信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，密切联系广大群众，践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，为构建和谐**做贡献。
一、广纳群众意见，提高工作质量一年来，我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决类2xxxx（次），举报类xxxx（次），咨询类8xxxx（次）。问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面。咨询中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解。为此，我局纪检监察信访工作为广开言路，尽心服务，让群众满意，首先对工作网络进行夯实建全，规定了各基层计生办由主任兼管信访工作，各村（居）专干为信访信息员，其次建立和完善了全区信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形式宣传人口和计划生育，在节假日和上街宣传时均设有信访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教育群众，争取群众的理解和认同。
二、严格依法办事，热情服务群众在今年的人口和计划生育纪检监察信访工作中，我们严格按照相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复；二是及时调查核实；三是积极提出处理意见，督促及时处理。这样，使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道，又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。WWw.zOngJIEfanwen.cOm同时，我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访室还专门备有雨伞供来访者取用，通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而走，没有一起处置不当诱发的信访事故。
三、突出重点，加强学习，保证工作程序元旦春节，两会期间和国庆及十七大召开的时候，我局都根据全区人口和计划生育工作的形势及信访工作的特点专门制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。局里还完成了“计生纪检监察信访工作初探”的撰稿，积极探索新时期人口和计划生育信访工作的特点和工作方法。
四、存在不足虽然今年人口和计划生育的纪检监察信访工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来，一是如何科学量化考核办法有待探讨；二是如何建立督促检查机制还有待摸索；三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一步研究。通过总结，我们决心发扬成绩，克服不足，加强学习，努力工作，为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。
**区人口和计划生育局
XX年年12月25日
计生局窗口工作年终总结 今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、 工作到位，成绩显著。
今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件）。其中，外来人口婚育证明324件（正式婚育证130件，临时婚育证194件）;受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。
自觉卒先遵守各项规章制度
政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是XX年5月25日，因为这是值得纪念的日子。
到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。
在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象。但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是“劳改队”，工作人员都是“发配”到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，认真教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心，好好洗脑。
明年工作打算
XX年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在xx深入人心，进一步规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶。
(一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传。一是我们将在年初，深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请xx电视台随行拍摄动态新闻，扩大社会影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人羡慕的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣。
(二)、增加一个窗口，培养吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才。将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容
(三)、坚持和完善领导值班制度。
(四)、建立科室到中心了解工作情况制度。
(五)、建立每月例会通报情况制度。
(六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。
(五)、建立每月例会通、报情况制度。
(七)、坚持按办事指南办理所有事项。
xx计生局
XX年十二月三十一日
县年度计生宣传教育工作总结
今年来，我县计生宣传教育工作紧紧围绕人口计生中心工作，大力开展中央《决定》学习宣传，推进生育文明建设“三级联创”，深入开展关爱女孩行动，组织开展文艺宣传和青春期性健康教育等活动，现将工作情况总结如下：
一、积极探索，拓展宣传教育工作方式
一是强化中央《决定》宣传。我们坚持多形式、多渠道加大宣传工作的力度，积极动员各方力量，大力宣传中央《决定》，同时与“关爱女孩和生育关怀行动”与开展“婚育新风进万家活动”、加强公民思想道德建设、计划生育“三级联创”和建设社会主义新农村有机结合。利用电视台、各级人口学校和开展关爱女孩行动知识普及暨竞赛,宣传生育文化，传播生育文明,引导群众树立晚婚晚育、少生优生、生男生女都一样、女儿也是传后人的婚育新观念。
我县广泛开展了“七个一”的宣传活动，即学习中央《决定》及“关爱女孩和生育关怀行动”一条街、一条路、一个座谈会、一个专栏、一个公益广告牌、一组展版、一个宣传板块，形成了宣传教育工作的大联合。
二是组织群众参与各种活动。今年7月，我县在xx镇组织了“生育关怀行动”启动仪式，聘请县剧团表演了大型文艺节目，以及部分民间组织自发编排的有关计生的节目，收到良好的社会反响。
按照部门综合治理的要求，县妇联把关爱女孩、关爱留守儿童、关爱留守妇女、关爱单亲特困母亲作为工作的重中之重，今年10月，县人口计生局、计生协、县妇联在县剧团开展“关爱女性”知识讲课，为参会的150余名育龄女性讲解生殖健康知识和身体健康检查。
三是渗透群众的生产生活。今年我县投入4万元编印宣传折页、知识读本、宣传挂历、围裙、书包、资料袋等家庭用品8万余份，印有“生男生女一样好、女儿也是传后人，男女平等、共建美好幸福家园”等内容，免费发放到广大育龄群众家庭中。同时开展扶贫捐赠活动，在“关爱女孩、生育关怀”活动中共收到捐款3万余元。
四是点面结合，形成立体式宣传。全县投入10万元，在全县主要公路口、主要路段、“ 209”国道设立8个大型宣传标语牌,对全县202个村刷写中央《决定》、生育政策、关爱女孩、生育关怀等宣传标语200多条，发放宣传单、小册子40000多份。
通过广泛宣传，全县形成了电视有影，公路有牌，村镇有栏（宣传栏），户户有品（宣传品），活动有专题的宣传大氛围，宣传品进村入户达100%，群众对政策法规，新型生育观念和避孕节育科普知识知晓率达95%以上，为“关爱女孩和生育关怀行动”工程创造了良好的工作环境和思想基础。
二、深化措施，深入开展关爱女孩行动
按照《xx县关爱女孩和生育关怀行动实施方案》，我县将“关爱女孩和生育关怀行动”纳入人口和计划生育“民福工程”的项目和婚育新风进万家活动的内容，投入资金30多万元，确保了“关爱女孩行动”的人、财、物到位。在工作中进一步注重抓宣传、抓导向、抓管理、抓打击，切实落实标本兼治的措施，育龄群众初步形成了良好的婚育观念。
（一）实施利益导向，为女孩成长创造良好的社会环境
今年以来，我县继续实施一系列“利益导向”措施，落实有利于女孩成长的一系列优惠政策（十优先、十减免、四帮助），对女孩户家庭实施“致富、就业、成才、保障 ”五项工程，全县各级政府加大对女孩户的帮扶力度，突出抓好了“四帮助”措施的落实工作，逐步探索了一条解决女孩和纯女户家庭养老保障的新路子。
——帮助发展生产，提高女孩户的经济地位。充分发挥计生协会的作用，各乡镇筹集生产资金 10000元，协调有关单位减免种苗、猪仔、技术、饲料、肥料款，帮助生育女孩的家庭发展种植、养殖项目10个。
——帮助就业，增加女孩户的就业机会。县人口与计划生育局、县职业高中、县劳动保障局、县妇联联合成立了关爱女孩就业服务中心，今年共举办女孩家庭劳动技能培训十多期，全力实施“南下”、“北上”、“东进”、“出海”战略，推进农村劳动力转移，实行开发式就业，及时将劳动力推介给定点企业，形成了大力发展农村劳务经济的新格局，定点企业优先招用生育女孩家庭劳力二千多人，解决了大部分女孩户劳动就业问题。
——帮助完成学业、减免学杂费，提高女孩入学率。今年，县政府拿出政府10万元，资助贫困女孩上学，在全县引起了良好的效应。 对农村独女户、双女户女孩考取高中、大专、本科的给予200、500、XX的奖励，大幅度提高了女孩的入学率和升学率。并减免自觉实行计划生育家庭的女孩上小学、中学的学杂费。
——帮助养老，保障女孩户父母老有所养。根据国家、省、市实行“农村部分计划生育家庭扶助奖励制度”的要求，我县相继出台文件，县财政每年投入30万元，用于奖励独生子女户、双女户的农村夫妻，每人每月奖励50元。目前，全县有 495人享受到此项奖励金。由于宣传及配套政策落实到位，许多生二女的夫妻主动落实节育措施，群众实行计划生育的自觉性和积极性有了很大提高。在此基础上，我县还成立了关爱女孩、生育关怀行动基金会。
（二）加强部门联合，严格开展“两非”治理工作
为切实加强对出生人口性别比的综合治理工作，县人民政府印发文件，进一步明确县人口计生局、计生协、县卫生局、县食品药品监督管理局、县妇联等相关部门在综合治理出生人口性别比工作中的职责分工。县委宣传部等十二部门联合制定了《关于开展新一轮婚育新风进万家的实施意见》，将“关爱女孩、生育关怀行动”工作纳入五年规划，制定了具体的实施方案，建立了管理制度，有效地维护了生育秩序。
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——建立和完善孕产期访视制度。全县将所有生育、节育和怀孕的育龄妇女全部列入重点访视对象；镇、村干部，村民小组长为访视责任人，每月入户访视一次，做好“四服务”，把好“四关”：一是做好知情选择服务，签订知情选择协议书，实施合同管理，把好节育措施关。二是做好孕情检查服务，对政策外怀孕对象及时采取补救措施，把好早孕关。三是做好孕产期保健服务，做好孕妇健康、胎儿发育情况检查，实施孕情包保责任管理，防止非法选择性别终止妊娠，把好中期妊娠至出生关。四是做好新生儿保健服务，把好婴儿存活关。
——建立和完善出生婴儿性别监测制度。及时掌握其性别比情况，有针对性地开展治理工作。全县各医疗保健机构和计生技术服务机构在开展接生、引产手术、妇检等有关工作时落实“实际姓名登记制度”，并及时填写出生、引产、性别等统计表，上报到县关爱女孩行动领导小组办公室。再由办公室组织人员对各乡镇上报数据进行调查核实，写出调查报告，及时准确掌握出生性别比变化情况，为制定政策措施提供科学依据。
——建立和完善b超使用和人工终止妊娠管理制度，保持婴儿出生性别比正常。县卫生、计生、药监制定有关制度，各部门结合实际，实行“四定点”：定点接生、定点b超和染色体检查、定点引产手术、定点销售终止妊娠药品。在定点单位建立b超管理使用制度、接生实际姓名登记制度、引产手术审批制度、终止妊娠药品销售登记管理制度、信息反馈制度，从制度上严格控制非法胎儿性别检查和选择性别终止妊娠的现象发生。
——建立联席会议制度和案件联合查处制度。严厉打击非法鉴定胎儿性别和选择性别人工终止妊娠以及弃、溺、虐待女婴等违法行为。全县成立由纪检、公安、计生、卫生、民政、药监等部门联合组成的工作组，专门查处非医学需要的胎儿性别鉴定，选择性别人工终止妊娠和遗弃、溺杀女婴及拐卖妇女儿童等违法犯罪行为。我县坚持每年召开两次联席会议，开展了两次“两非”整治检查，并对检查情况进行了通报。虽未发现选择性别终止妊娠的行为，但起到了宣传法律、法规，引导教育广大人民群众的作用，保证了出生婴儿性别的自然平衡。
三、开展生殖健康及青春期性健康教育。
我县组织县、乡计生技术人员组成“关爱女孩、生育关怀”技术服务队，进学校、入农户、进社区，为在校学生和女孩家庭提供生殖健康保健服务以及妇科病普查普治服务，对查出有病的妇女及时得到了较好的医治。
今年以来，全县各乡镇积极创造条件，为8 个中心学校的XX0 余名学生上了一堂生殖保健课，同时开通为青少年服务的生殖健康咨询电话，极大地提高了学生的生殖健康知识水平。
四、存在不足及改进措施
一是大型活动开展不够，特别是以品牌支撑的“关爱女孩行动”“生育关怀行动”，更需要活动来活跃和深化。
二是群众性宣传教育有待于进一步加强，要强化宣传阵地建设，充分发挥电视、广播、报纸、网站以及各种广告牌、标语等方式，力争提升宣传教育的效果。
三是流动人口宣传服务不够全面，由于我县流动人口多，人口流动频繁，难以及时掌握人员的变动情况，因此对流动人口的宣传难以及时到位
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