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2013年接线员年终总结范文

来源: 年终工作总结 
XX年很快过去了,在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员,负责电话接线的相关工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)、....... (2)、......... (3)、..........
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,及时的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。wWW.zOngJIeFanWEN.CoM在新的一年里,我将认真学习接线员规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
2013年村镇年终工作总结 XX年我村在上级政府的正确领导下,认真贯彻落实党的“十七”大精神和实践“xxxx”重要思想,围绕全面建设小康社会,建设新农村目标,积极带领全村广大干部群众,群策群力,团结拼搏,各项工作出色完成,社会经济发展迅猛,预计实现工业总值7300万元,人均收入9200余元,较好的完成了年初制定的工作目标。

(一)积极做好创建文明城市的三个“进一步”,努力提高xx人民素质

一是“进一步”强化组织领导。坚持党政主要领导负总责,建立健全了七个专项工作组,分管领导结合各自分工负责具体抓落实,村干部实行联系生产小组制度。全村形成了齐抓共管、上下联动、人人参与文明创建新格局。

二是“进一步”增强文明城市创建意识。全村上下牢固树立创建意识、联创意识、坚持把文明城市创建与小康创建有机结合;坚持把文明城市创建与推动全街整体工作上台阶有机结合;坚持把文明城市创建与解决群众急待需要解决的困难和问题有机结合,以创建促发展、促和谐、使创建文明城市工作深深扎根于群众之中。

三是“进一步”落实各项创建措施。首先,实施创建教育培训工作。出台了xx村市民素质提升工程实施意见、xx村经济、党建、精神文明考核实施意见、xx村党员干部教育培训实施意见等。与此同时,xx村还定期邀请龙潭法庭为基层党员干部进行辅导授课,下发文明城市创建致全街每家每户一封信和开展创建文明城市问卷调查活动。

(二)切实增强党员干部的“战斗力”

全村干部党员在党支部的领导下,认真学习“十七”大文件精神和“xxxx”重要思想遵照上级党委统一部署,认真搞好保持共产党员先进性教育活动第三阶段和第四阶段的工作。开展集中学习和自学,送上门学。严格执行规范动作到位,通过分析评议阶段的学教,村干部和群众党员的大局意识,危机意识,责任意识显著增强,涌现了一批模范党员,党员的先锋模范作用,干部的身先士卒榜样作用进一步凸现,涌现了一大批工作出色的积极分子使我村的党员素质不断提高。

XX年度,在街道工委、办事处的指导下,xx村在全街道率先采取了“群众入党联名推荐”形式,结合“双培双带”活动,发展了1名党员、1名预备党员、3名入党积极分子,并张榜公示。此举使我村党组织得以发展壮大的同时,还使村支部党员发展工作走向**化、制度化轨道,有效避免了组织发展中“少数人说了算”,搞“家族化”的弊端,得到了群众的拥护。

(三)多措并举发展农村经济

XX年,我村在保障传统农业生产基础地位的同时,想方设法,多措并举来发展农村经济。XX年初到三月底,完成南京大唐电厂征地待劳工作。保持社会稳定,积极帮扶现有企业开足马力生产,并帮助协调拆迁企业在生产建设过程中的有关矛盾,使拆迁企业在最短的时间内投入生产。

  XX年九月xx村按照上级组织要求做好经济普查工作。工作模式采取“在地原则”,在坚持“以块为主、条块结合”的同时,进行“地毯式”清查。全村以13个生产队为单位划分普查小区。清查中坚持统一领导、统一方法、统一步骤、统一标准、统一建库的原则,从实际出发,创造性地开展工作,全区统一领导下开展工作,步调一致,协调运作,保证了清查质量。

(四)较好的完成上级布置的其他工作

在计划生育工作方面,全力做好3、9两个月月服务工作。对流入人口进行了全面清查,努力做到外来育龄妇女建档率达100%。及时做好四项手术费的报销工作,并在上半年区计生局抽查考核中取得良好成绩。

在社会保障等方面,我们按街道安排的任务,层层分解、责任到人,保证了按时按量完成了上级下达的任务。全力落实失地农民的就业工作,帮助低收入纯农户实现新的就业。本次《南京城镇居民养老补贴》工作已基本完成。

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在社会治安综合治理方面,我们利用各种宣称方式,让全体村民认识到群防群治的重要性;此外我们还把村干部、队长组织起来轮流值班,有效地扼制了重大社会治安集案件的发生,XX年共处理大型矛盾12起,小型矛盾21起,保障了我村一方平安稳定。8月,xx村和龙潭法庭实现法律共建,从9月份开始,龙潭法庭将深入到xx村13个村民小组开展法制宣传教育活动。

在基础设施建设方面,年初由村委会垫资21万,对近千米的道路进行了修缮;年底我们争取完成“xx市民广场”与“村民活动中心”项目的申报工作。

在农林水利方面,我们利用农闲时机,组织人力、物力对村16座电灌站、水渠、村网等基础设施进行全面维护,新建新桥、新春两座电灌站,清理河道1200米,开挖沟渠400米,有效地保障来年群众生产生活所需。为实现xx村的新农村建设工程,全年为农户发放树苗1000余颗,美化了xx村环境。

(五)存在的问题

1、大唐电厂建设与周边群众生产生活产生的矛盾增多,调处矛盾的力度还有待于提高。在电厂自备路建设与新桥村民小组近20户村民矛盾难以调节;电厂生产生活污水直接排入厢林河道,造成河水污染,影响厢林村民小组正常生产生活;

2、由于电厂建设,外来务工人口增多,给社会治安、计划生育工作造成了相当大的困难。我村有外来流动人员达到1000多人次,这就使得社会治安、计生生育的服务面的增大,工作更加困难;

3、在经济发展方面,大唐电厂征用了本村大部分土地,使原来的税源企业异地搬迁,给本村的经济发展与税源征收造成了一定的难度。

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2013年电气工程师年终总结 XX年是我在公司工作的第三年,在这三年里随着公司在不断的发展和壮大我个人也从一个不知所谓的棱头青逐渐的变的成熟,从一个对平衡机毫无了解的门外汉变成一个熟悉平衡机原理熟悉公司各种产品的专业技术人员,而且在对部门的管理和与人沟通方面我也有了更深层次的认识,我深知我取得的这些进步和公司领导的培养是分不开的。没有他们不厌其烦的教导和一次次的给予机会我不会取得今天的进步,展望XX年是机遇和挑战并存的一年,我将团结在公司领导核心周围,努力工作,艰苦奋斗,为公司向更高层次发展做出自己的贡献。
回首XX初,虽然在XX年公司取得了可喜的成果,但是公司领导并没有沾沾自喜,反而为XX年制定了更高的目标。我也在经过短暂的调整之后马上进入自己的角色,当时按照领导的指示,我负责研发部管理和电气车间生产管理的工作。、我首先指定的部门工作范畴细则,明确了整个部门的工作任务。又对每个部门的成员在整个部门工作中所负责的范畴做了规定并已书面的形式发放到他们手中,我制定了部门成员结构组成图,明确上下级的从属关系。我想在完成公司交给的部门任务的同时建立一个有纪律,有向心力的团队更好的为公司服务是领导更希望我能做到的。在xxxx年初我的部门人员发生了很大的变化,首先是李鑫的离职按照公司领导的指示我迅速调整了部门的结构,将原来主要负责电气生产的董建军接替李鑫的研发工作,将原来只参与电气生产的许建文安排在负责生产管理并参与生产的位置,在我整理李鑫的工作备份时候,我发现一体机单片机程序不能正常工作,我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序,并完成当时李鑫负责的一东项目, 4月份董建军离职,影响了第一台微电机自动平衡机部分编写,为了保证设备参展,我连续加班,五一长假也不例外,最后实现了设备参展前有流畅动作的目标。
这时公司领导也不断的给我提供新的技术人员来补充部门工作。在新的人员还不能完全胜任的阶段,为了能完成生产任务,我经常是身兼多职,从电气图设计,到指导和参与配电完成再有新plc程序和触摸屏程序编写,设备厂内调试都由我一个人来完成。很多时候为了不耽误工程的进度我就利用自己的业余休息时间加班加点。加班到很晚没有车我就自己花钱打车回家。重庆自动线项目,上海自动打孔机项目,德惠大华自动机项目都是这个阶段的完成的。
我还努力培养新人,把许建文掉到研发办公室,指导他使用protel制图软件,制作电气原理图,在plc编程上,我也经常把思路告诉他让他动手编写程序,但是由于我太急功尽力给他的压力太大,使得他承受不住压力提出辞职。在此事情上人身上我重新认识了培养人才的方法和观点,要想炼出好钢,就应该找到好的材料,不管在意志品质上还是道德修养上,选中人才后再努力培养才不能造成人力和物力的浪费。在接下来的工作中我也是按照这样的思想去选材,后来公司输送的人才里也确实有比较适合的人选,只不过都因为这样和那样的原因他们中的一部分离开了公司。
XX年公司完成自动机7台,其中我独立完成了上海奥柏,德惠大华,和重庆三工位三台的电气设计工作,程序设计和厂内调试工作,一东钻削的厂内调试工作和程序后期查错工作,东风车桥制动鼓厂内调试工作,我组织其中4台设备的电气配线工作。
公司完成双面机4台,其中烟台大学的曲轴平衡机的vb软件更改和厂内调试,一四环和山东凯马的厂内调试由我完成。
公司完成单面机18台,在董建军离职后电气图纸设计由我独立完成。如售后人员不在公司我也对设备进行厂内调试。
在电气设计,生产和程序上没有因为失误给公司带来损失。
在公司办公设备或办公网络出现问题时,我随时给予处理,保证公司正常办公。工控机百分之七十由我安装调试。在客服人员不在的时候,我能够协助客服部解答客户疑问和市内客户的维修。其中天合富奥维修维护数十次。

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XX年是艰苦的一年,因世界经济大环境的影响,公司的业绩没有达到理想状态,但是我不会被这些客观条件吓倒,我坚信在公司领导的带领下,我们一定能顺利度过难关,XX年我的工作主要安排在电气生产这方面,我准备制定更多的电气生产流程,让每一项工作都有统一的标准。目标实现每台设备厂内电气配线失误率为少于一次。建立一套合理的电气生产人员奖惩制度和记效考核制度,让工作人员都能有更好的积极性。每周组织电气生产车间业务能力培训,实现每个人员都能独立调试单面和双面设备,都能独立查线。在人才培养方面我会尽最大努力帮助新人,为公司输送电气方面的人才。
我对于自己的要求是更严格遵守公司规章制度。努力提高自己的管理才能,我为自己立下目标,XX年我要实现设备电气部分零失误。请公司领导监督我的工作。

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