我公司是以生产纺织机械为主的一支专业队伍，现有职工198人。一年来，我们在上级的领导和关心、支持下，围绕企业中心工作，大力开展各项工作，尤其是企业文明单位建设工作，使两个文明建设得到了健康发展。几年来，我们始终把文明单位建设放在提高市场竞争力，促进公司改革发展的突出位置来抓，针对我公司特点，坚持以培养“四有”职工队伍为目标，不断探索文明单位建设的新形势，新载体，有力地促进了各项工作和生产任务的顺利完成。安全质量逐年上台阶，经营管理不断增强，职工素质明显提高，思想政治工作成绩显著，公司改革稳步发展，在面临国际国内经济形式非常严峻的情况下，保持了队伍稳定促进企业发展生机是公司领导班子非常重视的工作。现就我公司几年来开展精神文明创建活动情况总结如下：
一、加强领导班子建设，提高班子整体素质
抓好领导班子建设是搞好一切工作的前提和基础，尤其是在社会主义市场经济条件下，随着市场竞争的日益激烈，企业改革的不断深化，企业领导班子建设显得更为重要。坚持抓好民主集中制建设。民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度，是保证党的路线方针政策得以贯彻的根本，在实际工作中，我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。wWw.ZongJiEFAnWEn.Com加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。制定了《公司全员学习办法和学习制度》，编印学习资料发至每个成员，成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十七大精神以及公司改革发展的重点任务渐入人心，有效地保证了公司各项工作的顺利开展。
二、坚持三个到位，始终把文明单位建设置于突出的地位
为了推动公司两个文明建设协调发展，我们在工作中注重突出了“三个到位”：一是组织领导到位。按照政府关于加强“文明单位”建设的安排和总体部署，我们把文明单位建设当作公司的一件大事来抓，为了强化活动能长期健康发展，公司文明单位建设指导小组严格按照有关要求，统一部署，从行政工作道生产一线统一管理、逐级负责，切实加强对文明单位建设的指导；二是规划措施到位。公司党支部根据政府文明单位建设管理办法和创建文明单位的内容及标准，严格按照公司制定的《关于开展文明单位建设创建活动的通知》，坚持把工作做到一线，渗透到班组、每个员工，贯穿于强化文明单位建设的全过程，党组织切实担负起抓文明单位建设工作的领导责任，充分发挥指导，协调和管理职责。行政组织自觉做到“两手抓”，运用管理手段，发挥自身优势，把管人、管事同管理思想有机统一起来，工会组织运用活动载体和文化阵地，把创建活动拓展到公司每个角落。逐步形成了全员参与共建双文明的新格局。三是工作责任到位。公司党支部每年在安排工作的同时，都把文明单位建设作为一项主要内容。统一规划，统一部署，统一实施，统一检查，统一考核。使精神文明创建活动这项工作深入人心，同时，增强了广大干部、职工对精神文明创建活动的责任意识。
三、突出重点，不断加大文明单位建设的力度
一是坚持抓教育，把思想作风建设放在首要位置。针对市场经济的不断深入，我们所面临的市场竞争日趋激烈的客观现实，为积极引导广大干部职工转变思想观念，增强责任感、紧迫感、危机感，尽快适应公司改革发展的需要。我们积极组织开展了职工市场形势教育和改革形势教育。每年利用生产淡季进行岗位技术培训，大力开展改革形势的宣传教育活动。一年来，我们共举办各类培训班15期。同时，积极开展公民道德建设纲要的宣传学习，使广大员工对公民道德建设纲要有了更进一步的了解，加深了学习，激发了职工爱祖国、爱公司、爱岗位的热情，增强了职工的道德观念，提高了职工的业务素质。二是狠抓党建，注意发挥党支部和党员在文明单位建设中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。公司党支部在组织建设中，坚持把“抓好一个班子，带好一支队伍，培养一名好职工”作为党建工作的重要任务，开展了以“抓管理、看落实、比责任；抓作风、看表现、比实干；抓两纪、看标准，比素质；抓质量、看成绩、比贡献”为内容的“四抓、四看、四比”活动。同时，认真落实党的建设的各项任务，强化各项党内生活制度，按照公司的统一安排，在全公司开展了保持共产党员先进性教育准备工作活动，以党的建设推动文明建设建设。三是狠抓投入，不断改善职工生活环境、凝聚人心，稳定队伍，为文明单位建设奠定良好的环境基础。
四、注重实效，不断提高文明单位建设水平
一是职工队伍素质不断提高。经过长期系统的思想道德、职业道德教育和市场形势的教育，职工的思想觉悟、思想道德素质明显提高。今年我们结合实际，针对公司现状，开展了“我靠公司生存，公司靠我发展”的大讨论，通过学习、讨论，进一步提高了广大干部职工团结奋斗，全面推进公司改革与发展的信心，就公司职工目前好学上进，吃苦为乐，奉献为荣的风气越来越浓，职工中学技术的多了，无所事事的少了；遵章守纪的多了，违章违纪的少了；文明礼貌的多了，粗言秽语的少了；积极进取的多了，安于现状的少了。二是以文明生产为目标，现场管理不断加强。为了使公司创建文明单位工作顺利开展，突出创建工作的全员性，达到安全文明生产的目的。公司加大投入，在资金困难的情况下，为生产现场职工统一着装和上岗证。规范了文明现场安全质量揭示牌、宣传栏、图片栏、事务公开栏，对全公司各部门车间的工作制度和管理标准重新进行了修订，并对岗位职责和工作标准统一上墙。三是为了做好人口与计划生育工作，党政主要领导亲自抓，亲自管。公司推行了企业法人代表计划生育责任制，健全了公司、项目部计划生育管理体制，每年签订逐级责任制。使计生工作做到了标准化管理。多年来，我公司的计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率达到了100%。四是内部安全生产环境得到很大改善。公司始终坚持“标本兼治，突出防范”的原则和“谁主管谁负责”的原则，健全了组织机构。一方面，把安全治理工作纳入党政工作的重要议事日程，每年在职代会上公司与各部门都要签订责任状，落实到一线岗位和个人。
近年来，我公司在文明单位建设工作中做了大量的工作，取得了一定的成绩，促进了公司各项工作不断跨上了新的台阶。这些成绩的取得与上级领导的正确指导是分不开的。但还应看到，我公司职业道德建设的状况，与市场经济发展的要求、与地方政府的要求和职工的希望还有一定的差距。`我们决心在前一段工作的基础上，总结经验，查找不足，结合公司施工特点，把两个文明建设推向新阶段，在上级的领导下，为两个文明建设做出新的贡献
公司退休办2012年工作总结 退休办2009年工作总结
**公司现有有偿解除劳动合同人员***人；退养家属**人；离退休人员***人；离退休遗属***户。一年以来在***公司的正确领导下，在各级部门的大力支持和帮助下，**公司离退休办坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习和深入贯彻党的十七大精神，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，认真做好离退休职工、有偿人员和家属的管理服务工作，切实履行离退休办公室的工作职责。现将2009年的离退休管理和稳定工作汇报如下：
一、做好离退休、稳定的组织和宣传工作
离退休工作方面。政治上关心离退休人员，认真落实他们的政治待遇。我们按照**公司的统一部署，始终把离退休干部的政治学习放在首位。根据创建和谐社会的目标，结合离退休职工实际，组织离退休人员开展了各种形势的学习讨论活动，通过讨论使广大离退休职工认清了形势，提高了认识。
稳定工作方面。在延续去年好的经验和做法的基础上，吸收兄弟单位的管理经验，通过完善维稳台帐，实行规范化管理，严格签到制度，建立 “三道防线”，做好了上访接待，**队考勤管理等工作，使稳定工作向规范化、制度化、目标化发展。
做好重点人员的信息收集工作，出现思想上的苗头，我们马上采取措施，通过亲情、友情等方面开展政治思想工作，是他们及时放下心里的包袱，防止了越级上访事件的发生。截至目前，**公司没有发生一起因答复不准确或措施不得力而造成不良影响的上访事件。
在知悉今年5月份的四川汶川大地震后，**公司退休办积极行动起来，工作人员踊跃捐款，为了提高有偿人员的爱国热情，组织了自愿捐款活动，特别值得一提的是有偿人员甚至捐出了一个月工资，通过这次活动，使得离退休和有偿人员的精神面貌有了极大的改观。当时收到离退休捐款***元，有偿人员捐款****元，总计***元。
二、努力做好有偿解除合同人员再就业和离退休人员管理工作
（一）认真细致地做好有偿人员的管理和上访人员劝解工作
1.加强**队的日常管理工作
严格考勤制度，做到公开、公平、公正，拒绝代签、替签、干双份活等现象，如经发现，我们按照程度给予相应的处罚，并将处罚结果上墙公示，接受有偿人员的监督。
根据**队和工作天气等情况，科学合理安排工作量，在不影响工作目标的前提下，夏季通过及时换纯净水，错开高温时间等，做好有偿人员的防暑降温工作；冬季我们及时根据气候状况，为有偿人员配齐厚的棉手套，为库房大门安装棉门帘等措施，做好人员的防寒保暖工作。
2.立足工作实际，明确工作目标，努力完成工作任务
面临队伍年龄偏大、时间紧、任务重、进入夏季气温高、冬季气温降低等困难，在**队领导班子的带领下，迎难而上，保证**队全年工作的顺利进行。
我们根据场区面积和劳动量情况，结合各队有偿人员的身体状况，详细的为各小队划定了各自的分担区，并由各自小队下属的各个小组对所属分担区进行分片包干，实行谁先干完谁就可以先下班的原则，即提高了有偿人员的工作积极性，又保证了工作任务的顺利按时完成。
科学合理安排工作量。对夏冬季节的室外工作进行了详细的计划和安排，夏季，我们采取清除厂区杂草，清扫厂区各主要交通道路，分时段交替工作，临时工作我们尽量保证在不影响原定计划的前提下，及时快速的做好；冬季，室外气温低，我们主要以清理铁道线、公路线两侧枯草、漂浮物等工作，在不影响进度的同事，保证有偿人员的保暖工作。
3.加强入厂人员安全教育和管理。
通过会前、现场等教育方式，加强有偿人员入厂的安全教育工作。多次对开车、骑车入厂人员进行厂区防火安全教育，明令禁止带各种火源进入厂区。对经常穿越铁路线的有偿人员加强火车瞭望教育，确保平安无事故目标的实现。
（二）加强离退休人员的管理和服务
1.注重学习，提高认识，端正服务态度
按照离退休职工管理中心和公司党委的统一部署及指示精神，认真学习了党的十七大会议精神和胡锦涛同志的工作报告，统一思想，提高素质，增强能力，促进工作，为和谐企业建设服好务，坚持按程序办事，增强透明度，克服不正之风，增强廉洁自律的自觉性，提高队伍的凝聚力和战斗力，加强和改进思想政治工作，创新工作的方式方法，坚持为老同志服务“六有”工作原则，全心全意为老同志服好务，构建和谐社会。
2.热情周到、千方百计为老同志办实事、办好事
每到重大节日我们都成立了以主要领导为组长的节日慰问小组，全年与工会、共青团、离退办有关人员分*路深入到劳模、离休干部、特困职工及遗属、有偿特困人员、工伤人员等共计***人次。将慰问金及慰问品亲自送到他们手中，使他们感受到组织的温暖。
两节期间，考虑到老同志们的身体状况、天气寒冷、行动不便等因素，分别按老同志居住小区定点、定时利用最便捷的方式将***人的各种慰问金，做到了无差错的及时发放。
我们所管理的离退休和有偿人员，绝大部分都已进入暮年，生病、住院、吃药是家常便饭，有不少家庭子女又不在身边。我们得知信息后，及时向领导汇报并前往医院和家里进行看望慰问，解决老同志的实际困难，一时解决不了的及时向领导和上级主管部门汇报，给老同志一个满意的答复，据不完全统计全年看望病号和协助家人办理丧事近**次。
三、工作中存在的困难和明年的打算
目前存在的困难：
1、经过一年多的工作，由于相关管理细则出台不细，使得有偿人员的管理难度逐渐加大，由于现在聚集在一起，使得互相联系集体上访的可能性增加。
2、物价上涨较快，部分退养家属和退休老职工，感觉到生活补贴比较少心理不平衡，存在不稳定的因素。
明年的工作打算:
1、在稳定工作和离退休服务工作上，多做耐心细致地劝解工作，本着矛盾不激化的原则，上下结合、齐抓共管、死看死守，尽一切力量做到不上访。
2、加强有偿人员返聘工作的管理，由量化转为细化。
3、努力为老同志提供优质周到细致的服务。
创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信访工作成果，为**公司的生产经营创造一个良好的稳定环境
通信公司综合管理部负责人2012年度工作述职报告
综合管理部负责人2004年度工作述职报告
各位领导、各位同仁：
2004年，综合管理部在分公司党委、行政的领导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，较好地完成了分公司下达的全年目标任务，现就2004主要工作和2005年工作思路分别汇报如下：
2004年主要工作情况
一、主要业务指标完成情况
分公司下达综合管理部固话发展指标56部，实际完成81部，完成任务数的144.64%；来电显示业务发展指标56部，实际完成68部，完成任务数的121.43%；宽带业务发展指标56部，实际完成40部，完成任务数的71.43%。
二、阶段性的突击工作情况
2月1日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量102部，实际促销122部，完成任务数的119.60%；重点业务放量竞赛活动中，综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中，分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一，获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队（2000年至2004年）第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位；道路交通工作，由于2004年未发生大的交通责任事故，今年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文
一年来，我部按照行文规范要求，先后发文70余份，无一差错，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作，今年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司OA网上发布信息37条，被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范，半年来，我分公司各部门共向公司上报资料文件70份，件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训，努力提高员工业务技能
一年来，综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次，培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工305人次；为培养业务骨干，先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作，确保通信设施安全运行
根据市公司文件通知精神，结合分公司实际，我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上，先后举办了三期辅导班，加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队，进行夜间巡逻执勤、抢修抢险，先后更换增补人孔盖8块，排除不安全的隐患近100次，全年出动180余车次，600余人次，先后捉获偷盗线路人员10人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况，全年共36次、88人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元，为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理，为通信生产工作服好务
经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车16辆、摩托车52辆。2004年的车管工作，我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度，严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知，截止11月20日，今年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度，为学好《道路交通安全法》，我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性，全年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作
年初，因增加了部分员工，我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员7-9月份安排值班近100天，为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用，只要是工作急需，综合部就出车保障，受到市场、网络部门员工的好评。
2004年，我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如，我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。
2005年工作思路
2005年是“十五”计划的最后一年，也是市公司第二次创业的“效益年”，做好全年的工作意义重大。2005年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就2005年主要工作思路汇报如下：
一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。
我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实 “敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。
二、树立服务意识，提高满意度
综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好2005年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是精细管理意识；四是自立自强意识；五是协调把关意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。力争2005年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。
三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动
综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。
四、加强制定建设，用制度管人管事
我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在2005年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。
五、安全常抓不懈
2004年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，2005年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。
六、以人为本，亲情管理
综合工作，近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事，故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的，这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。
一个人长期处在较忙的工作环境中，长期下去就会影响人的身心健康，工作质量也不高，故2005年，我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上，每季度抽一个周末在附近的农家乐减压，大家在一起开展一些活动，放松放松。
以上工作思维，只是我个人的一些想法，例如信息工作，工程转固，制度上墙，文体活动，平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。
以上汇报，如有不妥之处，敬请各位批评指正。
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