三年来，在开发区保税区工委、开发区管委会的领导和关怀下，在股东单位的大力支持下，在董事会的正确决策和领导下，津滨公司经营班子认真实践“稳健务实、开拓创新、调整改革、夯实基础”的经营思路，认真贯彻“股东权益最大化、国家税收最大化、员工福利最大化”的经营理念，认真执行“以人为本、规范经营”的管理理念，认真实践“公司即我，我即公司”的文化理念，认真实践“事业留人、感情留人、待遇留人”的人本思想，稳健务实搞经营、求是创新谋发展，通过扎扎实实的工作，基本实现了公司成立之处董事会确定的“一年过渡、两年调整、三年奠定主业基础”的战略构想，初步奠定了企业稳步发展的坚实基础。
二、公司三年来经营管理工作的主要成就：
经过三年的追求和奋斗，津滨公司奠定了稳定的发展基础------奠定了资产基础、产业基础、管理基础和人才基础，使公司具备了蓄势扩张发展的基础和条件。
经过三年的追求和奋斗，津滨公司取得了良好的经营业绩-----总资产已近13亿元，净资产逾6.5亿元,控股资产20亿元,市值资产40亿元,共实现主营业务收入近8亿元,实现净利润1.2亿元,累计向国家缴纳税金5568万元，向股东分红6053.4万元（其中对发起人股东分红4483.57万元、对其他股东分红1569.83万元）,成为区内企业的纳税大户。wWW.zONGJiefaNWen.com两年间，公司的净资产由98年底成立之初的每股1.5元(含评估增值部分)增长到现在的每股2.48元(剔除股东分红部分)。津滨公司以良好的经营业绩回报股东、回报社会、回报公司员工，实践了“股东权益最大化、国家税收最大化、员工福利最大化”的企业经营理念。
经过三年的不懈努力，津滨公司目前已经拥有了持续稳定的经营收入和投资收益，其中，标准工业厂房租赁收入以及部分金融证券的投资收益构成了公司的稳定收益，而新投资的一些高科技实业项目，也正在成为公司新的利润增长点和业务增长点。
经过三年的不懈努力，津滨公司已经构筑了广泛的经济技术合作网络，并与国内外一批经济技术实力较强的企业建立了紧密的战略合作关系，譬如：与天津工商银行建立了银企战略合作关系、获得6.5亿贷款余额的授信额度，与巨龙公司、联通公司以及国外的ONSN、LINUXONE、INTEL公司、美国杰诺康公司建立了技术合作和投资合作关系并签署了意向协议，广泛的经济技术合作使津滨公司的技术实力得以提高，参与国内外市场竞争的企业竞争力有所增强。
三、公司在行业中的地位及在上市公司中的地位。
经过三年不懈的努力，津滨公司已经脱颖而出，位列全国1200余家上市公司的前200强；三年间津滨公司培育了较强的经营实力-----公司旗下拥有13家分公司及参、控股企业,其中数字电子、精彩软件、新材料三家公司获得高科技企业认证，数字电子、新材料等两家企业获进出口经营权，1999年津滨公司荣膺天津经济技术开发区百强企业第三产业类第一名。XX年蝉联天津开发区百强企业荣誉称号，XX年，由于公司诚信经营，在业界赢得广泛声誉，被天津市人民政府授予”重合同守信誉单位”。目前，公司高科技工业厂房的开发建设在天津经济技术开发区已处领头羊地位；津滨数字巨龙公司合作的高端路由器与综合接入技术产业化项目被列入国家”863”计划，这两项专利技术评估价值高达4000万元，在国内数讯技术中处领先位。
三、公司成立三年来开展的主要工作
（一）、公司在开发区的投资主体和融资载体地位得到确立和巩固，三年间，公司在资本市场的融资能力得到进一步锤炼和增强。
三年来，公司的资产结构、资本结构和资金结构都得到了根本性改善，不仅通过资产置换消化公司成立之初入围的不可变现的实物资产、虚拟资产、债权资产、非经营性资产，而且通过上市融资和成功实施配股，先后从资本市场融得6个亿的优质现金资产，优质资产的进入，使公司资产规模得到快速扩张，股权结构得到有效改善，同时，也极大地缓解了公司的资金压力，锤炼了公司的资本运营能力、资金调配处置能力和再融资能力，进一步拓宽了融资渠道，基本实现了开发区对津滨公司的功能定位，公司在开发区的投资主体和融资载体地位，公司在开发区的投资主体和融资载体地位得到巩固和加强。
截至XX年9月，总资产由1998年12月公司成立之初的9.65亿元增加到19.54亿元，总资产净增10亿元；公司将资产由1998年底的5.65亿元半加到9.07亿元净 资产净增近4亿元；通过增资扩股、资产置换，资本实力的壮大，为打造公司的核心竞争力和持续发展能力铺垫了雄厚的资金平台。
（二）夯实资产基础。夯实资产基础是公司开展经营运作的前提条件和基础，两年间，津滨公司从以下两方面开展了资产夯实工作。按照中国证监会和行业主管部门对上市公司提出的“资产分开、财务分开、人员分开”的“三分开”原则，积极开展资产接收工作，理顺产权关系、摸清资产底细。公司成立之初，由母体股东单位入围了大量的实物资产和应收帐款资产并有大量的房产及土地权证需要变更。为理顺产权关系，津滨公司克服重重困难，解决诸多历史遗留问题，全力开展了资产接收工作，摸清了企业家底和资产明细并变更了相关的资产权证，共变更土地权证9宗、价值逾1亿元人民币，房产权证33宗、价值逾6000万元人民币，将公司的资产与母体股东的资产彻底分开，落实了“三分开”原则。共5页,当前第1页12345
2、盘活入围的不良存量资产。津滨公司在开展资产接收、摸清资产底细的基础上，制定了详细的资产重组和资产盘活方案。99年津滨公司通过债务重组、债权置换、资产变现等手段，盘活存量资产8000余万元；XX年，通过土地变现、在建工程追加投资变现等手段，盘活存量资产1亿余元，两年间共盘活存量资产2亿元，取得了较大的成绩。
（二）夯实产业基础。夯实产业基础是提高公司行业竞争力、培育公司持续稳定获利能力、增加公司主营业务收入、实现公司可持续发展的前提条件，三年间，津滨公司重点从以下四个方面夯实公司的产业基础。
1、大胆涉足朝阳产业，加快产业结构调整
公司针对市场变化，结合自身发展需求，贴近开发区社会和经济发展需求，贴近高新技术领域，贴近津滨自身优势，本着”有所为有所不为”的立场，加大”进、退、并、撤”的力度，三年来公司主动撤出建筑施工行业等一些市场弱、技术含量低、劳动密集型产业；合并重组一些产业关联度较高、管理跨度过大的产业；通过出售、置换等方式，努力退出宾馆服务等赢低下且不合乎公司主业发展的领域。大胆涉足朝阳产业，积极进入数讯电子、高性能永磁材料等含量高、附加值高、代表现代工业水平的智力密集型产业。公司以退为进，目的是为了进一步壮大和夯实主业，减少管理跨度，缩拢主业，力争在较短的时间内，将公司的主导产业由以传统建筑产业为主逐步转向以高新技术为主，使国有资产向优势行业和高技术产品集中。进而更有效地进入和占领主导产业市场。
经过调整的产业结构更加趋于合理，从产业构成看，公司对建筑类、能源类企业投资份额大幅减少；对数讯电子、新材料产业及金融证券领域的投资份额明显增长。目前，建筑类企业投资占净资产总额比例由公司成立之初的52.9%缩减到37.7%；能源类企业占净资产总额由16.7%削减到10.3%，而对电子通讯类企业投资占公司净资产总额由公司成立之初的6.8%增至18.6%；对新材料类企业投资占净资产总额由10.2%增到22%.对金融证券领域的投资达到公司净资产的22%。
通过积极有效的产业调整和产业重组，使津滨公司形成了比较合理的产业结构和产业布局。三大主导产业四大投资领域的形成，培育了公司的核心竞争能力，为公司获得持续稳定收益奠定了坚实基础。
1、 按照津滨公司的经营发展战略和产业发展战略，本着有进有退、做大做强、资源共享、优势互补的原则，全力开展津滨公司各经营领域的资产重组工作，通过实施资产重组，提高公司各主导产业的行业竞争力、市场占有率和市场份额，夯实公司的主导产业基础，增加公司的主营业务收入。截止目前公司第一阶段的资产重组工作已基本完成，此次资产重组共涉及3家企业，重组资产规模近6000万元。公司已基本形成了由龙头企业控股并带动同业企业发展的主导产业发展格局。
2、 全力拓展市场、大力拓展经营，通过拓展市场和经营，提高公司各主导产业的行业竞争力、市场占有率和市场份额，夯实公司的主导产业基础，增加公司的主营业务收入。
3、 用好募股资金、搞好增量项目投资，通过增量投资和变更募股资金投向，培育发展公司的主导产业和骨干企业。两年间公司共实施投资项目13项、投资总额5.8亿元（已完成投资5.6亿元），其中调整变更募股资金投资3项，调整变更的投资金额1.5亿元。每一个项目的调整过程都是重新筛选论证投资项目的过程、都是落实津滨公司投资发展战略和经营发展战略的过程、都是筹划夯实公司主导产业的过程，津滨公司为搞好项目投资和项目变更做了大量坚苦细致的工作。
4、 通过改变公司主营业务——标准工业厂房开发建设的经营模式（变以售为主为以租为主），通过改变建口企业的开发模式和主营业务（变以建设和承揽工程任务为主为自主开发建设为主），培育公司持续稳定的获利能力和主营业务收入的稳步增长能力，夯实公司的主导产业基础。截止目前，津滨公司已经初步具备了持续稳定的获利能力，XX年公司稳定的利润收入（包括厂房租金和金融投资收益）已达3500余万元（其中工业厂房租金形成的净利润逾3000万元），占公司净利润总额的70%。
产业基础的夯实，使津滨公司已经初步形成了既有持续稳定的经营收入和投资收益为基础、又有业务快速增长的高科技企业为支撑的企业经营框架和产业格局，形成了公司的四大投资领域（工业房地产开发建设、数讯电子、新材料和金融证券期货）和三大主导产业（以工业房地产开发建设为主导的基础设施产业，以软件开发、网络增值服务、网络设备开发生产为主导的数字电子产业，以磁性材料和有色金属材料生产为主导的材料产业），且津滨公司的三大主导产业在天津市乃至全国的同业中已经牢牢地占据了一席之地、市场份额正在持续快速地增长。
树立开发区高科技产业园区开发商形象，努力为营造开发区招商引资环境做贡献。共5页,当前第2页12345
三年来，津滨公司贴近开发区社会和经济发展需求，积极致力于开发区投资硬环境的建设，充分利用公司融资优势、资源优势和技术优势，在重点工程投资和主业培育方面都给予积极倾斜。三年公司直接投资开发区基础设施建设的资金达 亿元；占津滨公司投资总额的 %，其中独立投资承建天大科技园项目，投资额2.4亿元；投资津滨高科技园一期、二期、爱克林厂房、老年公寓等重点工程，总开工面积达到18万平方米，总竣工面积达到-------万平方米，近期又拟建天大科技园二期厂房100000平方米，倾注人力、物力、财力，着手开发区金融服务区260000平方米高档金融建筑、写字楼及高档住宅公寓的投资建设预计总投资额逾10亿元人民币，为完善开发区的投资环境、促进开发区的招商引资做出了重要贡献。通过在二级市场融资----投资开发区基础设施和新兴产业---获得政府支持----再融资的运作模式，达到政府与企业互利互惠的双赢格局。
公司的工业房地产开发建设在天津开发区已居领头地位。两年间，津滨公司先后开发建设了天大科技园工程、爱克林工程、雅都公寓工程、高科技园工程等重点工程，总开工面积19.42万平米，总竣工面积15.28万平米，为完善开发区的投资环境、促进开发区的招商引资做出了自己的贡献。重点工程的开发建设，锤炼了津滨公司的项目开发和组织管理能力，培育了津滨公司良好的企业品牌，也为津滨公司在同业中树立了敢打大仗、能打大仗的高智密、智能化大规模科技园综合开发商形象。
公司的数讯电子产业在行业经营普遍不景气的情况下，实现了高起步和超常规发展，在同业中所占的市场份额也稳步增长。该行业的数字电子公司实现了当年投资，当年投产，当年赢利。99年实现主营业务收入3000万元，净利润100余万元。XX年实现主营业务收入6500余万元，净利润370余万元，分别增长了1.24倍和2.64倍。
公司的新材料产业已在全国同业中取得了明显的竞争优势和行业领头羊地位。烧结式钕铁硼磁材的生产能力已达到年产500吨，居全国第五位；粘结式钕铁硼磁材的设计生产能力居全国首位。
（三）夯实管理基础。夯实管理基础是津滨公司顺利开展生产经营、取得良好经营业绩的基本保障，两年间，津滨公司主要从以下三个方面夯实管理基础。
1、 建立和完善公司的法人治理结构。按《公司法》、《公司章程》、《上市公司章程指引》等法规对公众上市公司的要求，紧紧围绕“三落实”的原则（落实股东的投资决策权和利润分配权，落实董事会的投资决策权和用人权，落实总经理的经营管理权），规范企业的经营管理。
2、 建立健全了组织机构，建立健全了各项规章制度，为企业成功地开展经营管理工作打下了坚实的组织基础和制度基础。公司成立之初，根据经营管理工作的实际需要，建立了由7个职能部门和11个控股企业构成的完整的管理体系。XX年又根据业务发展的需要对原有管理体系进行了相应的调整，增设了审计部、企管部，并对资产部、金融部、工程部等职能部门进行了事业部改造，强化了企业监督、管理和赢利能力，截至目前，公司共有5个职能部门，3个经营事业部，15个分公司及参控股企业。在建立健全公司管理体系的同时，公司还建立健全了完善的规章制度，尤其是企业的投资、工程以及费用支出的内控制度。为公司实施科学化、规范化、制度化管理奠定了坚实的基础。
3、 党团工会建设和企业文化建设。为了树立良好的津滨品牌，公司成立伊始就十分注重企业形象的设计工作，专门进行了CI策划和设计，初步形成了公司统一的视觉形象体系。公司推出崭新的企业文化理念，提出了 “公司即我，我即公司”的核心理念和“事业留人，感情留人，待遇留人”的人本经营管理思想。这一经营管理理念目前已深入人心，成为增强企业凝聚力和竞争力的思想基础。
为了发挥党组织在企业中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，XX年公司成立了党总支部，并组建成立了5个行业联合党支部，公司还成立了青年团组织，为保障职工的切身利益和民主权利，公司组建了工会组织发展了工会会员，开展了丰富多彩的文体活动。
（四）夯实人才基础。人才是企业决胜之本，是企业发展之源，是企业创新的核心和关键。夯实人才基础是企业实现可持续发展的基本条件，两年间，津滨公司从以下两方面夯实人才基础。
1、 广揽贤才。津滨公司从事业发展和产业需求出发，利用上市公司的体制优势和发展优势，坚持按高标准招聘所需人才，截至目前，津滨公司各主导产业已聚集了大批专业技术人才和管理人才。在公司现有的管理人员中，拥有大专学历的占21%，拥有大本学历的占35%，拥有硕士以上学历的占44%。
2、 留住人才
（1）津滨公司牢牢树立“事业留人、感情留人、待遇留人”的人本管理理念，通过为人才提供事业发展机会、创造良好的成材和创业环境，通过为人才创造和谐、融洽、充满信任感和合作精神的工作氛围，通过建立科学的分配和激励机制（目前公司正在制定员工持股计划和期权分配方案），把员工的个人利益与发展和企业的整体利益与发展紧密结合，把员工的所得与员工工作绩效充分挂钩，靠人本管理理念留住人才。共5页,当前第3页12345
（2）建立干部聘任制度、任期责任目标制度和任期考核制度，改革、完善竞争机制和劳动用工制度，靠制度挖掘人才、培育人才、成就人才、留住人才。津滨公司早在成立之初，就颁布了职工全员聘任制度、本部中层以上干部和控股企业经理任期责任目标制度和年终目标考核制度，二OOO年又根据公司发展的实际需要，强化了竞争上岗机制，根据公司的改革部署，津滨公司于二OOO年初按照公平竞争的原则，对本部各部门经理实行了竞聘上岗。通过竞争，有三名职工走上了部门经理工作岗位，占部门经理总数的近30%。通过改革和完善劳动用工制度，津滨公司基本上建立起了“能者上、平者让、庸者下、劣者汰”的用人格局和“重实干、弃空谈”的用人机制，留住了想干事、能干事的人才。
（五）全力开展配股工作。为壮大津滨公司的资产规模、培育津滨公司的行业竞争力，实现公司的规模扩张和可持续发展，津滨公司狠抓了XX年度的配股工作，下大力气遴选了一批高科技含量、高收益、高现金流量、高主营收入的配股项目，截止目前，津滨公司的配股工作进展顺利，已基本上通过了配股资格审查。公司实施配股后，资产实力和融资能力将进一步加强，每股净资产值将进一步提高（升值幅度达44%），公司的总资产将达到16亿元，净资产将达到9亿余元，每股净资产将达到3.56元。
三、深化改革，以改革促发展，向改革要效率
改革和创新是推动公司发展的源泉和动力，三年来津滨公司重点在人事制度、分配制度、经营管理体制和产权制度方面大胆实行改革，通过各种改革创新举措，最大限度地调动了全体员工的主动性、创造性和积极性，推动各项事业的发展。
1、重点加强用人制度改革。衡量一个企业是否成功的重要指标就是看它是否拥有高素质的人才，是否充分发掘、培养和使用人才，使人才能够最大限度地发挥潜能。三年来，津滨公司把人才视为企业的第一资本，在用人制度方面进行了大胆的改革，着重推行了竞争上岗制度，通过建立公平竞争的岗位竞争制度，通过用人制度的改革，在公司真正建立起能者上、平者让、庸者下的公平竞争的上岗机制和劣汰机制，从而，为人才创造脱颖而出的成长机制和良好的成材环境。截止目前，津滨公司已经拥有了4位博士、 位硕士，占公司员工总数的 %，本科毕业生 人，占公司员工总数的 %。形成了高、中、低层次相结合的合理的人才配置，通过人员的合理配置，形成人才的互补效应，最大限度地减少冗员。
建立考核制度，实行末岗淘汰制。在公开、公平的条件下，重点考核管理人员的办事能力、决策分析能力、业务素质和敬业精神，并结合公司人才发展的特点，不断加以完善。
2、深化分配制度改革。重点是工资、奖金、福利分配制度的改革，调整工资结构，拉大工资级差，减少刚性工资，加大绩效工资比例。通过分配制度的改革，将经营者的个人利益和企业整体利益结合起来，把员工的个人利益与企业利益紧密结合起来，把员工所得与岗位职责、贡献大小、能力高低紧密结合起来，真正建立起科学有效和健康的激励机制，实现科学意义上的“员工福利最大化”。
3、 深化经营管理体制改革。三年来，津滨公司认真处理好管理和发展的关系，以管理求发展，以发展促改革，公司着重从以下几方面强化管理体制改革：
（1）、强化参、控股企业的经营管理体制改革。首先是对控股企业实行严格的股权控制，按照法人治理结构的要求，强化经营责任制度和对经营责任者的考核任免制度，严肃经营责任。其次，积极推行项目经理负责制，津滨公司授权项目经理行使出资者权益，从源头抓起，对项目可研、实施和后续管理实行系统监控。通过强化上述各项管理，树立公司的管理权威和公司上下一盘棋思想，切实提高工作效率、提高经营效益。
（2）、根据公司三大产业重组的要求和企业实际情况，对控股企业实行灵活的经营机制（出租、委托、承包经营等管理模式），根据公司的发展需要和经营管理工作的实际需要，深化管理体制的创新和各项管理制度的改革，建立和完善各项规章制度，使津滨公司的管理提高到一个新水平。
4、加强产权制度改革。
按照公司的产业政策和企业的实际情况，对控股企业的股权进行合理调整，做好资产的“进、退、并、撤”这篇大文章，改变以往单一绝对控股的投资和管理模式，根据行业特点和市场需求状况，采取股权转让、引入战略投资者等灵活的经营方式，缩小持股比例，减少绝对控股企业的数量。通过减持股权，达到以少量的投资运作尽可能多的资产，增强公司的资本控制力和运营能力。按照“抓大放小、有所为有所不为”的原则，引入“退出机制”，对不符合公司主业、市场份额小、竞争能力弱、管理无优势的经营领域，公司以“壮士断臂”的气魄，不惜成本、不惜代价，采取转让股权、出售资产等诸多有效措施，坚决退出劣势领域，目前已经出售了世纪宾馆和山西华泰磁材厂等不良资产达7000余万元，以确保主业健康成熟发展。共5页,当前第4页12345
公司未来展望
跨入新世纪，津滨公司将充分利用滨海新区建设加速的有利时机和优越的区域环境，抢抓机遇、扬长避短，通过战略性投资和战略性资产重组、资产整合形成更加合理的产业布局，实现跨越式发展；将进一步确立和培育壮大公司的三大主导产业，即：以软件开发、网络增值服务以及网络设备开发生产为主导的信息电子产业，以高性能磁性材料和有色金属材料生产为主导的材料产业和以工业房地产开发为主导的基础设施产业；将继续投资于四大领域，即：工业房地产开发、数讯电子产业、新材料产业以及金融证券领域；将努力构造既有持续稳定的经营收入和投资收益为基础、又有业务快速增长的高科技产业为支撑的企业经营架构和产业格局，努力培育1——2个主导产业、骨干企业和拳头产品，力争在全国同行业中抢占排头兵地位；将通过增配新股，进一步扩展企业的融资能力、资产规模及经营实力，力争在2——3年内，在集团内部选择1——2个科技含量高、业务增长快的企业分拆上市，进而，把津滨公司培育成为滨海新区项目建设的重要融资载体、投资主体和综合化、实业化、科技化、国际化的大型企业集团，立足天津滨海新区、争雄国内国际市场。
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一次XX省移动群发工作总结
①有关群发的可行性
②有关群发的回报率
③有关公司业务及营销
④有关公司移动群发及接入问题
①有关群发的可行性
根据本次XX省XX市的群发效果看，群发还是有一定可行性的，首先我们可以看到群发后效果还是很明显的，从拨打电话的频率上看：还是十分密集的，尤其是刚刚群发后的30小时内，可以说明通过移动群发短信还是能够让一大部分手机用户接受的，1860的可信度还是十分高的。我认为和移动方面搞好关系如果群发可行那么作群发是一件很成功的事。XX本次群发30万用户，实际收费用户XX左右，而且可以说昆明不算个大城市，换长沙，成都，重庆，上海等大城市的话效果一定会更好。
短信群发具有数量大、到达率高、目标群体集中、效果好、成本低等优点，是最重要的一种宣传方式。用户的不成熟和对我们产品的缺乏了解，能让群发的效果确实非常好，无论是哪种产品，哪个号段，只要能够对部分号段群发，增长的效果就非常明显。
群发实际上也有很多的技巧和讲究，要抱着一种对用户负责的心态来安排群发的计划。群发数量：大地市每天不超过30万，中等地市每天不超过20万，小地市每天不超过10万；群发时间：早上9点以后到晚上9点之前，小地市在早上发（工作较为悠闲），大中地市就在中午过后发（中午过后才有较多空闲）；群发号段：最好是动感地带用户，全球通用户必须是较新的号段；群发间隔：每个地市每周不同号段群发不超过两次；
群发词的揣摩和讲究需要郑重其事地去花费时间和精力！ 群发词：大地市突出人情关怀，小地市突出中奖奖品，中等地市二者兼顾，既要有人情关怀，也要有中奖奖品。这样，对用户的了解就体现在群发恰当的安排上，恰当的群发也必然会收到明显的效果，这也体现了用户对你的回报，也必然会收到满意的回报。
②有关群发的回报率
群发工作结束了，从回报率上看不是很令人满意的，我们直投5000，但是收益仅为XX元，针对此事我仔细想了一下。为什么大家公认的群发，对我们来说收益却不好呢？本次在昆明群发了30W条，去除空号段，无效用户，不开机用户等，有效收到信息的用户绝对仍然大于20W，但是真正我们扣费的用户确只有XX人，比例只有1/100，这个比例还是十分低的。查看电话拨打记录可以发现在接通电话扣费者中时间低于15秒用户≥300人，时间低于30秒的用户≥500，时间超过300秒的用户≤200，这说明我们的业务不能很好的吸引住用户的耳朵，由于IVR业务拨打秒内15不扣费，所以可以判断会有超过XX的用户还没有开始收费就挂机了，因为我们的开始太长太罗嗦，而且试听部分也没有精彩的过人之处。确实：一个节目不能让所有人接受，只能针对部分用户！但是如果用户已经打通电话，但是在60秒之内就挂掉电话确实太遗憾了。虽然拨打2秒和拨打52秒收费一样，但是如果客户的只听了2秒就挂，说明我们的业务简直让他讨厌。群发的回报率在业内一向被其他SP认可，但是对我们来说效果确实不好，因此我想应该在业务上好好做一些调整。TOM，SINA等各SP通过移动群发取得十分骄人成绩！无论是真是假，但有一点绝对是真：各个SP都正努力与各地市寻求合作机会，打通关系，争取更多资源，由此可见移动这边所能分配的资源还是相当多的。
③有关公司业务及营销
我们本次在昆明群发的业务为：12590****健康快感房业务，此次推广本业务可以说不是很成功，从我们的流量回报率上看就能看出一些问题，我们的收益率太低了，由上面红字部分看到我们失败的原因是与我们业务水平直接挂钩的，多数用户听的时间低了60秒！这对我们来说绝对是一个严重损失。而且很多用户都没有听够15秒！！多数用户连扣费都没有等到！！这很是个大问题！！我想原因有三：1电话刚接通后的开头语没有足够诱惑性；2电话接通后简介太多无关紧要的功能介绍太罗嗦！！让用户没兴趣听下去！3目前来看，移动IVR业务内容和种类都比较单一，多为娱乐类产品，业务发展受到局限； 产品针对性不强，SP没有对用户市场进行研究和细分，两性、成人类产品是主要的业务收入之一； 对用户需求挖掘不够，目前对人们生活真正需要角度来考虑的产品不足，对类似旅游、天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻等等，行业资源挖掘不够； 移动IVR产品的资费相对比较贵，资费标准单一，包月业务和退订机制还没有到位；
市场营销： 运营商在营销宣传方面的推广力度不够，同时对我们SP的支持和配合欠缺； 目前移动 IVR业务和其他的数据业务配合不够（短信、彩信、wap等），没能有效的带动其他业务的增长。
而且我认为： 内容为王：用户能不能最终留下，最终还是取决于内容。一个内容为王的时代真的是来临了，请意识到这个问题，现在市场在成长，但是我们用户增加速度十分缓慢，而且都是一直开发新客户，根本留不住老客户。收入虽然在上涨，随随便便的群发就能看到用户数在直线上升。但是我们将精力集中在市场的推广和群发的争取，而忽略了产品本身！现在竞争的层面已经提高到了内容竞争的时候，我们的用户在流失，市场在衰落。共2页,当前第1页12
有些产品看起来很新鲜，也能迎合年轻人的口味，但仔细看产品的亮点表现、实现流程、功能设置、信息更新、内容延伸就会发现很多问题。且不论同类产品的模仿性严重，就单说产品是否根据用户使用习惯和使用心理来设计，是否逻辑合理，是否实现简单等，就足以让我们公司汗颜。即使到现在，难道没有可以完善的地方吗？难道就拿不出一种专业的态度吗？难度还可以像市场初期那样空拍脑袋不负责任吗？
如果还是这样，那真是无法挽救了。
④有关移动群发和接入问题
最近不少同事看到或者听到了我的工作，大家也了解到沟通的困难，移动把这些人惯出了看不起人，不重视事的坏毛病，但是这说明了什么？？这是在警告我们：：别的SP已经走到了我们的前面，别人已经在开展和移动的工作，如果不是众星宠月，那她也不会那么盛气凌人！这也恰恰说明各省事移动的威慑力！如果他不能让我（们）赚到钱，那我们都不会让他侮辱！大的SP：TOM，SINA，163，SOHU，掌上灵通等都在穷追不舍得象移动展开攻势！！我们可以不相信各省移动通过自身资源，自身推广方式帮助TOM赚了1000万，但是我们必须要相信：没有一家公司愿意赔本赚吆喝，没有人愿意赔钱瞎忙活！大家都在想进一起办法和移动搞关系，争取在各地接入，那么我可以说：对我们来说这也是一件绝对很应该做的事：看到云南省移动数据部主任的电脑里这样一个文件夹：
不知道大家看到这张图片后有何感想？？这说明大家都在做相同的一件事，由此说明本地接入是必行之事，尤其是象：四川，湖南，重庆，福建等一些大省市是我们必不可丢的市场最近的工作中遇到如下问题：请求对方群发，各地移动根本不愿意受理，随随便便应付，他们的理由很简单：首先我们没有本地接入，那么无法受各地移动管理，客服投诉问题无法解决。
其次：如果不接入那么就没有真对本地的业务，而且各地移动也赚不到钱！说句白话：赚不到钱的买卖傻子都不会做！
有人会说：那就接入吧！“接入？”好！就这么简单么？
现在多家SP均看中各地市场，各地移动态度十分强硬：并不是说我们想接入就能接入！多家公司都想介入而业务又十分相似，这使得移动方面有很大的取舍和刷选机会。我想在谈的时候两点是很重要的：1我们的业务绝对要过硬，要与别人的不一样 2肯定是要对移动负责人下本的有关我们的接入书：我拿给云南移动方面看过后得到如下答复：1我们的业务没有什么新意 2我们的业务和别人的一样而且别家SP已经在推广相关业务，而且市场汇报率也很一般 各地移动都要求我们拿出本地资源做节目，拿行业做节目，我想该如何做，该如何做好是我们当前最需要最的一件事。
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电信分公司党群工作部XX年度工作总结
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司党委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强党的思想、政治、组织、作风建设，努力探索新时期加强党的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司党委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对XX年分公司理论学习、党建工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持共产党员先进性长效教育管理机制》，在各支部和党员中开展保持共产党员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持共产党员的先进性”主题，加强基层党组织的思想、组织、作风、制度建设，提高党支部的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持共产党员先进性教育活动是新世纪新阶段党的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持共产党员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
1、按照分公司开展民主评议党员活动要求，认真组织开展党员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支部大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位党员的评议意见，提请支部大会讨论通过，被评定为不合格党员的要报分公司党委审定。
2、开展“先进党支部”、“优秀共产党员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥党员先锋模范作用的党员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的党员，予以表扬。党群工作部已对“先进党支部”、“优秀共产党员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
3、开展“党员承诺”活动。在民主评议党员活动结束后，每位党员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“党员承诺书”，汇总后形成各支部“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对党员和党组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
4、开展“党员服务示范岗”活动。作为保持共产党员先进性教育活动的进一步深入和延续，“党员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“党员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体党员立足本职、结合实践、提升服务水平，将共产党员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“党员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位党员从党群工作部负责人的手中，接过了印有“党员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司党委开展创建“党员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
5、按照分类管理的要求，结合党员廉政教育活动的实施意见，根据党员领导干部、党员中层管理人员、一般党员、离退休党员等不同层次党员先进性的具体要求和特点，开展个人党性分析，促进党风廉政建设。
6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级党组织的调整工作，确保党建工作的延续性和稳定性。制定了党（总）支部工作考核办法，认真抓好党支部的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各党支部月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
7、重视做好入党积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入党积极分子培训班，共有44名入党积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对党的认识，端正入党动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展党员工作“十六字”方针和分公司党员发展规划，严格要求、保证质量，做好XX年度党员发展工作，发展了16名新党员，改善了党员队伍的年龄、文化层次和分布结构。共4页,当前第1页1234
8、充分发挥共青团是中国共产党的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”3个，市级“青年文明号”7个。现已有省级“青年文明号”9个，市级“青年文明号”14个。
9、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。11月18－19日，中国共产党江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司党委所做的工作和取得的成绩，明确了今后党委工作的指导思想和总体思路，号召分公司党员和全体员工要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作风，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届党委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成XX年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃电信集团公司直属机关党委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司党群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原党委书记俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对29篇获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了XX年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据XX年分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干部开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。
举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。共4页,当前第2页1234
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
XX年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。XX年1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
XX年分公司党群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：XX年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括党团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，XX年是保持这一荣誉称号的关键之年。03-XX年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至XX年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如党建工作，党员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业党建工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在2-3年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”等活动，党团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在9-10月份集中开展“企业形象展示月”活动外，XX年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，党群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“党员活动室”的做法，适时召开现场会使每个党员支部与每个党员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（党员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支部书记例会、每半年一次的支部工作检查、每半年一次的支部书记、委员的培训、每年一次的优秀党员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。 共4页,当前第3页1234
四抓企业党建工作：除了完善上述制度，企业党建工作继续以“保持共产党员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议党员、优秀党员评选、党员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为党旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在党员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对党组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在党内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，XX年一个院落拟建立一个宣传窗口，党群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如DV机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用OA网进行多角度的宣传工作。
另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。
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