会 和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努 力。志愿工作 正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：一是奉献社会。 志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者 在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知 识、增强自信心及学会与人相处等。 对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：一是接受个人化服务。 志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻
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工作总结范文
接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。各级共青团组织、青年志愿者组织根据社区群众的服务需求，广泛开展多种形式 的志愿服务：为残疾人、孤寡老人、部分离退休人员等提供长期结对服务，为下岗职工再就业 提供技能培训和再就业信息，为双职工家庭提供家政服务，为小区创造优美的环境等社区服务，为社区居民排忧解 难；通过利用双休日、节假日设立服务广场、服务基地等多种方式广泛开展丰富多彩的志愿服 务活动，丰富社区的文化生活，为创建文明社区、形成良好的社区氛围做出贡献。校园因你而和谐
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创建青年文明号总结
一、加强组织领导，夯实省号创建工作基础1、加强创建工作组织建设。一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想，于XX年3月成立创建工作领导小组，成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员，定期邀请她们走进12333开展座谈，听取意见和建议。
2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》，围绕劳动保障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章，极大提升了南京12333为民服务能力。
二、立足服务本质，认真开展创建主题活动
12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。
1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’，争做‘五有’建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。
2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织；二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛，“荐书寄语”青年读书活动，我局举办的“青春风采杯”劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省12333“绚丽青春，服务民生”主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好成绩；三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，5名咨询员被评为省级优秀咨询员。
3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合，不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点——鼓楼区挹江门街道鲁迅园社区送服务，征求社区劳动保障协理员的工作建议，免费发放《南京劳动和社会保障服务指南》、《劳动保障业务经办指南》；二是深入中心企业联系点——南京房地产经营公司送政策，帮助解决企业在改制过程中遇到的政策难题；三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召，资助一名南京籍大学新生顺利入学；四是深入开展志愿者服务活动。中心干部职工全部参加志愿者注册，团员青年积极参加“青年文明号便民服务万家行”和“3.5学雷锋”活动。XX年10月16日，中心组织团员青年参加由省、市共同主办的“关爱农民工，送法进南站”法制宣传活动，深入京沪高铁南站建设工地，为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。XX年6月1日，中心积极参与团市委组织的青年文明号“六一”欢乐送游园活动，前往江宁区湖熟中心小学与农村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节；五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸，中心党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自XX年4月开通以来，中心共答复群众各类提问689个，占全局总答题量的33％。
三、树品牌促业绩，各项工作取得突破进展
创建活动的开展极大提升了全体人员的服务意识，对中心各项工作的开展起到了积极的促进作用。南京12333现已成为我市人社部门和用人单位及劳动者之间的一座空中信息桥梁，在全省乃至全国都处于比较领先的地位。
1、电话咨询服务超百万，“12333”服务能力显著提升。XX年以来，12333电话咨询服务工作有了很多突破，主要表现在以下五个方面：一是咨询服务总量突破100万。XX年，南京12333全年电话呼入总量突破150万人次，比去年同期增长14%，占全省12333呼入总量的35%，超额完成全年目标；二是启动“庆国庆、保稳定、促和谐”特别服务月活动。为迎接国庆60周年，促进社会和谐稳定，满足广大群众节假日期间政策咨询需求，中心于9月18日至10月20日期间，在原来8小时人工咨询服务的基础上全员上岗，实行“朝九晚九”12小时不间断人工服务，共接听咨询来电13.25万个，取得良好的社会效应；三是电话咨询服务满意率达到100%。通过每月定期对咨询来电进行抽检回访，从反馈情况来看，来电人满意率达到100%，未出现一起服务态度方面的举报投诉；四是咨询服务功能不断延伸。发挥12333咨询服务平台强大的功能优势，与市政府“122”社会求助服务台实行业务联动，共快速妥善处理122台转交的社会求助案件119 起，有力促进了社会劳动关系的和谐稳定；五是加速电话咨询服务大厅的扩建改造。为积极应对12333来电量逐年递增的趋势，最大化满足社会日益增长的咨询服务需求，中心对咨询服务大厅进行扩建改造，将座席从原有的46个增加至65个。线路全部开通后，12333电话系统可同时容纳300人呼入，咨询服务硬件条件进一步提升。
2、网站邮件咨询百分百回复，网上服务功能不断拓展。在深入学习实践科学发展观活动中，中心将进一步拓展劳动保障网站办事服务功能确定为改善民生、服务民生的重点调研课题，网站服务能力有了显著提升。一是邮件回复率达到100%。全年共回复局长信箱和网上12333来件咨询6835封，回复率100%；二是拓展网上办事功能。完成我局今年十大重点调研课题之一——《拓展劳动保障网上办事服务功能》调研报告的撰写，并牵头组织、协调局内各部门完成网办项目的内容整合、流程审定以及业务需求提交，实现多项劳动保障业务的在线办理。
3、依法推行政务公开，扩大宣传提升品牌效应。劳动保障各项政策都与群众利益息息相关，因此，我们将“知民情、解民难、顺民意”作为中心的一个重要职能。一是收集热点难点问题200多个。对群众反映特别强烈的问题，就政策的可研究性、矛盾的突出性、现象的普遍性，采取专题分析的形式，通过《信息咨询情况反映》及时反馈到局领导、有关职能处室和区县劳动保障部门，为领导和部门决策提供支持和依据；二是更广泛地开展品牌宣传。中心连续5年与南京新闻台联办“12333咨询热线”电台直播节目，每周两次通过电波面向全市听众解答劳动保障问题。XX年11月，开展了“12333与您面对面”为主题的服务宣传月活动。通过报纸专刊和电台直播开展宣传报道，并组织人员深入广场、社区、企业、工地开展政策宣传，为广大群众提供现场咨询，扩大了我市人社部门咨询服务工作的社会影响力和认知度，进一步彰显了“青年文明号”关爱社会、热心公益的优良传统和优质服务的品牌形象。
青年教师培养小结
时代和教育形势的需求，对学校的发展提出了更高的要求和挑战。学校领导班子成员深刻体会到：“名师培育名生，名生铸造名校，名校成就名师”，因此，名师队伍的建设是学校“精细化管理，内涵式发展”的名校品牌化建设的保证。外国语学校现有一批享誉油田的各级各类名师，他们是学校品牌化发展的中流砥柱。但是，分析学校的师资结构，近五年进校的大学毕业生30多名，占到学校教师人数的三分之一强，全校教师平均年龄34岁。整个教师队伍既是一支年轻、有为、灵动、富有激情的团队，也是一支教学经验、案例积累还需加强，教育知识还需尽快转化为教育能力，整体教学研究能力还有待提高的教师队伍。
而青年教师是学校的生力军和顶梁柱，“青年教师兴则学校兴；青年教师强则学校强。”青年教师的专业成长将直接影响着学校的可持续发展。教育分局职代会报告中也明确提出了“外国语学校应再造一批名师”的要求。因此，学校十分重视青年教师团队的培养工作，搭建成长平台，提升专业技能，积极创造条件，为青年教师的快速成长铺路搭桥，使青年教师如雨后春笋，茁壮成长，为学校的可持续发展做好人才保证。
总结这几年培养青年教师团队的工作，在促进教师专业化成长方面，我们认为主要围绕以下几方面开展了卓有成效的工作。
一、建设校园文化，营造青年教师成长的环境
古人云，授之以鱼，不如授之以渔。现在有专家认为，授之以渔不如授之以鱼场。这是启示学校需要创设一个有利于教师专业化成长所需要的环境，要用健康的一流的校园文化去影响教师。学校在发展过程中形成了“细节决定成败”的核心文化。校园文化建设的过程是教师提升认识，形成凝聚力，践行学校文化思想的过程，是凝炼教师的进取精神和高尚师德，使教师乐于成为一个开拓进取，与时俱进，正气正义，富有责任的外校人的过程。近五年来的30多名年轻教师，虽然毕业于不同的院校，但是到了我校，那种无形的核心文化让他们积极凝练自己，很快融入学校这个大家，在工作中兢兢业业，争先恐后，迅速站稳了讲台，成长为一个学生喜欢、家长认可、学校欣赏的青年教师，学校两年被评为吐哈油田教育分局“青蓝工程”优秀单位。
二、搭建成长平台，拓宽青年教师成长的途径
一流的校园文化固然会激励青年教师，但要青年教师能持续快速成长，释放青年教师特有的激情和才华，必须搭建青年教师的成长平台，多渠道，多途径地为青年教师提供用武之地。
作为外国语学校教师，由于承载着家长和社会的厚望，承载着上级领导所给予的期望,很容易导致教师产生较大的职业压力，容易产生职业倦怠思想。但是如果因之而不敢让青年教师承担各种岗位的工作，既是对学校的品牌化发展不负责任，更是对青年教师的成长不负责任。所以，学校放手为青年教师搭建成长平台，并积极引导青年教师乐观面对生活和工作，养成在各种重要岗位工作中寻找快乐，在快乐中去积极从事重要岗位的工作，不断提升职业幸福指数。只有这样，教师才能在搭建的平台中成长，在少先队辅导、班主任、部门干事、教研组长、备课组长等重要岗位的多途径工作中不断成长，悄然成长。
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以本学期为例，大队辅导员由青年教师担任，在27个班主任中，青年教师就占13个，11个教研组长中，青年教师为3个，还有9名备课组长，各部门干事中，青年教师有5个。这些青年教师不愧是外国语学校发展的生力军，充满朝气，充满活力，他们尽力工作，努力工作，显示出他们思维敏捷，具有独创精神的特点，不断地用自己新鲜的思想和青春的激情为学校的发展带来新的欣喜。青年教师王，潜心于班主任工作，方法灵活，贴近学生的心灵，深受学生的喜爱。她在分局第十次班主任例会上的主题发言《“o型血&胆汁质”---我的班主任之路何去何从？》从“职业性格“超越“自然性格”、读万卷书，行万里路---学以致用、品人vs读书、做不成“淑女”做“书女”等四个方面介绍了做班主任的经验，引起了全体班主任老师的共鸣。
三、制定发展目标，明确青年教师成长的方向
目标对人的行为具有导向和激励作用。明确的、有价值的目标能诱发人的动机和行为的产生，并指引人的活动方向。学校认识到“只有教师会思考了，才能教出会思考的学生。只有教师会制定自己的发展目标了，才能引导学生制定自己的学习发展目标”。学校指导青年教师建立教师个人专业化成长学年发展规划，让每—位青年教师教师设计自己的发展蓝图，明确个人的发展目标，有阶段性个人发展计划。能结合工作实际，结合学生发展实际，提出适合自己特点的个人发展要求，选择符合自己的发展方向。
这个发展目标的具体内容包括个人专业成长现状分析和学年个人成长目标。个人专业成长现状分析，从优势与不足正反两个角度，可涉及课堂教学、学生管理、教学研究、教学设计、作业设计、理论学习等方面进行分析。学年个人成长目标。结合现状分析，可制定一个总目标。然后结合学校确定的青年教师成长具体方案中的要求，从自身素质、教育教学专著研读、课堂教学、案例分析、教学设计、作业设计、编制试卷、听课学习（确定自己主要听课学习的导师）教学研究博客、学困生转化、撰写教学反思、评课稿、教学叙事等方面确定具体目标，要求既要有数量，又要有质量。
学校要求在制定发展目标的基础上，更要落实行动，并建立青年教师专业成长档案盒。档案盒的建设使青年教师的成长的积淀更加丰厚，体现了青年教师的教学实践过程，有助于青年教师明确自己的发展方向，形成个性的教学风格和思想，为成长为名师打下坚实的基础。
其中青年教师张老师的档案盒中整理了学科教师课改实验计划、小结，培优补差计划、总结，教师个人教学工作计划、总结，语文考试试卷、期末单科成绩表、试卷质量分析、学年个人成长计划、教师个人业务工作总结，课改教案、学习体会、论文、教学反思、听课记录、学生作品等内容，资料翔实，装订规范，很好的显示了青年教师的成长轨迹。
四、提升专业技能，加快青年教师成长的速度
而随着新课程改革的不断深入，对教师的专业化水平也提出了更高的要求。新课程背景下的教师不仅是有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。因此，作为教师，尤其是青年教师必须随时对自己的专业结构、教育教学技能进行调整，必须在实践中不断学习、研究和反思，必须对自己的知识、能力与经验进行整合，这是教育发展的时代需要，是教师自身发展的需要，也是学校生存和发展的需要。在教育分局教研室的指导下，学校很重视提升青年教师的专业技能。(1)(2)(3)(4)
（一）课题研究体现具体行动
学校特别注重校本教研，立足于解决实际问题，积极倡导“我的问题，我面对，我解决”的教研思路，要求注重过程，注重实实在在的成效，在研究课题中学校把申请的大课题具体细化为方便操作、解决实际问题的小课题，以切实突出课题研究的有效性，在行动中解决自己在教育教学中遇到的问题。近几个学期以来，学校专门召开小课题研究交流会，推进小课题的研究。目前学校现有中语会课题一项，自治区教研室课题两项，分局课题四项。学校加强指导培训，营造研究氛围，重视实施过程，重视研究实效。在这些课题研究中，青年教师勇于承担研究任务，30多位青年教师中绝大多数都有自己的研究任务，其中中小学语文组的孙、王、李、张等教师在自己的“录评课活动和论文交流活动”中，积极展示“积累与创新写作”课题的研究成果，勇于承担研究课，使课题研究和自己的专业成长紧密结合起来。青年教师王和尤，分别是本课题组的组长，两位老师怀着一颗谦虚的心，积极地开展工作，创造条件参加分局课题结题评审活动，提升了自己的研究水平。
（二）三类课程提倡勇于承担
随着“两基”迎“国检”工作深入进行，分局高瞻远瞩，站在时代发展需要的高度，站在为学生终身发展奠定基础的高度，积极主动的开设了“三类课程”。但是，大多数老师对“三类课程”的认识还停留在理念认识阶段，因此，为学校开设该课程带来了一定的难度。学校明确“三类课程”的开设，师资力量主要培养青年教师，依靠青年教师来实施教学。所以，广大青年教师纷纷担任劳技课、研学课、国学诵读课，一边教一边学，学课程特点，学教学理念，并积极实施。在分局组织的“三类课程”教学研培交流活动中，青年教师火和李分别承担了研学课《实验教学法》和劳技课《制作环保手提袋》两节研讨观摩课，以学生为主体，重视问题探究意识，赢得了与会专家和听课老师的好评，特别是劳技课《制作环保手提袋》更是得到自治区专家的高度评价。
（三）研讨交流突出有效教学
近三个学期以来，在教育分局教研室的指导下，学校想青年教师之所想，急青年教师之所急，成立导师团队，借助录像设备，为青年教师搭建成长的平台，举行“夯实各个环节，追求有效教学”的备课、授课、评课、论文交流“四位一体”系列活动。
备课，突出“智慧协同”。在整个备课过程中，导师引领，同伴讨论，青年教师归纳整理，通过全面读懂教材、全面掌握学情，突出重点、突破难点，使教学设计成为青年教师、导师、同伴的“智慧协同体”。
授课，突出“学生主体”。在授课中，突出学生的主体地位，强调使课堂真正成为“学堂”，老师只起引导、组织、反馈作用，使课堂教学成为学生在教师引领下走进教材、掌握知识、形成能力的“自主学习体”。
评课，突出“反思成长”。在评课中，导师主评，青年教师反思。既整体观照课堂教学状态，又对照录像微观分析各教学细节，做到充分肯定优点激发青年教师的发展潜能，善意提醒不足防止课堂教学无效。使评课过程成为反思过程、激发优点、再次改进的“成长助推体”。「 1」 「 2」 「 3」 「 4」
论文，突出“总结提升”。在论文撰写中，学校特别引导青年教师，既要立足于这节课，从课堂教学中挖掘素材，更要用新课程的理念关照自己的课堂教学，用新课程的理念指导自己总结提升，使自己的论文写作不仅仅满足于这节课的分析，而应成为自己一段时间以来以这节课为例的“总结提升体”。
一系列的教师专业成长载体的夯实，促进了青年教师的专业成长。青年教师的课题研究能力和“三类课程”的教学能力有明显提升。授课、授课、评课、反思、论文写作能力都有了很大提高。
“名师培育名生，名生铸造名校，名校成就名师”，经过不懈的努力，外国语学校的青年教师专业化迅速成长，盘活了学校人才资源，学校教育教学质量年年创历史新高，办学水平突飞猛进。
当然，在培养过程当中我们也碰到一些困惑和困难：如何引导青年教师处理好学校常规活动和专业化成长之间的关系，如何使青年教师广泛阅读，树立远大目标，并有计划地一步步实施，实现个性化发展等问题。但是，问题都是发展中的问题，“风物长宜放眼量，直挂云帆济沧海”，外国语学校的青年教师一定能够在教育分局的正确引导下，“铁肩担责任，妙手书华章”，为学校将来的可持续发展，为教育分局将来的可持续发展贡献自己的力量。