秘书是领导沟通上下、协调部门、联系内外、传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”。秘书人员的道德品质、工作能力、工作效率、日常作风等情况，直接影响着机关形象、领导形象。要做好秘书工作，必须把科学发展观的要求落实到工作的方方面面，贯彻到各个环节，争创一流工作业绩。
一、坚持服务发展，强化效率意识。树立和落实科学发展观，必须坚持发展是第一要务的内涵要求。衡量秘书工作成绩的标准很多，其中最根本的是服务发展的成效。服务发展就是要按照科学发展观的要求，努力提高工作效率，提升协调服务质量。一要高起点思考。古人云：“为一己谋则愚，为天下谋则智”、“不谋全局者，不足以谋一域”。今后工作中，要更加注重站在全局的高度、领导的角度、群众的立场上去想问题、办事情，不断提高自己的分析判断和组织协调能力。强化谋事的意识，多想事，想大事，经常思考一些难点热点问题，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟；充分发挥“参谋部”、“智囊团”的作用，加强调查研究，切实掌握重点难点焦点问题的第一手资料，形成有实情、有深度、有价值的调研报告，为领导决策提供参考；通过博览各类资料，及时掌握宏观新政策新导向、上级党委政府的新思路新要求、外地的新做法新经验，为领导和基层提供高质量的“外脑”服务。二要高要求对己。干好办公室工作，必须恪尽职守，严于律己，牢固树立正确的人生观、价值观，倍加珍惜现在的岗位，倍加珍惜难得的学习锻炼机会，始终把“三服务”作为第一要务，把履行责任作为第一追求，把效率质量作为第一目标，在工作中体现先进，在岗位上实现价值。Www.ZOngjiefanWen.com三要高标准办事。牢固树立“没有最好，只有更好”的理念，在办文、办会、办事的过程中进一步树立严谨精细的形象，力求高标准、严要求，做到精益求精、耐心细致、一丝不苟，既快又好、好中求快、快中求好，努力实现“零差错”、“零失误”、“零缺陷”，把每一次会议的筹备都当作锤炼的机会，把每一个活动的组织都当作磨砺的机会，把每一篇文章的撰写都当作提高的机会，于平常中干出新意，在平凡中干出成绩。
二、坚持以人为本，强化服务意识。以人为本是科学发展观的本质和核心，要把“领导满意、部门满意、群众满意”作为秘书工作的价值取向，强化服务意识。一要有高度负责的态度。秘书工作头绪多、服务对象多、事情多而杂，所做的很多工作的成绩和效果往往不是显而易见的，常常是融入其他工作之中或“为他人作嫁衣裳”的。秘书工作的服务性就决定了秘书工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多、接受领导批评多，工作既苦又累。但是不论是撰写材料、会议组织、处理文稿，还是协调办事、接待来访，甚至添茶倒水等都要有强烈的服务意识，一丝不苟地做好，努力为领导分忧解难。二要有奉献苦干的精神。作为秘书要正确处理苦与乐、得与失之间的关系，始终保持平常心态，勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，甘为他人作“嫁衣”，谋事不谋利，奉献不索取，置个人得失于度外，以贡献大小论英雄，不为名位所累，不为利欲所惑，老老实实做人。三要有求真务实的作风。要清楚自己的职业定位，恪尽职守，勤奋工作，为领导分忧，为群众解难，脚踏实地于平凡岗位，执著勤勉于伟大事业，不断提高服务水平和质量。要牢记肩上职责，干一行、爱一行、钻一行、专一行，满怀热忱、一丝不苟地工作，尽心尽责干事。要切实履行服务职能，不断创新服务手段，努力提升服务质量，做到服务领导主动超前、细致周到、优质高效，确保领导放心；服务基层尽职尽责、诚信处事、全心协调，确保基层信任；服务群众态度和善、真心实意、热情周到，确保群众满意。
三、坚持全面协调可持续，强化协调、规范和创新意识。科学发展观的基本要求是全面协调可持续，强化协调、规范和创新意识是实现全面协调可持续发展的根本保证。一要强化协调意识。秘书的工作既相对独立又紧密联系，这就需要我们牢固树立并践行办公室系统是一家的观念，工作中准确定位，忠于职守，顾全大局，团结同志，对同事和同志多关心、多理解、多信任、多宽容，积极换位思考，能够容人容事。认真履行岗位职责，在办文、办会、办事等过程中，加强与相关部门的联系，多沟通，多争取各部门的支持，协调好方方面面的关系，改进与相关科室的沟通方法，寻求大家的支持和配合，主动为大家排忧解难，以此最大限度地发挥整体效能，大大提高工作效率，实现全面协调可持续发展。二要强化规范意识。“无规矩不成方圆”，规范化是实现可持续发展的根本保证。要进一步健全日常运作机制，完善工作制度。坚持办公室运行规则，规范公文制作、运转程序，提高公文质量，确保按程序办事、按制度办事，让每项工作的进行都有章可循，以此提高工作的整体质量和服务效能。完善后勤管理制度，健全岗位目标管理，控制行政运转成本，促进办公室工作高效有序运转。更加注重加强党风廉政建设，共同塑造好领导身边工作人员品行端正、严于律己的良好形象。三是强化创新意识。当前，全市正开展深入学习实践科学发展观活动，要积极投入到这项伟大的实践中去，在为领导起草重要文稿、提供决策服务时体现科学发展的要求，力求把全市创新的思维、扎实的举措以及外地的好做法、好经验在文稿中予以体现，在协调、推进工作的过程中予以贯彻。要敢于破除因循守旧、按部就班的做法，在工作效能上力求突破，努力实现“四个转变”，即工作重点从完成具体事务向善于抓关键、谋大事、当高参转变；工作目标从满足当前工作向善于主动服务、超前谋划、追求卓越转变；工作方式从被动应付向自觉思考、积极应对、创新创优转变；工作对象从注重为领导服务向外向型服务、多领域服务、全方位服务转变。共2页,当前第1页12
四、坚持统筹兼顾，强化全局意识。统筹兼顾是科学发展观的根本方法。秘书人员必须服从和服务于党委工作大局，紧紧围绕党委的工作中心，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局，要做到加强自身工作与服务全局中心任务的统一，既立足本职做好各项例行工作，又紧紧围绕中心，为大局提供有效服务。围绕市委工作大局提供服务是秘书工作的根本任务，也是工作创新必须坚持的根本方向。要在头脑中始终绷紧这根弦，时刻强化大局意识，把牵动全局的主要工作优先安排、及时解决。当前我市的工作大局就是确保实现“持续腾飞、全面小康”的工作目标，我们要着眼于解决秘书工作中的新情况、新问题来确定创新方向，努力提高服务质量和效率。一要做好小事。“天下大事必作于细”。办公室工作无小事，要按照××市委办“忠诚公仆、金牌枢纽、钢铁团队”这一机关服务品牌的一贯要求，始终保持昂扬的精神状态，分清事情的轻重缓急，用大局的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，这样才能避免视小不为、因小失大。二要干好杂事。办公室工作任务繁多，涉及面广，容不得一点偷懒思想，否则工作就难以做好。所以，在工作上要发扬“5+2”、“白+黑”精神，更加注重发扬办公室打总体战、打攻坚战、打持久战的优良传统，继续做到“勤”字当头，做到手勤、嘴勤、脚勤、脑勤，增强效率意识，办文、办会、办事只争朝夕，今日事今日毕，高标准、高质量地完成任务。三要办好难事。在日常工作中会遇到一些超出预见、超出职责、难以处理的事情，要牢固树立“这就是我的工作”的意识，主动出击、迎难而上，而不是消极应付、一推了之，坚持做到不回避矛盾、不怕得罪人、不怕麻烦。针对督查工作中存在的一些薄弱环节，要牢固树立“紧跟力推”的督查理念，针对薄弱环节，加大督查力度，确保事事有回音、件件得落实
共2页,当前第2页12办公室秘书科工作总结
过去的一年，秘书科在办公室党组的领导和关心下，全科同志精诚团结，扎实工作，与其他科室密切协同，以办公室的中心工作为核心，进一步明确职能，完善服务，不断改进工作作风，圆满地完成了的各项任务。现将一年来的主要工作及体会汇报如下：
一、工作任务完成情况
（一）应急管理工作
1.应急职守方面。一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力求化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。一是从培养基本功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一种联系方式，都要及时主动地去了解和掌握，充分发挥值班人员的主观能动性。二是狠抓制度落实，强化责任意识，积极改进作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地保证了机关各部门之间联络的畅通。三是为了落实好值班工作，及时、有效处置重大突发事件，我们集中学习了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》，《市人民政府关于重特大突发事件报送程序的意见》，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理，提高了政府处置突发公共事件的能力。四是不断完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮流值班负责信访等制度。五是加强对新进人员的培训工作。下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能迅速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参加值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。六是落实值班白班负责制。为了使值班工作能够更好的衔接，避免由于衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了值班白班负责制，值白班人员对值班负总责，进一步加强了工作衔接，提高了工作效率。
2.综合协调方面。全面加强应急管理规划和体系建设
一是进一步加强了应急预案体系建设。印发了《市人民政府关于全面加强应急管理工作的实施意见》，制定印发了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》以及43个专项应急预案，对提高公共安全和处置突发公共事件的保障能力，预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全及其造成的损失提出了具体要求，成为我市应对突发公共事件的指导性文件。
二是建立健全了突发公共事件信息报告和发布制度。制定印发了《市人民政府办公室关于做好突发公共事件信息报告工作的通知》、《紧急重大事件信息报送标准》，完成了新的《值班工作职责》和《岗位职责》的起草工作。
3.后勤保障方面
一是推进应急平台体系建设。按照统一规划、整合资源的原则，在市人防应急救援指挥系统的基础上，建设市政府应急指挥平台，同时加快推进全市各级、各部门应急平台建设，实现以市级应急平台为重点，各级、各部门和各专业机构互联互通，信息共享，互为侧重，互为支撑，集监测监控、预测预报、信息报告、辅助决策、调度指挥和总结评估等功能为一体的统一高效的应急平台体系。
二是成立了涵盖市直部门、科研院所、高等院校、企业以及军队系统的33名专家在内的洛阳市应急管理专家组，加强对应急管理工作重要问题的调查研究，充分发挥应急管理科技工作带头人的作用，负责为全市应急管理工作提供决策建议和专业咨询，为全市应急管理工作提供理论指导和技术支持。
三是加强应急管理培训管理工作。
四是加强应急救援队伍建设。
加强各类应急资源管理。
做好应急处置和善后工作。
开展对各类突发公共事件风险隐患的普查和监控，落实安全防范措施。
大力开展应急管理培训和科普宣教。
（三）周报办理事项评价工作。根据市主要领导指示精神，我们负责组织对市政府系统的56种周报办理事项的评价工作，一是成立了周报办理事项评价工作领导小组，规范了周报办理工作，提高了周报办理效率和效果。二是建立健全各项评价制度。制定了《周报办理情况考评（暂行）办法》等11种考评办法，从领导评价、运转时效、办理效果、反馈情况、办报质量等5个方面对周报办理情况进行考评。三是加强周报办理培训工作。以专题培训或以会代训形式举办周报办理工作培训3期，培训人员 人次。四是高质量办好《周报办理事项评价情况》。截止十二月份，共印发《周报办理事项评价情况》期，评选较好办理事项件，较差办理事项件，有利地推动了周报办理工作的顺利开展。
（一）值班工作。一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力求化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。一是从培养基本功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一种联系方式，都要及时主动地去了解和掌握，充分发挥值班人员的主观能动性。二是狠抓制度落实，强化责任意识，积极改进作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地保证了机关各部门之间联络的畅通。
下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能迅速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参加值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。
为了使值班工作能够更好的衔接，避免由于衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了白班负责制，采用轮岗的办法
一年来，共接收、运转明传电报余份，发送明传电报余份，共接收、运转请柬余份，协助处理群众上访余次，日平均受理来电约个（次）、下达各类通知近百次。
另外，我们科还为双节领导活动安排、第二十四届会等重大活动的客情统计及会场布置做了大量的工作。参与了国家和省领导视察调研等重大活动，圆满完成了领导交办的其他任务。
（二）收发工作。一年来，收发室的同志密切协同，相互补台，不断交流，保证了市政府以及各机关的报刊征订和邮件传递。全年收发邮件万件；内收邮件万余份，外发机要万件；全年分发报刊万份，无任何差错。
二、我们的做法与体会
回顾一年里所做的工作，我们的体会主要有以下几个方面：
（一）注重学习，不断提高工作人员综合素质，强化责任心。
秘书科作为市政府机关的中枢和信息分理中心，是政府联络外界的首要窗口，工作人员的一言一行都直接关系到政府在人民群众心目中的形象。这就要求我们工作人员既要谨言慎行，又要具备较高的政治觉悟、良好的道德品质、丰富的文化知识和社会知识。为此，我们提出了内抓作风，外树形象，强化素质，优质服务的口号。较好地坚持了每周一次的集中学习制度，不定期组织交流学习体会，还结合不同时期的工作特点，学习与工作相关的内容。为了更好的解答群众的询问，我们采取全面学习，重点掌握的原则，对不同问题进行专门学习。如针对市里的每一项重大举措，及时学习相关的政策法规；花会前针对外来游客较多的特点，集中学习旅游知识；平时还鼓励大家随时收集报刊上与工作有关的资料。以方便领导查阅和群众咨询，这样在工作时能轻松应对各种问题，提高了工作效率，群众对秘书科值班室工作的表扬不时见诸报端，树立了良好的形象。
针对值班室工作繁杂、琐碎、具体、涉及面广的特点我们坚持了以下几个方面：一是班前碰头交接。每天交班前必须把当班的工作情况，尤其是有待继续运作的事情必须交待清楚，对已处理过的事情做好详细的记录；二是努力做到不让工作在自己的手中延误；不让需运转的文件在自己手上积压；不让来办事的同志受到冷落；不让政府的形象因自己而受到影响。
工作实践证明，这些措施都是行之有效的。
（二）规范工作制度，抓好落实，改变工作作风。
作为办公室的窗口科室，秘书科工作落实是否到位，关系到全办工作全局，为了落实好值班工作，及时、有效处置重大突发事件，我们于今年集中学习了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理。不断完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮流值班负责信访等制度。同时，为了抓好制度落实，我们还定期对全科工作人员进行专门制度学习和培训，提高了政府处置突发公共事件的能力。
三、存在问题
一年来，秘书科工作在办公室领导下，经过全体人员共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的肯定。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与办公室领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着一定差距。一是服务意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识，还有很多不到位的地方；二是对领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不是很强；三是由于秘书科工作较为紧张，工作人员全面系统理论培训亟需加强。
在新的一年里，秘书科全体同志将一如既往地与时俱进，勤思善谋，开拓创新，进一步密切配合办公室领导和其它科室的同志，扎实工作，务求实效，努力推动工作再上新台阶，更好的服务市政府工作大局，展示市政府办公室的良好形象，为办公室工作增光添彩
（1） （2）校友会秘书部工作总结
一：整理校友会内部成员资料，完善了校友会成员联系表，建立了联络平台，方便了校友会内部联系。（已完成）
二：整理100名老校友的资料，并按生日顺序排列，为联络部与老校友的沟通做了准备工作。（已完成）
三：整理校友会成员的空闲时间，排出值班表，安排值班事务，制定值班注意事项。（已完成）
四：制定校友会会议规章制度，规范了校友会成员会场行为，无规矩不成方圆，这使校友会的例会更加规范化，规模化。（已完成）
五：健全秘书部内部制度，完善了秘书部工作的注意事项，使每个秘书部成员都了解自己的本职工作，以及如何做好这份工作。(已完成)
六：确立秘书部的工作精神：
1吃苦耐劳
2态度认真
3细心踏实
4思想活跃
5先别人之忧而忧，后别人之乐而乐
七：开秘书部内部会议
1如何吸引以毕业的成功校友参加我校招聘会
2如何协助基层部开展“爱校养成计划”
首先，我们意识到爱校应该从最基础的爱我们的校区开始；同时，
通过分享国庆宝贝的训练感受，我们总结出：当我们向外走时就能更加团结就能体会到家的温暖，这样我们就会更加珍惜我们之间的同学情谊，加深我们和学校的感情；其次，加强同学老师之间的沟通，加深师生之间的感情从而进一步提高爱校的情绪。
（待定）
3如何加强校友会的内部沟通和外部沟通
通过各种方式开展活动如开生日会等，以便加强校友会成员之间的沟通交流使大家在工作中更加的默契，更好的配合，更出色的完成任务。（待定）
通过联谊的方式（学部之间的联谊或者校区之间的联谊甚至是与个高校之间的联谊）拓宽校友会的人际关系网络为以后的工作奠定基础。(待定)
4校友会的资金来源
经过大家的踊跃发言，热烈讨论得出了以下几个方案
（1） 以赞助的方式寻求资金支持
例如，我们可以为一些以学生为主要消费群体的杂志社，做各种形式的宣传活动，以获得他们的资金或物质支持。（待定）
（2）以校友会的名义成立跳蚤市场，既能为新老校友交流物资提供方便，又能使校友会拥有一个资金来源。（待定）
通过这个月的工作，秘书部成员更加了解了校友会的基本情况，
熟悉了校友会的工作方式，增加了工作经验，锻炼了能力，为以后更好的完成校友会的工作打下了基础。
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