回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。Www.ZoNGjIeFaNwen.cOm
二、XX年工作计划
展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在XX年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、xxxx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
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⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
XX年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在XX年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！
〖1〗〖2〗2012年暑假三下乡社会实践个人总结
XX年7月15日由来自xx科技大学材料学院的10名同学组建的社会实践队在指导老师xx的带领下前往xx市xx镇进行为期10天的暑假“三下乡”社会实践活动，这次活动的内容包括座谈会、支教、慰问老人、调研、宣传、信息建设和联欢晚会，活动目的在于通过三下乡实践活动帮助和引导大学生了解当地社会状况，引起社会大众的观注和思考，进一步促进农村文化、经济建设,改善农村社会风气。
在这短短的日子里，我通过与队员的合作，在这次实践中学到了很多东西，但也发现自身存在的不足之处，希望通过这次总结让自己各方面的能力得到进一步完善。
首先是在日常生活方面:
一、能安心、能吃苦。
三下乡就是让我们更好地体验农村生活，在艰苦的环境下锻炼自己的能力。在活动开始之前我已经做好了一切心理准备去迎接各种苦难挑战，因此，在实践的日子里我都能从容地应付一切。即使环境简陋，办事麻烦，我都没有对此有所抱怨，始终保持一颗平静的心去解决各种问题，因为摆正的心态是取得成功的基石。能安心，就更能吃得苦，在生活上我不退避，更多是做一些繁琐粗重的活，因为这种经历的累积能让自己有资本去适应各种变化的环境。7天下来，我体力上的锻炼得到了很大的提高，精神上更能安心下来。
二、学会相互帮助，默默奉献。
一个团队就是一个家庭，每一个队员之间都应该相互帮助与勉励。帮助是一种关心与支持的体现，一个团队之所以能永保热情与动力，是因为队员的无私奉献，默默地给予同伴协助与鼓励。所以哪怕一些琐碎的事我都用心把它弄好，希望各大家带来方便。做晚饭顺手一提工具，打柴的时候自己卖力一点，当同伴累了的时候送上一句问候……这些看起来是很细小的事无关紧要，但我乐于去做，至少我觉得无论是有形还是无形的帮助，都是在为我们团队做一些力所能及的事，给队员提供方便之处，这对于我来说就是很满意的了。
在实践工作方面：
一、大胆主动，勇于尝试。
在实践中我收获最大的是再次锻炼了自己的胆量与主动性。调研是与人交流的过程，能否迈出第一步关键在于自己是否主动去跟被采访者进行面对面的交谈。每一次我都鼓足勇气满怀信心地去面对，一方面我准备比较充分，相信有能力做好调研，另一方面我知道这是又一次给自己锻炼的好机会，所以我乐于去尝试每一个挑战。虽然很多时候我碰壁了，但我试着用各种方法去解决，就在这探索与实践相互进行中，我总结出了多套办法去应对不同的情况。因此，我收获了更多人生阅历，进一步培养了自信。
二、学会聆听与分析。
聆听是尊重别人劳动成果的体现，更是找出问题的重要途径。每一次会议我都细细地听取大家的意见，在讨论中获取宝贵的信息，学会了怎样去思考和解决一个问题。跟小朋友相处的日子里，我喜欢跟他们聊天，因为我们可以彼此去了解对方，虽然他们有时候很顽皮，但真正相处下来你就会觉得他们都是一群很乖的孩子，每天帮家人打柴烧饭，并且很懂事，如果你没有真正去聆听他们的心，你是找不出他们的可爱之处，因此，在相互倾听心事的过程中我收获了一份纯真的友谊。〖1〗〖2〗
实践中学到的东西很多，但其中也存在不足之处。
一、思维活跃度有待提高。
整个活动下来，很多情况下自己都是在聆听别人的意见，而在出谋划策方面还未能达到理想状态，这一方面是自己在做事之中偏向谨慎全面有关，另一方面是自身思维不够灵活，因此，今后要提高办事效率，剔除自身的不足至关重要。
二、对整个团队各项工作进展掌握不够深。
活动前期工作，由于自身问题没有处理好，结果在团队前期工作计划中所投入的关注度不足，导致自身对整个活动流程认识有所欠缺。而在活动开展过程中，自身过于着重手头上的任务，也未能很好地顾及各版块活动情况。
三、待事态度有时把握不当。
乐观是自己的特点，即使是遇到困难也不想给别人施予消极情绪，所以我每天都用笑容去待人待事，但是有时候却忽略了别人的看法，这种乐观的心态在待人待事中把握不当就会在肢体语言表现上给人以轻浮之感，从而造成了别人对自己的不信任，因此，为人处事应有个度，善于去反思，让自己更好地查缺补漏。
这次三下乡社会实践活动给我带来了许多感触，学到的东西也很多，不仅收获了人生丰富的阅历，而且还明白了许多道理。得来的经验就要在改善中继续服务于自己，找出的缺点就要对症下药，有计划地去改正。因此，总的来说我在这次三下乡活动中受益匪浅，希望日后有机会再次参加这类活动，让自己的人生画卷铺上绚丽多彩的颜色！
小学2013年春季学期教育教学工作总结
乘着**教育“规范建设年”的东风，**小学XX年春季学期教育教学工作围绕“规范建设”和“课题研究”两个重点，扎扎实实探索和落实教学常规，深入开展教学研究，学校教学管理实现了突破性的发展，教学质量获得了实质性的提高，呈现出“红杏枝头春意闹”的生机勃勃景象。
一、规范建设“三步曲”，奏响教学常规管理的凯歌
XX年，春姑娘的脚步刚刚抬起，**区教研室各学科便相继出台了 “教”与“学”的常规，为全区各校教学规范化管理竖起了标杆。我校全体教师以高昂的热情、认真的态度、探索的精神积极地参与到规范建设的大军中，踏着“三步曲”的节奏，扎扎实实落实学科“教”与“学”常规，奏响了我校教学规范管理的凯歌。
第一步曲，学规范，明确“做什么”。为了使每位教师清清楚楚明明白白了解自己所教学科的“教”与“学”常规，并在以后的教学中随时比照执行，学校首先为每位教师提供了一份“教”与“学”常规，并要求教师粘贴于备课本首页；二是分学科组织教师学习、讨论“教”与“学”常规；三是对照规范自我诊断，找出差距，提出改进措施。通过反复学习、思考与交流，“教”与“学”常规在教师心中留下了深刻印象。六年级的王芳老师说：“教研室推出的‘教’与‘学’常规规范了教师教学行为，为教师规范教学指明了方向。”赵三政老师说：“教师对照‘教’的常规，找出了教学中的不足，从而查缺补漏，优化教学工作；学生对照‘学’的规范，明确了自己该怎样学。”
第二步曲，执行规范，明确“怎样做”。教学规范落实到位是实施有效教学、提高教学质量的基础。本学期，在区教研室副主任李圣荣、教研员梅红英、吕国凤、杨文军和蹲点我校的教研员曹玉红等老师的指导下，重点规范落实了常规教学的备、教、批、辅、考、研、评各环节和教研组、课题组建设。边实施边总结，分专题及时推出典型，交流成功经验，形成书面文字材料，为其他教师执行规范，明确“怎样做”提供了参考。譬如3月16日，我校举办了镇小“常规教学经验交流暨作业、教案展示”。六（3）班的数学作业和六（3）班语文教师王惠老师的备课本得到了全体教师的公认和一致好评。在“备”“批”“评”等环节上作了很好的示范，极大地推动了教师对常规教学的重视。同时，吴萍老师有效落实常规教学的事迹也得到了教研室和冯发柱副局长的充分肯定，在《**区数学学科执行规范现场会》上做了题为“作业本上的对话”典型发言，其发言材料先后刊登在《**教研通讯》和镇小教科研报《苗圃》上。
另外，教导处、教科室利用调研、教研活动、每日巡堂、推门听课，专项检查等机会，了解教师执行规范的真实情况。做到“检查到位，情况通报到位，问题分析到位”三到位。学校领导也经常深入到教师中、学生中，查问题、找漏洞，对教学规范跟踪督查，对规范执行不到位的教师和班级，及时给予帮助、指导，并限期整改。
第三步曲，活动检测，明确“做得怎么样”以活动推进规范的执行，以活动检测执行规范的成效，在活动中促进师生发展。围绕规范建设这一重点，本学期每月推出一个主题教育活动。二月：文明礼仪规范月；三月：阅读积累月；四月：学科探究月；五月：体健才艺月；六月：质量检测月。先后开展了文明习惯示范班评比、“喜阅书琅”语文基础知识积累竞赛、数学计算比赛、英语书写比赛、绘画比赛、手抄报比赛、趣味运动会、数学优质课竞赛、美术达标课竞赛、教师教案比赛等活动。每次动，做到方案具体，目标明确，反馈评价及时。以活动反观学科“教”与“学”规范落实情况，从而进一步指导以后的常规教学。
规范建设“三步曲”，有效提高了学校常规教学管理，增强了教师教学质量意识、规范意识和过程意识。正如一年级肖蓉老师所说：“‘教’与‘学’常规落实，让我们更加清楚明白了课堂重效益，作业重规范，质量重过程。”
二、课题研究聚焦课堂，增强课堂教学的实效性
学校课题研究的目的是提高课堂教学效益，因此课题研究的着眼点应该在课堂上。本学期我校仍以市级数学课题《小学数学课堂教学实效性研究》，市级英语课题《小学英语星级评价》为重点研究课题，继上学期“聚焦课堂，关注细节”研究思路的基础上，本学期提出的口号是：“关注课堂，重塑行为”；关注点是：“课堂教学中的有效预设与智慧生成”。以课题研究提高课堂教学的实效。
1、引导教师在课题研究中主动、有效地进行课堂观察。本学期各教研组在进行课题或专题研究时，大多采用的是同课异构或多教多评的研究方式。围绕研究内容，学校引导教师将关注点聚焦在执教者的有效预设与生成上，关注备、教与课堂效果的联系。为引导教师主动、有效地进行课堂观察，教科室为执教者和听课者分别设计了两种不同的表格，前者是“案例素描”，后者是“课例诊断”。执教者在研讨课结束后反思课堂教学，填写“案例素描”，对课堂教学中的某一环节的预设和生成情况进行分析，从而总结出具有代表性的结论，指导后续教学；听课者在研讨课结束后也要思考此堂课的教学，填写“课例诊断”，就课堂教学中某一环节的实际生成情况反思执教者的预设，提出自己的参考意见，并总结出具有规律性的结论。
为使研究活动得到有效落实，也为了给研究教师提供展示平台，我们不仅在平时的研究中为教师们提高口头交流的机会，同时在学校教科研报----《苗圃》上及时选登执教者和听课者的“案例素描”和“课例诊断”。当教师看见自己的思考变成铅字时，喜悦之情不溢言表，极大的激发了教师的研究热情，从而引导更多的教师积极主动、有效地参与到课堂观察中去。譬如，语文教研组围绕专题《新形势下阅读教学中的词语教学研究》进行研究，教师们认真听课并及时进行反思，在有效预设和智慧生成上进行了探讨，提出了一些可行的改进课堂教学的意见；数学课题组围绕课题《课堂教学中教师指导下有效倾听与交流的研究》，英语课题组围绕课题《小学四年级英语书写星级评价》集中进行了多节课例研究，课题组听课、评课、研讨氛围浓厚，骨干教师和老教师正发挥着引领和指导职能，青年教师在课题研讨中不断成长起来。
通过引导教师课堂观察，潜移默化中改变了教师的教学理念与行为，改善了研究方式，促进了“有效课堂”的形成。
2、为上研究课教师提供技术指导。在研究课前，教科室组织相关教师为执教者进行导课，分析教材、教法，提出指导意见；研究课后，教科室再次组织相关教师为执教者进行析课，以其促进课堂教学实效性研究向更深层的方向发展，促进教师教学业务水平不断升格。
三、以毕业年级教学管理为龙头，提高学校教学质量
我校一直高度重视六年级的教学质量。虽然本届六年级学生成绩整体水平较之上一学年起点较低，但学校领导和六年级的教师没有半点懈怠和推卸责任，总是以教师高度的责任心，想方设法，用爱心、耐心、智慧激发学生学习兴趣和内在潜力，努力创造条件实现前进的目标。
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1、努力做到本学期教材训练内容扎实过关。（1）、加强集体备课实效，找准单元训练目标，注重学习方法的训练和能力培养；（2）、狠抓单元过关检测，将查漏补缺落实在平时。
2、复习落实在平时。教师边上新课，边整理复习。教导处指导教师系统地梳理出小学阶段知识，有针对性地选择作业练习。全面巩固知识，从熟练到强化。
3、实施“关爱帮扶行动”。教师在正确分析学生知识缺陷所在的基础上，让一个或多个优等生帮助一个学困生。在教师的引导下，在单位时间内优等生有针对性地帮助学困生掌握某个知识。为使帮扶行动落到实处，教导处为每一爱心小组建立了“帮扶跟踪记录本”，对帮扶情况进行定期检查、督导。实践证明，“关爱帮扶行动”不但双方学生在学习上都受益，同时增进了同学间的友谊，学生的道德情感也得到了升华。
4、实行复习情况周汇报制。教导处指导六年级语文、数学、英语三科制定出切实可行的复习计划，明确每周复习内容、复习目标，上好复习课，精心设计复习作业，校正要及时。学校每周一教职工大会结束后实行六年级复习情况周汇报，了解复习进度和复习效果，对存在的问题和困难，及时给予指导；对教师中存在的心理压力给予缓解。
另外，为加强毕业班工作，开展毕业班任课教师协作会议和学生会议，保证学生顺利完成学业，安全毕业，以较好成绩升入中学。
5、大力宣扬毕业年级教师的敬业、研究精神和协作精神。学校始终鼓励和宣扬毕业年级教师的工作积极性和研究精神，把他们中的优秀教师及时作为典型进行宣传和表扬。譬如，吴萍老师被学校推荐为优秀教师，黄晶老师成为预备党员，王芳、王惠、王斌、付蓉归等老师也多次受到学校的表扬。
在学校领导的关心和指导下，在全体毕业年级老师的辛勤努力下，六年级学生愉快地学习，健康地成长，获得了长足的进步。在**区小学生英语大赛中，我校六年级荣获团体三等奖；语文和数学整体成绩都有所提升。毕业年级教师的工作责任心和他们取得的成绩极大地鼓舞了全校教师的工作热情，带动了学校教学质量的整体提升。
总之，**小学XX年春季学期的教育教学工作以规范建设为重点，以课题研究为先导，以毕业年级教学质量为抓手，扎扎实实向前迈进，取得了突破性的发展。