社区经理营销培训总结
为落实市公司下达的大干3个月营销任务，同时提高社区经理营销能力，我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研，结合我公司社区经理的实际情况，举办了了互动式的学习培训，取得了很好效果。
这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上，我精心设计了这次的培训课件，准备了1个课时的内容，大纲如下：
1，10月营销情况个人通报
2，固定电话净增的两个含义：电话发展，零次户激活
3，零次户激活的步骤和方法（我在这个段落中采用营销现杨模拟法，营销现场小品展示，让大家在做中有所感悟，最后把一些思考归纳提练形成4个环节：
先拉关系后做营销，客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访）
4，离网挽留技巧（我结合实际工作遇到的问题，对客户形为进行了分类总结，根据不同的用户需求推出不同的政策)。
5，社区经理个人收入与本次营销的关系
6，最后趁热打铁、制定了行动计划表
通过本次培训，社区经理明确了这两个月营销工作目标，掌握了上结营销技巧和方法，增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。
为评估本次培训效果，帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南，如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识？做行动指南如下：
客户中心个人任务落实计划表
姓名 XX年11月 XX年12月 XX年年1月
固话净增 零次户 固话净增 零次户 固话净增 零次户
张文凯
李波
罗国武
梁建平
侯军
并定期通报，纳入每月营销工单考核，取得很好效果培训效果。wWW.ZonGjiEfAnwEN.cOM
3. XX年培训计划
一季度
培训主题：话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家
培训对象：社区经理、客户经理、片长
培训概要：
话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行：
增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动
采用成功经验分享法、场景演示法等使学员掌握
一季度
培训主题：营业服务
培训对象：营业人员
培训时间：
培训师：王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员
培训概要：
强化星级营业厅营业服务规范，营业人员服务礼念，营业主动营 销服务意识等
二季度
培训主题：商务领航业务培训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵 等业务。
二季度
培训主题：宽带增值业务
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
宽带增值业务：教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等
三季度
培训主题：业务流程培训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
各产品业务流程培训
四季度
培训主题：数据业务斗训
培训对象：大客、商客 客户经理
培训时间：
培训概要：
数据全业务培训。
社区党总支副书记关于大学生村干部培训体会
2010年7月20日至24日，我很荣幸参加了宜宾市首期大学生村干部培训班。首先感谢县委组织部、人事局的关心、培养和推选，还要感谢市委组织部、人事局给了我们这次学习交流的机会，我很珍惜这次难得的机会，每一课学习都认真听讲、仔细笔记，课余时间也不忘与其他朋友沟通、交流。一周的集中学习虽然短暂，但是我从中学到的知识却是今后工作中长期受益的。下面我将此次培训的心得体会汇报于后：
一、重新认知自我，找准了定位
作为首批大学生村官中的一员，工作已近两年了。在这两年里我学到了许多做人做事的道理，也增添了不少新的认识。但是，马克思主义辩证法告诉我们，事物是不断发展变化的，我们周围的环境、工作的内容也一直都在不断的发展变化着。回顾到职时的计划蓝图和自我定位，已经不太符合现在新环境、新形势对我们工作的要求了。市委组织部沈军副部长在培训班的第一讲中对我们的悉心教导让我深有醍醐灌顶之感，让我更深层地明白了大学生村官“为什么要招”、“究竟要干什么”和“究竟该怎么干”的道理。今后，我们要努力做群众喜欢的村官，注重把自己培养成能干、实干、奉献、廉洁的大学生村官。要正确定位，演好角色，尽己所能造福一方，切实履行好大学生村官的使命。
二、参观新农村示范点，开阔了眼界
7月22日下午，市委组织部精心安排了实地参观学习的内容，我们有幸参观了新农村示范点李庄镇安石社区、凉姜乡九里社区示范点。通过参观学习，开阔了思维眼界，将我们的思维从带有局限性的传统农村引导到了具有现代气息的新农村。
安石社区积极进行产业富民、沼气利民、道路惠民等各项工程建设，调整产业结构发展了养殖业（养鱼、养猪）、种植业（水稻、水果和经济林），建成了粮—沼—猪—果”生态循环农业核心示范区，依托帅家沟水库，发展旅游业。接着，我们参观了安石社区大力引进的生态型项目—云辰乔木园林，该公司总投资约1亿元，年销售产值可达1500万元，可解决当地劳动力200个左右。将带上了走生态、旅游发展的道路。九里社区那碧绿铺地的葡萄和西瓜着实养眼，九里葡萄是凉姜的招牌产品。为老百姓的充分就业与创业找到了实际的产业支撑，真正实现了凉姜镇人民既能安居又能乐业的目的。专门成立水果协会，主要对种植户进行技术服务、技术引进、品牌打造、营销策略和农产品深加工。
通过参观发现，这几个示范区都是立足村情实际，拓展发展思路，积极调整产业结构，大力打造专业品牌，通过产业调整带动经济发展，助推老百姓发家致富，在社会主义新农村建设的征程中创造出了辉煌业绩。
体会一：要突破以个体为主进行传统生产，思想保守、观念陈旧、资金不足、技术落后、管理分散的旧思维，努力适应生产机械化、生产管理科学化、品种优良化、营销体系化等现代农业发展要求方向，拓宽农业发展内涵，并通过产业链条的延伸，进一步促进农工商各行业协调发展。
体会二：要突破城乡界限明显的局限性，实现了城乡经济社会一元化发展,城市中有农业、农村中有工业的协调布局，科学地进行资源优势互补，有利于城乡生产要素的流动和整合。
体会三：“一村一品”是发展现代农业、建设新农村的现实选择。“一村一品”，是指为了提高整个村的发展活力，充分利用本地资源优势，因地制宜，自力更生，建设家乡，挖掘或者创造可以成为本地区标志性的、可以使当地居民引以为豪的产品或者项目，并努力打造“一流”和“尖端”化。
要发展“一村一品”，就必须通过专业化、特色化、品牌化建设，使一个村或县、乡拥有一个或几个发展水平较高、特色鲜明的主导产业、主导产品和特色品牌，逐步发展成为具有区域特色的产业链或产业集群。
三、学到有用的工作技巧，拓展了思路
兴文县徐秋华副县长，通过亲身经历的典型案例、工作技巧和处理群众事务体会，从新时期群众工作的特点、重点难点、技巧三个方面为我们讲授了“如何做好新时期群众工作”。我深深认识到：心存百姓是做好农村工作的前提；为群众办实事，是赢得民心的保证；公开公平办事，是我们工作中的处事原则。
宜宾职业技术学院吴郁魂教授，以农业产业结构调整及农业产业化为专题，通过翠屏区谢坝村、南溪县长江村发展“一村一品”见成效，重点讲了调整农业产业结构要注意“生态、安全”，加大农副产品的加工力度和以信息化带动农业产业化等方面。我们更加深刻地体会到农业产业化在带动农民致富上的优越性，特别是打造“一村一品”这一途径的意义。
四、上级的高度重视，坚定了信心
大学生“村官”，是一个争议性较强的话题，有人认为当“大学生村官”可以发财；大学生把“村官”作“跳板”，为了以后升迁；“大学生村官”就是免费的劳动力。同时，有的“大学生村官”也觉得待遇不公平、身份太混乱、干事有风险没保障、前途不明朗、生活艰难、上级主要领导交流少等。所有这些一定程度上影响了工作的积极性，使个别人有了“混日子”的想法。
市委组织部精心举办的这次培训班，邀请了很多在学术或工作上有独特见解和有相当建树的领导和专家为我们讲课，他们在百忙之中的授课，是对我们身份的认同，充分体现了组织、领导对我们的关心和重视，更加坚定了我们扎根基层、服务群众的信心。这次培训获益匪浅，机会难得，希望今后还会有更多这样的学习交流的机会。
最后，再次由衷地感谢各级组织、人事部门对我们大学生村官的关心和培养。
2010年度社区党务工作总结
雷锋社区现有常住人口13500多人，其中外来人员3300多人。社区党委下设6个党支部，共有党员284人，其中：社区工作人员中党员8人，退休党员155人，在岗党员79人，失业党员42人。今年交纳党费人数266人，未缴党费18人（注：8人长期在外联系不上，10人住在外地暂时未能交纳党费），全年共收缴党费25085元。
在街道党工委的领导下，雷锋社区党委坚持以科学发展观为思想指导，认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，立足于社区的实际情况，主要抓好社区党员的管理，以坚强党性保证党的作风建设，积极配合有关部门，努力完成上级下达的各项工作任务。今年来，社区党组织建设取得了一定的成绩，现将我们的党务工作情况汇报如下：
一．2010年的主要工作
（一）以实践科学发展观武装头脑，认真贯彻执行党的十七届四中全会精神，加强政治理论学习、不断提高社区工作人员和党员队伍的素质。
我们社区党委根据街道党工委的指示和部署，认真组织党员群众学习实践科学发展观理论，坚持集中学习与自学相结合，围绕“建设首善之区”为主题，深入贯彻党的十七届四中全会精神，每月定期举行一次党组织生活会和电化教育学习活动。
由于我们社区退休党员占社区党员总数55%，属于年龄偏大，又是居住分散的党组织，这给组织党员学习教育活动和党员管理带来了一定的难度。针对这一情况，我们社区党委的做法：
一是建立健全党务工作各种规章制度，按照街道党工委的要求，认真落实“三会一课”。
二是根据社区284名党员的年龄、退休或在岗、居住何处、身体健康与否等情况，进行分类归口编册管理。
三是坚持每月一次党员电化教育活动；两个月开展一次党员交心座谈会或民主生活会；每季度开展一次特色党员娱乐活动。
四是按照区委和街道党工委的每月学习内容安排和要求，我们注重结合当前形势和社区的实际情况，做到开展党员教育活动有计划、有步骤的进行；形式有座谈会、茶话会、学习讨论会；同时还做好情况反馈、考勤记录和及时向上级汇报。
（二）加强社区党组织建设、增强党委的凝聚力和战斗力。
按照街道党工委的指示，今年来，我们的党务工作主要是加强社区党组织建设、增强党组织的凝聚力和战斗力。我们的做法是：
1．结合深入学习实践科学发展观理论，在社区党员中开展党性、党纪、党章学习教育，使大家进一步增强党性、党纪观念，树立立党为公、执政为民、拒腐防变、做一个合格共产党员的思想，以良好的作风做好社区党务工作和为居民群众创一流的服务质量。
2．结合广州市“创文明活动”，深入开展社区文化和社区和谐的活动。我们主要是以组织社区党员群众、党员义工队、党员服务队参加打扫大街小巷、清洁卫生死角、开展治安巡逻，以及进行防火消防演习等活动，凝聚社区党组织的力量，在社区居民群众中起到了先锋模范作用，显示了党委的战斗力，为建设和谐社区做出了较大的成绩。
（三）坚持为居民办实事主导，开展多种党建特色活动，促进社区党风建设。
我们结合社区党员的实际情况，今年开展活动主要有：
1．举行新春茶会1次，“四方共建”活动3次，党的“七一”生日活动茶话会2次，“八一”荣军活动茶话会1次，参加街道组织的党日活动4次，组织外出参观学习活动5次，上述活动参加的党员群众人数共 3480人次。
2．组织社区党员、居民群众258人参观街道与烈士陵园联合举办的“缅怀革命先烈，传承民族精神”爱国主义教育活动1次。
3．组织社区工作人员、党员学习实践科学发展观活动会议12场，召开社区论坛3场，举行全民终身学习活动5场，组织社区党员收看电教片12场，收看远程教育专场6次，参加区委组织的党建培训班学习2次，上述各项活动参加人数共2760人次。
4．组织社区党员、党员义工队、党员服务队参加各种“创文明”活动6次，党员巡逻队进行治安巡逻活动11次，参加人数共1820人次，直接受益居民达8500多人。
5．召开社区党员民主生活交流会、意见征询会5场，主动向居民群众了解情况，听取党员和居民的意见和建议，积极向上级各部门反映他们的呼声，全年上门家访党员群众258人次，共收集党员群众各种意见信息125条，合理处理了101条，切实为党员群众排忧解难。
6．关心下岗失业党员，积极为他们联系工作单位，今年共解决下岗失业党员就业12名，举荐失业党员参加服务队6名，上门家访特困、有病的党员62名，做到关心他们的家庭生活，使他们感受到社区党组织的温暖。
7．今年4月份，积极配合有关部门做好无偿献血工作，发动社区党员、居民群众368人参加无偿献血，顺利完成了上级下达的献血任务。
二．目前存在的主要问题和整改方案
2010年，我们社区的党务工作是取得了一定的成绩，但是，经过我们对全年工作的总结和分析，对照学习实践科学发展观和党的十七届四中全会精神要求，我们发现离上级领导的要求还有一定的差距，还存在着一些不足之处。主要表现为：
1．社区党委下设的各个党支部党员人数偏多，每个支部平均达到47人，由于居住分散，加上退休党员均占半数以上，且老弱病的不少，这不利于党支部开展室外活动，对于党员管理来说也是较为困难的。2010年，我们将重新划分党支部，每个支部约30人左右，实行对口管理。共2页,当前第1页12
2．党务工作信息上报不够及时、而且较少。今年我们社区党委上报的工作信息量不足50条，而且是不够及时，这是我们工作的缺点之一。明年我们一定改进这项工作，做好党务工作信息的收集和及时上报。
3．我们社区还有8名党员长期在外，无法联系，这给我们做好党员管理工作造成了一定的难度，同时也反映了我们的工作还做不到家。明年，我们尽力联系上他们，做到归口管理。
三．2010年的党务工作思路
认真贯彻党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以坚强党性保证党的作风建设为主题，以增强党组织的凝聚力和战斗力为目标，围绕“建设首善之区”，结合“亚运会”活动，全面加强社区党员的党性修养，树立创新精神，坚持扎实工作。
1．坚持“三会一课”制度，认真贯彻落实科学发展观，教育、引导党员群众与党中央保持一致，思想统一到党的十七届四中全会上来，使社区的党务工作有步骤、有计划地进行。
2．健全社区党务工作制度，落实责任制，做到分工明确，通力合作。
3．坚持每月一次党员电化教育和远程教育，做好学习记录和党员考勤记录，以保证社区党员学习教育活动正常化，规律化和有效化。
4。做好党员管理，开展各种适合社区党员的主题活动，提高党务工作的实效性。
5。加强社区党委、居委班子成员的思想政治学习，提高“以人为本，执政为民”的工作能力，要以了解居民、关心居民，真正为居民办实事、做好事的工作态度，为居民群众创一流的服务质量。
6。做好发展党员工作，对要求入党的积极分子，及时给予辅导、教育、培养、考察，把好“入口”关，成熟一个发展一个，不断增强党的新生力量。
7。加强社区“两新组织”的联系工作，加强对社区辖内非公企业的工会、共青团组织的联系与领导，共同发挥桥梁作用，为共建和谐社区做出贡献。
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