一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。Www.ZongJiefAnWEn.com如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪 。
乡镇中心学校XX年德育工作总结 今年我校的德育工作以邓小平和江泽民“三个代表”重要思想，以及中共中央办公厅和国务院办公厅《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》、中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》、《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、党的十六届五中、六中全会精神和全国德育工作会议精神为指导，以行为规范教育为基础，以“六禁”教育为重点、以课堂教学为主渠道，争取社会各界的大力支持，把坚定正确的政治方向放在第一位，进一步加强和改进我镇德育工作，提高德育工作的针对性、实效性，从而使我镇德育工作真正形成“德育为首，以德立校，正面教育，正确处罚，坚持常规，落实养成，针对实际，提高实效”的新理念。认真开展德育工作，坚持以常规教育为重点，认真抓好禁毒、禁赌的系列教育活动，以爱国主义教育为重点，以培育和弘扬民族精神为主线，认真抓好德育主题观摩活动，寓思想教育于活动之中，取得了良好的效果，促进了我校教育教学工作的顺利开展。
一、树立新的德育理念，加强德育队伍建设
1、学校德育领导小组始终遵循“以人为本”的思想，坚持正面教育，严格要求，认真落实县教育局提出的德育目标任务，继续开展教育思想大讨论，明确了教师的历史责任，激发了教师转变教育思想的积极性；意见子
2、组织教职工认真学习德育法规文件，使教师认识到抓好德育工作是每个教师的职责。坚持间周一次政治学习制度，做到了时间落实，内容落实，使广大教师树立了“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”的思想，进一步明确了教育工作者必须成为热爱学习、终身学习的楷模。
3、依靠班主任这支德育骨干力量，加强班主任培训工作，召开班主任经验交流会，交流班级管理经验，提高了班主任的管理水平。组织教师认真学习德育工作有关法律法规文件，积极探索德育工作方法，组织教师认真总结经验，完成县教育局下达的德育交流文章的任务，使我校德育工作有了新的起色。
4、充分发挥共青团、少先队组织的助手作用，认真开展各种形式的教育活动，收到了良好的效果。
5、认真抓好禁毒教育，学校建立了以校长为组长的禁毒教育领导小组，学校召开了专题报告会，党总支书记蔡启轩同志作了“远离毒品,积极参与禁毒人民战争”的专题发言。全镇各校认真上好禁毒教育课，做到了时间落实、内容落实、教师落实、教案落实，全镇办板报二十八期，墙报二期，收到了良好的效果。
6组织全体师生认真学习《中华人民共和国义务教育法》、《未成年人保护法》、胡锦涛总书记、温家宝总理近期关于教育的谈话，提高了思想认识和依法执教的自觉性。
7、加强师德师风建设，组织全体教师认真学习《中小学教师职业道德规范》，强化为人师表教育，帮助教师牢固树立“教书育人、服务育人、管理育人、环境育人”的思想，坚持“以人为本”的思想理念，重塑教师的形象。为了进一步加强教师的“四职”教育，中心学校校级领导与中层干部、教师广泛开展了交心谈心活动，要求各学校的领导干部深入教学、深入教师，努力抓好自己分管的工作，做到既分工，又紧密合作，要有一盘棋的思想，沉下身子抓教育教学工作，年终时把工作业绩作为领导干部考核的重要依据之一，要求各学校要热闹站总结经验，找准存在的问题，积极探索教学方法，大力开展课程改革。各学校要分别召开年级教师会议，分析存在的问题，增添措施，对于教学成绩突出的要给予大力的表彰奖励，对抓教学质量尤差的、事业心、责任感薄弱的，中心学校校级领导集体帮助分析原因，督促教师认真抓好教育教学工作，为提高我校的教育教学质量奠定坚实的基础，努力办好人民满意的教育。
8、加强“八荣八耻”的宣传教育活动，分管德育工作的领导作了《提高认识，把握社会主义荣辱观的内容和特征》的专题辅导，提高教职工对树立社会主义荣辱观重要性的认识，在教职工中开展“培养什么人”、“怎样培养人”的讨论，使教职工认识到：作为教育工作者必须自觉学习和示范，以良好的道德情操影响学生。在教学中，要根据所教学科的教材，深入挖掘教材中的思想因素，渗透“八荣八耻”的教育，把树立社会主义荣辱观作为师德建设的重要内容来抓，认真做好学生的思想教育工作，促进青少年健康成长。
9、进一步建立健全初中的少先队组织，规范了组织管理，现有少先队12个中队,做到了有辅导员、有领巾、有少先队活动。组织退队的少年参加了退队仪式，组织他们参加了业余团校的学习培训。
二、坚持以行为规范教育、养成教育为重点，扎实学校德育工作
1、认真贯彻中小学生《守则》、《规范》、《___县中小学生常规》，教育学生遵守学校纪律，学校进一步完善了管理制度，继续实行学生佩证制度和封闭式教学管理制度、规范了学校管理，维护了学校正常教学秩序。
2、认真贯彻中央《公民道德实施纲要》，开展学“五句规范”，做“四有”新人活动，加强学生的文明、礼貌教育，全校共做好事2684件次，拾金不昧价值200余元。
3、配合镇党委、政府和有关部门，抓好学校周边环境的治理，本着看护好自己的门，管好自己的人的原则，强化了“六禁”教育工作，收到了良好的效果。受到了社会、家长的好评。
4、认真开展创建绿色学校活动。中心学校举办了“吸取历史教训，爱我环境，从我做起”的专题教育活动，利用校会、团队课加强环境知识教育，办板报156期。学校注重环境建设，张贴了宣传画、添置花草、树木，做到四季有花，四季长绿，创设了一个良好的育人环境。开展了“五不”、“一弯腰”的活动，“五不”即：不乱写乱画；不乱扔废弃物；不随地吐痰；不乱摆放卫生工具；不乱倒垃圾。“一弯腰”就是谁见到有废弃物就弯腰拾起，通过这样的活动，现在校园窗明几净，地面整洁，养成了良好的卫生习惯。
5、组织全体师生认真学习了教育部制发的《中小学开展诚信教育的通知》，对初中毕业班的学生进行了诚信考试的教育，签订了诚信考试责任书。 共2页,当前第1页12
6、认真开展爱国主义、培育和弘扬民族精神系列教育活动。全校办板报110期，中心学校举行了“发扬长征精神和抗日精神”专题报告会，宣传革命前辈在抗战期间历经磨难，不畏艰险，以民族兴亡为己任的“长征”精神，充分利用校园广播、板报、团队活动积极宣传中国人民抗日战争和长征胜利的伟大历史意义，激励师生振奋精神，开拓进取，为实现中华民族的伟大复兴、促进世界和平与发展的崇高事业而奋斗；全校各班利用活动课开展故事会，讲红军长征的故事和抗日战争故事，教唱长征和抗战的革命歌曲，诵读毛主席的七律《长征》诗，使全校师生受到了深刻的教育，活跃了校园文化生活。
7、认真抓好校风建设和精神文明建设，强化学校内部管理，加强领导干部的思想作风建设，继续开展创建“四好”领导班子活动，建设一支勤政务实的干部队伍；认真开展了党风廉政建设，教育党员干部要加强学习，带头遵守纪律，带头抓好教育教学工作。
8、认真抓好安全工作，做到安全工作警钟长鸣。学校与班主任签订了责任书，坚持了安全工作检查和报告制度，会议、演出、集会等，坚持“安全、安静、整齐”的原则，增强了师生的安全意识和学生的自我保护能力。认真开展了“创建道路交通安全学校”活动，制定了《___镇中心学校道路交通安全学校基本标准》、《___镇中心学校交通安全领导、班主任职责》。
9、坚持抓好德育主题观摩活动，增强德育的实效性。六月一日，中心学校小学部开展了“我快乐、我体验、我能行”主题观摩活动，十一月十七日，杨泗小学举行了“祖国在我心中”主题观摩活动。参加活动有中心学校全体主要领导、各学校校长、少先队辅导员。同时在活动结束时，安排了明年德育工作的任务。
10、认真抓好庆祝建国五十六周年活动，中心学校开展了师生歌咏会，演唱革命歌曲，使学生受到传统教育，知道国旗、国徽、国歌，国名。
三、加强业余团校建设，增强青年团的活力
1、认真开展先进青年的培训，参培652人，培养发展共青团员104人，做到有组织、有领导、有教师、有教案、有计划、有检查、有总结。
2、组织青年团员认真开展美化校园活动，组织团员参加街道、校园周围的清扫活动，清除垃圾，净化环境。
3、在青年和团员中开展党的知识教育，学校党总支书记蔡启轩同志作了《积极努力学习，做新时期的优秀青年》的发言。同时对全体青年作了具体的要求，希望他们努力学习，积极要求进步，努力锻炼，做新时期的好青年。
五、巩固传统教育成果，树榜样，奖先进，认真开展争当优秀学生活动
1、认真开展争当优秀升旗手活动，评出优秀升旗手36名，坚持升旗和国旗下的讲话制度，激发了学生的爱国热情。
2、认真抓好精神文明建设
，继续创建精神文明单位，抓好精神文明建设工作，评出文明教研室4个；最佳文明班8个；文明班28个；文明学生921名；文明教师64名；文明家庭8户。
3、全校评出三好生236名；优秀学生干部30名；优秀团员30名；优秀少先队员214名。
五、存在的问题
1、学生的养成教育仍存在薄弱环节，德育基地缺乏，难以适应学校德育工作的正常开展。
2、德育科研工作不很得力，少数教师德育工作意识差。
3、“隔带教育”给学校教育工作带来了各种难题。
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XX年区域销售市场工作总结报告 回首200x年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，200x年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
3、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；200x年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在200x年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是200x年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然200x年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
5、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）；
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失；
8、200x年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"XX"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"XX"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们。 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/xiaoshou/201205/13256.html