热点推荐:
您现在的位置: 总结范文网 >> 工作总结 >> 其他工作总结 >> 正文

创新保险服务,努力提升水平--保险公司XX营业部XX年工作总结发言

来源: 其他工作总结 
    (吕梁分公司营业部)   各位领导、同志们,大家好:     XX年,我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下,紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路,不断改革创新客户服务形式,完善客户服务体系,规范客户服务行为,提高客户服务质量,使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样,实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破3000万大关,比去年净增700余万元,超额完成上级规定指标600余万元,创造出营业部有史以来最好的业绩。       纵观我部的光辉业绩,倾注了公司对营业部工作的关怀和支持,凝聚了营业部全体员工的心血和汗水,突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。 一、转变观念,打造创新服务的全新平台 随着保险市场竞争激烈的加深,创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段,服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好,谁就赢得了客户的信赖,在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进,不断创新,是我部生存和发展的唯一选择。但是,搞好服务,必须要有积极的服务思想统领,必须要有一整套严格的服务制度约束,必须要有一支高素质的服务队伍落实,基于此,我部新班子 从转变观念入手,要求员工树立全新的服务思想。年初,我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。WwW.ZoNgJiefaNwen.COm要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立,摆正了我们工作的位置,促使了员工思想的转变,为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。 做为营业部没有理赔权,缺失了重要的理赔服务,服务渠道比较狭窄,从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔,很难赢得客户的信任,展业难度大。针对这一思想负担,我部新的班子确立了:“以客户满意为目标,以销售服务为重点,把服务放在应对市场竞争的首位,将服务贯穿于公司各项工作的全过程,以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念,不能以没有理赔服务为借口,更不能抱怨没有理赔权,应当不断地创新保险服务,扩展服务内涵,提高服务质量,创新服务形式赢得市场,赢得客户的支持,拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离,是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍,能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势,而不是缺陷。通过大量的思想工作,我们解决了员工和客户的思想顾虑,在员工和客户中树立了营业部的形象,大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。  从严格落实制度入手,规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手,从行为规范抓起,在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法,重新审定了部门过去的各项管理制度,健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是:要求员工做到的,领导和主管首先必须做到,不搞任何特殊,很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制,从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得,做了深入的研究和修缮,使制度真实有效,激励广大职工积极工作,努力进取。 从强化队伍素质入手,提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量,提高营业部的服务水平,必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度,一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度,我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动,使我部形成了“讲团结,树正气,讲学习,比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面,要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据,必须精通,这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识,力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。 第三从工作态度方面,要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。XX年,营业部召集各种形式的全体员工会议的会议20多次,引导和教育员工认清形势,了解大局,学习制度,规范行为,大大提高了队伍的整体素质和业务水平,为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。 二、创新服务形式,培育人保财险创新服务的品牌优势 搭建平台以后,演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风,积极落实全年工作计划,努力创新服务形式、提升服务意识,突出承保服务,延伸理赔服务,取得了比较令人满意的成效。 (一)由被动服务转向为主动服务 传统的服务模式是客户找上门来,向我们索取服务,我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩,争得大量的客户,今年,我们逐步改变了这种落后的服务模式,提出超前服务,主动服务的工作思路。要求广大员工走出去,把客户引进来,把业务拉回来。为此,我部专门配备了快速服务车,主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识,拉动市场潜在的需求,力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来,我部营销员和在职员工风里来,雨里去,做了大量的富有成效工作,赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中,我部共出车     次,行程里数达      万公里。入保的家庭比上年同比增加了                                           户  ,企业入保比上年同比增加了     户。 (二)由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务 在建设和谐社会的今天,人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人,服务好他人,服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务,今年,我营业部开设了营业大厅,改善了办公条件,推出了窗口服务、笑脸服务,委屈服务等多种服务形式,以崭新的姿态迎接客户的咨询、投保。更为重要的是:我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务,拓新服务内容,积极培育与客户之间的情感,通过我们的服务打动客户的心理,拉近客户与公司之间的距离,赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月,本地一位保

户故意拖欠公司保费,经我业务员多次联系商谈,客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院,我部领导以此为契机,主动到医院探望,了解客户病情,向客户真诚问候 。客户对我部服务态度非常感激,第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展,既为我部开展工作提供了良好的外围环境,又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。 需要说明的是:我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动,广泛征求来自客户多方面的意见和建议,对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划,吸纳了来自客户提出的宝贵建议。 (三)由基础服务延伸到知识服务 工作中,我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平,才能更好地为客户服务。为此,我们不断加强学习业务知识,提高员工的业务素质。与此同时,我们也特别重视对客户开展知识性服务,注重培育保险业务市场。XX年,我们在全市散发保险传单       份,接受客户保险咨询约      人次。在每位客户投保前,我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识,使每个投保的客户成为保险通,成为我们的社会宣传员,通过他们的切身体会,拉动更大的潜在资源,培育更加广阔的保险业务市场。同时,通过保险知识的传递,防止了大量的因入保求偿引发的争议,增进了与客户之间的感情和友谊。XX年,是我部工作比较平安的一年,一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议, 客户对我部的服务基本满意。     (四)由粗放式服务转变为精细化品牌服务 传统的服务内容少,范围窄,手段单一。为此,我部进一步拓展服务内容,延伸服务范围,在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。XX年初,新班子认真研究了本地保险业的实际现状,消费需求和消费水平,提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节,在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书,到制定投保计划,到分析客户人险财保的综合实际情况,到实际落实投保,每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项,我部设置的投保建议书规范、精致、充实,具有品牌观念,体现了一个部门的业务水平和大家风范,增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户,我们每次都要进行深入的研究和剖析,挖掘潜在的一切资源,力争提高我部的业绩总量。     以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处,垦请同行和领导批评指正。    三、XX年工作展望 XX年,我部服务创新的成效是显著的,但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看,还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点,我们还需要积极探索,大胆尝试。要适应时代要求,适应形势的变化,继续保持全区创新前列位置,需要 (一)加强考核,落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。 (二)细分客户,完善客户管理档案,针对不同的客户群,提供不同的服务。 (三)开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。 (四)进一步增强改革创新的责任感、使命感,突出改革创新的前瞻性,重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等,在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。      
   


镇妇联XX年特色工作及创新工作情况总结    
   ××××年**镇妇联在市妇联的正确领导下,在镇党委、政府的大力支持下,以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的重要思想和“八荣八耻”的具体要求,紧紧围绕市妇联提出的“八争做、八带头”认真贯彻落实市妇联××××年工作计划和特色工作,创新工作,围绕党委、政府的工作任务创造性地开展好各项工作,现将工作情况回报如下:
   镇妇联××××年特色工作及创新工作情况总结
   ××××年**镇妇联在市妇联的正确领导下,在镇党委、政府的大力支持下,以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的重要思想和“八荣八耻”的具体要求,紧紧围绕市妇联提出的“八争做、八带头”认真贯彻落实市妇联××××年工作计划和特色工作,创新工作,围绕党委、政府的工作任务创造性地开展好各项工作,现将工作情况回报如下:
   一、组织宣传工作
   为深入学习贯彻胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述,进一步加强妇女思想道德建设,按照市妇联的统一布置和要求,在全镇妇女中开展了“八争做、八带头”的学习热潮,我镇妇联在**木业公司全体女职工中开展了岗位作贡献,巾帼展风彩专题活动,会上表彰了六名优秀女职工,有×名女职围绕“带头敬业奉献,争做岗位成才建功人”交流发言,并由富诚妇代会向全镇妇女发出倡议,要求全镇妇女要认真学习领会“八荣八耻”的内涵,争做“八争做、八带头”的时代女性,同时号召全镇广大妇女要积极投身社会主义新农村建设中,为构建和谐家庭、和谐社会作出妇女应有的贡献。活动取得了效果,从各村妇代会,各企业妇代会中收到了“八争做、八带头”的征文稿件,她们分别从不同的岗位,不同的角度畅谈新时代女性人生座标,确立了良好的人生观、价值观,她们敢于攀高低,争做新时代新女性的带头人。
   二、帮助弱势群体服务经济建设
   随着时代变迁,社会经济转型,生活节奏的加快,近年来,农村××%的家庭妇女从一产向二、三产业发展,勇于参与富民创业的热潮,我镇有×××户家庭×××名妇女转移致富,农村留守儿童成为社会弱势群体,长期以来他们脱离了家人的呵护,脱离父母的直接监护,学习、生活等行为出现了偏差。今年我镇妇联在分管领导直接关心、支持下,以“快乐之夏”为活动契机,在全镇中、小学留守儿童中开展系列活动,活动受到了社会各界的支持,首先,在建军节到来之际我们组织留守儿童到革命烈士陵园进行爱国主义教育,组织留守儿童自愿者到敬老院帮助孤寡老人打扫卫生,洗衣被等力所能及的劳动,教育他们从小要学会关心他人。组织留守儿童、参与社会实践活动,对群众反映的**×××多家造纸厂污染进行现场调查,并邀请市环保局领导专题讲座,同学们一致认为“保护环境从我做起”,参加人员达×××多名学生,**日报、新华日报相继报道。其次镇党委、政府特别关心特困儿童的成长,在六一儿童节到来之际,我镇对十名特困儿童、孤儿启动了新一轮的“爱心资助工程”,活动得到了企业老总的支持,由十家企业分别对十名儿童全程跟踪,资助他们的学杂费、生活费等。其中富诚木业公司、大华机械厂各资助了两名特困儿童,让特别的爱献给特别的人。通过一年活动开展,使这些弱势群体享受到社会主义大家庭的温暖,滋润着和谐社会的雨露,为服务经济建设提供了有力的保证。
   三、巾帼致富工程富有成效
   为充分发挥我镇资源优势和发展壮大一村一品格局,以帮助农村妇女增收致富为重点,全面参与社会三个文明建设,以发展现代农业为着力点,引导广大妇女积极参与产业结构调整,紧紧围绕以农民增收致富为目标,引导广大妇女积极投身主导产业,**村妇代会香菇种植香菇达×××多亩,到目前为止妇代会成员***带头种植香菇×亩×.×万菌棒,年收入在××万元以上,今年×月份我镇妇联会同农业服务中心邀请专家来我镇指导香菇生产,成立香菇合作社,仅此一些项她们的人均收入在×.×万元以上,现在香菇生产已形成了我镇的一大产业。
   特色工作和创新工作是新时期开展妇女工作的着力点、落脚点,我们只有在工作中不断创新,探索新路子,才能开创新局面,创造新业绩,才能为全镇经济发展、社会进步、人民富裕、社会安宁作出应有的贡献。
   
学校创新教育课题阶段总结

“链接”创新教育,“刷新”学校形象

——湖北省“十五”重点课题初中创新教育研究与实践

阶段性总结会汇报材料

 --县---中学课题组

我校“初中创新教育教学研究与实验 "课题,是XX年底申报,XX年1月正式启动的,至今已走过了两年半的研究历程。在市教科院和县教研室的指导下,回顾这两年多的研究,应该说,取得了一些阶段性成绩。现在向各位作汇报,汇报的题目是《“链接”创新教育,“刷新”学校形象》。主要从创新教育的“着眼点”、创新教育的“着力点”、创新教育的“落脚点”,谈谈怎样“链接”;在教育创新的观念上、实践创新的过程中、研究创新的效益里,说说如何“刷新”。

一、把创新教育的“着眼点”放在教育创新的观念上

“创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”。教育肩负着民族创新的特殊使命,因而,创新教育与教育创新成为学校教育教学研究的主体,而能否真正培养出具有创新精神和实践能力的学生,首先要求教师具有创新精神、创新意识和创新实践能力。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过:“如果你想让教师的劳动能给教师带来一些乐趣,使天天上课不至于变成单调乏味的义务,你就应当引导每一位教师从事研究的这条幸福道路上来”。而教师的这种精神、意识与能力又完全取决于学校管理层的教育理念是否创新。

自XX年底接题以来,我校就形成了“向教育科研要质量,靠教育科研上台阶”的共识,明确提出了“把课题研究作为提升办学水平的阶梯、把课题研究作为培养教师队伍的机制、把课题研究作为落实新课程改革的手段、把课题研究中的创新作为学校教育的核心目标”的研究口号。把创新教育的“着眼点”放在教育创新的观念上。

一是理念,学校办学理念的的创新;二是观念,教师教学观念的创新;三是信念,学生求学信念的创新。

1、学校办学理念的创新:力争提升一档品味

在思维上创新

学校能否与时俱进,办学理念很关键。学校如何在新形势下与时俱进?我们觉得过去的办学理念缺少特色,于是将办学理念创新为与教育方针紧密吻合的十六个字。即:修德为先、启智为要、强体为本、成才为上。德、智、体浑然一体,构成办学主体行为。"德",要修;"智",要启;"体",要强,缺一不可,而"成才"是目的,有鉴于此,我们于XX年底就把当时有着32年办学历史的长冲中学的办学理念作了大胆创新,集中为八个字:修德、启智、强体、成才。

在运行中创新。再好的办学理念不付诸实践不行,如何在实践中应用办学理念?我们主要采用了"三合一"的办法来强化师生的理念。

一是"天天看"——将八个大字的办学理念铸成两米见方的大红烤漆字,高耸在教学楼顶上,醒目、耀眼,师生无时不在关注它、谈论它、践行它。

二是"时时唱"——我们把办学理念写进了《民族兴旺我担当》的校歌。通过对两小节歌词的反复吟唱,强化师生的理念行为。如:毕升故里大道旁,青纱环绕碧罗帐--长冲中学我的向往,长冲中学我的希望--清晨的阳光,傍晚的灯光--莘莘学子书声琅--修德、启智、强体、成才--民族的兴旺,我担当!国家的富强,我担当!并把她作为初一新生进校必学歌曲,五四或十一、元旦歌咏的必唱歌曲,艺术人才选拔必测歌曲。可以说,在----中学近XX师生中,第一会唱的是国歌,第二会唱的就是校歌了。

三是"周周讲"——我们规定国旗下讲话内容,无论哪个领导讲话,必须紧紧围绕办学理念的八个字来拓展,结合校本实际去生发,并收集整理编印成册,使办学理念的观念意识不仅物化为资料、更内化为行为。

此外,我们还在"校园之声"广播台开辟了"化理念为行动"的专栏,在《山茶花》文学社刊内设置办学理念实践专页。

总之,近两年,我校的办学理念不仅有形可见,有声可听,而且有更多的人在用心内化,努力践行。

2、教师教学观念的创新,彻底消除三个误解

一是科研创新“神秘论”。他们虽然向往上进,也崇尚创新,羡慕别人的成果,同时又觉得创新神秘莫测,高不可攀,徘徊在创新的门口。

二是创新“冒险论”,他们认为,科研创新是形式,有违常规,是“花拳秀腿”,“好看不好吃”,他们贪图安逸,墨守陈规,不会用心去思考如何教会学生上课,复习,也不懂得如何用科学,正确的方法去应考,更不会考虑怎样全面提高学生素质,这种人是抵制创新的。

三是常规与创新“冲突论”,持这种观点的教师不懂常规与教研是一体两面的关系,他们认为科研影响日常教学,创新破坏常规秩序,不可否认,科研创新需要花一定时间和精力,创新必然要打破传统,然而“磨刀不误砍柴功”,创新会让教师从新的高度去审视常规,提高效益。

为了从根本上消除教师的误解,学校不断借助外力、挖掘内力,利用外派参观学习,利用周六举办创新论坛、创新实践、创新反思讲座,校长、副校长带头讲创新理论、教研组长、实验教师跟班谈认识,两年来,已举办讲座9期,54人为创新进行了讲析,外派学习63人次,印发创新学习资料16期,基本上消除了教师对创新教育的误解。

3、学生求学信念的创新,必须树立四种信念。

虽然好奇心是创新的首要成分,自信心也是创新不可或缺的因素。不少研究成果和经验表明,一个人将来创造力的水平如何,在很大程度上取决于中学阶段创造力发展的状况,而学生求学过程尤为关键的是四种与信念直接相关的内容。一是自信的求学信念,学会说“我会”;二是自爱的求学信念,学会说“我愿”;三是自觉的求学信念,学会说“我能”;四是自主的求学信念,学会说“我敢”。既要从本质上培养学生的智力创新能力,让他们获取成功的学习经验;更要从道德层面上让他们体验成功的喜悦,感悟失败的痛苦,培养创新意识和能力。 1 2 3 4

二、把创新教育的“着力点”放在实践创新的过程中

我们认为:创新教育的“着力点”应该是在实践过程中坚持创新。立项时的“实验”二字在去年10月的市教科院会议上,改为了“实践”,这就意味着,初中创新教育应全方位,大面积地投入到实践之中,在实际的教育教学中践行创新,不让实践过程的每一个环节落空,针对实践中的“实”字,我校课题组明确提出了“五不空”,一是在实践的时空上不留空白;二是在实践阵地上不放空炮;三是在实践的机制上不说空话;四是在实践的关键处不挂空档;五是在实践的进程中不行空路。

1、在实践的时空上不留空白

我校实践创新教育的时段,大至分为四个阶段

(1)开题起步阶段(

XX.12~XX.7)

我们以学科课堂教学为突破口申报立项,当时确立了六个学科共8个子课题为创新研究项目,并确立了在六个班开展实验,还成立了科研处,确定双周六上午为创新教育学习研究固定时间,形成了系统的实验方案。

(2)实验运行阶段(XX.3~XX.7)

根据学科与课型的不同,不断地实践,反复地探索,创新了不同的课堂教学模式,如语文学科的个性化作文指导:启发——激趣——引导——动笔——互评,精读课文教学的“导——悟——创——评”;数学课思维为主线的“准备——发现——探究——质疑——应用——延伸”;物理课的八步教学模式:设疑——操作——观察——小结——质疑——讨论——解疑——归纳;化学课的问(激活思维)——动(多维互动)——探(探索求知)——导(归纳引导)——创(应用迁移);音乐课的兴趣感知——模仿感悟——参与体验——创新展现等。课题实验涵盖了大多数学科,涉及到绝大多数教师。

(3)全面实践阶段 (XX.9~XX.7)

是全面推行、全员参与,全方位实践阶段。即在全体教师中推广模式,通过讲、说创新研讨课,写创新实践、创新反思论文,召开学科创新说课听课研讨会,举办创新论坛、创新实践、创新反思讲座,不断调整完善各学科课堂教学的基本模式,全面摸索新的创新策略。

(4)攻坚结题阶段(XX.8~12),随着实践的深入,借助研讨会召开,利用省级新课题立项,我们发现学科创新中的国家级课程、地方性课程和校本课程以及活动性课程、展示型课程、研究性课程之间是有共性的,相对学科型课程内容而言,完全可以打破教材的束缚,最大限度地体现学生的自主性和创新性,这三类课程均以活动贯穿始终,并注重学生的探究与尝试过程,为此,我们一方面加大这三类课程特别是综合实践活动课程的研究力度,另一方面以综合实践活动课带动学科课的研究,努力寻找两者之间的结合点,随着创新课题深入开展,开放性学习的教学理念给了“自主、合作、发展”课堂教学模式的发展空间,我们相信,到结题时,教学内容的开放性,获知过程的开放性,教师评价的开放性,师生关系的开放性,会成为创新性课堂教学的评价主体。

我校实践创新教育的空间可谓面面俱到:

一是科科有课题。语文有“作文个性化与阅读个性化”、“生活源泉与个性化发展。”数学有“探究式学习研究与实验”、“课堂教学中求异思维研究”、“英语课阅读能力的培养与研究”、“物理合作学习研究”、“政治实践途径研究”、“音乐地方特色研究”、“美术乡土教材研究”等。

二是班班有研究。开题之初,我们只确定在三个年级共六个班中开展实验;实验运行阶段,就扩大到八个班;到今年初,已发展到全校24个班。

三是人人都实践。创新教育教学的研究与实践,我校107个任课教师都参与其中,人人都有自己的子课题,个个都有整套的方案计划、实践过程记录、阶段总结与反思,呈现在与会者面前虽然难免有些粗糙、简单,但仍能反映出我校实践创新教育教学的整体状况。

2、在实践的主阵地上不放空炮。

勿庸置疑,创新教育教学的主阵地在课堂。如何在课堂教学中突出创新能力的培养,不让创新实践在主阵地上放空炮,我们的主要作法是三条:

(1)以课堂教学为中心培养创新能力。

如文科教师巧用“三境”培养创新:

一是在课堂教学中创设质疑情境,鼓励学生自主质疑去发现问题,大胆提问;二是在课堂教学中创设交流情境,有计划地组织学生讨论;三是在课堂教学中创设想象情境,变“单一思维”为“多向拓展”思维。

又如理科教师培养创新学生的“三性”:有的采用“一题多解”培养学生思维的流畅性,有的采用“一题简解”培养学生思维的变通性,有的采用“一题优解”培养学生思维的独特性。

(2)以创造性思维为核心培养创新能力

主要是在教学中训练学生的三类创新性思维:

如理科主要采用“大脑激荡法”、“反问法”、“分散法”训练学生发散思维;文科主要采用“图像法”、“变换法”、“情境法”训练学生形象思维;综合学科主要采用“设想法”“追踪法”“类比法”训练直觉思维。

(3)以个性化发展为重心开发学生创新能力

如学科课堂教学中的作文个性化,阅读个性化,理科实验个性化,信息技术个性化,综合实践个性化,体音美特长个性化训练等都收到了较好效果。

3、在实践机制上不说空话

(1)增设保障机制。首先是组织保障。自XX年春季起,学校增设了科研处,配备了一名主任,落实一名副校长专门分管;其次是时间保障。常规教学本来就时间紧,要使课题研究扎实有效,必须合理安排时间,为此,我们将周六定为课题研究时间,平时每周一次,忙时间周一次,要么“充电”:集中学业务,举办专题讲座;要么“放电”:说课、评课、写论文、搞制作。三是资金保障。除了围绕科研课题增设文本论文、报告,电子课件、演示等奖励项目外,还对周六参加专业学习的给予补助。 1 2 3 4

(2)完善管理机制。学校过去对课题 研究停留在表面说教状态,没有从管理上真正落实,自申请立项创新教育后,我们充实了对教师综合考核的指标,增设了课题研究项目,分配了过程量化分数。

(3)调整评价机制。一是对教师的评价:由刚性变成弹性,课题内容由缺失到充实,由只以考试成绩定论到既有定论又有评论,即每学期在学生中进行一次教师教育教学综合情况调查,反馈情况分析评价;二是对程序的评价:由轻过程重结果到过程与结果和谐统一,分值上统筹兼顾;三是对学生的评价:由单一走向多元,由只重视显性到显性隐性结合,既重视直观显性的考试成绩,又重视隐性的品德行为的成长过程,设成长记录袋,填综合素质卡,上文明进步榜,如胡自琴,吴又红等一批教师长期重视学生隐性评价,一月一次红榜表彰,形成了班风好,学风纯的班务特色。

4、在实践的关键处不挂空档

(1)外派学习时不放过每一次机遇。近两年,我们先后派出86人次赴北京、武汉、黄冈、武穴、罗田、孝感、黄梅、蕲春观摩学习,参加研讨会。

(2)内部培训时不遗漏每一个环节。从讲课、说课、评课到撰写论文、举办讲座,环环相扣。

(3)巧借东风时不吝惜每一回投入。创市级示范时,添置了多媒体;申报立项后,购置了摄像机;最近又全部上了网。另外还从北京邮购教学光盘,到省教所购置创新专业书,每年为阅览室订图书近万元。

(4)说课评时不停留在恭维奉承状态。

(5)教学反思时不固步自封在经

验成绩里。

5、在实践的进程中不行空路。

无论是学校层面、实验班级还是参与实践的每一位教师,自开展创新教育教学研究与实践以来,一路上不断地从认识——实践到再认识——再实践,内化创新认识,外化创新方法,物化创新成果。沿途拾起一串串“创新”果实:方案、报告、论文、案例、记录、反思、总结、证书。

三、把创新教育的“落脚点”放在研究创新的效益里。

科研创新教育研究给我校带来了勃勃生机,学校声誉不断提升,学校影响不断扩大,教师素质得到全面提高,学生素质得到全面培养,会学习,会探究,会创造,会展现自我的优秀  学生在不断涌现。

1、学校创新氛围越来越浓。

近几年来学校理念创新,育人环境创新,教师教法创新,学生学法创新,可谓与时俱进。

2、学校影响越来越大。

XX年初立项实验以来,学校步入快速良性发展轨道,XX年底学校步入黄冈市第23所、英山第一所农村示范初中行列。去年底,学校还被评为黄冈市普通初中先进单位,技术装备同时还获得黄冈市人事局、教育局颁发的先进单位。

图片新闻、《推管理经验,展示范风采》的办学事迹多次上了《黄冈报》、《鄂东晚报》。

3、学校科研成果越来越多。

两次参加全市创新教育阶段总结会并作发言,三月又申报并立项省级“综合实践活动”课题,去年四月接受市教科院专家视导时推出一批阶段资料与成果,获良好评价。去年在县教研室组织的初中教学检查中,获得三项先进单位:一是综合的教学工作先进单位;二是学科竞赛先进单位;三是教研教改先进单位,

4、教师整体素质越来越高。

随着创新教育的不断深入,教师的观念也在不断更新。观念的创新带来了教学方法的创新,方法的创新带来了水平的提高。校长获全省优秀教师和全县“十佳校长”称号,20多名教师获省市级骨干教师称号,1人获得全省综合实践先进个人,3人夺得黄冈说课一等奖,教师的论文在刊物发表和评奖的36篇,优质课、课件获市以上级奖的22节、件。

5、学生创新能力越来越强

学生的创新精神与实践创新能力在新的大环境中得到熏陶和感染,课堂教学氛围中主观能动性得到发挥,潜能得到释放,聪明才智得以充分展示,学生健康向上,乐观的天性也得到自由发展。近两年来,学生在各级各类竞赛中获国家级奖6人次,省级奖54人次,去年全市优秀艺术人才比赛,我校获奖占全县三分之一,学生彭湃等多篇作文发表在《中学生优秀作文选》上,尤其是在最近的第十四届茶叶节《茶乡放歌》全市征文中,一(8)学生王爽夺得初中组唯一一等奖(奖金500元),学生屡屡在全县运动会、艺术节、演讲赛等多项活动中获奖。

几点困惑

困惑之一:创新课题研究与实践在农村初中受到一定的局限,它需要高素质的教师队伍和较为先进的教育教学设备设施作为后盾支撑,由于财力上的困难,难免受到限制。

困惑之二:现行的教育评价体制和中考压力对“创新”课题实践势必有一定的冲击和影响,如何合理解决这一矛盾?需要作较深层次的研究。

困惑之三:由于目前正处于学生高峰期,班额过大,也是制约开展课题全方位研究的一大因素,因而如何加强教师的调控能力也是必须面对的一大课题。

“创新决定未来” 。在知识经济迅速崛起的今天,创新精神和创新能力成为经济和社会发展的决定性因素。提高民族创新能力的关键是人才,基础在教育,时代需要创新教育,创新是教育的希望所在。只有打破传统教育的禁锢 , 建立全新的教育创新体系 , 才能为创新教育的发展注人生机 和活力 , 大力实施创新教育又会进一步推动教育创新。从创 新教育走向教育创新 , 是时代发展的必然要求  。我们有理由相信 , 在各级教育行政业务部门指导和兄弟学校共同努力下,我校的创新教育必将开出灿烂之花。 《1》《2》《3》《4》

附:

1、课题主要承担人:詹宇意  王万利  胡建议  萧本初  岳伯成  舒克章  潘  峰  孙教育  余盛国  刘  斌  杨  李  程文斌  沈立新  余荣新  姜文惠  王  林  汪  鹏  夏运贵  郑伦松  张长生  毕朝晖  许松华  张  泉  王富林  胡自琴  方  超  吴又红  黄  伟  张梅香  姜文惠  陈世平

  2、参考文献:叶瑞祥等主编《创新学习能力论》

               周庆林著《课题研究》

               董奇译编《有效的学生评价》

               李祖超、刘青春等主编湖北省教育科研成果选集》(XX.03)

                                               执笔:520xbc

                                                

                                                  二oo五年五月

(1)(2)(3)(4)
From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/qita/201205/10811.html
    Copyright © 2012 总结范文网 All rights reserved. 网站地图