XX年人力资源管理工作总结
今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好地完成了XX年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下：
一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。
（一）进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的干部队伍。
1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和腐败行为是整个干部队伍建设的关键。今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和十六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。
2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。
在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，XX年先后选派 人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。wWW.ZONgJieFAnWEn.Com
（二）进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认真做好年度考核考评工作。
年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进干部队伍建设的重要措施。一是XX年二月份组织实施了对副科以上（含县市分公司）领导干部的年度考核考评工作，参加考核考评科级干部共##人，其中：优秀格次# 人，称职格次##人，基本称职格次2人。二是严格执行领导干部考核考评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、民主评议、党委审定等程序和方式，广泛听取多方面的意见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进了干部队伍建设的健康发展。
（三）严格执行领导干部的选拔任用规定，进一步加大对领导干部任用监督管理的透明度。
二○○四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助理1人，实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副科级干部#3人，由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织考核、考察从新进行了聘任。一是在选拔任用过程中严格执行领导干部选拔任用的规定，按照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼备的原则，坚持任人唯贤，不询私情，公正用人。二是进一步加大员工对领导干部的监督管理力度，在提拔任用前采取座谈了解，测评考核等多种方式，广泛听取员工对即任领导干部的评价，多方听取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。三是执行民主推荐，民主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事，坚持党政领导集体研究讨论决定。四是认真落实领导干部家庭和个人重大事项报告制度，从多方面加强了对领导干部监督管理力度，确保了领导干部无一人违纪违规问题的发生。
（四）落实调研制度，积极开展调研活动。
XX年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调研制度的要求，深入调查研究，认真开展调研工作，特别是分公司领导经常深入基层和自己的联系点，了解和掌握联系点的生产经营、业务发展、企业管理、员工队伍建设等情况，及时协调和解决联系点的困难及问题。今年开展调研工作 次。 天，协调和帮助联系解决困难和问题 件，为企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法 条，调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进行及任务的完成起到积极的推动作用。
五、认真抓好后备干部队伍建设。
XX年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干部队伍建设，坚持优胜劣汰，滚动发展的要求，在XX年度考评、民主评议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干部联席会议研究，对处、科两级后备干部进行了调整，调整后的处级后备干部##名，科级后备干部##名。
二、加强人才管理，建立核心员工队伍，提高企业核心竞争力。
（一）按照分公司21世纪优秀人才评选及管理办法，在XX年度考评的基础上，进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量。
（二）加强本地网维护骨干队伍建设。
维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分，为了尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运行中的积极性，创造性，促进维护骨干队伍健康发展。根据省公司《###生产维护骨干队伍建设实施办法》的有关规定，在个人申请，基层单位推荐和组织部门资格审查的基础上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、选拔等形式，依据应聘人员总成绩以择优选聘的原则，把真正优秀的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了进一步的加强。共5页,当前第1页12345
三、本地网bpr工作已基本完成。
按照省公司的安排部署，渭南本地网bpr项目从XX年6月18日启动后，为了认真做好本地网组织架构和绩效管理流程的设计和实施，人力资源部的同志积极配合bpr项目工作，做了大量扎实有效的工作，为bpr的实施打下发良好的基础。
（一）精心组织，严密安排，认真做好bpr项目的调研诊断和差异化分析，为项目设计和实施打好基础。
在分公司成立的bpr项目工作组的基础上，组织架构与kpi小组由人力资源部的四名同志组成，其中2名为全职人员，其他人员保证80%精力设入bpt的设计和实施。项目设计的首要工作，是依据流程重组的有关知识进行本地网的差异化分析和全员培训。为了做好这项工作，在当时的流程手册（v4.0）尚未到达的情况下，我们应用bpr的主要理论，理念和方法，结合本地网实际，拟定了10余条调研诊断的问题，在全体员工中进行了广泛的调研和访谈，对分公司老组织架构和绩效管理中存在的突出问题广泛征询了职工的建议和意见，掌握了第一手的资料。7
月6日，为了进一步掌握业务流程重组的工作程序和知识，随分公司bpr项目工作团队到咸阳分公司调研、学习，进一步掌握了该项工作的方法和重点。其次，对分公司员工进行了全员bpr培训。项目设计阶段，由人力资源部组织的集中学习培训共五次，参加人员涉及到了企业中层领导人员、管理人员、班组长及业务骨干等各个层面，取得了良好的教育、宣传和培训效果。通过集中培训带动全员培训，并举行全员bpr知识考试，参加考试人员达到员工90%以上，将考试成绩列入员工上岗条件之一，使学习培训工作深入开展。项目设计阶段，我们项目小组的成员基本上做到每日进行工作布置和工作小结，日清日结，扎实地分解安排工作，细化项目设计工作计划，确保了整个项目工作组各阶段里程碑的按期实现。
（二）在充分研讨的基础上，完成了分公司组织架构的设计和调整。
##本地网的组织架构设计，依据集团公司组织架构手册（v4.0）版本的原则和要求，经过了分公司反复研究论证和客制化分析。在省公司批复的基础上，本地网设置一级部门##个（不含县、市分公司），二级部门##个，其中在管控部门设置了临时机构基本建设部，在网络建设部下只设立一工程采购中心一个二级部门，以岗位代替其他二级部门的设置，缩短了管理链条，切合本地网实际。通过认真划分各部门的工作界面，制定具体详细的部门职责，贯穿了bpr项目“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的基础理念。
分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了多次分级的研讨分析。其中，本地网bpr项目领导小组组织各部门中层干部研讨##次，确定了分公司共设置各类岗位661个（其中前端##个，后端##。前端、后端、管控的岗位结构比例为49.01:27.08:23:09，为开展员工聘用上岗建立了扎实的平台。、
XX年9月21日，###本地网bpr项目正式启动实施。通过组织调配和考核上岗等形式，前端部门聘用上岗员工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、态度、业绩方面的原因未能聘用上岗，按待岗人员处理。顺利实施了分公司的组织架构调整和员工聘用上岗，确保了机构调整的平稳过度和业务经营工作的有效衔接。
（三）健全了绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核。
1、在bpr项目设计阶段，我们制定印发了《##市电信分公司绩效管理实施细则》、《月度绩效工资考核办法》、《薪酬管理办法》等一系列绩效管理的制度，成立了##市电信分公司绩效管理委员会，绩效考评领导小组，并在各一级部门成立绩效考评小组，经过多次会议讨论并和各部门双向沟通，确定了年度绩效目标，制定了详尽的年度和月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。
2、层层签订年度绩效协议。在确定年度绩效目标的基础上，分公司各主管领导与一级部门负责人、各部门领导与员工层层签订了年度绩效协议。以kpi为载体，实现了绩效目标的层层分解和压力传递，明确了员工的努力方向和工作进度要求。
3、通过制定《绩效管理实施细则》在企业建立了激励和淘汰机制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出了明确要求，对年度绩效考核结果的综合运用进行了具体的可操作性的规定。新的绩效管理办法比较具体地运用了bpr的理念和方法，规定前、后端、管控部门的固定薪酬和浮动薪酬的比例分别要达到########,对前端的业绩考核给予了一定的激励系数，激励方法得到了省公司有关部门的肯定。
四、加强劳资管理，实行岗位绩效考核，进一步规范劳动用工管理。
（一）加强劳资管理，进一步做好薪酬归靠工作。
XX年根据上市公司薪酬归靠工作有关政策和省公司要求，为适应上市公司管理工作的需要，进一步强化激励与约束机制，理顺现行工资线条，为发挥员工的积极性和创造性，需要对现行的薪酬制度进行调整，在调整的过程中，严格执行员工薪酬变动的审批和发放规定，共计办理员工薪酬调整##余人。二是在技术部门配合下认真做好归靠工作。为了减轻基础单位工作负担，提高工作效率，对工资审批表等资料实行了集中打印，在很短的时间内对分公司###名员工的薪酬进行准确归靠，保证了员工的薪酬利益。三是为了企业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平均主义，体现目标导向和绩效导向的原则，以绩效管理联接企业经营绩效和员工利益，逐步建立和完善薪酬激励机制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激励人才和留住人才，确保企业发展战略和经营目标的实现，制定了###电信分公司薪酬管理办法。并对县（市）分公司员工薪酬标准的核定和总额核算，员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企业员工基本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进行检查指导和管理。共5页,当前第2页12345
（二）加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的激励作用。为了保证分公司各项目标任务的完成，充分发挥绩效工资的激励作用，协助生产部门制定了社区经理、农村统包责任制的绩效工资考核办法，同时，在日常的绩效工资考核和发放上，能够按照规定进行核算，并把核算结果传递部门主管同志，提高了绩效工资的发放进度和准确率，进一步加强了对绩效工资的管理。
（三）进一步规范企业劳务用工管理，建立和谐，稳定规范的劳动关系。
按照《###电信公司劳动合同制管理办法》和省公司对劳动用工的要求，结合市劳动力派遣中心。对劳务人员进行管理的规定，组织完成了员工劳动合同重新签定工作，共签定劳动合同###人，###余份，合同签定率达###。同时对应聘企业劳务人员资料进行备案登记，建立劳务人员信息资料库，完善劳动用手续，对企业技术、岗位责任、目标任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处理办法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现规范化、制度化和微机化管理。
（四）进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的积极性。
根据《##电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法》，在XX年度绩效考核，基层部门择优推荐基础上，对分公司使用的##名劳务人员，进行了分类评定和清理整顿，完善劳动用台帐。并根据分公司尝试劳务人员的新型管理模式，多次和###市劳务派遣中心协商，共同制定了劳务人员进入社会化管理的有关协议，解除了劳务人员的后顾之忧，稳定了劳务工队伍，为下一步优秀劳务人员进入社会化管理打下了良好的基础。
（五）积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。
为了贯彻落实省公司《关于实业公司两代业务人员回
归主业有关问题的实施意见》精神，积极稳妥地做好实业公司两代业务人员回归主业的工作，按照公开竟聘，择优上岗和易岗易薪的原则，制定了《实业公司两代业务人员回归主业的实施方案》和《两代人员回归岗位设置方案》，在规定的时间内，完成了回归人员的上岗工作。
（六）进一步做好社会保险统筹工作。
根据医疗保险属地管理的原则，年初启动了分公司主业员工医疗保险，在启动前对分公司以前年度 医疗保险费用支出进行了测算、分析，按照上级业务部门及地方医疗保险部门的有关政策和要求，完成了员工保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额上缴各类保险基金，截止目前完成1—11月份基本养老保险和失业保险基金的上缴工作，上缴率100%。同时，根据地方工商保险部门的文件精神，完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为下一步加入工伤保险打下发良好的基础。
五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍。
二oo四年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训，今年先后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户业务营销培训班”和“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训班49期，培训电信员工793人次，派出参加业务培训513人，完成全员培训率73。2%；全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。
（一）加强岗位培训，努力推行持证上岗。根据集团公司和省公司关于持证上岗的目标要求，为了全面提升员工队伍整体素质，增强企业核心竞争力，在认真抓好岗位培训的同时，制定切实可行的管理规定，将职业技能鉴定考核结果作为员工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依据，发挥教育培训对员工的激励作用，在企业内部形成了浓厚的学习氛围。今年组织了电信业务营销员、系统维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定，参加鉴定267人；累计鉴定1199人，获得职业资格证书716人，通信岗位技术业务人员持证率86%，其中在XX年6月底主业达到90.7%，实业回归的技术业务人员达到64%，通过职业技术鉴定和培训，提高了广大员工的技术业务能力，培养了员工学业务、学技术的自觉性，为创建学习型企业奠定了良好基础。
认真组织工商管理培训，落实全员持证上岗目标。开展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面，为了提高分公司管理人员的政治业务素质，为企业培养适应社会主义市场需要，积极进职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才。今年参加工商管理培训##人，累计完成高级工商管理培训15人，中级工商管理培训50人，初级工商管理培训95人，按照省公司要求，截止6月底，使全区管理岗位上的###人全部获得工商管理培训证书，实现了全员持证上岗。
（二）结合四个营销渠道建设，积极开展社区经理岗位培训。四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略，对增强企业核心竞争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用。随着市场竞争的更加激烈，主动营销，有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点，而这些工作成效如何，很大成度上取决于人员素质和技术，取决于我们对营销服务人员的培训程度，针对社区经理“营销合一”职能的转变，首先，我们及时组织巡回培训8期，培训社区经理###人，通过培训使社区经理尽快实现了角色转变，观念转变，让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中，有效的履行“营维合一”职能。二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务人员进行电信业务营销知识培训，学员们运用所学的营销知识，搏击市场，击退了其他运营商一次又一次对我们电信市场的冲击，对稳定现有客户，促进业务收入的稳定增长发挥了很大作用。共5页,当前第3页12345
（三）积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试。在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证，是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格证书的组成部分。根据省公司要求，我们分别举办的社区经理、大客户经理岗位技能认证培训班，共计培训大客户经理##人，社区经理##人，参加认证考试###人，省公司对考试成绩未公布。
六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服务工作。
（一）加强离退休党支部建设工作。将离退支部作为联系老同志的桥梁和纽带，深入细致的做好离退休人员思想政治工作，坚持正常的三会一课制度，使支部活动制度化、经常化，确保离退休人员做到政治坚定、思想常新、理想永存。
（二）进一步加强离退休人员社会化管理工作。
根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求，组织完成了全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报工作，共计填报###份，为退休人员实行社会化管理提供了详实资料。
（三）组织开展有益于老同志身心健康的各项文体活动，关心离退休人员生活。
1、坚持正常的门球锻炼活动，并且参加了渭南市中省单位门球邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司举办的第三届老年门球赛，均取得了较好的成绩。
2、为了庆祝老年节，使老同志过一个欢乐祥和的节日，10月22日我们组织离退休老同志举办了新电信大楼登高观光活动，参观###电信近年的建设新成就，同时介绍大楼建设情况，企业经营发展情况，还给老同志发放了大楼落实纪念品。
3、组织离退休老年书画协会开展了以纪念邓小平同志诞辰100周年为内容的书画活动，老同志挥毫泼墨，将对这位中国改革开放和现代化建设的总设计师，邓小平理论的创立者的怀念之情顷注笔端，用丹青讴歌伟人，纪念伟人，学习伟人，并推荐10幅作品参加了###市老年书画协会组织的“纪念邓小平同志诞辰100周年书画展”，2幅作品获优秀奖。
4、为了确保离退人员身体健康，今年分公司为离退休、内退人员进行了身体健康检查，共计参加体检##人。同时对春节和中秋节分别对离退休人员进行节日慰问，组织离退休人员座谈会，通报企业生产经营情况，听取他们的意见和建议。
七、强化安全生产管理，提高安全生产保障能力，努力实现有责事故为零的目标。
安全生产工作，经过广大员工的共同努力，取得了较好的成绩，为通信畅通和确保员工生命安全，为企业持续稳定发展起到了促进和保障作用，基本实现了年初分公司总经理与各单位安全生产第一责任人签订的责任目标，重点做了以下几个方面的工作：
（一）领导重视，齐抓共管
，常抓不懈。
分公司领导在紧紧把握生产经营、建设发展的同时，始终把安全生产工作放在重要位置，作为企业稳定发展的大事来抓。特别是郭秦奎总经理把安全生产列入自己工作的议事日程，亲自深入生产现场了解情况，解决问题。其它各级领导对安全生产从思想上也引起了足够的重视，充分认识到安全第一，以人为本的重要性，增强了责任感、使命感和紧迫感，能够亲自安排布置、检查安全生产工作，大部分安全生产管理人员也尽到了应尽的责任，为生产经营安全发挥了积极的作用，使各项工作能够顺利的进行。
（四）加强车辆安全管理，杜绝交通责任事故。
各单位在车辆管理方面，能够认真学习，落实有关规章制度，以本着对企业、对员工高度负责的精神，抓好车辆安全管理，##、##等单位在驾驶员中开展了“查思想、查纪律、查制度、查苗头、查根源、查服务、查用户满意度的八查”活动，及时总结经验教训，不断完善车辆安全管理办法，有效地促进了车辆安全管理，大部分单位实现了无交通责任事故的目标。
（五）积极开展安全生产自查活动。各单位在员工自查自验，自整自改的基础上，适时组织人员深入机房、交换点、街道、农村营业网点等现场进行认真的检查，对查出的问题，能够及时整改，对一时整改不了的采取有效措施，并落实了责任人。
八、加强自身建设，提高工作效率和人力资源管理水平。
（一）加强思想政治理论学习，强化敬业精神，不断提高人力资源管理人员的思想政治素质和服务水平。今年以来，在力资源管理人员中开展了以学习政治武装自己，学习业务提高自己，学习文化充实自己，学习做人完善自己的学习活动，进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了人力资源管理人员中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。
（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。今年重点加强了思想、工作、自我批评和调查研究及为基层员工服务等方面的作风建设，形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高了贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到了进一步加强，工作质量和工作效率得到了进一步提高。
（三）加强业务学习，努力做好人力资源报表的统计与报送工作。在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，经常组织大家一起学习相关业务特别是pbr等业务知识不断扩大知识面，使每个同志努力成为本职岗位的内行，熟练掌握有关政策和规定，凡上报统计数字和报送工作，达到内容客观真实，数据准确及时，为企业人力资源分析和管理提供了可靠依据。共5页,当前第4页12345
（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料。按照省公司信息升级的要求，分类分层次做好信息维护管理工作，使各类数据更加完整准确。今年主要对员工、干部、职称、学历、内退、教育、劳资、合同和电子学习系统员工数据等信息资料进行了进一步整理和完善。
（五）加强人事档案管理。今年对各单位的人事档案，技术档案进行了清理和检查，指导和帮助各单位进一步做好人事档案管理工作，清理和整理档案###册，新建档案##册，使其档案资料完整齐全，管理更加规范。
2009年人力资源部工作总结 （公司）XX年人力资源部工作总结
（一）人力资源部工作总结的基本含义人力资源部工作总结，是人力资源部门根据其工作中取得的成绩和存在的不足，对一定时期内的工作进行总结性回顾的一种文书。意在不断总结经验，及时发现问题，肯定成绩，找出不足，迅速提高办事效率。
（二）人力资源部工作总结的写作要点通常来说，人力资源部工作总结要包括以下几个方面：x 对人力资源部一定时期的工作情况进行总体介绍；x 对取得经验进行总结；x 对存在的不足进行客观分析；x 对本部门未来工作意见和合理化建议。
（三）格式范例公司人力资源部 xxxx年度工作总结xxxx年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的三创主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、 积极学习，不断开拓在思想上，我部同志积极学习了三个代表的重要思想，积极参加了 委组织植树和中心组织的两思教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了市一年一小变成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国 xx周年的文艺演出；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。
二、考核工作方面认真做好公司干部职工的考核工作。在完成 xxxx年的年度考核后，继而进行了xxxx年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。
三、人力资源的管理和调配方面x.为了实现中心对服务公司的减员增效的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至 人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员；及时为公司 名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的 名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。
x.草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。
x.较好地完成了公司职工 xxxx年度工资标准的调整和 xxxx！ xxxx年度职工正常晋升工资的工作，完成了 xxxx年增加职工生活补贴的调整工作。
x.制定实施《公司引进奖的管理规定》；《公司安全防火管理规定》；《公司劳保卫生用品管理规定》；《公司具办公用品管理规定》。
x.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。
x.加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的 多家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。
x.及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金的年度调整审核工作，职工的社会养老保险金、住房公积金比上年度有所提高，做好职工公费医疗的办证、补证、更改医院等手续。制定实施了《公司公费医疗记账单的管理规定》，协助中心工会组织探访慰问困难、生病、生育的职工（家属）人次。
x.按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工教育人员变动等一系烈的月度、季度、年度统计报表。
x.参加了在上海召开的全国 工作年会，并及时将年会的精神和 部副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。
xx.严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办的文件 份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共 份。严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。
四、计划生育工作建立了公司计生档案，组织育龄夫妇进行了一年一次的计划生育例检工作。办理了一名辞职职工的计生关系转移手续，并主动与街道沟通联系，共同做好计划生育的宣传教育。全年共出了挂图式的计划生育墙报若干期，确保了公司计划生育、晚婚、晚育、节育、独生子女办证率和投保率等 x个指标全部 xxx%达标。
五、主要经验和教训（一）经验：（略）
（二）教训：（略）
公司人力资源部xxxx年 月 日
劳动和社会保障局2009年工作总结及2010年工作计划
县劳动保障部门坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的“十七大”和县委十届三次全会精神，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，进一步统筹城乡就业，加强技能人才培养，完善社会保障体系，维护劳动者合法权益，保持劳动关系和谐稳定，解放思想，开拓创新，狠抓落实，劳动保障各项工作得到全面稳步推进。现将2009年工作情况作如下总结，并提出2009年工作打算：
一、2009年主要工作成效
(一)“两个确保”率达到100%。截至目前，全县共征企业基本缴养老保险费1302.89万元、征缴机关事业单位合同制工人基本养老保险费147.08万元、征缴医疗保险费636万元、征缴失业保险费150万元、征缴工伤保险费59.12万元、征缴生育保险费30.08万元。积极争取中央和省级财政专项资金，确保了全县企业离退休人员养老金和失业人员失业保险待遇按时足额发放。全县有1128名企业离退休人员享受养老金待遇，发放养老金963万元；有841人次享受失业保险待遇，发放失业保险金34.1万元；共受理城镇职工参保人员住院人数915人次，统筹金列支309万元；共受理城镇居民参保人员住院18人次，统筹金支付住院医疗费4.4万元；共审理核销离休干部和乡二等乙级以上革命伤残军人医疗费67万元；有15人(含供养遗属)享受工伤保险待遇，支付工伤保险金61万元；有5人享受生育保险待遇，支付生育保险金1.06万元。
(二)就业再就业工作呈现良好势头。认真贯彻落实党中央、国务院和省州县党委、政府关于进一步加强就业再就业工作的方针政策，切实把就业再就业工作放在突出位置，加强领导，明确目标，落实责任，全力推进。截至目前，我县城镇登记失业率控制在1.2%，共完成城镇新增就业人员1132人，下岗失业人员再就业258人，完成州下达目标任务数300人的86%，其中：特殊困难群体再就业156人，完成州下达目标任务数200人的78%。为151名下岗失业人员发放了《再就业优惠证》，累计发放《再就业优惠证》1434册，全县登记在册的下岗失业人员累计1776人。切实做好《农民工服务手册》的申报及发放工作，至9月底，全县累计发放《农民工服务手册》1663册。在劳动力市场进行求职登记的有1906人次，职业介绍成功1391人次，介绍成功率为73%。在“公益性岗位”实现再就业的失业人员为23人，共为其补助再就业资金12.516万元，其中：社会保险补贴2.87万元，岗位补贴9.646万元。“公益性岗位”安置就业的“零就业家庭”成员为14人，实现全县“零就业家庭”动态清零。共计支出就业再就业资金132万元。
(三)人力资源开发工作成效显著。按照“培训是基础，转移是目的，维权是关键”的思路，立足实际，履行职能，大胆探索，各项工作进展顺利。及时更新完善“四库两台账”，抓好人力资源动态管理。统筹城乡培训，提高劳动力素质，截至目前，统筹城乡劳动力培训16200人次，完成县下达任务数XX0人的81.0%，其中技能培训1633人次，完成县下达任务数XX人的81.6%。劳动力转移工作正逐渐走上制度化、规范化、正常化轨道。截至目前，共转移劳动力5488人，完成县下达任务数5000人的109.7%，其中境外输出实现了零的突破达19人(其中：日本4人，新加坡1人)，县内转移899人，县外转移4589人。组织转移1202人次，民间转移3387人。为扩大信息覆盖面，更好地掌握我县劳务输出状况，我们把全县89个村民委员会副主任(兼文书)确定为人力资源开发信息员，负责收集反馈务工家庭的情况和传递用工信息。同时，在外出务工人员中挑选优秀人员作为联络员并发放聘书，负责处理日常农民工反映的问题及捕捉用工信息，及时协调解决劳动纠纷、工伤补偿等问题，切实帮助和维护好我县外出务工人员的合法权益。
(四)社会保险覆盖面进一步扩大。一是全县社会保险体系建设步伐加快，社会保险更加健全完善，参保覆盖面进一步扩大。基本养老保险扩面350人，完成州下达目标任务数的100%，现参保达4600人；基本医疗保险扩面419人，完成州下达目标任务数的124%，现参保达9982人；失业保险扩面287人，完成州下达目标任务数的102.6%，现参保达5386人；工伤保险扩面790人，完成州下达目标任务数的105.6%，现参保达3408人；生育保险扩面440人，完成州下达目标任务数的103.2%，现参保达2486人。企业退休人员社会化管理服务工作不断推进，全县共有1128名企业退休人员纳入社区和乡镇管理，社会化管理率为100%。二是全县城镇居民基本医疗保险试点工作进展顺利。至此，城镇居民医疗保险应参保人数为11739人，实参保人数为8926人，参保率为76%。应收缴城镇居民基本医保个人缴费28.034万元，实收缴28.034万元，征缴率达100%。
(五)社会保障监督工作力度不断加大。认真贯彻落实国家有关基金监管文件精神，各项基金做到专款专用，未发生挤占、挪用、贪污社保基金的违规违法行为。年内，共计追收银行少计利息12.04万元，确保了基金安全完整。
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(六)职业技能培训鉴定工作有序开展。按照中央和省州党委、政府关于高技能人才培养规划和施行职业资格证书制度的要求，我县继续做好职业技能培训鉴定申报工作。全年共送培机关事业单位技术工人126人，其中：高技工44人，技师9人，中技工76人。工种包括汽车驾驶员、计算机操作员、电工、中式烹调师、保安员、收银员等。为做好今年的技校招生工作，利用街天时间上街进行广泛宣传，并联合州技校深入各乡镇中心校、学校发放宣传资料，粘贴招生简章，营造氛围，为圆满完成今年的计划任务打下了基础。
(七)维护社会稳定工作成绩突出。从维护社会稳定的大局出发，时刻牢记群众利益无小事，设身处地为职工群众着想，真心实意为职工群众办事，尽心尽力为职工群众解决实际问题。以《就业促进法》、《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》的贯彻实施为契机，为构建和谐劳动关系，进一步加大法律法规的宣传力度(发放宣传资料5500余份)和劳动执法监察力度，切实维护劳动者合法权益。截至10月中旬，共接受来信来电来访人员306人次，解答法律咨询341人次，共处理劳资纠纷4起，涉及劳动者38人，为当事人追讨工资99115元。
开展专项检查3次(“五小”用人单位检查、农民工工资专项检查、《劳动合同法》执行情况检查)，检查用人单位46个，涉及劳动者4328人。积极开展大接访、大下访活动，共接待群众来访80人次，处理来信4件；处理劳动争议仲裁案件1件；高度重视县人大代表建议和县政协委员提案办理工作，收到建议和提案3件，现已办结；劳动执法年审45户；企业工资收入分配宏观调控体系进一步完善，按时发布了2009年度工资指导线；开展工伤认定35人；劳动能力鉴定5人；特殊工种认定报审3人；为维护我县社会稳定起到了积极的作用。
(八)劳动保障信息宣传工作成绩显著。以政务信息和各类新闻媒体日常宣传为基础，以就业再就业、社会保险、劳动力转移工作经验等为重点，收集编写了人力资源开发信息简报10期、医疗保险信息简报8期，报送各类信息19条，并分别在省州劳动保障网、县政府门户网和有关报刊上发表，为科学决策奠定了基础。
(九)理顺工作机构，打牢工作基础。一是积极争取县委、政府的支持帮助，理顺了人力资源开发中心和就业服务所的关系，实行合署办公，一套班子三块牌子(人力资源开发中心、劳动就业服务所、农村劳动力转移办公室)。各块牌子职能不变，统一履行职责。二是成立了劳动和社会保障局信息中心、劳动监察大队和城镇居民基本医疗保险管理中心，增强了人员配备，为全县劳动保障队伍注入新的活力。8月份，经多方筹资，更新了县局公务用车2辆。三是乡镇劳动保障工作站“2113116”工程建设稳步推进。全县八个乡镇已有四个乡镇配齐了2名工作人员，有七个乡镇拥有了1间办公室和部分办公设备，法制宣传、职业介绍、劳务输出、执法监察、社保服务、事务管理等5项职能已部分赋予各乡镇劳动保障工作站，执法监察职能将在合适的时间赋予。各种机构的设置及职责的理顺，将进一步推动全局系统各项工作的全面开展。
(十)精神文明建设工作进一步加强。按照各级党委政府的安排部署，认真学习党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入开展“平安弥渡”创建工作，积极参加“广场文化周”活动，精心编排了《劳动者之歌》、《公民道德歌》大合唱节目，演出获得圆满成功。在开展向扶贫挂钩点寅街镇朵祜村委会贫困儿童、贫困党员、残疾人捐资捐物活动中，共捐款600元，衣物124件，大米500斤。在四川汶川大地震灾区的捐款活动中，共捐款3460元，交纳特殊党费3100元。10月7日重阳节期间，召开企业离退休人员座谈会1次，慰问80岁以上高龄老人、长期卧病老人、特困老人73人(含劳动保障系统退休职工9人)，慰问金额14600元。
(十一)积极扎实推行“四制”工作，加强队伍建设，树立起良好的机关形象。成立了专门的领导组及其办公室和内部督查机构，对工作职责、工作人员、政务情况等进行公开公示，主动接受群众和社会监督。认真组织召开局领导班子以“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”为主题的民主生活会和解放思想大讨论等教育活动，收集、梳理意见建议，制定确实可行的整改措施。建立健全各项规章制度，通过规范管理，强化学习教育，机关作风得到明显改善，全系统干部职工的理论素质、知识水平、业务本领、服务质量得到进一步提高，凝聚力、战斗力得到增强，确保了各项工作的顺利开展。
回顾一年来的工作，全县劳动保障工作取得了明显成效，促进了全县的经济发展和深化国有企业改革，为维护我县社会稳定发挥了重要作用。以上成绩的取得，首先是县委、县政府正确领导和高度重视的结果。其次是劳动保障系统干部职工克服困难，爱岗敬业，落实责任，埋头苦干，在工作中勇于和善于根据实践的要求不断进行思想创新、观念创新和机制创新的结果。
二、主要做法
(一)坚持牢固树立大局意识和全局观念，将劳动保障工作纳入经济社会发展的总体布局统筹安排，不折不扣地贯彻落实相关决策部署。共4页,当前第2页1234
(二)坚持以人为本理念，不断提升社会管理和公共服务能力，推动劳动保障制度有效运行。
(三)坚持不断加强干部队伍建设，着力增强干部队伍综合素质，切实提高联系和服务人民群众的能力和水平。紧密结合工作实际，不断提高干部队伍素质，切实改进工作作风，练就了一支政治靠得住、业务素质高、工作能力强、作风过得硬的干部职工队伍，为劳动保障事业发展提供了强大动力。
(四)继续贯彻落实就业再就业政策
强化目标责任体系。加强对新增就业岗位、落实扶持政策、下岗失业人员再就业、困难群体帮扶的管理。加强农民工职业技能培训，努力开拓县外、境外就业市场，积极发展职业介绍以及有组织的劳务输出。一是采集招用工信息，筛选后确定劳务合作单位，通过弥渡电视、弥渡县政府门户网站和粘贴招工信息等渠道、向社会公开发布；二是深入乡镇督促劳动保障工作站宣传发动，宣传到村、组、个别到农户；三是在劳动力市场提供组织报名和咨询介绍服务，报名期间双休、节假日照常上班；四是组织面试或配合用人单位面试，进行引导性培训；五是派人护送农民工到厂家，做好交接工作，回访农民工和考察企业，寻求劳务合作。
(五)加快社会保险体系建设
进一步扩大社会保险覆盖面。我们把这项工作作为劳动保障工作的重中之重。进一步加大了工作力度，强化措施，不断完善社会保险体系，积极探索我县失地农民养老保险工作。规范医疗保险管理，进一步落实医疗保险服务协议，强化对定点医疗机构的管理。
三、存在的主要困难和问题
（一）基础建设滞后，工作经费紧张，办公设施落后，办公场地简陋，严重影响了劳动保障工作整体服务水平的提高，医保中心至今还在借用农行的办公室作为办公地点。
（二）维护劳动者合法权益的任务艰巨。拖欠职工工资，欠缴社会保险费等违法行为在一些企业还时有发生，劳动保障执法监察有待进一步加强。
（三）在社会保险方面。一是养老保险基金收不抵支严重。结构性、体制性矛盾突出，参保缴费职工与离退休人员的结构比例目前为2.4：1，抚养率过高。二是养老保险扩面工作任务艰巨。三是由于经费困难，难以组织全县企业离退休人员开展集体性的文体活动。四是城镇职工及农民工基本医疗保险扩面工作难于开展。城镇职工扩面对象已趋于饱和，扩面空间有限，而灵活就业人员扩面工作因多种原因也较难开展。五是信息系
统建设比较滞后，不能满足不断发展的业务工作需要。
（四）在就业和再就业工作方面。一是就业压力不断加大，以大中专毕业生为主体的城镇新增就业群体和农村富余劳动力转移就业的压力呈逐年上升趋势，就业岗位明显不足。二是再就业资金仅仅依靠上级补助，给开发岗位安排下岗失业职工再就业带来困难。三是由于承贷银行审核手续过于严格，而担保资金迟迟未下达，使下岗失业人员“小额担保贷款”工作停滞不前。
(五)乡镇劳动保障工作站工作人员的人事权在各乡镇，县局难于对其进行有效管理。
四、2009年工作重点及计划
(一)突出抓好就业再就业工作
1、要继续抓实抓好以开发就业岗位、落实优惠政策、强化就业服务和解决困难群体就业为重点的就业再就业工作；2、加大力度开展下岗失业人员“灵活性就业社会保险补贴”的申报及发放工作；3、加强协调、调整思路，大力开展下岗失业人员“小额担保贷款”工作；4、抓实“零就业家庭”成员就业，努力实现“零就业家庭”动态清零的目标；5、认真办理下岗失业人员《再就业优惠证》和开展《再就业优惠证》年度检审工作；6、做好应届大中专毕业生失业登记、就业指导、职业介绍、就业培训、政策落实等“一条龙”服务；7、加大下岗失业人员及农民工职业技能培训力度，逐步建立以培训促进就业的战略模式。
(二)充分履职，再创人力资源开发工作新局面
1、更新完善“四库两台账”；2、继续抓好统筹培训工作；3、继续加大宣传，抓实劳动力转移工作，增加农民收入；4、继续抓好转移后跟踪服务工作。
(三)进一步完善社会保障体系建设
1、要继续抓好养老、基本医疗、失业、工伤、生育等保险扩面工作；2、积极筹措资金，确保养老金和失业保险金发放率达100%；3、积极探索失地农民、农民工的社会保障问题，积极推进农村养老保险制度，切实加大高风险行业工伤保险参保力度；4、加大社会保险稽核力度，实现“应保尽保”，“应收尽收”；5、继续抓好城镇居民参加基本医疗保险工作，进一步加强特、慢性病的门诊管理；6、强化工伤认定和劳动能力鉴定工作，认真搞好特殊工种认定报审；7、要进一步强化基金管理监督机制，切实维护基金安全完整。
(四)深化职业技能培训，不断加强技能人才队伍建设
1、要努力营造有利于高技能人才成长的社会氛围；2、要切实加强对下岗失业人员和农民工的职业技能培训，不断增强培训的针对性、有效性和实用性，实现培训与就业对接。
(五)抓好维权和稳定工作，努力创建和谐劳动关系
1、继续抓好以提高劳动合同签订率为重点的基础工作。全面实施劳动合同三年行动计划，进一步提升劳动合同签订率，基本实现劳动合同管理的规范化、法制化、信息化。2、加强劳动关系协调机制的进一步完善。完善劳动关系三方协调机制，推进企业集体工资协商制度，及时妥善处理劳动争议案件，全力推进创建和谐企业活动，积极开展劳动保障诚信等级评定工作。3、规范企业工资分配制度。认真落实国家规定的最低工资标准，切实加强企业工资分配调控和指导；4、做好信访和群体性事件处置工作。共4页,当前第3页1234
(六)加大劳动保障执法监察力度，构建和谐劳动关系
1、配齐配强县劳动监察大队，完善制度职能，全面推进执法监察工作的有效开展。
2、认真组织开展劳动保障执法年审和专项检查活动，积极妥善处理劳动者投诉举报案件，督促企业认真执行用工管理、技能鉴定、劳动合同签订等有关政策规定。
3、采取多种形式，继续抓好劳动保障法律法规的宣传和贯彻落实。
(七)切实加强劳动保障工作站“2113116”工程建设。
(八)深入贯彻落实“四项制度”，着力加强劳动保障干部队伍建设，全面提升队伍素质。转变机关作风，树立劳动保障部门良好形象。
(九)积极争取县委、县人民政府的高度重视，确保劳动保障各方面工作能够得到更多的帮助支持。
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