时光流转推移，日子也在忙碌的付出和快乐的收获中飞速流逝，在我即将结束大连分部的支援工作之时，首先我要感谢大连分部的各级领导对我的照顾以及在工作中对我的耐心指导。下面做出以下总结。
8月，暑气已经开始消散，但是闷热依然继续。11号，我坐上了开往瓦房店的汽车。早上9点30分出发，到达瓦房店后，首先来到的是嘉泰购物广场店。稍作休息，下午正式开始培训工作。当天下午的培训对象是瓦房店物流专员咸慧。培训内容为sap-crm。因为是一对一培训，所以学员掌握的还算可以。培训后进行考试，有不会的问题及时得到解决。
12日主要是针对瓦房店嘉泰购物广场店服务台专员进行培训。这次培训的主要困难就是时间紧内容多。所以，我利用了一上午的时间，快速地讲解了吉亚系统，金力会员以及服务台红卡。学员表示大概可以理解。之后进行了实景操作考试。在考试过程中，我全程跟踪，对掌握不好的地方及时讲解，并演示。13日又进行了一天的实景操作。在瓦房店期间，我还进行了测试岗位权限的工作。其中，嘉泰店的客服主管房艺涵的权限下到了保定商城。经过上报得以解决。14日结束了瓦房店的工作，匆匆赶往盘锦。
因为火车票不是很好买，所以15日下午才赶到盘锦。16日开始正式工作。
首先要进行岗位的培训。盘锦分部没有专用的培训教室，只能在项目组的办公室进行培训。为了不影响其他人员正常的办公，所以也要快速进行培训。16日下午，培训的对象是盘锦商业城店、步行街店以及盘锦店的部分服务台人员。培训的内容主要是金力会员、吉亚系统以及服务台红卡。wWW.zoNgjiEFANWEN.coM我使用的培训方法以操作为主，边演示边操作，使学员可以更加快速准确地掌握所要学习的内容。课后，我将考试题发给各位学员，以便回到门店后继续实景操作练习。17日依然是培训，培训对象是商业城店以及盘锦店没有培训过的学员。在培训过程中，由于系统内没有赠品库存，所以无法进行服务台红卡的演示。我将过程总结在一起，课后一同发送给大家。待系统恢复后，可以自行进行练习。
然后需要进行的就是跟岗培训。之前的培训都是在短时间内讲解很多的内容，容易造成不消化的现象。于是，我下到门店，与服务台人员进行沟通，及时了解大家还有什么问题不是很明确，并进行解答。如有无法回答的问题，都回记录下来。及时上报进行解决。
19到25日是模拟切换，在这期间不允许办理会员业务。但是在开始的第一天，盘锦步行街店就产生了退货业务。后及时上报，没有造成很坏的影响。接下来几天，在店长的大力配合下，没有再次产生会员的相关业务。
26日开始双系统并行，要保证每一天两个系统内的业务笔数相同。这次工作，门店做的很到位，使我们的工作也很顺利。
在双系统运行期间，我也会到门店跟岗。但是二级市场的业务量很小，即便是在销量最好的盘锦店，每天也不会办理很多业务。而且出现的问题也都会及时得到解决。
在所有人的努力下，在9月1日凌晨，大连分部全线上线成功。这也使我一直紧张的心情放松了许多。在看到开出第一张发票后，我突然有释然的感觉。这么多天的辛苦没有浪费。付出之后得到的果实原来是这样的美，这样的甜。
再有几天的时间就要离开盘锦。同时也结束了在大连分部的支援工作。在这一个多月的时间里，我所学习到东西不是从书本上可以得来的。感谢大连分部的领导给我的这次学习的机会，这使我在以后的工作中更加的流畅，也加速了我成长，使我在工作中迅速成熟起来。千言万语不过只是要表达一句“谢谢”。今天的再见是为了未来更好的相见。在“实现国美全面领先”中贡献自己的力量，国美会因为我们共同的努力而伟大，我们也会因为国美的伟大而辉煌。
大连的支援工作给我留下无限美好的回忆。
大连，我们后会有期！
矿山矿产2012年度员工培训工作总结
一、干部思想政治教育
2012年，全矿立足改革、发展、稳定的工作大局，按照邓小平理论和xxxx重要思想的要求，深化共产党员先进性教育，以社会主义荣辱观教育为切入点，强化干部培训，努力提高全矿管理干部的整体素质，培养造就一批政治理论水平高、经营管理能力强、科学文化技术全面的干部队伍。科区长、总支书记、支部书记、矿处级干部等参加了不同形式的培训学习。2012年累计完成干部思想政治理论培训380人次，全矿干部队伍素质再上一个新台阶，干部政治理论素质显著提高。
二、强化应知应会培训
为提高井下员工的整体安全素质，按照集团公司同煤经培字〔2011〕102号《关于进一步加强和规范井下员工安全应知应会培训工作的通知》文件精神，职工学校进一步认真做好井下员工安全应知应会培训工作。（1）干部培训 。全年共举办7期区队长应知应会脱产培训，培训362人；9期班组长应知应会脱产培训，培训480人。（2）工人培训。全年共举办86期井下主要技术工种应知应会脱产培训 ，培训人员2266人。新工人岗前应知应会培训2期，共122人。矿长张存富、副矿长宣宏斌、和平顺、总工程师冯月新、副总工程师左学宝、张翼、张茂、霍进军、刘建和、黄志诚、牛铭、马纯正及职能科室的十余名科长等亲临职工学校讲课，并解决实际生产工作中存在的问题。除职工学校组织的脱产培训外，其余井下员工由单位根据自身工作情况组织培训，职工学校负责监督考核，并发放了《云冈矿安全生产应知应会基本知识》资料5000册供工人学习使用。
2012年集团公司培训中心三次派专人来我矿检查井下员工应知应会情况，现场随机指定工人并比对被抽查者的身份证，考核合格者前三名奖励现金200元，不合格的七名员工到职工学校脱产学习一个月，合格后方可上岗。为进一步提高全矿安全应知应会培训质量，推动井下员工安全应知应会培训工作扎扎实实认真开展下去，我矿又下发了《关于认真做好井下员工安全应知应会培训的补充规定的通知》，职工学校每月定期召开培训工作例会，对培训工作提出了具体要求，每月对应知应会培训进行书面总结，进一步规范和强化了应知应会培训。
实验室的直观演示是 （采、掘、机、运、通、地质测量安全技术）应知应会培训班的最大亮点。工人们走进今年秋天新建成的实验室，分别观摩了瓦斯爆炸直观演示、风电闭锁演示、安全避灾演示和通风系统演示。这些实验设备再现了井下瓦斯爆炸、风电闭锁、通风系统、安全避灾的场面，工人们对井下各种系统的工作运行，灾害发生有了直观的认识，对于提高工人的安全知识，安全意识帮助甚大。特别是瓦斯爆炸的威力和避灾路线的选择对井下员工的心灵震撼颇深。
经过脱产培训学习，每位井下员工全部通过考试，成绩合格。培训班结业时，职工学校组织学员撰写了个人学习体会。为确保培训的质量，做到培训一个会一个，会一个就没有一例违章行为。职工学校为每位参加培训的井下员工建立了跟踪调查表，经职工学校下基层摸排调查，受培训的井下员工全部没有违章行为，达到了培训预期效果。
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三、深入开展“人人都是通风员”培训 “一通三防”工作是一项复杂的系统工程，涉及到矿井的方方面面，贯穿于安全生产的全过程，需要长期坚持不懈地抓下去。为了认真贯彻落实吴永平总经理提出的“人人都是通风员”的安全理念，深入搞好全矿“一通三防”培训工作，建立“一通三防”培训的长效机制，落实好“一通三防”安全管理的各项基础工作，扎实推进我矿井下员工“人人都是通风员”培训工作，不断增强井下员工的通风安全意识，我矿依据同煤经培字〔2011〕402号《关于进一步加强“人人都是通风员”培训的通知》文件精神，并下发了相关通风学习资料5000册。6月份举办7期（每期5天）区队长通风安全脱产培训班，培训学员360人，三季度举办22期“人人都是通风员”业余培训班，培训人员3800人次。11月份进一步深入开展“人人都是通风员”的活动，举办采、掘、机、运、通、地质测量培训班12期，培训员工512人。职工学校为了搞好人人都是通风员培训，重点做了以下工作：（1）认真加强宣传教育，提高通风安全认识。通过宣传教育，让员工充分认识到认真开展通风安全培训对于煤矿安全生产的重要性。（2）制定教学计划，加强教学管理，注重培训质量。认真开展以“一通三防”为重点的通风安全培训，重点是要抓好培训质量，在培训质量上下工夫。通过脱产和业余培训，我矿井下员工的通风安全意识提高到了一个新的水平，为我矿构建牢固的通风安全管理体系奠定了坚实的基础。
四、特殊工种与五大员培训
（1）特种工种作业培训是对井下特殊操作工种的培训教育，旨在培养职业岗位的健康与安全。按照《二○○六年云冈矿员工教育培训工作计划》的安排，我矿从3月1日起有计划有步骤地开展了职业健康培训，并与安全技术培训相结合，侧重特殊工种。7月份职工学校接集团公司的通知指示，对井下电钳、井下爆破、瓦斯检查、煤机司机、安检共5个工种、500人进行了为期15天的特种作业复训。学校专门聘请集团公司工大老师授课，学员们按时上课，听课认真，学习积极性高，工大老师讲得专业严谨水平高，授课效果很好，学员们反响一致很好，成绩合格率达到100％。此外，职工学校按年计划分别对各单位的区队长、质管员进行了职业健康培训，培训班共举办六期，培训员工320人。经过培训，员工的安全意识、职业健康意识、防灾避灾能力都有了显著提高。（2）五大员培训：2012年工会、组织部、团委、武装部分别针对群监网员、联保员、党员监督员、青年监督员、民兵哨员进行了为期5天的培训，培训人员达970人。此次培训参与人员多，培训效果好，在生产中充分发挥了各种监督力量的作用。
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五、推进区队班组建设
为全面推进我矿区队班组建设，进一步提高跟班队长、班组长的综合素质,全面提升井下区队安全生产现场管理水平，我矿井下一二线及生产辅助单位的跟班队长及班组长全部参加了业务学习。5~6月培训跟班队长152人次；6~8月培训班组长316人次。矿长张存富，副矿长和平顺十分重视这次培训，亲自安排并于每周一到培训班讲课，担任其它培训科目授课任务的教师全都是副科级以上领导干部，培训班首次采用了课堂教学与现场观摩相结合的教学形式，职工学校还组织学员分别到塔山矿、忻州窑矿、四台矿等地参观学习，受得了学员的欢迎。
六、开展群众岗位练兵、技术比武
根据集团公司《关于2012年度开展岗位练兵技术比武活动的通知》的文件精神并结合我矿的实际情况，职工学校在集团公司和矿技术比武领导组的统一部署下，周密筹划，精心组织。技术比武活动分为三个阶段。第一阶段为5~7月的学练，共有24个工种的1316人参加了培训学习。第二阶段为8月25日、8月28日、8月29日、8月30日的集中开展，全矿共有24个工种，28个单位，480名选手参加了技术比武。经过理论考试、技术答辩、实际操作三个环节的比赛，共有电机车司机伊银忠、调度员王占彪、锚喷工薛润生等86名选手分获前三名，机电科、通风区获优秀组织单位奖，给获奖前三名的个人和优秀组织单位累计颁发奖金达 15万元。活动期间矿领导张存富、宣宏斌、冯月新、何平顺、刘旺、孙宝林、集团公司培训中心副主任田丰、科长李贵良等莅临现场观摩指导，给了参赛选手极大的鼓励。此次技术比武活动参加工种、单位、人数之多，奖励力度之重，活动规模之大堪称云冈矿建矿以来之最。第三阶段为参加集团公司的技术比武，经第二阶段的比赛选拔我矿共有62名员工参加了集团公司的技术比武。实践证明，技术比武是提高全矿员工岗位操作技术水平和安全意识的有效途径，是搞好安全生产促进企业发展的重要方式，同时也是员工立足岗位创新的主要平台。因此，我们必须坚持不懈地开展技术比武活动。
七、组织好外培学习
2012年根据集团公司要求并结合我矿实际情况组织外培人员学习。外培学习充分利用了集团公司所属的技工学校、北岳职业技术学院优质教育资源，采取走出去的办法充电取艺，不断提高受训人员的管理水平和技术水准。（1）干部外培：主要有安全生产管理人员（包括区队长、技术员等）、班组长、通风员、教师资格、计算机操作管理员等，累计外培人员达230人次。（2）工人外培：涉及对井下电钳工、井下爆破工、瓦斯检查员、煤机司机、安检员、提升司机、消防、救护等工种，累计外培人员达 590人次，外培学习人员经考试全部成绩合格。
八、另辟溪径----合作办学
我矿机电一体化成人大专班是我矿与太原理工大学合作的办学项目，经过去年一年的筹划准备，一切工作就绪，今年正式开始上课。机电大专班学制四年，共有76名来自我矿基层单位的学员，利用双休日进行学习。为了保证机电大专班的正常运行，一方面我矿出台了一系列鼓励员工成才的奖励措施；另一方面职工学校制定了严格的规章制度，强化教学管理，通过近一年时间的学习，学员们普遍反应良好。我矿机电大专班的成功举办，为我矿摸索出一条培养人才的新路，很好地克服了当前职工学校师资力量弱，办学形式单调的尴尬，这些基层单位的好学者急学者必将对我矿的生产发展提供有力的技术支持，为员工队伍注入新鲜血液。 （1）（2）（3）（4）
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。即将过去的2012年是云冈矿发展史上重要的一年，全矿生产安全稳定，企业文化朝气蓬勃，矿山建设和谐推进。云冈矿员工教育培训工作在集团公司及矿党政的统一安排部署下，在有关单位和部门的紧密配合下继续深入开展并且开展得有声有色，于煤矿安全生产中渐已发挥作用。我们将紧紧围绕全矿中心工作，不断开拓创新，抓好职工培训教育工作，努力提高员工的安全素质和安全生产意识，为“以人为本”的科学管理做好“人”的文章，为做大做强同煤集团奠定强有力的人力优势。（1）（2）（3）（4）
2012年高三团支部工作总结
XX年度，我班团支部围绕党的中心，开展了班会活动，团费收缴，学习党章、时政，推优入团、入党，社会实践，志愿者服务等一系列工作，具体工作如下：
1、成立了一个好的团支部班子：
我班团支部班子健全、团结进取、各尽其职，从学期初开始就及时认真地完成了团支部工作计划和工作总结，按时参加上级团组织的会议和活动，高效积极地完成团组织所布置的任务，起到了核心和模范带头作用。
2、有一支能发挥作用的团员队伍：
我班团支部规范履行团的责任，在不断发展新团员的工作中成绩显著，已有48位同学投身于团组织的旗帜下。在我班团支部的带领下，全体团员积极向上，认真学习，显示着我团员队伍的生机和活力。
3、围绕党的中心开展适合团员青年特点的活动：
在我班团支部的带领下，我班团员队伍开展了一系列针对我班团员特点的社会实践和志愿者服务活动，增强了团员的集体意识和社会责任感。
4、有一套行之有效的工作制度：
我班团支部严格按照规定，进行年度团籍注册，适时召开团小组会议，按时收缴团费并向上级团组织全额交纳。在“推优入党”的工作中成绩突出。
5、有保证工作正常的必要条件：
在我班团支部的努力下，我班团员可以凭借黑板报、社会实践等途径，积极参加团活动。
以上是一年来我团支部XX年来的主要工作，但是毕竟还存在很多不足之处，望上级团委多提宝贵意见。
高三xx班团支部
XX.11
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