200x年，我局以党的十七届三中全会、十七大精神为指导，认真贯彻落实省电力公司、xx电业局和xxx县委、县政府工作会议精神，以“推进管理创新，又好又快发展，为创‘国一流’县级供电企业而努力奋斗”为主题，扎实工作，各项工作均取得了阶段性的成绩，呈现出稳定有序、积极向上、充满生机的良好态势。
（一）、主要指标完成情况
200x年，供电量完成11356.38万千瓦时，同比增长13.47%；售电量完成10332.03万千瓦时，同比增长14.57%；线损率9.02%，同比下降0.88%。
实现最高供电负荷25220千瓦，同比增长5.17%。
县城供电可靠率达到99.924%，农村供电可靠率达到99.603%。综合供电可靠率达到99.664%。
综合供电电压合格率98.774%。
产品销售收入5776.87万元，同比增长14.37%。
实现了全年安全生产无事故的好成绩。
（二）、工作的突破和创新
1、强化安全生产管理，确保电网安全稳定运行
（1）、始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，层层签订《安全生产承包责任书》，坚持每月安全生产例会制度，分析解决存在问题，认真落实安全生产责任。
（2）、开展春秋季安全大检查活动，制订了相应的整改计划，限期予以落实整改。春检共查出缺陷29条，其中28条已整改。秋季安全大检查共查出缺陷32条，已整改23条。目前正抓紧进行整改中。第一轮安全性评价复查共查出问题和缺陷127项，到12月底，综合整改率98.4%。WwW.zoNgjiefanWEn.CoM
（3）、认真开展“反违章斗争深化年”和“反违章、除隐患，百日安全”活动。成立了反违章监察大队，实行反违章目标管理，规范反违章稽查通报制度。还组织2次职工代表进行安全巡视活动。全年现场安全监察106次，有效地扼制了习惯性违章行为。
（4）、深入开展电力“安康杯”竞赛，组织员工举行了“四不伤害”献爱心承诺百人签名活动。举办了别开生面的班前会现场观摩、线路操作、装表接电技能比武、消防实战演练和驾驶员安全行车技能竞赛等活动。
（5）、开展了安全生产“五十问五十查”活动，组织一线职工进行《电力安全工作规程》及相关安全规定的培训考试，参考率100%，合格率100%。
（6）、认真做好各项安全防范措施，圆满完成了xx电业局防汛防台应急预案的演练。
2、推进电网建设，满足xxx经济和社会发展用电需求
（1）、通过市政府、xx局、县政府等多方的努力，110千伏输变电工程的前期向良好方向发展，已基本确定110千伏输电线路的通道位置，变电所所址经几次变更已经初步确定，目前工程已被列入第10批正式项目上报省公司。
（2）、35千伏七洞线的改造工程进展顺利，在200x年完成xxx段架空线路的基础上，截止200x年12月底，乐清段的架空线路也已完成41基铁塔和钢管基础浇注，其中27基已完成铁塔和钢管建设。海缆工程土建已进场施工。累计完成投资3860万元。
（3）、新农村电网建设全面完成，截止12月底，完成新农村电网建设资金585万元，完成率100%。
（4）、投入资金267万元，完成35千伏大门变增容扩建工程，主变由单台6300千伏安增加为两台6300+8000千伏安，实现了大门变双线双变的终期规模。通过扩建，35千伏大门变实现了综合自动化功能，具备了无人变电站的条件。
（5）、投入资金210万元，完成了35千伏元觉变电站增容改造工程。主变容量由原来的3150千伏安增容改造为10000千伏安。该工程的改建投运，将为满足xx状元岙深水港区建设用电需求，缓解元觉、霓屿两个乡镇用电负荷增长压力将起到积极的作用。
3、积极采取有力措施，全面提升企业经营管理水平
（1）、200x年，新增电力客户2428户，新增用电容量30795千瓦。其中：“一户一表”居民客户1782户，新增容量10972千瓦。合同签订率为99.22％，新合同签订率为100％。重要电能表现场校验率100%,合格率100%，电能表轮换率100%。
（2）、狠抓电费回收激励机制和电费风险防范两个重点，分解电费回收目标，实行动态管理；开展电费担保业务，通过实行银行实时连网，加强电费回收的监控力度。
（3）、以“线损管理年”的县级供电企业电能损耗验收为契机，完善各种相关制度，对照线损管理内容进一步完善各类台帐，针对线损波动及时做好指标升降分析工作。
（4）、举办“银行代扣缴电费，月月轻松拿大奖”活动，积极引导客户选择科学、高效的方法轻松缴纳电费，取得良好的效果。截至200*年1月10日，当年电费回收率100％，陈欠电费清欠率100%。
（5）、以“计量管理年”活动为契机，开展计量装置专项普查，健全计量基础资料台账。全局共普查表计37703只，互感器1218只。
（6）、改革用人机制，增强企业活力，实施“四定”管理工作，定期对干部职工进行业绩考核。
（7）、注重发挥财务管理的核心作用，努力增收节支，进一步加强财务内部控制管理，优化资产结构，提高企业资产营运效率。
4、全面实施科学规范管理，实现创建“国一流”的工作目标
进一步强化供电所规范化管理和班组建设，积极创建星级规范化供电所。元觉、鹿西两个供电营业所获得省电力公司星级规范化供电所荣誉。基层班组全部通过xx电业局班组达标复评。其中，大门供电营业所、机关小车班2个二级班组升为一级班组，受到了xx电业局班组达标升级考评小组的一致好评。目前，全局共有一级班组9个，实现了全局一级班组“满堂红”。
全面实施科学规范管理。我局与北京中电力企业管理咨询公司合作，按照标准化建设和一流县供电企业的要求，组织绘制编写了137个局管理流程和46个供电营业所管理工作流程，规范了流程运行记录478项,其中供电营业所132项，圆满完成了管理流程体系的建立，并于12月底成功发布了管理流程体系文件，并于200*年1月1日起正式实施，标志着我局企业管理又迈上了一个新的台阶。
深入开展同业对标工作，扎扎实实做好“国一流”的各项工作，使之达到了国一流县级供电企业所具备的必备条件和8大考核内容。9月18日，我局被国家电网公司授予200x年度国家电网公司一流县供电企业。
5、积极打造优质服务品牌，铸就行风评议“六连冠”
200x年，在全县行风评议中我局以总分95.27分位列34个参评部门单位之首，连续六年夺冠。4个供电营业所在所辖的乡镇行风评议中全部获得第一，连续实现第六年夺冠，实现基层站所行风评议第一“满堂红”。
一年来，我局结合“优质服务年”、“作风建设年”、创建“群众满意基层站所”活动，坚持“四个服务”的企业宗旨，成立海霞电力女子服务队、宣平电力服务队和光明使者服务队，开展共青团“黄绿红”志愿者服务等活动。举办了“和谐电力求卓越，服务社会树品牌”优质服务年暨创建群众满意基层站所广场主题活动。以“海霞电力情，情系千万家”为服务理念，开展海霞电力女子服务队安全用电宣传进社区、进校园和举行优质服务进农村便民等系列活动。成立电力客户服务中心，在全县用户中挑选了企业信誉良好、年用电量居前的23名客户作为200x-200*年度vip客户，实行客户经理一对一的服务方式。开展“乡村电力共建”活动，发挥社区客户经理的积极作用，定期进村居了解、帮助解决用电难题。完善电力绿色通道，严格服务承诺，电力报修服务延伸到表后，以最大诚意方便群众。在参加xxx县委、县政府组织的大型广场“阳光投诉”活动中，我局实现“零投诉”。深化“调研月、住村周、现场办公日”活动，在霓屿乡郎等村开展蹲点调研活动，与村干部、村代表进行面对面的交流，对提出的5条建议和要求，在深入实地察看的基础上，当即进行拍板解决，受到了村干部和群众的一致赞誉。
6、加强党建和党风廉政建设工作，推进企业三个文明建设协调发展
（1）、组织党员干部职工认真学习党的十七大报告。
（2）、积极开展征集“廉洁•文化”为主题的征文活动，进行党风廉政建设分析，切实有效地开展治理商业贿赂的活动。
（3）、深入推进企业文化建设，认真做好国家电网公司《企业文化手册》的宣传贯彻工作。举办了一场独特、内容丰富的“百问百查”（优质服务部分）暨供电服务规范知识竞赛活动。
（4）、组织开展 “党员服务日”、共青团“青春光明行”和“帮贫济困献爱心”、“金秋助学”与贫困生扶贫结对以及“八•一”拥军慰问等活动。
7、围绕中心任务，卓有成效地开展其他各项工作
200x年，全局全年共举办各类培训班58期，其中自办培训班5期， 10个基层班组累计组织培训287期，受训2765人次，全局全员培训率达到100%。
努力推进档案管理工作标准化、制度化、规范化，企业档案工作以评定总分94.5分通过了省电力公司、xx市档案局等组成的评审小组的省优秀等级认定。
（三）、工作的体会和认识
１．领导关心，是我局工作取得突破的强大动力。关心是理解，是激励，激发无穷动力。200x年，省电力公司、xx电业局等领导多次亲临我局现场调研指导工作，上级领导对我局的亲切关怀，进一步坚定了我局的工作信心，进一步指明了我局的目标发展方向，进一步推进了全局各项工作。
２．干部用心，是我局工作取得突破的关键所在。用心是责任，是境界，最能体现敬业。全局干部坚持把“努力超越、追求卓越”的企业精神具体落实在工作信条上，作为管理水平的最高境界，作为工作质量的目标追求，创造性地提出了一系列新的理念、思路和举措，全局上下发展意识不断增强，发展动力不断加大，发展业绩不断提升，以优异成绩荣获了200x年度国家电网公司一流县供电企业的荣誉称号。这些都源自于工作上的高标准严要求，必须认真总结，长期坚持。
３．职工齐心，是全局工作取得突破的坚实基础。200x年，广大职工积极履行社会责任，始终把工作融入国家电网公司和xxx经济社会发展大局，坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，尽心尽力搞好优质服务，以有所作为赢得了社会各界的关心和支持。也正因为有了这种精神，铸就了行风评议“六连冠”和基层站所行风评议第一“满堂红”。俗话说：齐心是风气，是和谐，人心齐泰山移。实践证明，正是我们始终坚持全心全意依靠员工，才是做好全局各项工作的关键所在。
（四）、工作的差距和不足
1、部分指标与同业最佳水平相比，还有差距；
2、在人才结构上，存在高年龄、低学历、人才密度发展不平衡的现状，缺乏高学历、高职称的管理型人才。
二、工作中存在的主要问题和困难
（一）、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄，落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章还未完全杜绝。
（二）、电网建设的进度不能令人满意，35千伏七洞线海缆施工审批困难重重。
（三）、由于受建设资金的限制，电网经过多次改造后仍存在一些隐患，这直接影响了相关指标的提升，并且户外设备容易受腐蚀、生锈，给设备的运行维护带来很大的难度。
（四）、营销系统目前的功能和工况还未能很好的支持营销工作，系统工作还不稳定。
三、200*年工作思路和重点工作安排
（一）、工作思路
1、力争实现全年安全生产无事故记录。
2、发展半岛经济，加快电网建设步伐。
3、巩固创建成果，深化行风建设和优质服务工作。
4、开展同业对标，加强流程管理，进一步规范企业管理工作。
5、实现本企业全年供电量12889万千瓦时，同比增长 13.5%；售电量11729万千瓦时，同比增长13.52%；线损率9%。
6、供电电压合格率≥96%。
7、配电系统用户供电可靠县城≥99.9%，农村≥ 99.4%。
（二）、重点工作
1．强化安全生产管理，确保电网安全稳定运行
（1）、按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确安全生产责任制；进一步强化领导层、管理层、执行层等三个层面安全责任制的“对照、检查、落实”工作，确保安全生产责任制落实到位。
（2）、开展第二轮安全性评价工作。通过持续评价，对照整改，不断夯实安全生产基础，推进安全管理标准化、规范化。
（3）、深入开展危险点预控和标准化作业，实现对人为失误的预控。全面推广现场标准化作业指导书，将危险点预控作业与维修同运行作业指导书有效地结合，实现配电网作业和农网施工人身安全的预控。
（4）、进一步健全安全生产应急管理体系。在总结历年抗击台风工作经验的基础上，按照省公司、xx局《应急管理工作规定》的要求进一步加强各单位应急组织体系建设，健全各级应急机构，完善各类应急预案和应急预案操作手册。
（5）、突出重点，加强现场安全监察，使反违章和反事故斗争工作常态化。
（6）、开展企业安全文化建设，实现安全教育系统化。
（7）、加强电力设施保护、综合治理、交通和消防的安全管理。
2、加快电网建设步伐，保障xxx经济发展用电需求
（1）、加快xxx110千伏输变电工程的前期工作，积极协助xx电业局尽快落实工程的可研批复，争取xxx110千伏输变电工程动工兴建。
（2）、整合一切资源，加快七洞线的政策处理工作，尽一切努力促使七洞线海缆部分工程在“双夏”来临之前竣工投运。
（3）、提早做好200*年度新农村电网建设的实施计划，协调好施工力量的组织和前期工作政策处理工作，确保本年度的新农村电网建设项目能够有序地按时完成。
3、拓展服务内涵，提升优质服务层次和水平
（1）、以行风评议六连冠为起点，巩固群众满意基层站所创建成果，认真落实“三个十条”，开展各类优质服务活动，充分展示我局服务社会、服务客户的良好形象。
（2）、建立党员长效服务机制，分期分组开展“党员服务日”活动。
（3）、以客户满意为标准，主动接受社会监督，广泛征求社会各界意见，切实巩固行风建设成果，开展1-2个效能监察项目，扎实推进行风和作风建设。
（4）、发动全局职工成立“特困客户电费基金”，对缴纳电费特别困难的孤寡老人、五保户等特困户提供电费缴纳资助。同时，不定期提供上门服务，免费进行电器设备维护，为特困户送温暖。
4、加强企业精细化管理，进一步提高企业效率效益
（1）、开展同业对标工作，实现企业自我完善，增强企业综合实力和可持续发展能力。全力推进流程的应用，真正实现以制度管人，以管理管事，全面推进我局精细化管理。
（2）、进一步规范各项创建工作，要做好xxx供电营业所、大门供电营业所的星级供电（营业）所的创建工作，要完成一个一流班组建设工作，并做好各项创建复评、自查工作，进一步规范资料的归档管理工作。
（3）、针对电费回收中遇到的问题，开展“诚信客户”评选活动，加大考核力度，修改、完善电费回收率的现有考核办法，取消走收收费模式，大力推行银行代扣、电费充值卡缴费、pos机缴费等多种收费模式，不断提高电费回收率和落实电费风险防范措施。
（4）、结合线损管理工作，争取资金，对不满足客户用电需求的标定电流的2.5（10）a表计进行更换，对用电量较大组表的小截面接户线进行改造。
（5）、积极探索单元红外集抄方式，推进计量管理的科技技术应用。
（6）、加强以财务管理为主，按照“效益优先，量入为出，控制成本，资产优化，实事求是”的原则，不断改善企业经营状况，完善企业内部监督体系，防范和化解经营风险，扎扎实实做好各项工作。
5、加强党建和做好其他各项工作，推进企业三个文明建设上新台阶
以党的十七大精神作为指导思想统领全局工作，掀起学习十七大精神及科学发展观的热潮，通过开展讲课、竞赛、谈体会等活动，把宣贯活动推向深入，落实到实处，以党的十七大精神指导和推动全局各项工作，进一步加强党的建设。
进一步强化党支部的战斗堡垒作用，抓好党员队伍和党组织建设。认真做好发展党员工作，提高党员素质，提升党员战斗力；以党组织达标为抓手，继续落实“三会一课”制度，推动党组织工作标准化、规范化、制度化、科学化。扩大党内民主建设，认真贯彻民主集中制，遵守党的纪律、严肃党内监督。
推广党员干部“一帮一”、“一带一”活动，举办优秀党员、优秀职工事迹巡回展，大力开展学习型企业创建工作，全面推进企业文化建设，形成人人讲学习的良好氛围
供电公司2012年工作总结 2009年，××县供电有限责任公司在县委、县政府和××电网公司、××供电局的正确领导下，在县直各部门、各乡镇的大力支持下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实南网方略，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求和“强本、创新、领先”的战略发展思路，坚持依法经营，保障安全生产，优化电网结构，推进优质服务，抓好党建工作，培育企业文化，各项工作取得了新的成绩。
一、主要工作及做法
(一)推行以人为本的优质服务
近年来，供电工作由管理型向服务型转变，并秉承南网“服务永无止境”的理念，在广大客户中着力推行以人为本的优质服务。本年度发放客户满意度调查表3134份，收回3134份，客户满意度98.60%。迄今为止，没有接到客户的重大投诉。
一是强化人员培训。5月上旬，公司特地从厦门邀请礼仪和营销专家，对市场营销部所有班组长及营业窗口工作人员，进行了礼仪及供电服务规范化专业培训。
二是提高电能质量。针对部分村寨变压器容量不足的问题，公司对20余个区域增加了26台变压器，并改造了相关线路，有效提高了电压合格率和供电可靠率。
三是实施“零点行动”。在今年集抄系统的安装工作中，为避开办公和居民生活的用电高峰，从而减小对客户的停电影响，公司实施“零点行动”，即从深夜零点开始作业，天亮收工。因此，普通客户基本感觉不到停电的影响。
四是严肃工作纪律。今年1-8月，公司人力资源部发《情况通报》16期，处罚员工41人次(含负责人)，扣发金额15730元。
五是受理业扩报装。上半年，公司受理业扩报装申请852份，现场勘察852户，其中：由于客户未买材料及客户自行放弃安装102户，实际安装750户。
六是完成保电任务。今年1—8月，共出动200余人次，圆满完成了“菌子山千花会”、“五龙三月三”、政府“两会”、学校“两考”等重要时段的保供电任务。
七是公开有关信息。对内，建立了“企务公开专栏”，定期公布公司决策、计划、进度等有关信息。对外，为保证客户的知情权，营业厅内安装了自动查询电费的触摸屏电脑;为保证客户的监督权，墙上制作了《供电职工服务守则》、《业扩办理流程图》、《供电服务10项承诺》、《电价及农网收费公示表、电力服务价格表》、《居民用电须知》以及工作人员的姓名、照片、岗位和工号等公开专栏;为加强用电宣传，厅内专架上备有足够数量的《报修须知》、《业务指南》、《收费标准》、《安全用电宣传资料》等彩色小折子，免费向客户提供。此外，公司还利用政务公开信息网站向社会提供有关服务指南方面的信息。
(二)建立高效快捷的响应机制
按照××电网公司重新修订的供电服务“十项承诺”，本公司要求全体员工，内化于心，固化于制，外化于行，并在各营业窗口上墙公示，接受社会监督，加大奖惩力度，保证承诺兑现。1-8月，没有发现违诺现象。
一是建立高效快捷的故障处理机制。今年1—8月，共接到故障报修电话1382个，出动人员1767人/次，处理故障1382次，故障办结率100%。根据“故障报修回执”上反馈的意见，客户对公司的服务给予了充分肯定。
二是完善“95598”供电客服电话。“95598”客服电话保持24小时畅通，及时受理业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。
三是城区营业实行无午休、周休制度。省网、市局、公司开展明查暗访活动，监督工作人员办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。
四是严格界定供电方案的答复期限。居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
五是强行规定业扩安装的工作时限。在受电装置检验合格并办结相关手续后，一般居民客户3个工作日内装表接电，低压客户5个工作日内装表接电，高压客户7个工作日内装表接电。
六是提供24小时电力故障报修服务。供电抢修人员到达现场时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟;边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，必须向客户进行解释。
(三)追求持盈保泰的企业绩效
受全球金融危机影响，自上年10月起，市场低迷，企业困顿，全县供、售电量相继下滑。且在今年，危机进一步加深，市场没有明显的回暖迹象。尽管形势严峻，但县委政府继续加快项目建设，拉动内需保增长，本年度供电“持盈保泰、适度增长”的目标基本可以实现。
一是经营指标稳中有升。1-6月(第三季度数据未出)，共完成供电量19122万千瓦时，售电量17600万千瓦时，实现售电收入(不含税)8800万元，上缴税金720万元。与去年同期相比，供电量增加2772万千瓦时，增长率14%;售电量增加2600万千瓦时，增长率14.8%;售电收入(不含税)增加1240万元，增长率14.1%;综合线损率7.96%，同比下降0.3%。
二是电网建设持续推进。(1)北工业园区110千伏竹基矣腊变电站建成，1#主变已投运。(2)冰灾加固工程完成了10千伏葵山、法雨高压配电线路建设，目前已收尾。(3)县城北片区电缆入地工程已完成了分支电缆的敷设和分支箱的安装工作。(4)经一、二期农网改造及其后来实施的“城网改造”、“完善西部地区农网工程”、“中西部农网完善工程”和其它方式的改造，共完成“一户一表”改造80576户(全县总农户数87813户)，覆盖率92%。
(四)坚持廉洁自律的职业操守
今年1-9月，本公司班子、员工均未发生违规违法和严重违纪的问题。
一是在干部任用方面。均按照干部选拔任用条例和南网、省网公司、××供电局及上级党委的有关规定开展工作，没有违反干部选拔任用程序的问题发生。
二是在人员管理方面。没有发生违反政治纪律、组织纪律和工作纪律的严重事件和影响政治稳定的重大事件。
三是在供电服务方面。没有发生重大违诺现象，没有客户的重大投诉，没有员工的重大埋怨，一般的咨询均给予了认真回复。
四是在信访维稳方面。没有发生被新闻媒体曝光并造成恶劣影响的事件。
五是在廉洁从业方面。没有发现以电谋私、被党纪政纪处分的情况。
六是在案件查办方面。没有党风廉政方面的案件发生，没有隐瞒不报的情况。
二、存在问题和不足
(一)安全生产管理形势严峻。在去年的安全性评价工作中，专家组提出的整改意见及历次检查中发现的问题，还需要进一步整改落实。
(二)增供扩销工作尚需努力。从上半年的情况看，尽管供电量和售电量没有继续下滑，但随着金融危机的加深，供电负荷仍有锐减的势头，而新的用电负荷难以培育，电费回收的难度越来越大。
三、下步工作及整改
针对存在的问题和不足，公司下步工作将从以下几个方面加以完善和改进：
一是以行业内安全事故案例学习和“安全生产月”活动为契机，严格按照南方电网公司安全生产“一号令”和“一切事故都可以预防”的指导思想，抓好安全生产管理这条“生命线”，确保公司人身、电网、设备的安全和稳定运行。
二是积极做好2009年省网公司批准实施的农网改造剩余部分工程，主动配合县委、县政府，整合项目资金，通过农网改造途径，支持新农村建设，助推“866”工程的实施。
三是主动配合县委、县政府的招商引资和工业建设，积极开拓电力市场，努力培育用电负荷，促进年售电量的稳步增长。
四是以兑现“十项服务承诺”为主要内容，建立健全更加严密的考核细则和奖惩办法，进一步提升供电服务层次和服务水平。
五是坚持依法经营，重视成本控制，加强营销抄核收业务和线损“四分”管理。
六是坚持“融入中心、服务大局、发挥作用”的党建思路，着力于“四好”班子建设、党风廉政建设、“创建基层党建示范点”工作及精神文明、企业文化创建工作等
供电局年度工作总结
一、XX年度工作总结
XX年，我局在省电力公司和南平电业局的正确领导下，以“xxxx”重要思想为指导，认真宣传贯彻“xx大”会议精神和省公司全电会议精神，从我局实际出发，进一步转变工作作风，全面推行“两全管理”，深入实施“双满意工程”，扎实开展“安全管理年”及“农电管理年”活动，较好地完成了各项生产经营任务。全年我局取得三个百日安全生产周期，售电量创历史新高，行风民主评议蝉联全市第一，企业也被邵武市人民政府授予“客户满意、政府放心”的“双满意”供电单位，第八届省级文明单位已通过市里考评，农村电气化建设达标工作也顺利通过省政府组织的正式验收。
（一）各项经济技术指标全面完成。 XX年全局完成售电量45959万千瓦时，增长7.02％，完成南平局下达确保指标（45300万千瓦）的101.45％；电费回收率实现100％；完成销售收入15421万元，同比增长12.92％；完成售电成本19234万元，完成内部利润-3232万元，均达到南平局下达指标。线损率4.93％；供电可靠率城区实现99.957％，农村实现99.564％；综合电压合格率99.33％，均达到考核指标要求。
（二）安全生产局面有所改观。 通过开展“安全管理年”活动，加强职工的安全教育，进一步完善了有关安全生产的各项规定和奖惩考核办法，尤其是实施“安全监察值日师”和“技术监督值日师”制度以来，作业现场的习惯性违章行为得到了有效遏制，设备健康水平也得到进一步提高。全年实现了年初制定的三个百日安全生产周期的目标，截止12月31日，全局连续安全生产264天；全年共发现紧急缺陷3条和重大缺陷12条，全部及时处理，消缺率100％；一般缺陷消缺率95.3％。此外，XX年局交通安全形势得到了明显的扭转，全年未发生轻微及以上的交通事故（XX年发生了6起）。全年执行工作票1276张，执行操作票3402张，合格率均达100％。
（三）“两全管理”成效显著。 年初制定了《全面计划和全面预算管理办法》等制度，在认真安排、及时调整月度作业计划的基础上，坚持实行周一生产例会跟踪督办项目完成情况的做法，确保全年各项技改、配网、大修、基建等项目及时完成，彻底改变了往年各类工程决算工作集压在年终进行的被动局面。全年城网技改投资下达计划共11项，资金541万元；已完成11项，项目完成率100％，累计完成投资517万元，投资完成率95.65％。城网配网年度投资下达计划共13项，资金906万元；已完成12项，项目完成率92.3％，累计完成投资866.41万元，投资完成率93.91％。技改、配网工程作的投资、项目完成率均达到省公司、南平局考核要求。此外，全年各大修项目、一般技改、营销技改、科技项目和“两措”等项目均如期完工。
（四）“双满意”工程再创佳绩。 XX年，我局继续深入实施“双满意”工程，对内，借鉴窗口部门对外承诺服务的成功经验，在全局开展“四项承诺”活动，着力培育“上道工序是服务，下道工序是客户”的全员服务观，全面提升工作质量；在严格管理的同时，开展员工绩效考核，全局职工均签订了绩效合约，坚持做到一月一考核，全年全局共考核251人次，考核总金额为37040元（不包括部门和车间考核）。对外，成立项目管理中心，实施业扩流程重组，简化报装手续，实施并联式的作业流程，开展零散居民用电报装“零天工程”（即初勘与装表同步进行），简化流程，方便客户。全年累计完成零散居民生活照明859户，平均工作日为2.44天；完成无工程用电194户，平均工作日为2.91天； 完成有工程合同工期64户，平均工作日为15.32天；完成有工程临时2户，平均工作日为5.5天。全年还完成42个企事业单位的供电中间环节整顿和一户一表改造5058户。此外，拓展95598服务功能，对故障抢修时限和服务质量进行跟踪调查，及时了解客户意见，改进服务方式，提高服务水平。我局实施“双满意”工程取得了实效，更带来了“双赢”的局面，得到了市委、市政府和人民群众的普遍好评。XX年10月，邵武市人民政府授予我局为“客户满意、政府放心”的“双满意”供电单位。【1】【2】
（五）农电工作逐步规范。 结合开展农电管理年活动，我局将农电工作的重心由改造转向管理，进一步规范了供电所的生产经营工作。一是与各供电所签订了经营、安全责任状，重点对安全工作、线损、电费回收、成本控制进行严格的量化考核，做到有奖有罚，营造“人人肩上有重担，人人身上有指标”的氛围。XX年农电安全生产局面较为稳定，实现了连续安全生产1295天；经营状况与上年相比，全年售电量、电费回收率均明显提高，各类成本支出明显减少，各项工作都有长足进步。二是认真对照供电所规范化管理和文明服务行为规范等标准，加强各供电所的软、硬件设施建设，15个供电所中有6个供电所的营业窗口已按规范化要求进行建设，并通过南平局规范化验收，为农村供电所规范化管理和创一流县级供电企业打下了坚实的基础。三是继续开展规范化服务和操作技能的业务培训工作，完成了《电工进网作业许可证》、岗位技能资格鉴定、所长岗位培训和取证工作，农村电工的素质得到进一步提高。
（六）多经产业市场化运作模式初步形成。 全局多经企业产值实现2793.17万元，实现利润52.91万元。各多经公司业务均实现了合同流程管理，施工企业严格按工程承、发包及流程管理办法实行招投标，工程进度管理和工程资金管理符合“两全管理”要求，工程结算及时性较往年大有提高；物业公司的服务意识大大增强，同时企业资质通过年审，为实施走出去的发展战略奠定基础；物资管理井然有序，实行物资采购招标制度，物资采购公开透明；汽车修理厂练好内功，积极寻求发展，正在与福达汽车制造厂等多个厂家磋商，在修理厂设立厂家的维修中心（站）。各多经公司的整体运行功能日趋健全，主体地位日益突出。同时，采取各种措施加快民营公司的发展，组织成立邵武恒益水电投资有限公司，对邵武境外的水电开发项目进行投资、融资，为我局各多经公司民营化改制做准备。
（七）党建和文明建设工作齐头并进。 一是重视职工思想政治教育和业务培训工作。局党总支认真组织全局职工学习xx同志“5.31”讲话和党的xx大精神，以开展先模学习教育活动为契机，在全局掀起远学李庆长、郑聪明，近学苏碧卿同志先进事迹的热潮，倡导“用心工作、诚信服务”的工作态度。有针对性地开展思想教育和专业培训工作，全年安排各类教育培训高1339人次，按“创一流”供电企业对全员培训率考核要求，253人达到累计40以上学时，全员培训率达到73 ％。二是结合局中心工作在党员中开展“党员示范岗”活动，引导和带动身边的党员和群众，充分发挥典型示范作用，以实际行动支持创一流工作和“双满意”工程的深入开展。上下同心、齐抓共管，两个支部被南平电业局党委授予先进党支部称号，四名党员被授予优秀党员，两名支部书记被授予优秀党务工作者荣誉称号。三是不断拓宽文明创建活动覆盖面，在企业内部开展创建文明车间（科室）、文明班站、文明职工的基础上，积极参加邵武市“五好文明家庭”创建活动，在XX年评选“五好文明家庭”101户的基础上，XX年又考评推荐“五好文明家庭”106户上报各辖区街道办事处，创建率达98％以上。由我局推荐的一户“五好文明家庭”还被省公司授予“优秀文明家庭”和南平局授予的“十佳文明家庭”荣誉。四是形象工程成效显著。XX年行风建设工作再次蝉联了全市民主评议行风满意率第一名的殊荣。此外，全年在地方报刊（邵武报、闽北报、福建日报）、电力系统报刊（福建电力报、闽电快讯、中国电力报）、南平电业等上稿109篇，在各级电台报道达21次，多渠道、多形式的宣传，较好塑造了邵武电力“可靠的能源，可信的服务，可交的朋友”良好形象。五是注重发挥工会、共青团等群团组织的作用，不断推进民主管理进程，完善局务公开制度，深入持久地开展“安康杯”竞赛活动和班组创一流工作，在青年班组中开展创建“青年文明号”活动和女工委开展争创“巾帼文明示范岗”活动，XX年95598电力抢修中心被邵武团市委授予“青年文明号”荣誉称号，供电营业所被邵武市妇联推荐为南平市“巾帼文明示范岗”。积极开展丰富多彩的文体活动，努力提高企业职工的精神文明素质。
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