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市“十一”黄金周旅游工作总结

来源: 工作总结范文 
           200*年“十一”黄金周已经胜利落下帷幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下,在省级有关部门的指导下,各区市县及市级相关部门、接待单位精心组织、密切配合,全市“十一”黄金周旅游工作取得了良好的成绩,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。
           一、基本情况
           10月1日~7日,全市共接待游客35.18万人次,同比增长3.82%,实现旅游总收入1.41亿元,同比增长11.98%。其中邓小平故里(含佛手山)共接待游客3.4万人次,同比增长-36.4%,门票收入149.21万元,同比增长-41.8%;华蓥山石林共接待游客2.42万人次,同比增长85.57%,门票收入172.48万元,同比增长160.86%;华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次,门票收入22.53万元;神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次,门票收入2.47万元。
       二、主要特点
           (一)旅游安全形势良好。
           按照市委、市政府的统一部署,市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门,节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查,各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。WwW.ZOnGjiEfANwEn.Com由于组织有力,措施到位,确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行,全市未发生一起旅游安全事故。
           (二)旅游市场健康有序。
           黄金周期间,市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式,密切配合,有效协作,坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。广安区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭,为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度,进一步保障了旅游秩序和质量,全市共收到旅游咨询91起,无一例旅游投诉。
           (三)客源结构出现新变化。
           跟以往一样,十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主,出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式,后两者是主流,这符合旅游业发展趋势。广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位,使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着广安对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,客源结构一改川渝独撑天下局面,中远程游客明显增多,北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长,加拿大等海外游客也开始光顾广安。
           (四)旅游活动丰富多彩。
           各区市县和主要旅游区根据自身特点,纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题,在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动;游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》;在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销,同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出;在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动;在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动,全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉OK大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。广安区开展了“十一”党员志愿者服务活动,组织了巡回法庭,为游客提供优质温馨服务。岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体,推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托,帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展,极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵,增强了游客的参与性和趣味性,为吸引游客和满足游客需要,增加旅游收入起了积极作用。
           (五)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
           今年以来,全市共增加星级饭店5家,邓小平故里新增了旅游项目,新辟了购物场所,华蓥山石林成功创建成为国家4A级旅游区,华蓥山大峡谷也正式开放,神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间,旅游产品更加丰富多彩,旅游服务项目和服务质量有了新的进步,进一步树立了广安良好的旅游形象。共3页,当前第1页123


             三、主要工作
           (一)强化领导,精心组织。
           1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长,各有关单位负责人为成员,市旅游局局长任办公室主任,做到分工明确,责任落实,为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
           2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好XX年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《广安市XX年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《广安市突发公共事件应急预案》及《关于开展XX年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》,对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。
           3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午,召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排,要求各级各部门进一步提高认识,统一思想,警钟长鸣;进一步明确职责,做到各司其职,增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识,确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施,把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位,实行一把手负责制,做到旅游安全工作万无一失,全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时,要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度,扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提,早安排,早落实,加强内部管理,加大旅游从业人员的教育力度,进一步提高旅游服务质量,让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。
           (二)完善机制,协同作战。
           1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经

验的基础上,进一步明确了各有关部门的职责,完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制,建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话,保证24小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通,以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决,保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。
           2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排,全市组织了两个组,分别由市委常委、秘书长谭豹,市政协副主席刘昭明带队,于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查,对发现的问题现场提出整改意见,并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日,省政府派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排,按照辖区管理的原则,对涉旅单位进行彻底清理,对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为,在节前必须整改完毕,确保“十一”黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
           (三)强化质量,搞好服务。
           9月28日,市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了广安旅游服务工作座谈会,认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议,各单位回来后立即整改,切实搞好服务工作,努力树好广安旅游良好形象。
           各区市县和市级相关部门,在“十一”黄金周期间深入第一线,急游客之所急,想游客之所想,切实维护和保障游客的合法权益,为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平的带领下,值班人员天天奔走于各重要景区(点)、宾馆饭店,深入现场检查安全工作及市场秩序情况,督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线路,不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆,共派出旅游执法人员共30人次,检查导游人员35人,当场纠正违规事件5起,有力地净化了旅游市场;交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查;交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控,严禁超速超载运营游客;卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查,做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作,做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门,检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下,在“十一”黄金周期间,全市未发生一起旅游安全事故和投诉事件,共接受旅游咨询91起,旅游市场秩序井然。共3页,当前第2页123


           四、下步工作建议
            (一)在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源,加强资源组合,开发推出特色产品,加大宣传力度,扩大广安旅游知名度,增强广安旅游产品吸引力。进一步完善基础设施建设,规范旅游市场,加强各区市县之间及与周边地区的合作交流,努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
           (二)加强旅游服务质量管理,强化职业道德和技能培训,狠抓旅游服务行风建设和整治工作,提高旅游接待服务质量。
           (三)加强旅游商品开发力度。制定特殊优惠政策,科学规划和构建旅游场所,引进有实力的企业,加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐,提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重,促进我市旅游业的快速、持续发展。
           (四)加强旅游系统信息化建设,利用现代化手段加强信息交流、监管和促销。随着网络技术的发展,使越来越多的人,尤其是中高层游客将从互联网上了解一个地方的旅游产品和综合环境。因此,加强旅游信息建设,建立和完善我市旅游网络系统,对拓展旅游市场、加强行业管理、促进广安旅游业的进一步发展有积极意义。
   

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第二轮城市“一帮一”扶贫解困工程自检报告     三年来,我们按照第二轮城市“一帮一”扶贫解困工程工作的要求,对帮扶的2户下岗职工进行了认真走访,了解情况,同时为他们制定了适合的脱贫方案。现将完成情况总结如下:
   一、提高认识,认真谋划
   城市“一帮一”扶贫解困工程是实践“三个代表”、落实胡锦涛同志的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的真正体现。为了使帮扶工作有计划、有步骤地进行,我局结合实际对帮扶任务进行了明确,对工作方法及步骤进行了安排,有的放矢的开展各项工作。
   二、加强沟通,促进交流
   加强与帮扶对象之间的沟通和交流,以便更好的解决问题,增进感情。局领导带头深入企业与职工进行亲切交谈,并到帮扶对象家中,了解家庭状况及目前的实际情况,悉心听取职工意见,并将了解到的情况做好民情记录。将双方的基本情况、联系方式,使其更清楚的了解对方,以便联系。对所帮扶的对象进行详细了解,整体把握情况,使帮扶工作顺利进行。
   三、踊跃捐助,奉献爱心
   开展帮扶活动以来,我局全体同志为了能把好事办好、实事办实,都想方设法为困难职工解决实际问题。亲自登门访问,深入了解情况。为更深入了解下岗困难职工的家庭生活情况,局领导亲自深入困难职工家中,特别是领导班子几次到帮扶职工家中问寒问暖,送米送面,逢年过节进行慰问,共送慰问品价值近3000元。针对不同情况,有针对性解决问题。如:第六制砖厂工人***,上有卧床的老母亲、下有念高中的女儿,月收入仅300元。局长***同志积极鼓励其再次走向工作岗位,通过多次谈心和帮助,推荐其利用一技之长打零工,现月收入1000—1200元,不但解决了本人的后顾之忧,又增加了家庭收入,减轻了生活负担。东风供销社女职工***,做生意没有资金,又拉不下面子,副局长***同志积极做好思想工作,使她放下思想袍袱,转变观念,推荐其去家政公司做家政工作,月收入800-1000元,依靠自身的力量积极寻找就业门路。我们实行了跟踪问效制度,既每季度对所帮扶的2户家庭进行一次电话或入户调查,了解和掌握他们的生活情况,随时帮助他们解决生活和家庭实际困难。
   我局的“一帮一”帮扶活动,虽然做了一些工作,解决了部分帮扶对象的实际问题,但是我们还要进一步关注困难职工今后的生活和工作情况,为我区的发展与稳定做出更大的贡献。
滁州市“百万少年看安徽”主题教育活动总结

 为深入贯彻中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,展示新时期我市少年儿童积极向上的精神风貌,营造全社会关注少年儿童发展的良好氛围,按照团省委、省少工委《关于开展“百万少年看安徽”主题教育活动的通知》(皖青联〔2007〕55号)文件要求,在建国55周年和少先队建队55周年来临之际,团市委、市少工委联合市委宣传部、市教育局、市文化局在全市各级中小学广泛开展“百万少年看安徽”主题教育活动,引导广大少年儿童了解家乡的历史,了解家乡发展所取得的巨大成就,了解家乡改革开放以来日新月异的变化。主要工作总结如下:

 一、加强指导,精心部署

 根据团省委、省少工委的要求,滁州团市委、市少工委高度重视此项活动的开展。九月初,在团市委常委扩大会上专门就此项工作进行了布置,并明确了组织开展“百万少年看安徽”主题教育活动是全市团队组织贯彻落实中央8号文件和全省全市工作会议精神,切实加强和改进未成年人思想道德建设的重要举措;是树立和落实科学发展观,巩固和扩大共青团、少先队组织的吸引力、凝聚力和影响力,切实加强团队组织自身建设的重要途径;是推进实施青少年文化工程,弘扬和培育民族精神,促进少年儿童健康成长和素质教育创新发展的重要载体;是今年下半年全市共青团和少先队工作的重要内容,要求各县区充分认识开展此项活动的多重意义,高度重视,抓好落实。在活动开展的同时,团市委、市少工委切实对全市各级少先队组织加强领导和协调工作,研究制定详细方案,并安排专人负责督促此项活动的开展。各级少先队组织在原有基础上不断创新,创造性的开展工作,团市委、市少工委在深入调研,推广好经验的同时,能及时纠正暴露的问题,确保这项活动顺利、有效地开展。

 二、主题明确,形式多样

 在活动开展期间,滁州市各级团队组织按照体验教育思路,坚持“三贴近”原则,设计开展一系列适合少年儿童的宣传教育和道德实践活动,以主题队会、观看影片、文艺演出、征文比赛、作品展示、诗文诵读、集体宣誓、国旗下讲话、雏鹰假日小队等多种形式,引导广大少年儿童亲身体验感受身边的新变化。

 1、举行滁州市庆祝少先队建队55周年主题纪念仪式。10月12日上午,市委宣传部、团市委、市教育局、市文化局和市少工委联合在市人民广场举行以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”为主要内容的主题队会,庆祝中国少年先锋队建队55周年。市委常委宣传部部长孙贺轩参加了活动,市政府副市长朱云霞作重要讲话。市直一千多名少先队员在辅导员老师的带领下面对队旗庄严宣誓,重温入队誓词。活动中20名少先队员所作的“我骄傲,我是中国人”的献词,将活动推向了高潮,少先队员们在铿锵有力的献词声中真切地感受到祖国55年发生的巨大变化,从而使他们增强民族自豪感和历史使命感。队会结束后,市领导和全体少先队员又在“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”的巨型条幅上郑重的签下了自己的名字。

 2、组织全市少先队员观看影片《飘扬的红领巾》。该片专为庆祝中国少年先锋队建队55周年而创作,是对当代青少年进行革命传统和爱国主义教育的一部形象教材。为继承和弘扬中华民族精神,生动、具体地对青少年开展革命传统教育,引导新一代为实现社会主义现代化时刻准备着,自觉做好全面工作准备。

 3、举办“我爱红领巾”主题征文活动。在全市中、小学少先队员中开展“我爱红领巾”主题征文活动,征文内容健康,能反映新时期少先队员的精神风貌,并由主办单位组织评选,征文设一、二、三等奖,届时将举行颁奖仪式,同时组织获奖同学前往合肥科技馆、野生动物园参观学习。全市各级少先队组织集中动员,广泛宣传,广大少先队员踊跃参与,目前,各县、市、区征文的初评工作已经结束,预计全市征文的评选将于11月下旬揭晓。

 另外,全市各级少先队组织还自行组织了许多符合广大少年儿童身心特点,形式多样的活动,如主题队会、文艺演出、作品展示、诗文诵读、集体宣誓、国旗下讲话、雏鹰假日小队、少儿图片展、“我爱家乡”知识讲座、故事会比赛等活动,从各方面让广大少年儿童认识安徽人,了解家乡人,感受了“安徽人了不起”,让他们立志做个“了不起的安徽人”。

 三、加强宣传,注重实效

 团市委、市少工委在开展活动的同时,还十分重视活动的宣传报道工作,广泛通过报纸、电视、广播等各类新闻媒体,利用

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他们的舆论导向作用,突出宣传此次活动的主题和重要意义,营造了全社会都来关注少年儿童的良好氛围。各基层少先队组织在开展活动过程中,本着“服务少年儿童、促进素质教育”的精神,设计开展了一系列符合少年儿童特点、便于少年儿童接受、富有教育意义的活动,使广大少年儿童在活动中真正得到教育和启迪。主要通过队报队刊、黑板报、红领巾广播站、红领巾电视台等少先队宣传阵地向广大少先队员介绍、宣传活动的主题和内容,引导他们主动参与其中,学知识、长见识、受教育。

 通过此次活动在滁州市的广泛、深入的开展,增强了广大少先队员们爱祖国、爱家乡的情感,使他们真切体验“安徽了不起”、感受“安徽人了不起”,滁州团市委、市少工委将以此为契机,继续深入开展热爱家乡等相关主题教育活动,努力服务广大少年儿童成长需求,促使他们从小树立远大理想,培育民族情感,为“做个了不起的安徽人”做好全面准备。

 滁州团市委滁州市少工委

 二00四年十月二十日

 

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