资出入制度，堵塞各种漏洞，全力减少物资流失。
四是继续推进武装和双拥工作的开展。进一步抓好民兵建设，加强应急队伍管理，积极完成公司和上级部门赋予的各项武装工作任务。
回首往事，成绩只能说明过去；展望2012年，我们充满信心。尽管武装保卫工作任务依然艰巨，可以说是困难仍多、挑战仍大，但我们深信，在公司领导的关心支持下，全体人员必将以更加昂扬的斗志、忘我的热情和无私的奉献精神，开拓进取，探索创新，为公司的健康发展和平安稳定保驾护航。<1><2><3> From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/xiaoshou/201205/13258.html